Ztratil/a jsem číslo rezervace nebo poukaz. Co mám dělat?
Nemějte obavy! Vaše rezervace je v našem systému naprosto v bezpečí.
Zde jsou tři jednoduché způsoby, jak dohledat vaše údaje a znovu získat přístup k poukazu!
Průvodce krok za krokem:
Dobrým prvním krokem je vyhledat si v e-mailu výraz „DiscoverCars.com“.
Číslo rezervace vždy začíná písmenem „D“ následovaným čísly (například D012345678).
Nezaškodí se také podívat do složky Nevyžádaná pošta nebo Spam – e-maily se tam občas rády schovávají!
Pokud jste si vytvořili účet, stačí se přihlásit do sekce „Má rezervace“ a můžete si okamžitě prohlédnout své aktivní rezervace a stáhnout poukaz.
Stále se vám to nedaří najít? Možná se při objednávce vloudil drobný překlep do e-mailové adresy (stává se to i těm nejlepším z nás!). Náš tým podpory vám rád pomůže rezervaci dohledat.
Stačí se na nás obrátit s těmito údaji:
- Celé jméno hlavního řidiče
- Datum a místo vyzvednutí
- E-mailová adresa, kterou jste podle vás použili
💡Věděli jste, že?
Pokud máte k dispozici ID transakce nebo referenci platby z výpisu z účtu (nebo alespoň poslední 4 číslice použité karty), uvedení tohoto údaje, až nás budete kontaktovat, nám velmi pomůže!
Funguje totiž jako jakýsi digitální otisk prstu a pomůže nám okamžitě dohledat vaši rezervaci, i kdyby se v e-mailové adrese vyskytl drobný překlep.
Byly tyto informace užitečné?
