Proč mi ještě nebyla vrácena záloha?
Zálohy jsou obvykle uvolněny zpět na váš účet do 21 pracovních dnů (přibližně 30 kalendářních dnů) po vrácení vozu. Přesná doba záleží na tom, jak rychle vaše banka a autopůjčovna transakci zpracují.
Průvodce krok za krokem:
Spočítejte dny od skončení vašeho pronájmu. Uvolnění zálohy může bankovním systémem projít až za 30 kalendářních dnů.
Většina záloh jsou dočasné blokace, nikoli skutečné platby. Když je blokace uvolněna, jednoduše zmizí z čekajících transakcí. Místo nové položky s vrácením peněz ve výpisu si jen všimnete, že se váš dostupný zůstatek zvýšil.
Podívejte se na původní záporný záznam ze začátku pronájmu. Pokud bylo uvolnění zálohy zpracováno, tento záznam se ve vaší historii pravděpodobně už nebude zobrazovat.
Pokud uplynulo více než 30 dní, doporučujeme zeptat se vaší banky, zda u sebe neeviduje nějaké čekající autorizace z přepážky půjčovny, které u ní čekají na zúčtování.
Pokud uplynulo více než 21 pracovních dní a vaše banka uvolnění stále neeviduje, stačí nám poslat krátkou zprávu se snímkem obrazovky vašeho výpisu. Rádi vám dále pomůžeme.
„Dnes uvidím na své kartě transakci vrácení peněz ve výši +500 USD.“
Vzhledem k tomu, že většina záloh je jen dočasnou blokací, nikoli skutečnou platbou, blokace po uvolnění jednoduše zmizí. Místo samostatné položky s vrácením peněz tak uvidíte pouze zvýšení dostupného úvěrového limitu.
„Auto jsem vrátil/a včera, takže peníze by měly být zpět už dnes.“
Do uvolnění prostředků je zapojena místní přepážka půjčovny, zpracovatel plateb kreditní kartou i vaše banka. Kvůli tomuto komunikačnímu řetězci obvykle trvá přibližně 20 až 30 dní, než se vše zcela zúčtuje.
💡 Věděli jste, že?
Vaši zálohu drží přímo místní autopůjčovna, nikoli DiscoverCars.com.
Jsme tu však vždy pro vás, abychom se za vás zasadili, pokud vše trvá o něco déle, než jste čekali!
Co dělat dál:
Pokud uplynulo méně než 21 pracovních dní, dejte bankovnímu systému ještě trochu času na aktualizaci.
Pokud už uplynula delší doba, stačí si připravit kopii bankovního výpisu a obrátit se na náš tým – rádi se na to za vás podíváme.
Pokud uplynul více než jeden měsíc, doporučujeme kontaktovat vaši banku a požádat o zahájení sporu ohledně blokace zálohy. To může často pomoci urychlit uvolnění prostředků.
Byly tyto informace užitečné?
