Uppdatering om COVID-19

Uppdatering gällande Coronaviruset

Här är den senaste informationen gällande COVID-19 och att hyra en bil på DiscoverCars.com

Vi arbetar dygnet runt för att hålla oss uppdaterade med den ständigt föränderliga situationen över hela världen så att vi kan ge dig aktuell information om reserestriktioner, öppettider på hyrbilskontoren, pendeltjänster, säkerhetsåtgärder och mer. Vår kundtjänst är redo att hjälpa dig när som helst, natt eller dag.

Om du söker allmän rådgivning kring resor rekommenderar vi starkt att du rådgör med din ditt lands rekommendationer och Världshälsoorganisationen.

Din hälsa och säkerhet är av yttersta vikt för oss.

Om du reser vill vi att du ska vara så säker som möjligt medan du gör det. Därför har vi lagt till information i våra sökresultat som låter dig veta vilka hyrbilsföretag som desinficerar sina fordon för att förhindra spridning av viruset.

Märke

Ett märke visas bredvid alla bilar där vi har bekräftat att de desinficeras mellan varje uthyrning.

Sökfilter

Använd filtret till vänster av sökresultaten för att endast se fordon där vi kunnat bekräfta att de blivit grundligt desinficerade.

Vi förstår ditt behov av flexibilitet.

Vi skulle vilja berätta att vi har blivit mer flexibla, men sanningen är att vi alltid varit flexibla. Om du behöver ändra datumen för din hyrbil, eller om du bestämmer dig för att resa någon annanstans, kan du ändra din bokning i avsnittet Min bokning utan kostnad (även om hyrpriset kan ändras).

Kontakta oss

Var är du i din hyresprocess

Planerar

Jag har inte bokat ännu

Framtiden

Min hyresperiod har inte börjat ännu

Pågår

Jag använder för närvarande hyrbilen

Avslutat

Jag har återlämnat bilen
Här är några relaterade frågor som kan hjälpa dig!
Vilken typ av körkort behöver jag?

Det krävs alltid ett fullständigt körkort och på vissa platser kan det vara nödvändigt med ett internationellt körkort. När du har sökt efter en bil på önskad plats och med dina datum kan du kontrollera leverantörens Hyresvillkor för mer information. När du använder ett internationellt körkort måste du också ha med dig ditt lokala körkort. Varken en tryckt kopia eller en mobilskanning av körkortet kommer att accepteras.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vilka krav ställs på den extra föraren?

Den extra föraren behöver ha ett giltigt körkort som uppfyller samma krav som för huvudföraren. Alla andra regler som gäller för huvudföraren gäller även för den extra föraren.

Den extra föraren måste följa med huvudföraren när denne hämtar bilen för att också underteckna hyresavtalet. Om den extra föraren inte kan vara närvarande kan hen tillsammans med huvudföraren besöka samma biluthyrningskontor vid ett senare tillfälle för att underteckna avtalet då. Observera dock att hyrbilsföretaget fortfarande kan debitera den extra förarkostnaden för hela hyresperioden, och att den extra föraren inte kommer kunna köra bilen förrän de signerat hyresavtalet. Du kan lägga till en extra förare när du bokar din hyrbil. Att lägga till en extra förare anses vara ett tillägg och kan bara betalas för när du hämtar bilen, men under bokningsprocessen meddelar vi hur mycket det här tillägget kommer att kosta.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Var kan jag hitta mina hyresvillkor?

På skrivbordsversionen av vår hemsida hittar du en länk till hyresvillkoren under bilden av varje bil. På mobilversionen hittar du hyresvillkoren under hyrbilsleverantörens logotyp.

Klicka på den blå texten med orden Hyresvillkor och en ny flik öppnas som ger informationen i detalj.

Hyresvillkoren kommer också att visas på bekräftelsekupongen som vi skickar till dig när din uthyrning har bekräftats.

Du kan också ladda ner kupongen tillsammans med hyresvillkoren på Min bokningssida.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Hur gammal måste jag vara för att hyra en bil?

Det bästa sättet att hitta svaret på den här frågan är att korrekt ange din ålder när du söker efter en bil på vår webbplats. När du söker efter en bil på vår hemsida hittar du också länk till denna information i Hyresvillkoren.

Vanligtvis är åldersgränserna för föraren mellan 30 och 65 år. Om du är yngre än 30 år eller äldre än 65, rekommenderar vi starkt att du kontrollerar hyresvillkoren för att du ska kunna hyra en bil och ta reda på om det kommer att debiteras några ytterligare avgifter.

Kom ihåg att det är väldigt viktigt att välja förarens ålder innan du söker. Om du inte gör det kanske du erbjuds några bilar som i själva verket inte kommer att vara tillgängliga för dig på grund av åldersbegränsningar.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Hur länge måste jag ha haft körkort för att kunna hyra en bil?

I de flesta fall måste ditt körkort ha varit giltigt i minst ett (1) år före början av din hyresperiod, men vissa hyrbilsleverantörer kan kräva mer körerfarenhet. För att se specifika krav från hyrbilsleverantörer på den plats där du vill hyra en bil, läs Hyresvillkoren.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Behöver jag ett pass för att hämta en bil?

I allmänhet är kraven för att hyra en bil samma som för att komma in i ett land. Om du behöver ditt pass för resa in i landet, kommer det också krävas när du hyr en bil.

I vissa länder, som EU-länder, kan det nationella ID-kortet, eller annan identifikation vara tillräcklig.

Tänk på att du måste ha originalet av ditt identifieringsdokument, inte en kopia.

Om du hyr en bil i ditt eget land kan andra typer av personliga identifieringar, till exempel ditt körkort, vara tillräckligt.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Varför har jag inte fått någon bekräftelse på min bokning?

Du kan när som helst kontrollera statusen för din bokning genom att besöka Min bokning-sektionen. Du får automatiskt en länk till den här sidan efter att du bokat på vår sida

Om din bokningsstatus säger "bekräftad", men du inte har fått ett bekräftelsemail från oss, finns det några steg du kan ta. Först, uppdatera och dubbelkolla din inkorg. Om bekräftelsemeddelandet fortfarande inte har kommit, kolla din skräppost.

Om du fortfarande inte kan hitta ditt bokningsbekräftelse-mail, vänligen kontakta vårt Kundtjänst-team; vi hjälper gärna till att lösa situationen.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Måste jag betala något när jag hämtar min hyrbil?

Det beror på den produkt du valt på vår webbplats. För närvarande har Discover Cars två betalningstyper:

1) Fullständig förskottsbetalning: du betalar hela kostnaden för biluthyrningen online. När du hämtar bilen behöver du bara lämna en deposition och betala för eventuell extrautrustning (GPS, barnstolar, extra förare osv.).

