Sık Sorulan Sorular
Tam Kapsam dahilinde nasıl talepte bulunabilirim?
Tam Kapsam talebinde bulunmak için Rezervasyonum sayfasını ziyaret ederek aracı teslim ettikten sonraki 28 gün içerisinde Tam Kapsam bölümündeki düğmeye tıklayabilirsiniz.
Rezervasyonum sayfasından talepte bulunurken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, customer_satisfaction@discovercars.com adresine, aşağıdaki belgeler ile e-posta atınız:
Aracı teslim alırken imzaladığınız kiralama sözleşmesi (elinizde yoksa, kiralama şirketinden isteyiniz
Kiralık araç şirketinin aracı teslim alırken ve teslim ederkenki durumuyla ilgili değerlendirmesi
Hasar veya diğer masraflar ile ilgili kiralık araç şirketinin size kestiği fatura
Hasar veya diğer masrafların ödendiğini gösteren bir banka dökümü ve fiş/ödeme makbuzu
Banka hesap detaylarınız (banka adı ve adresi, hesap numarası/IBAN, SWIFT kodu, ve uluslararası havale yapabilmek için gerekli diğer tüm bilgiler) ya da Paypal adresiniz
Olayın detaylı bir açıklaması (elinizde mevcutsa, fotoğraf ve videolu kanıtları ile birlikte)
Yazılı polis tutanağı (geçerliyse)
Tazmin talep ve başvurularını, ortalama olarak 48 saat içerisinde inceliyor ve onaylıyoruz. Başvurunuz onaylandıktan sonra, tazmin meblağı bir iş günü içerisinde havale edilmektedir (bankanızın işleme alma süresi daha uzun olabilir).