Почему я должен оставить депозит во время получения автомобиля?

Новости о коронавирусе

Здесь представлена вся последняя информация о COVID-19 и аренде автомобилей на сайте DiscoverCars.com.

Мы круглосуточно работаем, чтобы быть в курсе постоянно изменяющейся в мире ситуации и предоставлять вам самую актуальную информацию об ограничениях, касающихся путешествий, часах работы офисов по аренде автомобилей, трансферах, мерах безопасности и другие сведения. Наша Служба поддержки готова помочь вам в любое время - днем и ночью.

Если вам нужна общая консультация по путешествиям, мы очень рекомендуем вам ознакомиться с указаниями правительственных органов вашей страны и Всемирной организации здравоохранения.

Ваше здоровье и безопасность являются для нас важнейшим приоритетом.

Если вы все-таки отправляетесь в поездку, мы хотим, чтобы ваше путешествие прошло максимально безопасно. Поэтому мы добавили в результаты поиска информацию о том, какие компании по аренде проводят дезинфекцию автомобилей во избежание распространения коронавируса.

Значок

Значок отображается рядом со всеми автомобилями, в отношении которых гарантированно проводится дезинфекция после использования каждым новым арендатором.

Фильтр поиска

Используйте фильтр слева от результатов поиска, для того чтобы отображались только автомобили, в отношении которых проводится тщательная дезинфекция.

Мы понимаем, что для вас необходимы гибкие условия.

Мы хотели бы сообщить вам, что мы стали более гибкими, хотя, по правде говоря, мы всегда старались проявлять гибкость. Если вам нужно изменить сроки вашей аренды или вы решили отправиться в другое место, вы можете бесплатно изменить условия вашего бронирования в разделе "Мое бронирование" (но стоимость аренды может измениться).

Продление аренды

Если вы планируете продлить срок аренды, вам необходимо связаться с Discover Cars, чтобы ваше Полное покрытие также было продлено. Если вы продлеваете срок аренды после даты окончания Полного покрытия, возможный понесенный ущерб и расходы могут не возмещаться.

Информация о депозите

При получении автомобиля вам нужно будет оставить депозит. Обычно это заблокированная сумма на вашей кредитной карте (в некоторых случаях с нее могут списываться денежные средства). Полное покрытие не влияет на стандартные требования о депозите. Вам все равно придется оставить депозит. В случае если вы должны будете заплатить за причиненный ущерб или произвести другие выплаты, на которые распространяется покрытие, денежные средства будут списаны с вашего депозита. Однако после того как вы подадите заявку на возмещение, ваши расходы будут быстро компенсированы.

Отмена

Для отмены Полного покрытия, просим вас обратиться в компанию Discover Cars. Полное покрытие не может быть отменено после времени получения автомобиля.

Возмещение

Мы просматриваем и одобряем заявления на возмещение в среднем в течение 48 часов. После одобрения вашего заявления денежные средства переводятся в течение одного рабочего дня (хотя время обработки платежа вашим банком может быть более длительное). Для того чтобы обратиться за возмещением по Полному покрытию, направьте письмо на электронный адрес customer_satisfaction@discovercars.com, приложив к нему следующие документы:

- Договор об аренде автомобиля, подписанный вами при получении машины (попросите прокатчика предоставить вам его копию, если у вас ее нет)

- Оценка прокатчиком состояния автомобиля при передаче его вам и при возврате

- Счет, выданный прокатчиком и подтверждающий вмененный вам ущерб или другие выплаты

- Выписка со счета или чек(и), подтверждающие оплату вмененного ущерба или других расходов

- Реквизиты вашего банковского счета (включая название и адрес банка, номер счета/IBAN, SWIFT-код и любую другую информацию, необходимую для совершения международного денежного перевода) или счет PayPal

- Подробное описание происшествия (включая фото и видео, если имеются)

- Письменное заявление в полицию (если применимо)