2) Delvis förskottsbetalning: Vid bokningstillfället måste du betala en del av den totala kostnaden plus kostnaden för Full Täckning, om du köper det. Vid biluthyrningsdisken betalar du det resterande beloppet och lämnar en deposition.

  Vi listar en prisuppdelning på din Kupong så att du alltid känner till det exakta belopp som måste betalas vid upphämtningen.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Varför har min betalning avvisats?

Det finns flera orsaker till att din betalning kan ha avvisats. Till exempel, du gjorde ett misstag när du skrev in dina betalningsuppgifter, det fanns inte tillräckligt med medel på ditt kort, eller ett problem har uppstått med ditt kort. Om din betalning avvisades kan du försöka igen med ett annat kort.

Om du inte kan fastställa orsaken till att din betalning avvisades eller om problemet kvarstår är det bäst att kontakta din bank för mer information.

Dessutom är det inte obligatoriskt att betala för din bokning med samma kreditkort som du tar med dig när du hämtar bilen.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Kan jag hyra en bil om jag inte har ett kreditkort?

I de flesta fall kan du tyvärr inte det. De flesta av våra partners accepterar endast kreditkort, för att skydda sig ekonomiskt.

Vissa av våra partners accepterar dock betalkort för betalning och deposition medan andra accepterar betalkort endast om du köper deras fulla försäkringsskydd. Du hittar denna information i Hyresvillkoren.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vad är en kupong?

En Kupong är ett officiellt hyresbekräftelsesdokument som utfärdas av Discover Cars. Den innehåller biluthyrningsföretagets bekräftelsesnummer, bilens upphämtnings- och avlämningsinstruktioner och tider, hyresvillkoren, information om föraren och hyrbilsföretagets adress och telefonnummer.

Kupongen innehåller också det fullständiga priset som du måste betala när du hämtar bilen. Vi ger dig alltid all information och detaljer om din hyrbil så att du har full kontroll över din resa. Om du vid upphämtning uppmanas att betala för något som inte anges i Kupongen eller om hyrbilsföretaget försöker sälja en produkt mot dina önskemål, kontakta vår kundtjänst för assistans.

Kupongen är kopplad till bekräftelsemailen, och vi skickar även en separat länk genom vilken du kan komma åt och ladda ner din Kupong när som helst.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vilka betalningsmetoder accepteras på DiscoverCars.com?

Följande betalningsmetoder accepteras för betalningar till Discover Cars: kreditkort, betalkort och PayPal.
Om du betalar hela beloppet för din hyrbil online accepteras endast kredit- och betalkort; Observera att när du hämtar bilen måste du fortfarande ha ett kreditkort utfärdat i huvudförarens namn för att lämna en deposition.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Hur kan jag betala det resterande beloppet vid ankomst?

De flesta av våra partners accepterar endast kreditkort. Så, tyvärr, om du försöker betala med ett betalkort, är det mycket troligt att din betalning kommer att avvisas.

Din betalning avvisas också om ditt kreditkort inte har tillräckliga medel, har gått ut, inte tillåter en deposition, har en daglig gräns eller om andra typer av begränsningar.

Betalning kan endast göras med kreditkortet utfärdat i den huvudförares namn som anges på Kupongen.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Kan jag korsa landsgränser med min hyrbil?

Vissa biluthyrare erbjuder möjlighet att korsa landsgränser med din hyrbil medan andra inte gör det. Det bästa sättet att ta reda på det är att kontrollera hyresvillkoren för varje enskild bil. Klicka bara på länken Hyresvillkor.

Om du tillåts korsa landsgränser kan det tillkomma avgifter för att täcka extra försäkringar, skatter osv. Om du passerar en landsgräns i din hyrbil utan att först informera hyrbilsleverantören, kommer eventuell försäkring du har köpt att bli ogiltig och du kommer vara fullt ansvarig för eventuella skador eller avgifter som uppstår.

Du kan också inkludera en fråga om möjligheten att korsa gränser när du bokar, klicka bara på "Ytterligare behov" för att lägga till en kommentar. Vårt kundtjänst-team kommer att kolla upp det och återkomma till dig med svar.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vad händer om jag får fortkörningsböter eller andra böter under min hyresperiod?

Du är ansvarig för eventuella böter du får under din hyresperiod.

Ibland kan det ta upp till tre månader för biluthyraren att få information om boten. Om så är fallet tas kostnaden från ditt kreditkort direkt och företaget kan också debitera dig en extra administrativ avgift för att hantera böterna. Hyrbilsföretaget är emellertid alltid skyldiga att bevisa att böterna utfärdats.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Kan jag lämna in min bil på en annan plats?

Ja, det är möjligt. När du väljer upphämtning- och avlämningsplatser på vår hemsida, visar vi biluthyrningsföretag och bilar tillgängliga för den typen av uthyrning.

Det finns tre alternativ för denna typ av tjänst. Du kan välja att hämta din bil på flygplatsen och senare lämna in den av vid en uthyrningsdisk någon annanstans i samma stad, till exempel stadens centrum eller en järnvägsstation.

Du kan välja att hämta din bil i en stad och lämna in den i en annan stad i samma land. Slutligen kan du välja att hämta din bil i ett land och lämna in den i ett annat land.

Var och en av dessa alternativ innebär en avgift för enkelresa. Se till att du känner till det pris som du förväntas betala för att lämna in din bil på en annan plats. Det exakta priset kommer att skilja sig från bil till bil.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Måste jag betala för vägtullar?

Ja, du måste betala för vägtullar precis som när du kör din egen bil.

Det är en bra idé att bekanta dig med vägtullsystemet och de vanliga betalningssätten i det land där du kommer resa. Alla länder erbjuder inte möjlighet att betala för vägtullar med kontanter i bås vid motorvägen - en del kräver en elektronisk sändare.

För att ta reda på vilka typer av betalningsmetoder som finns på tullvägar i landet där du kommer att resa, rekommenderar vi starkt att du kontaktar hyrbilsleverantören direkt.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vad är min hyrbils bränslepolicy och kan jag ändra den?

Olika billeverantörer har olika bränslepolicyer och erbjuder vanligtvis kunder flera alternativ. Bränslepolicyn kommer alltid att visas under bilden för varje bil. Några av dem är dessa:

Full till full: I detta fall kommer bränsletanken att vara full när du hämtar bilen, och företaget kommer att förvänta sig att du lämnar in bilen med en full tank.

Lika till Lika: I det här fallet kommer det att finnas en viss mängd bränsle i tanken när du hämtar bilen, och du förväntas återlämna bilen med samma mängd bränsle.

Full till tom (även känt som förköp): Med det här alternativet betalar du för en full tank bränsle innan du hämtar bilen. Om du återlämnar bilen med oanvänt bränsle i tanken kommer du inte alltid kompenseras för det - detta varierar från billeverantör till billeverantör.

