Jak mohu po potvrzení rezervace přidat, odebrat nebo prodloužit Plné Krytí?
Plné Krytí můžete snadno přidat, odebrat nebo prodloužit v sekci „Spravovat rezervace“ na našich webových stránkách. Mějte na paměti, že záleží na načasování – většinu změn je nutné provést před plánovaným časem vyzvednutí.
Průvodce krok za krokem:
Pokud jste si auto ještě nevyzvedli, přihlaste se na stránku „Spravovat rezervace“, najděte sekci Plné Krytí a vyberte možnost jeho přidání. Po dokončení platby vám e-mailem přijde aktualizovaný poukaz. Plné Krytí lze přidat až do plánovaného času vyzvednutí.
Své Plné Krytí můžete zrušit před začátkem pronájmu. Způsob vrácení peněz závisí na tom, kdy krytí zrušíte:
Do 23:59 místního času v den před plánovaným vyzvednutím: Peníze vám budou vráceny původní platební metodou. Pro zrušení přejděte na stránku „Spravovat rezervace“ a vyberte „Ochrana při zrušení“.
Od 00:00 místního času v den plánovaného vyzvednutí do času vyzvednutí: Své Plné Krytí můžete stále odebrat na stránce „Spravovat rezervace“, ale peníze vám budou vráceny formou nevratného Kreditu na Rezervaci.
Jakmile začne výpůjční doba, platba za Plné Krytí se stává nevratnou. Pokud na vás byl na přepážce půjčovny vyvíjen nátlak, abyste si zakoupili dodatečné pojištění, kontaktujte prosím náš tým podpory do 24 hodin od data vyzvednutí, abychom mohli vaši situaci posoudit a poskytnout vám odpovídající pomoc.
Pokud pronájem prodloužíte přímo u autopůjčovny, vaše Plné Krytí se automaticky neprodlouží. Abyste byli chráněni i během dalších dnů pronájmu, kontaktujte nás prostřednictvím AI asistenta v Centru nápovědy. Provede vás prodloužením Plného Krytí na novou výpůjční dobu.
Očekávání vs. Realita
„Pronájem jsem si prodloužil u poskytovatele na přepážce, takže se moje Plné Krytí automaticky prodloužilo taky.“
Plné Krytí je samostatná smlouva odlišná od smlouvy o pronájmu s poskytovatelem. Pokud si pronájem u poskytovatele prodloužíte, musíte také prodloužit Krytí v sekci „Spravovat rezervace“, aby zůstaly chráněny i dodatečné dny.
„Plné Krytí můžu zrušit pár dní po vyzvednutí auta, pokud zjistím, že ho nepotřebuju.“
Jakmile výpůjční doba oficiálně začne, Plné Krytí již nelze zrušit ani za něj získat vrácení peněz.
💡 Věděli jste, že?
Plné Krytí je často levnější než zřeknutí se spoluúčasti nabízené na přepážce půjčovny. Protože funguje jako samostatné krytí s náhradou nákladů, autopůjčovna toto krytí ve svém systému nevidí. Proto vám při vyzvednutí i nadále zablokuje na kartě standardní zálohu.
Co dělat dál:
Navštivte na našem webu stránku „Spravovat rezervace“, kde můžete své Plné Krytí přidat, zrušit nebo prodloužit. Pokud chcete vrácení peněz původní platební metodou, zrušte krytí do 23:59 (místního času v místě vyzvednutí) v den před plánovaným vyzvednutím. Pokud už jste na cestě a prodloužili jste pronájem u autopůjčovny, aktualizujte své krytí před skončením původního období krytí, aby nedošlo k přerušení krytí.
Byly tyto informace užitečné?
