Co se stane, pokud je moje půjčené auto poškozeno, odcizeno nebo dojde k nehodě?
Nejprve se zhluboka nadechněte! Víme, že nehody a poškození vozidla mohou být velmi stresující, ale jsme tu, abychom vám pomohli vše hladce vyřešit. Vaše bezpečí je vždy naší nejvyšší prioritou.
Průvodce krok za krokem:
Pokud je někdo zraněn nebo hrozí nebezpečí ostatním, ihned zavolejte místní záchranné složky (například 112 v Evropě nebo 911 v USA).
Je vhodné nechat si vystavit oficiální policejní protokol, pokud byla do události zapojena další osoba nebo pokud to vyžaduje vaše smlouva o pronájmu (i u drobných škrábanců, ke kterým došlo bez účasti další osoby). V případě pochybností je krátký telefonát na policii kvůli zdokumentování situace nejlepším způsobem, jak se chránit!
Zavolejte na číslo uvedené na vaší smlouvě o pronájmu nebo Poukazu. Rádi vám poradí s odtahem, náhradním vozidlem a místem pro vrácení vozu.
Veškeré opravy je vždy nejlepší přenechat jejich týmu – zachováte tak platnost své smlouvy o pronájmu!
Pořiďte spoustu zřetelných fotografií a videí zachycujících škodu, okolí a údaje o všech dalších zúčastněných osobách. Velmi užitečné je také uschovat si fyzické kopie policejních zpráv a všechny dokumenty, které vám poskytovatel předá.
Poskytovatel si při vrácení vozu škodu prohlédne. Pokud vzniknou náklady na opravu, obvykle je (až do výše vaší spoluúčasti) odečte přímo ze zálohy.
Pokud jste si zakoupili naše Plné Krytí, jednoduše nejprve zaplatíte poskytovateli na přepážce a poté u nás nahlásíte pojistnou událost, abychom vám mohli dále pomoci.
„Mám Plné Krytí, takže bych na přepážce půjčovny nemusel/a nic platit.“
Plné Krytí funguje na principu náhrady nákladů. Nejprve je nutné uhradit škodu poskytovateli (což se obvykle odečte z vaší zálohy) a jakmile nahlásíte pojistnou událost, rádi vám pomůžeme.
💡Věděli jste?
Mezi standardními zproštěními odpovědnosti a Plným Krytím je velký rozdíl!
Většina standardních zproštění odpovědnosti za škody způsobené kolizí (CDW) zahrnutých v základní ceně pronájmu nekryje pneumatiky, skla, zpětná zrcátka ani podvozek.
Dobrou zprávou je, že naše Plné Krytí obvykle chrání tyto zranitelné části!
Co dělat dál:
Probíhající nouzová situace
Jakmile jste v bezpečí, zavolejte na číslo Silniční asistence uvedené na fyzické smlouvě o pronájmu.
Nahlášení pojistné události
Pokud jste škodu již uhradili a máte Plné Krytí DiscoverCars, jednoduše se přihlaste do sekce „Má rezervace“ na našem webu a zvolte „Nahlásit pojistnou událost“. Doporučujeme to udělat co nejdříve, ideálně do 90 dnů od vrácení vozu.
Krátká poznámka:
Pokud vaše rezervace konkrétně obsahovala „Plné Krytí od RentalCover“, nahlásíte pojistnou událost přímo na jejich webu.
Pokud obsahovala „Plné Krytí Sincera“, nahlásíte ji přímo na jejich webu, také do 90 dnů od vrácení vozu.
Byly tyto informace užitečné?