Förköp med delvis återbetalning: I det här fallet betalar du för en full tank och får återlämna bilen med vilken mängd bränsle i tanken som helst, från tom till full. Om du väljer det här alternativet måste du betala en serviceavgift, men du kommer att kompenseras för eventuell oanvänd bränsle i tanken när du återlämnar bilen.

I vissa länder får företagen inte ta ut extra avgifter för brist på bränsle, men det är tillåtet i andra. Det är alltid bäst att läsa hyresvillkoren innan du hyr en bil. Du hittar dessa när du söker efter en hyrbil på vår hemsida. Klicka bara på länken Hyresvillkor för att se mer information om bilens bränslepolicy.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vad är körsträckan för min hyrbil?

Körsträckan kommer alltid att anges i hyrbilens beskivning. Du hittar dessa när du söker efter en hyrbil på vår hemsida. För att se detaljerad information, klicka bara på länken Hyresvillkor.

De flesta billeverantörer erbjuder obegränsad körsträcka, men vissa begränsar körsträckor per dag eller per hyresperiod (särskilt för längre uthyrningar). Du kan se om körsträckan är begränsad eller obegränsad under Hyresvillkoren för varje bil. Betalning för eventuell extra körsträcka kommer göras när du lämnar in bilen.

I många europeiska länder och USA erbjuds lokala invånare endast en begränsad körsträcka, och de exakta kilometerna (eller miles) som ingår finns bara i avsnittet om körsträcka från Hyresvillkoren för varje leverantör.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vad är självrisk?

Självrisken är det maximala belopp du är skyldig att betala om din hyrbil blir skadad eller stulen så länge du följer villkoren i ditt hyresavtal.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Hur stor är självrisken på min hyrbil?

Alla bilar har olika självriskbelopp. Det bästa sättet att ta reda på det exakta beloppet är att kontrollera hyresvillkoren för varje erbjudande.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Hur kan jag ta bort Full Täckning från min bokning?

När du bokar en bil på Discovercars.com kan Full täckning vara vald som standard. Om du föredrar att inte inkludera Full täckning för din hyrbil, kan du helt enkelt avmarkera det.

Om du vill ta bort Full täckning efter att bokningen har gjorts, vänligen kontakta vårt Kundtjänstteam. Vänligen notera att Full Täckning inte kan tas bort efter att din hyrbils upphämtningstid har passerat. Om du begär borttagning av Full täckning efter upphämtningstiden, kommer beloppet inte att återbetalas.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vad händer om min hyrbil blir skadad?

Om din hyrbil blir skadad är det första du bör göra att kontakta hyrbilsföretaget. Om din hyrbil endast har grundförsäkring, måste du täcka kostnaderna för skadan upp till ditt självriskbelopp.

Om du har köpt Full täckning från Discover Cars behöver du kontakta oss och ge oss all information om olyckan. När vi har mottagit de nödvändiga dokumenten analyserar vi situationen och återbetalar dig sedan för avgifter och kostnader relaterade till skadan om detta anses rimligt.

Om du har köpt någon försäkring hos hyrbilsleverantören måste du kontakta leverantören.

Om du har egen försäkring måste du kontakta ditt försäkringsbolag och följa deras försäkringsanspråk.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vilka försäkringspolicyer har min hyrbil?

Om du väljer att inte köpa Full täckning eller försäkring direkt från hyrbilsleverantören kommer din hyrbil endast att ha grundförsäkring (hyrestagare i USA och Kanada kommer inte ha någon täckning om de inte också köper sin egen). Detta innebär att du vid eventuella skador kommer vara ansvarig upp till beloppet av din självrisk. Grundförsäkring inkluderar ibland en vagnskadeförsäkring, stöldskydd och tredjepartsskyldighet, men ibland en eller två av dessa. Huruvida de ingår eller ej är beroende av både den bil du väljer och lagstiftningen i det land där du hyr bilen.

I vissa fall kanske grundläggande försäkring inte är inkluderar och du kommer att hållas helt ansvarig för skador upp till bilens fulla värde. Du bör läsa hyresvillkoren för mer information. Du hittar dessa när du söker en hyrbil på vår hemsida. Klicka bara på länken "Hyresvillkor" för att hitta informationen.

Vi rekommenderar starkt att du köper vår Fulla täckning. Vi erbjuder det bästa priset, och din hyresperiod kommer att vara mycket tryggare eftersom du skyddas av ett internationellt företag.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Kommer jag behöva lämna en deposition när jag hämtar bilen?

De flesta hyresleverantörer kräver en deposition av säkerhetsskäl. Om du väljer Full Täckning med Discover Cars täcks självrisken för din hyrbil, men du kommer fortfarande att förväntas lämna hela depositionen när du hämtar bilen.

Information om det exakta beloppet på depositionen anges vanligtvis under bokningsprocessen och på din Kupong. Depositionsbeloppet beror på vilken typ av bil du väljer, landet du reser i och det hyrebilsföretag du väljer.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vilken ytterligare försäkring kan jag teckna på biluthyrningskontoret?

Du kan köpa flera försäkringar som också kommer att minska din deposition och din självrisk avsevärt.

Personalen vid disken kan också erbjuda dig en fullständig skadereducering som skyddar dig vid eventuella skador på vagnen. Men ofta omfattas inte däck och fönster av denna policy, så kom ihåg att fråga personalen om de gör det!

Vi föreslår starkt att du köper vår fulla täckning. Vi erbjuder det bästa priset, och du kommer att vara mycket tryggare under din hyresperiod eftersom du kommer att skyddas av ett internationellt företag.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Varför måste jag betala en deposition när jag hämtar bilen?

Hyrbilsleverantören kräver att du betalar en deposition för eventuella skador eller framtida utgifter, till exempel administrativa avgifter, saknat bränsle, böter och andra risker. Vissa hyrbilsleverantörer kan erbjuda försäkringar som kan minska kostnaden för depositionen. För mer information behöver du fråga vid uthyrningsdisken.

Förväxla inte hyrbilsleverantörens täckning med Discover Cars Fulla Täckning, eftersom de är två olika produkter.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Hur gör jag anspråk på min Fulla täckning?

Det är enkelt att göra anspråk på din Fulla täckning med Discover Cars. Du måste ge oss all nödvändig information och dokument relaterade till situationen, den fullständiga listan över detta anges i våra Hyresvillkor och kupongen för Full Täckning som medföljde ditt bekräftelsemail. När vi har fått all information kommer vi granska den, analysera den och återbetala dig för avgifter och kostnader relaterade till händelsen om det anses nödvändigt.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vad gör jag om min bil går sönder eller om jag är med om en olycka?

Om din hyrbil går sönder, bör du kontakta vägassistanstjänsten eller hyrbilsföretaget. Deras kontaktuppgifter ska anges i ditt hyresavtal. Du bör också kontakta hyrbilsleverantören för att få reda på hur din hyrbil kommer ersättas.

