Contactați-ne

Unde sunteți în procesul de închiriere?

Planificare

Încă nu am rezervat

Viitor

Închirierea mea nu a început încă

In progres

În prezent folosesc închirierea mea

Încheiat

Am returnat mașina
Iată câteva întrebări conexe care v-ar putea ajuta!
Ce tip de permis de conducere am nevoie?

Acest lucru depinde de cerințele furnizorului auto. După ce ați căutat locația și datele de închiriere, puteți verifica condițiile de închiriere ale furnizorului sub imaginea fiecărei mașini oferite.

De regulă, veți avea nevoie de un permis de conducere valid, acceptat în țara în care închiriați mașina. Textul permisului trebuie scris fie cu litere latine, fie în limba oficială a țării unde închiriați - de exemplu, permisul de conducere în chirilice va fi acceptat în Rusia. Dacă călătoriți în afara țării dvs., atunci în multe cazuri, în special în afara Uniunii Europene, ar putea fi necesar un permis internațional de conducere (IDP).

Permisul de conducere trebuie să fie valabil de cel puțin un an înainte de începerea perioadei de închiriere. Pentru unele tipuri de mașini, ar putea fi necesară mai multă experiență de conducere.

Trebuie să purtați permisul de conducere original cu dvs. pe întreaga perioadă de închiriere. Nici o copie tipărită și nici o scanare mobilă a permisului nu vor fi acceptate.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Ce se cere de la șoferul suplimentar?

Șoferul suplimentar trebuie să aibă un permis valid care îndeplinește aceleași cerințe ca cele pentru șoferul principal. Toate celelalte reguli care se aplică șoferului principal se aplică, de asemenea, șoferului suplimentar.

Șoferul suplimentar trebuie să fie alături de șoferul principal când ridică mașina pentru a semna și contractul de închiriere. Dacă șoferul suplimentar nu poate fi prezent, el sau ea, împreună cu șoferul principal, pot vizita același birou de închiriere de mașini la o dată ulterioară pentru a semna contractul. Rețineți, totuși, că compania de închirieri auto va percepe în continuare taxa suplimentară pentru șofer suplimentar pe întreaga perioadă de închiriere.

Puteți adăuga un șofer sau șoferi suplimentari atunci când faceți rezervarea. Includerea unui al doilea șofer este considerat o extra-opțiune și poate fi plătit numai la ridicarea mașinii; cu toate acestea, în timpul procesului de rezervare, vă vom anunța cât va costa această extra-opțiune.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Unde pot găsi condițiile mele de închiriere?

Pe site-ul nostru, veți găsi un link către condițiile de închiriere sub poza fiecărei mașini. Faceți clic pe textul albastru care spune „Condiții de închiriere” și se va deschide o nouă filă care oferă aceste informații în detaliu.

Condițiile de închiriere vor fi, de asemenea, afișate pe Voucherul de confirmare pe care îl vom trimite când se va confirma închirierea dvs.

De asemenea, veți putea descărca voucherul, împreună cu condițiile de închiriere, pe pagina Rezervarea mea.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Câți ani trebuie să am pentru a închiria o mașină?

Cel mai bun mod de a găsi răspunsul la această întrebare este să verificați condițiile de închiriere pentru fiecare autoturism specific. Când căutați o închiriere pe site-ul nostru, veți găsi un link către aceste condiții de închiriere sub imaginea fiecărei mașini oferite.

De obicei, limitele de vârstă pentru șofer sunt între 25 și 65 de ani. Dacă sunteți mai tineri de 25 de ani sau sau aveți mai mult de 65 de ani, vă recomandăm să verificați condițiile de închiriere pentru a vă asigura că vi se va permite să închiriați o mașină și să aflați dacă vor exista taxe suplimentare.

Nu uitați că este foarte important să includeți vârsta șoferului atunci când faceți o rezervare pe site-ul nostru web; dacă nu, este posibil să vi se ofere câteva mașini care, de fapt, nu vă vor fi disponibile din cauza restricțiilor de vârstă.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
De cât timp trebuie să am permisul de conducere pentru a putea închiria o mașină?

