Mohu změnit svou rezervaci, pokud mi do vyzvednutí zbývá méně než 48 hodin?
Vše závisí na tom, jak jste rezervaci zaplatili!
Pokud máte rezervaci s částečnou předplatbou, můžete ji obvykle upravit online až do 1 hodiny před vyzvednutím.
Pokud však máte rezervaci s plnou předplatbou, online úpravy jsou obvykle striktně uzamčeny 48 hodin před časem vyzvednutí.
Průvodce krok za krokem:
Podívejte se do potvrzovacího e-mailu nebo se přihlaste do portálu „Má rezervace“ a zjistěte, zda je vaše rezervace označena jako „Plně předplaceno“ nebo „Částečně předplaceno“.
Přejděte do sekce „Má rezervace“ a klikněte na „Upravit rezervaci“.
Pokud to funguje: Postupujte podle kroků a změňte data, kategorii vozu, čas nebo místo vyzvednutí.
Systém vám okamžitě zobrazí případný rozdíl v ceně.
Pokud se zobrazí „Kontaktujte podporu“ nebo je tato možnost neaktivní: Znamená to, že jste u vašeho konkrétního typu platby oficiálně překročili lhůtu pro online úpravy.
Pokud vám do vyzvednutí zbývá méně než 1 hodina nebo je systém uzamčen, musíte kontaktovat autopůjčovnu přímo. Její telefonní číslo najdete přímo na poukazu.
„Detaily rezervace můžu změnit kdykoli, dokud fyzicky nedorazím k přepážce.“
Autopůjčovny potřebují dostatek času předem, aby mohly připravit konkrétní vozidla. Zásadní změny na poslední chvíli (například data, místo nebo kategorie vozu) mohou vyžadovat úplné zrušení a novou rezervaci, což může vést k přísným storno poplatkům podle toho, jak blízko je termín vyzvednutí.
„Cena zůstane úplně stejná, když jen posunu čas o pár hodin.“
Jakákoli úprava přepočítá vaši sazbu za pronájem podle aktuálních platných cen autopůjčovny. I malá změna času může vyvolat zvýšení ceny, pokud se sazby od data vaší původní rezervace zvýšily.
„Když zavolám autopůjčovně, můžou mi prostě změnit data rezervace přímo v systému DiscoverCars.“
Kontakt s autopůjčovnou slouží výhradně k provozní koordinaci (například k žádosti, aby vám vůz podrželi, pokud se opozdíte). Autopůjčovna nemůže oficiálně změnit vaše smluvní data ani ceny rezervace po telefonu, pokud pro vás na přepážce nevystaví zcela novou smlouvu o pronájmu.
💡 Věděli jste, že?
Pokud se jen opozdíte na vyzvednutí kvůli zpoždění letu, obvykle není nutné rezervaci oficiálně měnit online. Stačí zavolat přímo autopůjčovně, sdělit jí číslo letu a informovat ji o vašem novém čase příjezdu, aby se pokusila vozidlo podržet.
Co dělat dál:
Přejděte do portálu „Má rezervace“ a zkontrolujte, zda je u vaší rezervace stále aktivní tlačítko „Upravit rezervaci“.
Pokud je neaktivní a máte zpoždění, ihned zavolejte na telefonní číslo autopůjčovny uvedené na poukazu a informujte ji o zpoždění.
Byly tyto informace užitečné?