Om det har skett en olycka och någon behöver medicinsk hjälp, bör du först ta hjälp av räddningstjänsten. Efter det, kontakta polisen och kontakta sedan din hyrbilsleverantör.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vad är en vagnskadeförsäkring?

En vagnskadeförsäkring (CDW) är ett skydd som ibland ingår i hyreskostnaden. Denna försäkring begränsar kundens ansvar under hyresperioden och anger det maximala belopp som kunden måste betala för eventuella skador. Huruvida CDW ingår i ditt hyresavtal eller ej beror på vilken typ av bil och landet du hyr bilen i. För att se om CDW ingår, läs Hyresvillkoren eller titta i listan bredvid bilden på bilen.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vad är stöldskyddsförsäkring eller TP?

Stöldskyddsförsäkring (TP) är en försäkring som begränsar ditt ansvar upp till fordonets självriskbelopp om bilen stulits. För att tillfredsställa kraven för TP behöver du vanligtvis polisrapporten samt bilens nyckel. TP ingår ofta i hyreskostnaden. För mer information, kolla hyresvillkoren, som du hittar när du söker en hyrbil på vår hemsida. Klicka bara på länken Hyresvillkoren.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
När får jag tillbaka min deposition?

De flesta hyrbilsföretag håller/debiterar en deposition på huvudförarens kreditkort under hyresperioden.

Vanligtvis dras den inte från ditt konto utan reserveras endast av säkerhetsskäl. Om det inte finns någon skada på bilen, bör den släppas inom 20 arbetsdagar efter avlämnandet.

Observera att om depositionen endast reserverades på ditt konto, kommer frisläppandet av pengar inte visas som en ny transaktion, men beloppet står inte längre som reserverat på ditt konto.

Om du har återlämnat din hyrbil för mindre än 20 dagar sedan, vänta några dagar till på att depositionen ska kommer tillbaka. Om du inte får tillbaka din deposition inom 20 arbetsdagar, vänligen kontakta din bank eller skicka ett e-postmeddelande till oss.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Kan jag lägga till valfria tillägg till min hyrbil?

Du kan lägga till tillägg på bokningssidan när du väljer en hyrbil. Det är viktigt att komma ihåg att tilläggens tillgänglighet kan variera vid hämtningstillfället. I de flesta fall kommer de vara tillgängliga, men ibland inte. Du kan också välja fler tillägg, om de är tillgängliga, när du hämtar bilen.

För våra kunder är de mest populära tilläggen GPS, babybarnstolar, bilbarnstolar och bälteskuddar.

Om du inte ser några tillgängliga tillägg, kontakta vårt Kundtjänstteam.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Kan jag uppgradera min bil?

Ja, det är vanligtvis möjligt att uppgradera den bil du har bokat. Du kan antingen uppgradera din bil i förväg genom att kontakta Discovercars.com:s kundtjänstteam i vilket fall de skickar dig informaion om tillgängliga klasser och pris, eller så kan du uppgradera din bil vid ankomst till hyrbilsdisken, i vilket fall hyrbilsleverantören kan informera dig om pris och tillgänglighet.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vilken valuta bör jag använda för att betala för bilen?

När du surfar på vår webbplats kan du välja från en rad olika valutor som listas för din bekvämlighet. Dessa valutor listas endast för informativa ändamål; de är avsedda att ge kunderna en bättre förståelse för kostnaderna. Betalningar på Discovercars.com kan endast göras i euro (EUR), amerikanska dollar (USD), brittiska pund (GBP) eller kanadensiska dollar (CAD). I betalningsstadiet kan du välja vilken valuta du ska betala i.

När du betalar vid upphämtning måste du betala i den lokala valutan i det land där biluthyrningskontoret finns. Tänk på att växelkurserna varierar från dag till dag, så att det belopp som debiteras dagen för din upphämtning kan vara något högre eller lägre än det som anges på din kupong. Om du betalar med ett kreditkort i en annan valuta än landets där du hämtar bilen, kan du bli föremål för valutaomräkningskostnader från din bank.

I några få länder med stora förändringar i växelkursen kan betalningar ske i EUR eller USD.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Var hittar jag min bekräftelsekupong?

Din bekräftelseskupong kommer att inkluderas i bekräftelsemeddelandet vi skickar dig när din biluthyrning är bekräftad. Du kan också hitta den på Min boknings-sektionen på Discovercars.com. Klicka bara på länken Min bokning längst upp till höger och ange ditt bokningsnummer och e-postadress. Där ser du dina bokningsuppgifter och status för din bokning. Om din bokning har bekräftats kan du ladda ner din kupong där. Vi rekommenderar starkt att du använder den digitala versionen och undviker att skriva ut den när det är möjligt.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Hur begär jag faktura?

Du kan begära din faktura genom att kontakta vårt Kundtjänstteam, eller lada ner den från sektionen Min Bokning på vår webbplats.

Tänk på att Discover Cars endast kan utfärda fakturor för betalningar som görs på webbplatsen. Om du behöver en faktura för betalning vid hyresdisken är det enklaste sättet att begära den från hyrbilsleverantören när du hämtar bilen.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Hur betalar jag för extrautrustning?

Du måste betala för extrauttrustning när du hämtar bilen. Om extraatrustningen läggs till på vår webbplats kommer den exakta kostnaden för den att visas på din kupong. Eftersom hyrbilsleverantören tar betalt direkt för eventuell extrautrustning kan vi tyvärr inte garantera att de har det du begär kommer vara tillgängligt.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Kan jag hämta och/eller lämna bilen utanför företagets öppetider?

Vissa företag erbjuder tjänster utanför deras normala öppettider och de flesta av dem tar ut en extra avgift för det.

Det första du borde göra är att söka på vår webbplats och välja de tider du vill hämta och lämna bilen. Vi kommer då att visa erbjudanden som är tillgängliga för dina valda tider. Om det inte finns några erbjudanden, betyder det att ingen av leverantörerna på den valda platsen erbjuder tjänster utanför deras vanliga öppettider.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Hur uppdaterar jag detaljerna i min reservation?

Om du vill uppdatera detaljerna i din reservation rekommenderar vi att du kontaktar vår Kundtjänst, eller om det är minst 48 timmar kvar innan din hyresperiod börjar kan du begära en ändring under sektionen Min Bokning.

Du kan uppdatera detaljer som kundens namn och efternamn, uthyrningsdatum och typ av bil. Du kan också lägga till extra tillägg eller olika försäkringar. Vi utvärderar din förfrågan, kontrollerar om ändringarna är möjliga eller tillgängliga, uppdaterar din bokning och informerar dig om dessa uppdateringar i ett bekräftelsemail.

Om du vill ändra din bokning efter att du har hämtat bilen måste du kontakta hyrbilsleverantören. Du hittar deras telefonnummer och e-postadress på din bekräftelsekupong.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Om jag ändrar min bokning, kommer hyreskostnaden att ändras?

