Co mám dělat, když se moje půjčené auto porouchá?
Pokud se vaše půjčené auto porouchá, vaše bezpečí je vždy na prvním místě!
Jakmile jste vy i vaši spolucestující v bezpečí, nejlepším dalším krokem je obrátit se na Silniční asistenci autopůjčovny, která zajistí opravu nebo náhradní vozidlo.
Průvodce krok za krokem:
Pokud je to možné, bezpečně přesuňte vozidlo mimo dopravní provoz, zapněte výstražná světla a ujistěte se, že jsou všichni na bezpečném místě.
Číslo na asistenční službu najdete obvykle na fyzické smlouvě o pronájmu, v odkládací schránce, na klíčence nebo na štítku na čelním skle. Stačí zavolat a pomoc je na cestě!
Veškeré opravy je vždy nejlepší přenechat týmu poskytovatele.
Pokusit se opravit vůz sami (i drobné úpravy) nebo najmout externího mechanika bez předchozí konzultace s poskytovatelem odporuje standardním pravidlům pronájmu. To bohužel znamená, že vám pojištění nemusí poskytnout krytí.
Zeptejte se poskytovatele na možnost náhradního vozidla nebo na časový rámec dokončení oprav, abyste mohli naplánovat další kroky.
Uschovejte si doklady o veškerých dalších výdajích, které vám vznikly (například za taxi nebo nouzové přenocování v hotelu), a poznamenejte si, kolik času jste kvůli poruše ztratili.
⭐ Dobrá zpráva
Dobrou zprávou je, že pokud jste si u nás zakoupili Plné Krytí a poskytovatel vám tyto náklady na silniční asistenci naúčtuje, po skončení cesty vám je můžeme proplatit!
„DiscoverCars.com okamžitě pošle odtahové vozidlo.“
Vzhledem k tomu, že jsme rezervační platforma, samotnou silniční asistenci a podporu vozového parku zajišťuje místní autopůjčovna. Obrátit se přímo na ni je úplně nejrychlejší způsob, jak zajistit vyslání místní pomoci!
„Za mechanickou poruchu bych nemusel/a nic platit.“
Poskytovatel obvykle hradí náklady na mechanické závady, které nejsou způsobeny vaším zaviněním, ale zpočátku může k úhradě okamžitých poplatků za odtah nebo silniční asistenci využít vaši Zálohu.
Co dělat dál:
Jakmile budete v bezpečí, zavolejte na číslo uvedené ve vaší smlouvě o pronájmu.
Pokud se vám nepodaří je zastihnout, obraťte se na náš tým podpory!
Rádi se za vás pokusíme spojit s jejich centrálou. Po skončení vaší cesty vám budeme dál k dispozici.
Byly tyto informace užitečné?
