Omylem jsem vytvořil/a duplicitní rezervaci. Mohu získat vrácení peněz za jednu z nich?
Samozřejmě! Pokud byla duplicitní rezervace vytvořena omylem, můžeme rychle zrušit rezervaci navíc a vrátit vám peníze v plné výši.
Průvodce krok za krokem:
Vyhledejte referenční čísla rezervací pro obě rezervace. Vypadají takto: DC012345678.
Zkontrolujte podrobnosti obou rezervací a rozhodněte se, kterou z nich si chcete ponechat a kterou zrušit.
Obraťte se na náš tým zákaznické podpory s oběma čísly rezervace a dejte nám vědět, že šlo o nechtěnou duplicitu. O zbytek se postaráme my!
„Omylem mám dvě rezervace, ale stačí, když přijdu k přepážce a řeknu jim, že potřebuji jen jedno z aut.“
Autopůjčovny obvykle neumožňují dvě aktivní rezervace na přesně stejné jméno hlavního řidiče na přesně stejnou výpůjční dobu. Je naprosto zásadní zrušit duplicitní rezervaci ještě před cestou, aby vaše hlavní rezervace nebyla označena jako podvodná nebo jako nedostavení se!
💡 Věděli jste, že?
Pokud k duplicitní rezervaci došlo kvůli skutečné chybě – například kvůli závadě na webu nebo dvojímu odeslání platebního formuláře – posuzujeme to jako výjimečný případ! Poplatky za zrušení se u skutečné duplicitní rezervace obvykle promíjejí, a to i v případě, že spadá do standardního 48hodinového období, kdy platbu nelze vrátit.
Co dělat dál:
Napište nám krátkou zprávu s oběma referenčními čísly rezervace a my duplicitní rezervaci zrušíme, vrátíme vám peníze a zajistíme, aby vaše zbývající rezervace byla perfektně připravena na vaši cestu!
Byly tyto informace užitečné?