Detta beror på vilken typ av begäran du gör, tillgängligheten av bilkategorier, upphämtnings- och avlämningstider samt de priser som gäller när du gör ändringen. Vid ändring av en bokning jobbar Discover Cars alltid med priserna som är tillgängliga i det ögonblick då ändringarna begärs.

Ändringen av din bokning kanske inte kan garanteras, särskilt om du begär den mindre än 48 timmar innan din ursprungliga upphämtningstid. Om en ändring i sista minuten inte kan genomföras och det resulterar i att din bokning avbryts kommer din förskottsbetalning inte att återbetalas - i det här fallet återbetalas du endast kostnaden för Full Täckning om du köpt det.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Kommer jag att få exakt det fordon jag bokat?

Generellt sett kan vi inte garantera att du får en specifik bilmodell, bara att bilen kommer att tillhöra den specifika kategori du har valt. Vi kan garantera bränsletypen, antalet passagerarsäten i bilen och ungefärlig mängd bagageutrymme. Bilens kategori kommer att anges när du gör din bokning, och den kommer också att visas i din bekräftelsekupong. För att se erbjudanden för endast en specifik bilkategori kan du använda filtret som finns längst upp på sökresultatsidan.

Om du vill bli garanterad en bil av ett visst märke och modell, leta efter Garanterad Bilmodell-märket i sökresultaten eller använd filtret under Specialerbjudanden.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Kan jag förlänga min bokning?

Om du behöver förlängna din hyresperiod innan du hämtar bilen kan du kontakta vårt Kundtjänst, och om det är möjligt ordnar vi förlängning av din bokning åt dig.

Om du vill förlänga din bokning efter att du har hämtat bilen måste du kontakta hyrbilsleverantören och följa deras procedurer. Discover Cars kan inte förlänga en bokning som redan har börjat. Vi kan bara skapa en ny reservation åt dig, men det innebär att du måste återvända till hyrbilskontoret för att förnya hyresavtalet eller hämta en ny bil.

Om du har Full Täckning hos oss och du har utökat hyresperioden med leverantören rekommenderar vi starkt att du kontaktar oss och förlänger täckningen så att du är fullt skyddad under den återstående perioden också.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Kan jag återlämna bilen senare än min ursprungliga återlämningstid?

Om du inte kan återlämna din bil vid den avtalade avlämningstiden, måste du först informera hyrbilsleverantören. Om du kommer bara en timme eller två efter den ursprungliga avlämningsstiden kan det vara möjligt att lämna av bilen senare än vad som ursprungligen kommits överens om. I det här fallet debiteras dock en hel extra dag. Om du är mer än två timmar sen utan att meddela uthyrningsbolaget i förhand, debiteras du för ytterligare en dag och kan också bli debiterad en avgift för att du inte återlämnat bilen vid den ursprungligen planerade tiden.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Kan jag hämta bilen tidigare än vad som ursprungligen bestämts?

Om du i förväg kontaktar kundtjänst kan vi eventuellt ändra din bokning så att du kan hämta hyrbilen tidigare än det som ursprungligen bestämts. Om du inte kontaktar oss och i stället går direkt till hyrbilsleverantören kanske bilen ännu inte är tillgänglig, att hyrbilskontoret är stängt eller att de är upptagna med en annan kund som skulle komma in före dig. Av dessa skäl kanske du måste vänta tills den ursprungliga upphämtningstiden.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vad händer om mitt flyg är försenat eller inställt?

Om ditt flyg är försenat är det ditt ansvar att kontakta hyrbilsleverantören och informera dem om förseningen. Deras kontaktuppgifter kommer att finnas på bokningskupongen. Om du inte kan komma i kontakt med billeverantören kan du kontakta vår Kundtjänst så gör vi vårt bästa för att informera dem. Tänk på att om du inte anländer i tid eller inte informerar hyrbilsföretaget om förseningen kommer din bokning automatiskt att avbrytas och betraktas som en no-show.

Vänligen kontrollera Hyresvillkoren för att se nådefristen för din bilhyra. (Nådefristen är en kortare extra tidsperiod som du får om du är sen.)

Om ditt flyg har ställts in, behöver du först komma i kontakt med vår Kundtjänst. Informera oss om avbokningen före den ursprungliga hämtningstiden så gör vi vårt bästa för att informera billeverantören om din situation. Vi ber dem också att hålla bilen åt dig för hämtning dagen efter. Observera att du fortfarande måste betala för den första dagen då bilen var reserverad för dig.

Vi kan också försöka hitta en ny bil åt dig. I det här fallet är priset oftast lite högre än det ursprungliga priset eftersom bilen kommer att behövas inom en kort tid. Men vi kommer att ge dig en ny bekräftelseskupong utan att debitera dig en ny förskottsbetalning.

Vid ett försenat eller avbokat flyg, rekommenderar vi att du kontaktar ditt flygbolag för att kontrollera kompensationsförfarandet i det specifika landet.

Kom ihåg att flygförseningar och avbokningar är utanför vår kontroll och Discover Cars ansvarar inte för några problem eller extra kostnader som uppstår på grund av flygbolagen.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Varför måste jag uppge mitt flygnummer?

Ditt flygnummer är nödvändigt för att hjälpa hyrbilsleverantören att följa din ankomsttid, särskilt om någon från hyresföretaget ska möta dig på flygplatsen när du anländer. Utan flygnumret kanske hyrbilsföretaget inte känner till din exakta ankomsttid eller kanske inte är medveten om att ditt flyg har försenats.
Var medveten om att vissa biluthyrare kanske inte följer flygnumren, särskilt under högsäsongen när de har en hög volym bokningar.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Hur kan jag avboka min bokning? Blir det en avgift om jag avbokar min reservation?

För att avboka din bokning kan du besöka sektionen Min bokning.

Om orsaken till avbokningen är en ändring av flyg eller andra planer, kan vi erbjuda dig möjligheten att ändra dina bokningsdatum och tider.

I sektionen Min bokning kan du se vilka belopp som kan återbetalas enligt när du begär avbokningen.

Om du kontaktar oss efter att hyresperioden redan har börjat återbetalas inga bokningsrelaterade betalningar.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Hur länge kan jag max hyra bilen?

I vissa länder begränsar den nationella lagstiftningen längden på varje hyreskontrakt, ofta till 28 dagar eller en hel kalendermånad. Om du vill ha en längre hyresperiod kan du göra två separata bokninga. Detta skulle dock innebära att du skulle behöva återvända till hämtningsplatsen för att lämna in din bil efter det första kontraktet tar slut och skriva på ett nytt hyresavtal.

I vissa länder och situationer är en hyresperiod längre än 30 dagar möjlig. Kontrollera Hyresvillkoren eller kontakta vår Kundtjänst för att få veta mer om varje enskild hyrbil och fall.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Återbetalas jag om jag lämnar in min bil i förväg?

