Behöver jag ett pass för att hämta en bil?

Uppdatering gällande Coronaviruset

Här är den senaste informationen gällande COVID-19 och att hyra en bil på DiscoverCars.com

Vi arbetar dygnet runt för att hålla oss uppdaterade med den ständigt föränderliga situationen över hela världen så att vi kan ge dig aktuell information om reserestriktioner, öppettider på hyrbilskontoren, pendeltjänster, säkerhetsåtgärder och mer. Vår kundtjänst är redo att hjälpa dig när som helst, natt eller dag.

Om du söker allmän rådgivning kring resor rekommenderar vi starkt att du rådgör med din ditt lands rekommendationer och Världshälsoorganisationen.

Din hälsa och säkerhet är av yttersta vikt för oss.

Om du reser vill vi att du ska vara så säker som möjligt medan du gör det. Därför har vi lagt till information i våra sökresultat som låter dig veta vilka hyrbilsföretag som desinficerar sina fordon för att förhindra spridning av viruset.

Märke

Ett märke visas bredvid alla bilar där vi har bekräftat att de desinficeras mellan varje uthyrning.

Sökfilter

Använd filtret till vänster av sökresultaten för att endast se fordon där vi kunnat bekräfta att de blivit grundligt desinficerade.

Vi förstår ditt behov av flexibilitet.

Vi skulle vilja berätta att vi har blivit mer flexibla, men sanningen är att vi alltid varit flexibla. Om du behöver ändra datumen för din hyrbil, eller om du bestämmer dig för att resa någon annanstans, kan du ändra din bokning i avsnittet Min bokning utan kostnad (även om hyrpriset kan ändras).

Att förlänga din hyresperiod

Det är viktigt att kontakta Discover Cars om du planerar att förlänga din hyresperiod så att Full Täckning kan utökas. Om du förlänger din hyresperiod efter det datum då din Fulla Täckning upphör att gälla, kanske inte eventuella skador och avgifter täcks.

Depositionsinformation

När du hämtar din hyrbil måste du lämna en deposition. Vanligtvis är detta en reservation på ditt kreditkort (i vissa fall kan det debiteras). Full täckning påverkar inte kraven på deposition; du måste fortfarande lämna en deposition. Om du debiteras för skador eller andra täckta avgifter dras dessa avgifter från din deposition. Men efter att du har ansökt om kompensation kommer du snabbt att få ersättning.

Avbokning

För att avboka Full Täckning, vänligen kontakta Discover Cars. Det kan inte avbokas efter upphämtningstiden för din hyrbil.

Kompensation

Vi granskar och godkänner ansökningar i genomsnitt på 48 timmar. Efter att din ansökan har godkänts överförs medel inom en arbetsdag (din banks bearbetningstid kan dock vara längre). För att göra ett ersättningsanspråk under Full Täckning, skicka ett e-postmeddelande till customer_satisfaction@discovercars.com med följande dokument:

- Hyresavtalet du tecknade när du hämtade bilen (be hyrbilsföretaget om ett exemplar om du inte har ett)

- Hyrbilsföretagets bedömning av bilens skick när du hämtade och återlämnade den

- Fakturan från hyrbilsföretaget som debiterar dig för skador eller andra avgifter

- Ett utdrag eller kvitto(n) som visar betalning för skador och andra avgifter

- Dina bankuppgifter (inklusive banknamn och adress, kontonummer/IBAN, SWIFT-kod och all annan information som behövs för att göra en internationell banköverföring) eller PayPal-adress

- En detaljerad beskrivning av händelsen (inkludera bildbevis och videobevis, om du har det)

- En nedskriven polisrapport (om tillämpligt)