Při vyzvednutí jsem si zakoupil(a) pojištění poskytovatele. Jak mohu získat vrácení peněz za Plné Krytí?
Podle našich podmínek & ujednání lze za Plné Krytí získat vrácení peněz v plné výši, pokud je zrušeno před plánovaným datem vyzvednutí. Pokud se právě nacházíte na přepážce půjčovny nebo jste si auto vyzvedli dnes, je nejlepší nám co nejdříve zavolat, abychom mohli vaši situaci posoudit.
Průvodce krok za krokem:
Na svém poukazu zkontrolujte plánované datum vyzvednutí auta.
Můžete se přihlásit na stránku „Spravovat rezervace“ na našem webu a Plné Krytí si sami zrušit.
Do 23:59 (místního času v místě vyzvednutí) v den před plánovaným vyzvednutím: peníze vám budou vráceny původní platební metodou.
Od 00:00 v den plánovaného vyzvednutí do času vyzvednutí: Plné Krytí můžete stále odebrat, ale peníze vám budou vráceny formou nevratného Kreditu na Rezervaci.
Jakmile výpůjční doba začne, Plné Krytí se stává aktivní ochranou pro vaši cestu a zůstává v platnosti po celou dobu pronájmu. Je zcela nevratné.
Pokud na vás byl vyvíjen nátlak, abyste si koupili pojištění autopůjčovny, kontaktujte nás prosím ještě tentýž den, v den vyzvednutí (do 24 hodin), abychom mohli posoudit vaši situaci a poskytnout vám doporučení.
Očekávání vs. Realita
„Nepoužil jsem Plné Krytí od DiscoverCars.com, protože jsem si koupil pojištění autopůjčovny na přepážce, tak by mi měly peníze vrátit automaticky.“
Plné Krytí je samostatný produkt krytí. Zůstává aktivní vedle pojištění od autopůjčovny, takže jste v podstatě „kryti dvakrát“. Nezruší se automaticky jen proto, že jste si zakoupili produkt od autopůjčovny.
„Zástupce autopůjčovny řekl, že vaše pojištění je neplatné, a slíbil, že ho můžu později jen tak zrušit.“
Při převzetí vozidla vám může zaměstnanec autopůjčovny vysvětlit výhody jejích vlastních produktů krytí nebo vám nabídnout volitelné krytí. V některých případech se poskytnuté informace mohou lišit od krytí zahrnutého ve vaší rezervaci. Mějte prosím na paměti, že vaše Plné Krytí je sjednáno od začátku pronájmu a po jeho zahájení zůstává v platnosti po celou výpůjční dobu a nelze jej zrušit.
💡 Věděli jste, že?
I když si na přepážce zvolíte krytí od autopůjčovny a budete mít „dvojí pojištění“, DiscoverCars Plné Krytí je často doplňuje tím, že pokrývá položky, které mnohá zřeknutí se spoluúčasti od autopůjčoven mohou vylučovat, například pneumatiky, okna, zrcátka, poškození spodku vozidla nebo ztracené klíče.
Co dělat dál:
Pokud od data vyzvednutí ještě neuplynulo 24 hodin, kontaktujte náš tým zákaznické podpory prostřednictvím Centra nápovědy, abychom mohli vaši situaci posoudit.
Pokud váš pronájem trvá již déle, vaše Plné Krytí zůstává aktivní a poskytuje vám další vrstvu krytí.
Pokud jste si auto ještě nevyzvedli, můžete Plné Krytí odebrat na stránce „Spravovat rezervace“.
Chcete-li získat vrácení peněz původní platební metodou, zrušte krytí do 23:59 (místního času v místě vyzvednutí) v den před plánovaným datem vyzvednutí.
Pokud jste již na přepážce půjčovny nebo jste si auto vyzvedli během posledních 24 hodin, vaše Plné Krytí zůstává aktivní.
Byly tyto informace užitečné?