Nej, hyrbilsföretaget återbetalar dig vanligtvis inte några pengar för att återlämna bilen tidigt. Kontakta hyrbilsleverantören direkt för att få reda på mer.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vad gör jag om jag har frågor efter min hyresperiod är över?

Om du har en fråga bör du först kontakta hyrbilsleverantören. Du hittar deras telefonnummer och e-postadress på din bekräftelsekupong och i ditt hyresavtal.

Om du har klagomål angående Discover Cars tjänst eller service, vänligen kontakta vårt Kundnöjdhetsteam på customer_satisfaction@discovercars.com.

Du kommer att bli ombedd att lämna all relevant information och detaljer i samband med ditt klagomål, eventuell skada och din biluthyrning. Om det behövs kommer vi också att kontakta hyrbilsleverantören för att begära alla relevanta dokument och information om situationen. Hur vi kan lösa ditt ärende beror på vilken typ av försäkring du har och på den specifika situationen. Om klagomålen rör hyrbilsupplevelsen ber vi dig att ta kontakt med hyrbilsföretaget direkt.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Hur lämnar jag tillbaka min hyrbil?

Din bekräftelsekupong kommer att innehålla hyrbilsföretagets adress. Kupongen skickas till dig som bifogad fil, och du hittar den under sektionen Min Bokning. Beroende på leverantör kan fordonet återlämnas på hyrbilskontoret, flygplatsens termina, eller så kan nycklarna lämnas i en särskild låda. Det rekommenderas starkt att förtydliga avlämningsproceduren när du hämtar bilen.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vad gör jag om jag har blivit extra debiterad för min hyrbil?

Om du har blivit debiterad för något som inte står på din bekräftelsekupong och inte förstår varför du har debiterats, kan du kontakta vårt Kundnöjdhetsteam. Vi ber dig att tillhandahålla fakturan som utfärdats av hyrbilsföretaget för dessa avgifter, liksom andra relevanta dokument. Vi analyserar all information och utvärderar situationen punkt för punkt. Om ett misstag gjordes av biluthyraren råder vi dig att ta kontakt med hyrbilsföretaget direkt. Om inget misstag gjordes hjälper vi dig att förstå den exakta orsaken till avgiften.

Det är viktigt att du gör dig bektant med hyresvillkoren innan du reser. När du söker efter en hyrbil på vår hemsida hittar du en länk till dessa Hyresvillkor under bilden av varje bil som erbjuds. Om du väljer att köpa en extra tjänst från hyrbilsleverantören när du hämtar bilen, se till att du förstår hur mycket tjänsten kostar och om det finns några eventuella avgifter för att inte följa avtalet etc.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Hur kan jag ansöka om skadereglering?

Om du har köpt Full täckning från Discover Cars behöver du kontakta vårt Kundnöjdhetsteam och ge dem all nödvändig information om situationen, till exempel fakturor, information från din bank, bilder om det har skett en olycka, etc. Vi analyserar all information och hjälper dig att hitta den bästa lösningen. Läs mer om denna procedur i Hyresvillkoren för din hyrbil.

Om du har köpt försäkring från hyrbilsleverantören är det bäst att kontakta dem direkt.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vad är en Bokningskredit?

Bokningskrediten är en kredit som våra kunder kan använda för framtida bokningar på DiscoverCars.com. Den kan användas för alla betalningar på vår webbplats och för en eller flera bokningar. Bokningskrediten löper ut fem år efter att du fått den.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Hur kan jag se beloppet på min bokningskredit?

För att se hur mycket bokningskredit du har tillgängligt, logga in på avsnittet Min bokning på vår webbplats med ditt ursprungliga bokningsnummer. Om du har förlorat ditt ursprungliga bokningsnummer, vänligen kontakta vår Kundtjänst för att få hjälp.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Hur kan jag använda min bokningskredit?

Att använda din bokningskredit kunde inte vara enklare. När du gör en ny bokning av en hyrbil använder du bara den e-postadress som du använde för den första bokningen i avsnittet Förarinformation. Din kredit kommer automatiskt att tillämpas på den nya bokningens totalsumma.

Om kostnaden för den nya hyrbilsbokningen är mindre än din tillgängliga bokningskredit, kan du använda resterande belopp på samma sätt.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Om jag har använt en del av bokningskrediten, kommer jag att få tillbaka det som blivit över?

När du väl har använt en del av bokningskrediten (även om du senare avbokar bokningen) blir den tyvärr ej återbetalningsbar. Du kan dock alltid använda den återstående delen av krediten till en annan hyrbilsbokning.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Kan jag få en återbetalning om jag inte använt bokningskrediten?

Ja, om du inte har använt någon del av din bokningskredit kan du få en återbetalning av det ursprungliga beloppet som du betalade när som helst (Obs: detta gäller inte tillägg eller bonusbelopp som tillkommit utöver det ursprungliga beloppet du betalade).

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vad händer om betalningsbeloppet är större än saldot på min Bokningskredit?

Om du bokar en hyrbil vars betalningsbelopp vid bokningstillfället är mer än din tillgängliga Bokningskredit måste du betala skillnaden med en acceptabel betalningsmetod. Observera att eventuell återbetalning som ges i samband med den nya bokningen endast kommer att ges i form av Bokningskredit.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vilken typ av körkort behöver jag?

Det krävs alltid ett fullständigt körkort och på vissa platser kan det vara nödvändigt med ett internationellt körkort. När du har sökt efter en bil på önskad plats och med dina datum kan du kontrollera leverantörens Hyresvillkor för mer information. När du använder ett internationellt körkort måste du också ha med dig ditt lokala körkort. Varken en tryckt kopia eller en mobilskanning av körkortet kommer att accepteras.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Hur gammal måste jag vara för att hyra en bil?

Det bästa sättet att hitta svaret på den här frågan är att korrekt ange din ålder när du söker efter en bil på vår webbplats. När du söker efter en bil på vår hemsida hittar du också länk till denna information i Hyresvillkoren.

Vanligtvis är åldersgränserna för föraren mellan 30 och 65 år. Om du är yngre än 30 år eller äldre än 65, rekommenderar vi starkt att du kontrollerar hyresvillkoren för att du ska kunna hyra en bil och ta reda på om det kommer att debiteras några ytterligare avgifter.

Kom ihåg att det är väldigt viktigt att välja förarens ålder innan du söker. Om du inte gör det kanske du erbjuds några bilar som i själva verket inte kommer att vara tillgängliga för dig på grund av åldersbegränsningar.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Behöver jag ett pass för att hämta en bil?

I allmänhet är kraven för att hyra en bil samma som för att komma in i ett land. Om du behöver ditt pass för resa in i landet, kommer det också krävas när du hyr en bil.

I vissa länder, som EU-länder, kan det nationella ID-kortet, eller annan identifikation vara tillräcklig.

