Întrebări frecvente

Ce se întâmplă dacă zborul meu întârzie sau este anulat?

Dacă zborul dvs. a întârziat, este responsabilitatea dvs. să contactați furnizorul de închirieri auto și să îi informați cu privire la întârziere. Informațiile lor de contact se vor afla pe Voucher-ul de confirmare. Dacă nu puteți contacta furnizorul de mașini, puteți contacta echipa noastră de Service clienți și vom face tot posibilul pentru a îi informa.

Uneori puteți ridica mașina cu una sau două ore mai târziu decât a fost convenit, fără să informați furnizorul auto. Cu toate acestea, dacă veți ajunge mai târziu și nu informați furnizorul auto, rezervarea dvs. va fi anulată automat.

Dacă zborul dvs. a fost anulat, primul lucru de făcut este să intrați în contact cu echipa noastră de Service clienți. Informați-ne despre anulare înainte de ora de preluare inițială și vom face tot posibilul pentru a informa furnizorul auto despre situația dvs. De asemenea, le vom cere să țină mașina pentru dvs. pentru ridicare a doua zi. Rețineți că va trebui încă să plătiți pentru prima zi, deoarece mașina v-a fost rezervată.

De asemenea, putem încerca să vă găsim o mașină nouă. În acest caz, de obicei, prețul va fi puțin mai mare decât prețul inițial, deoarece de mașină va fi nevoie peste o perioadă scurtă de timp. Dar vă vom oferi un nou voucher de confirmare, fără a percepe o altă plată anticipată.

În cazul unui zbor întârziat sau anulat, vă sfătuim să contactați compania aeriană pentru a verifica procedura de compensare a zborului întârziat sau anulat în țara în care călătoriți.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Mai aveți întrebări? Trimiteți o cerere
Utilizăm cookie-uri pentru a vă oferi cea mai bună și cea mai relevantă experiență și pentru a optimiza funcționalitatea site-ului nostru. Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu utilizarea modulelor cookie. Citiți mai mult