Zarar telafi başvurularını, ortalama 48 saat içerisinde değerlendirip onaylıyoruz. Başvurunuz onaylandıktan sonra, ilgili miktar bir iş günü içerisinde havale edilir (ancak, sizin bankanıza bağlı olarak havale işlemi daha uzun sürebilir).
Tam Kapsam dahilinde telafi başvurusu yapmak için customer_satisfaction@discovercars.com'a aşağıda yer alan belgeler ile birlikte eposta gönderin:
- Aracı teslim alırken imzaladığınız kiralama sözleşmesi (elinizde yoksa kiralama şirketinden kopyasını isteyin)
- Aracı teslim alırken ve teslim ederken kiralama şirketinin araç durumu hakkında yaptığı değerlendirmeler
- Kiralama şirketinin size hasar veya diğer masraflar ile ilgili ek ücret çıkarttığı fatura
- Hasar veya diğer masraflara ait ücretlerin ödendiğini gösteren hesap özeti/ekstre veya fiş/makbuz
- Kiralayıcının PayPal veya banka hesap detayları (banka adı ve adresi, hesap numarası/IBAN, SWIFT kodu ve uluslararası havale için gerekebilecek diğer tüm bilgileri ekleyin)
- Kaza/olayın ayrıntılı açıklaması (elinizde mevcutsa fotoğraf ve video kanıtlarını da paylaşın)
- Yazılı polis tutanağı (varsa)