Tänk på att du måste ha originalet av ditt identifieringsdokument, inte en kopia.

Om du hyr en bil i ditt eget land kan andra typer av personliga identifieringar, till exempel ditt körkort, vara tillräckligt.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Kan jag hyra en bil om jag inte har ett kreditkort?

I de flesta fall kan du tyvärr inte det. De flesta av våra partners accepterar endast kreditkort, för att skydda sig ekonomiskt.

Vissa av våra partners accepterar dock betalkort för betalning och deposition medan andra accepterar betalkort endast om du köper deras fulla försäkringsskydd. Du hittar denna information i Hyresvillkoren.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Kommer jag behöva lämna en deposition när jag hämtar bilen?

De flesta hyresleverantörer kräver en deposition av säkerhetsskäl. Om du väljer Full Täckning med Discover Cars täcks självrisken för din hyrbil, men du kommer fortfarande att förväntas lämna hela depositionen när du hämtar bilen.

Information om det exakta beloppet på depositionen anges vanligtvis under bokningsprocessen och på din Kupong. Depositionsbeloppet beror på vilken typ av bil du väljer, landet du reser i och det hyrebilsföretag du väljer.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Var kan jag hitta mina hyresvillkor?

På skrivbordsversionen av vår hemsida hittar du en länk till hyresvillkoren under bilden av varje bil. På mobilversionen hittar du hyresvillkoren under hyrbilsleverantörens logotyp.

Klicka på den blå texten med orden Hyresvillkor och en ny flik öppnas som ger informationen i detalj.

Hyresvillkoren kommer också att visas på bekräftelsekupongen som vi skickar till dig när din uthyrning har bekräftats.

Du kan också ladda ner kupongen tillsammans med hyresvillkoren på Min bokningssida.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Måste jag betala något när jag hämtar min hyrbil?

Det beror på den produkt du valt på vår webbplats. För närvarande har Discover Cars två betalningstyper:

1) Fullständig förskottsbetalning: du betalar hela kostnaden för biluthyrningen online. När du hämtar bilen behöver du bara lämna en deposition och betala för eventuell extrautrustning (GPS, barnstolar, extra förare osv.).

2) Delvis förskottsbetalning: Vid bokningstillfället måste du betala en del av den totala kostnaden plus kostnaden för Full Täckning, om du köper det. Vid biluthyrningsdisken betalar du det resterande beloppet och lämnar en deposition.

  Vi listar en prisuppdelning på din Kupong så att du alltid känner till det exakta belopp som måste betalas vid upphämtningen.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Kan jag korsa landsgränser med min hyrbil?

Vissa biluthyrare erbjuder möjlighet att korsa landsgränser med din hyrbil medan andra inte gör det. Det bästa sättet att ta reda på det är att kontrollera hyresvillkoren för varje enskild bil. Klicka bara på länken Hyresvillkor.

Om du tillåts korsa landsgränser kan det tillkomma avgifter för att täcka extra försäkringar, skatter osv. Om du passerar en landsgräns i din hyrbil utan att först informera hyrbilsleverantören, kommer eventuell försäkring du har köpt att bli ogiltig och du kommer vara fullt ansvarig för eventuella skador eller avgifter som uppstår.

Du kan också inkludera en fråga om möjligheten att korsa gränser när du bokar, klicka bara på "Ytterligare behov" för att lägga till en kommentar. Vårt kundtjänst-team kommer att kolla upp det och återkomma till dig med svar.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Kan jag lägga till valfria tillägg till min hyrbil?

Du kan lägga till tillägg på bokningssidan när du väljer en hyrbil. Det är viktigt att komma ihåg att tilläggens tillgänglighet kan variera vid hämtningstillfället. I de flesta fall kommer de vara tillgängliga, men ibland inte. Du kan också välja fler tillägg, om de är tillgängliga, när du hämtar bilen.

För våra kunder är de mest populära tilläggen GPS, babybarnstolar, bilbarnstolar och bälteskuddar.

Om du inte ser några tillgängliga tillägg, kontakta vårt Kundtjänstteam.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vad händer om mitt flyg är försenat eller inställt?

Om ditt flyg är försenat är det ditt ansvar att kontakta hyrbilsleverantören och informera dem om förseningen. Deras kontaktuppgifter kommer att finnas på bokningskupongen. Om du inte kan komma i kontakt med billeverantören kan du kontakta vår Kundtjänst så gör vi vårt bästa för att informera dem. Tänk på att om du inte anländer i tid eller inte informerar hyrbilsföretaget om förseningen kommer din bokning automatiskt att avbrytas och betraktas som en no-show.

Vänligen kontrollera Hyresvillkoren för att se nådefristen för din bilhyra. (Nådefristen är en kortare extra tidsperiod som du får om du är sen.)

Om ditt flyg har ställts in, behöver du först komma i kontakt med vår Kundtjänst. Informera oss om avbokningen före den ursprungliga hämtningstiden så gör vi vårt bästa för att informera billeverantören om din situation. Vi ber dem också att hålla bilen åt dig för hämtning dagen efter. Observera att du fortfarande måste betala för den första dagen då bilen var reserverad för dig.

Vi kan också försöka hitta en ny bil åt dig. I det här fallet är priset oftast lite högre än det ursprungliga priset eftersom bilen kommer att behövas inom en kort tid. Men vi kommer att ge dig en ny bekräftelseskupong utan att debitera dig en ny förskottsbetalning.

Vid ett försenat eller avbokat flyg, rekommenderar vi att du kontaktar ditt flygbolag för att kontrollera kompensationsförfarandet i det specifika landet.

Kom ihåg att flygförseningar och avbokningar är utanför vår kontroll och Discover Cars ansvarar inte för några problem eller extra kostnader som uppstår på grund av flygbolagen.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vad är min hyrbils bränslepolicy och kan jag ändra den?

Olika billeverantörer har olika bränslepolicyer och erbjuder vanligtvis kunder flera alternativ. Bränslepolicyn kommer alltid att visas under bilden för varje bil. Några av dem är dessa:

Full till full: I detta fall kommer bränsletanken att vara full när du hämtar bilen, och företaget kommer att förvänta sig att du lämnar in bilen med en full tank.

Lika till Lika: I det här fallet kommer det att finnas en viss mängd bränsle i tanken när du hämtar bilen, och du förväntas återlämna bilen med samma mängd bränsle.

Full till tom (även känt som förköp): Med det här alternativet betalar du för en full tank bränsle innan du hämtar bilen. Om du återlämnar bilen med oanvänt bränsle i tanken kommer du inte alltid kompenseras för det - detta varierar från billeverantör till billeverantör.

Förköp med delvis återbetalning: I det här fallet betalar du för en full tank och får återlämna bilen med vilken mängd bränsle i tanken som helst, från tom till full. Om du väljer det här alternativet måste du betala en serviceavgift, men du kommer att kompenseras för eventuell oanvänd bränsle i tanken när du återlämnar bilen.

