Při vyzvednutí jsem si zakoupil(a) pojištění poskytovatele. Jak mohu získat vrácení peněz za Plné Krytí?
Podle našich Obchodních podmínek je Plné Krytí plně vratné, pokud je zrušeno před plánovaným datem vyzvednutí. Pokud se právě nacházíte na přepážce půjčovny nebo jste si vůz vyzvedli dnes dříve, je nejlepší nám co nejdříve zavolat, abychom mohli vaši situaci posoudit.
Průvodce krok za krokem:
Podívejte se na svůj Poukaz, abyste si potvrdili plánované datum vyzvednutí svého pronájmu.
Na stránku „Spravovat rezervace“ na našich webových stránkách se můžete přihlásit a Plné Krytí zrušit sami.
Do 23:59 (místního času v místě vyzvednutí) v den před plánovaným vyzvednutím: peníze vám budou vráceny na vaši původní platební metodu.
Od 00:00 v den plánovaného vyzvednutí až do plánovaného času vyzvednutí: Plné Krytí lze stále odstranit, ale peníze budou vráceny formou nevratného Kreditu na Rezervaci.
Jakmile výpůjční doba začne, Plné Krytí se stává aktivní ochranou pro vaši cestu a zůstává v platnosti po celou dobu pronájmu. Je zcela nevratné.
Pokud na vás byl vyvíjen nátlak, abyste si koupili pojištění autopůjčovny, kontaktujte nás prosím ještě tentýž den, v den vyzvednutí (do 24 hodin), abychom mohli posoudit vaši situaci a poskytnout vám doporučení.
„Nepoužil jsem Plné Krytí od DiscoverCars.com, protože jsem si koupil pojištění autopůjčovny na přepážce, tak by mi měly peníze vrátit automaticky.“
Plné Krytí je samostatný ochranný produkt. Zůstává aktivní souběžně s pojištěním autopůjčovny, což vás v podstatě „dvojnásobně kryje“. Nezruší se automaticky jen proto, že jste si zakoupili produkt autopůjčovny.
„Zástupce autopůjčovny řekl, že vaše pojištění je neplatné, a slíbil, že ho můžu později jen tak zrušit.“
Při převzetí vozidla vám může zástupce autopůjčovny vysvětlit výhody vlastních produktů krytí autopůjčovny nebo vám nabídnout doplňkové Krytí. V některých případech se poskytnuté informace mohou lišit od Krytí zahrnutého ve vaší rezervaci. Mějte na paměti, že vaše Plné Krytí je sjednáno od začátku vašeho pronájmu, a jakmile Výpůjční doba začne, zůstává v platnosti po celou dobu jejího trvání a nelze jej zrušit.
💡 Věděli jste, že?
I když si u přepážky zvolíte ochranu autopůjčovny a skončíte s „dvojím pojištěním“, Plné Krytí DiscoverCars ji často doplňuje tím, že zahrnuje položky, které mnohá zřeknutí se spoluúčasti autopůjčoven vylučují, jako jsou pneumatiky, okna, zrcátka, poškození spodní části vozu nebo ztracené klíče.
Co dělat dál:
Pokud jste stále do 24 hodin od data vyzvednutí, obraťte se na náš tým zákaznické podpory prostřednictvím Centra nápovědy, abychom mohli vaši situaci posoudit.
Pokud je váš pronájem aktivní již delší dobu, vaše Plné Krytí zůstává aktivní a poskytuje další záložní vrstvu ochrany.
Pokud jste si vůz ještě nevyzvedli, můžete Plné Krytí odstranit přes stránku „Spravovat rezervace“.
Pro vrácení peněz na vaši původní platební metodu se ujistěte, že zrušení provedete do 23:59 (místního času v místě vyzvednutí) v den před plánovaným datem vyzvednutí.
Pokud jste již na přepážce půjčovny nebo jste si vůz vyzvedli během posledních 24 hodin, vaše Plné Krytí zůstává aktivní.
Byly tyto informace užitečné?
