Часто задаваемые вопросы
Как я могу получить компенсацию по Полному покрытию?
Чтобы подать заявку на компенсацию по Полному покрытию, посетите страницу Мое бронирование и нажмите кнопку в разделе «Полное покрытие» в течение 28 дней после сдачи автомобиля.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы при подаче заявки через страницу «Мое бронирование», просто отправьте электронное письмо на адрес customer_satisfaction@discovercars.com и приложите следующие документы:
Договор аренды, который вы подписали при получении автомобиля (попросите у компании по аренде автомобилей копию, если у вас ее нет).
Оценка компании по аренде автомобилей состояния автомобиля при получении и возврате.
Счет от компании по аренде, взимающей с вас плату за ущерб или другие расходы.
Справка или квитанция (-и), подтверждающие оплату сборов за ущерб или других сборов.
Реквизиты вашего банковского счета (включая название и адрес банка, номер счета / IBAN, код SWIFT и любую другую информацию, необходимую для осуществления международного банковского перевода) или ваш адрес PayPal.
Подробный отчет о происшествии (включая фото- и видеодоказательства, если они у вас есть).
Письменный отчет из полиции (если это возможно).
Мы рассматриваем и утверждаем заявки на компенсацию в среднем за 48 часов. После утверждения вашей заявки средства переводятся в течение одного рабочего дня (но время обработки транзакции зависит от работы вашего банка).