Odkaz na náhradu nefunguje. Jak mohu získat vrácení peněz?
Odkaz pro náhradu ve vašem e-mailu funguje pouze jednou, aby byly vaše údaje v bezpečí.
Pokud jste na něj už klikli, vaše žádost se pravděpodobně zpracovává a odkaz se jednoduše deaktivuje, aby se zabránilo duplicitnímu vrácení peněz.
Průvodce krok za krokem:
Pokud jste již klikli na odkaz pro výběr peněz, vaše žádost se pravděpodobně zpracovává na pozadí.
Po odeslání žádosti se vrácené peníze obvykle objeví na výpisu z účtu přibližně za 5 až 10 pracovních dní.
Přihlaste se do sekce „Má rezervace“ na našich webových stránkách.
Pokud se vaše prostředky stále zobrazují jako „Kredit na Rezervaci“, výběr ještě nebyl proveden.
Pokud je stav uveden jako „Vráceno“, vaše peníze jsou na cestě!
Pokud vám odkaz při prvním pokusu zobrazil chybu a váš zůstatek stále ukazuje Kredit na Rezervaci, stačí nám to dát vědět.
Rádi vám kredit převedeme na vrácení peněz.
„Odkaz by měl fungovat pokaždé, když na něj kliknu, abych mohl zkontrolovat stav vrácení peněz.“
Odkaz slouží pouze k zahájení procesu vrácení peněz. Jakmile na něj kliknete, deaktivuje se, aby nedošlo k tomu, že bychom vaší bance omylem odeslali duplicitní žádosti.
„Jakýkoli Kredit na Rezervaci si mohu vybrat přímo na svůj bankovní účet.“
Původní zaplacenou částku si můžete snadno nechat vyplatit. Kredit na Rezervaci přidaný jako bonus, gesto dobré vůle nebo kompenzace za pojistnou událost je určen konkrétně k tomu, abyste jej využili na některou z budoucích cest s námi.
Důležitá pravidla pro Kredit na Rezervaci:
- Nárok na výběr: Kredit ze zrušené cesty můžete vybrat zpět na svou původní platební kartu až jeden celý rok po jeho vystavení.
- Platnost pro použití: I když možnost výběru peněz po roce vyprší, váš kredit zůstává připraven k použití na jakoukoli novou rezervaci na našich webových stránkách až po dobu 3 let.
💡 Věděli jste, že?
Odkaz pro náhradu slouží konkrétně k tomu, aby se váš Kredit na Rezervaci převedl zpět na peněžní prostředky. Pokud jste platili způsobem, který podporuje automatické vrácení peněz, možná odkaz vůbec nepotřebujete – vrácení peněz se mohlo zpracovat automaticky na základě volby, kterou jste zvolili při zrušení!
Co dělat dál:
Pokud od kliknutí na odkaz ještě neuplynulo 10 pracovních dnů, dejte prosím bance ještě trochu času na zpracování.
Pokud jste na odkaz klikli a nic se nestalo, nebo se vám zobrazila chybová zpráva, stačí odpovědět naší podpoře se zprávou „Manuální žádost o vrácení peněz“. Rádi vám s tím pomůžeme!
Byly tyto informace užitečné?