I vissa länder får företagen inte ta ut extra avgifter för brist på bränsle, men det är tillåtet i andra. Det är alltid bäst att läsa hyresvillkoren innan du hyr en bil. Du hittar dessa när du söker efter en hyrbil på vår hemsida. Klicka bara på länken Hyresvillkor för att se mer information om bilens bränslepolicy.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vad gör jag om min bil går sönder eller om jag är med om en olycka?

Om din hyrbil går sönder, bör du kontakta vägassistanstjänsten eller hyrbilsföretaget. Deras kontaktuppgifter ska anges i ditt hyresavtal. Du bör också kontakta hyrbilsleverantören för att få reda på hur din hyrbil kommer ersättas.

Om det har skett en olycka och någon behöver medicinsk hjälp, bör du först ta hjälp av räddningstjänsten. Efter det, kontakta polisen och kontakta sedan din hyrbilsleverantör.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Kan jag förlänga min bokning?

Om du behöver förlängna din hyresperiod innan du hämtar bilen kan du kontakta vårt Kundtjänst, och om det är möjligt ordnar vi förlängning av din bokning åt dig.

Om du vill förlänga din bokning efter att du har hämtat bilen måste du kontakta hyrbilsleverantören och följa deras procedurer. Discover Cars kan inte förlänga en bokning som redan har börjat. Vi kan bara skapa en ny reservation åt dig, men det innebär att du måste återvända till hyrbilskontoret för att förnya hyresavtalet eller hämta en ny bil.

Om du har Full Täckning hos oss och du har utökat hyresperioden med leverantören rekommenderar vi starkt att du kontaktar oss och förlänger täckningen så att du är fullt skyddad under den återstående perioden också.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Kan jag hämta bilen tidigare än vad som ursprungligen bestämts?

Om du i förväg kontaktar kundtjänst kan vi eventuellt ändra din bokning så att du kan hämta hyrbilen tidigare än det som ursprungligen bestämts. Om du inte kontaktar oss och i stället går direkt till hyrbilsleverantören kanske bilen ännu inte är tillgänglig, att hyrbilskontoret är stängt eller att de är upptagna med en annan kund som skulle komma in före dig. Av dessa skäl kanske du måste vänta tills den ursprungliga upphämtningstiden.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Återbetalas jag om jag lämnar in min bil i förväg?

Nej, hyrbilsföretaget återbetalar dig vanligtvis inte några pengar för att återlämna bilen tidigt. Kontakta hyrbilsleverantören direkt för att få reda på mer.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Hur gör jag anspråk på min Fulla täckning?

Det är enkelt att göra anspråk på din Fulla täckning med Discover Cars. Du måste ge oss all nödvändig information och dokument relaterade till situationen, den fullständiga listan över detta anges i våra Hyresvillkor och kupongen för Full Täckning som medföljde ditt bekräftelsemail. När vi har fått all information kommer vi granska den, analysera den och återbetala dig för avgifter och kostnader relaterade till händelsen om det anses nödvändigt.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vad gör jag om min bil går sönder eller om jag är med om en olycka?

Om din hyrbil går sönder, bör du kontakta vägassistanstjänsten eller hyrbilsföretaget. Deras kontaktuppgifter ska anges i ditt hyresavtal. Du bör också kontakta hyrbilsleverantören för att få reda på hur din hyrbil kommer ersättas.

Om det har skett en olycka och någon behöver medicinsk hjälp, bör du först ta hjälp av räddningstjänsten. Efter det, kontakta polisen och kontakta sedan din hyrbilsleverantör.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
När får jag tillbaka min deposition?

De flesta hyrbilsföretag håller/debiterar en deposition på huvudförarens kreditkort under hyresperioden.

Vanligtvis dras den inte från ditt konto utan reserveras endast av säkerhetsskäl. Om det inte finns någon skada på bilen, bör den släppas inom 20 arbetsdagar efter avlämnandet.

Observera att om depositionen endast reserverades på ditt konto, kommer frisläppandet av pengar inte visas som en ny transaktion, men beloppet står inte längre som reserverat på ditt konto.

Om du har återlämnat din hyrbil för mindre än 20 dagar sedan, vänta några dagar till på att depositionen ska kommer tillbaka. Om du inte får tillbaka din deposition inom 20 arbetsdagar, vänligen kontakta din bank eller skicka ett e-postmeddelande till oss.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Återbetalas jag om jag lämnar in min bil i förväg?

Nej, hyrbilsföretaget återbetalar dig vanligtvis inte några pengar för att återlämna bilen tidigt. Kontakta hyrbilsleverantören direkt för att få reda på mer.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Vad gör jag om jag har blivit extra debiterad för min hyrbil?

Om du har blivit debiterad för något som inte står på din bekräftelsekupong och inte förstår varför du har debiterats, kan du kontakta vårt Kundnöjdhetsteam. Vi ber dig att tillhandahålla fakturan som utfärdats av hyrbilsföretaget för dessa avgifter, liksom andra relevanta dokument. Vi analyserar all information och utvärderar situationen punkt för punkt. Om ett misstag gjordes av biluthyraren råder vi dig att ta kontakt med hyrbilsföretaget direkt. Om inget misstag gjordes hjälper vi dig att förstå den exakta orsaken till avgiften.

Det är viktigt att du gör dig bektant med hyresvillkoren innan du reser. När du söker efter en hyrbil på vår hemsida hittar du en länk till dessa Hyresvillkor under bilden av varje bil som erbjuds. Om du väljer att köpa en extra tjänst från hyrbilsleverantören när du hämtar bilen, se till att du förstår hur mycket tjänsten kostar och om det finns några eventuella avgifter för att inte följa avtalet etc.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Hur kan jag ansöka om skadereglering?

Om du har köpt Full täckning från Discover Cars behöver du kontakta vårt Kundnöjdhetsteam och ge dem all nödvändig information om situationen, till exempel fakturor, information från din bank, bilder om det har skett en olycka, etc. Vi analyserar all information och hjälper dig att hitta den bästa lösningen. Läs mer om denna procedur i Hyresvillkoren för din hyrbil.

Om du har köpt försäkring från hyrbilsleverantören är det bäst att kontakta dem direkt.

Var denna artikel hjälpsam?
Roligt att höra!
Mottaget, tack! Vi använder din feedback för att förbättra våra hjälpartiklar.
Behöver du fortfarande hjälp? Ta kontakt med oss
Telefon
+46 844 681 201
Be om att bli uppringd
Tack! Våra operatörer kommer att ringa dig inom kort!
Vi använder cookies för att ge dig den bästa och mest relevanta erfarenhet och optimera vår hemsida funktionalitet. Genom att använda vår webbplats samtycker du till vår användning av cookies. Läs mer