Jak mohu zkontrolovat stav své rezervace?
Aktuální stav své rezervace si můžete kdykoli zkontrolovat v sekci „Má rezervace“ na našem webu nebo v aplikaci.
Průvodce krok za krokem:
Přejděte do sekce „Má rezervace“ a zadejte číslo rezervace (např. D012345678) a e-mailovou adresu.
Vedle detailů rezervace vyhledejte štítek se stavem:
- Potvrzeno: Vše je připraveno! Poukaz je k dispozici ke stažení.
- Čeká se na potvrzení od poskytovatele: Aktuálně čekáme na konečné potvrzení od místního poskytovatele. Tento proces obvykle trvá 24–48 hodin. Dokud rezervace čeká na vyřízení, je lepší počkat se zařizováním nevratných cestovních služeb, jako jsou hotely nebo lety, dokud nebude váš vůz plně potvrzen.
- Čeká se na přijetí zákazníkem: Našli jsme pro vás skvělý alternativní vůz a stačí kliknout na „Přijmout“, abyste si ho zajistili.
Při každé změně stavu rezervace zasíláme potvrzovací e-mail.
Také může pomoci zkontrolovat složku Spam/Nevyžádaná pošta, pro případ, že tam zpráva byla odfiltrována.
💡Věděli jste, že?
U některých rezervací vozů je potřeba krátké potvrzení od místní pobočky, aby bylo jisté, že je vůz skutečně k dispozici. Pokud dáváte přednost rezervacím potvrzeným ihned, můžete ve výsledcích vyhledávání filtrovat vozy s označením „Okamžité potvrzení“, čímž se vyhnete čekací době 24–48 hodin u rezervací „Na vyžádání“.
Ztratili jste číslo rezervace nebo jste udělali překlep v e-mailové adrese?
Žádný problém. Rezervaci stále můžete dohledat pomocí nástroje „Zapomenuté číslo rezervace“ na přihlašovací stránce.
Svou rezervaci můžete vyhledat pomocí data narození + posledních čtyř číslic kreditní karty + svého jména, takže se k rezervaci dostanete i bez e-mailu.
Byly tyto informace užitečné?