În cele mai multe cazuri, va trebui să aveți permisul de conducere timp de cel puțin un an înainte de începerea perioadei dvs. de închiriere.

Dar pentru unele mașini, este necesară mai multă experiență de conducere. Este întotdeauna cel mai bine să verificați condițiile de închiriere pentru fiecare mașină. Când efectuați o căutare pe site-ul nostru, trebuie doar să faceți clic pe „Condiții de închiriere” sub imaginea fiecărei mașini oferite.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Voi avea nevoie de pașaport pentru a ridica o mașină?

În general, cerințele pentru închirierea unei mașini sunt aceleași cu cerințele pentru a intra într-o țară. Dacă călătorești și ai nevoie de pașaport pentru a intra în țară, vei avea nevoie și de acesta pentru a închiria o mașină.

În unele țări, precum cele membre ale Uniunii Europene, ar putea fi suficientă o carte de identitate națională sau un alt echivalent al unui pașaport.

Nu uitați că veți avea nevoie de documentul de identitate original, nu de o copie.

Dacă închiriați în propria țară, este posibil să fie suficient alte tipuri de identificare personală, precum permisul de conducere. Pentru a vă asigura, verificați întotdeauna condițiile de închiriere. Le veți găsi atunci când faceți o căutare pe site-ul nostru web. Trebuie doar să faceți clic pe „Condiții de închiriere” sub imaginea fiecărei mașini oferite

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
De ce nu am primit o confirmare a rezervării mele?

Puteți verifica starea rezervării dvs. în orice moment pe pagina Rezervarea mea (veți primi automat un link către această pagină după ce faceți o rezervare pe site-ul nostru). Deoarece lucrăm cu mulți parteneri pentru a vă găsi cea mai bună ofertă, este posibil să dureze ceva timp până se confirmă rezervarea dvs.

Dacă statusul rezervării dvs. spune „confirmată”, dar nu ați primit un e-mail de confirmare de la noi, puteți face câțiva pași. Mai întâi, reîmprospătați și verificați din nou căsuța poștală. Dacă e-mailul de confirmare nu a ajuns încă, verificați dosarul de spam al programului dvs. de e-mail.

Dacă după aceasta, nu mai puteți localiza e-mailul de confirmare a rezervării, contactați echipa noastră Service pentru clienți . Vom fi bucuroși să vă ajutăm să rezolvați situația.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Va trebui să plătesc pentru ceva când îmi ridic mașina închiriată?

Da, veți avea. Discover Cars nu încasează decât un avans. Va trebui să plătiți suma rămasă când ajungeți pentru a ridica mașina închiriată. Vom afișa prețul complet pe Voucherul de confirmare, astfel încât să știți întotdeauna suma exactă care trebuie plătită la preluare.

În timpul procesului de rezervare, vă vom arăta și prețurile oricăror extra-opțiuni și polițe de asigurare pe care le alegeți. Cu toate acestea, dacă decideți să adăugați extra-opțiuni atunci când vă ridicați mașina închiriată, va trebui să aflați care sunt aceste prețuri de la compania de închirieri auto.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
De ce a fost refuzată plata mea?

Există o serie de motive pentru care plata dvs. poate fi refuzată.

Majoritatea partenerilor noștri acceptă doar carduri de credit. Deci, din păcate, dacă încercați să plătiți cu un card de debit, este foarte probabil ca plata dvs. să fie refuzată.

Plata dvs. va fi, de asemenea, refuzată dacă cardul dvs. de credit nu are fonduri suficiente, a expirat, nu permite un depozit sau dacă există alte tipuri de restricții.

Plata poate fi făcută numai dacă cardul de credit este pe numele conducătorului principal menționat pe Voucherul de confirmare. Plata în avans la Discover Cars se poate face cu card de credit, PayPal sau card de debit.

Dacă nu puteți determina motivul pentru care plata dvs. a fost refuzată sau dacă problema persistă, cel mai bun curs de acțiune este să vă contactați banca pentru mai multe informații.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Pot închiria o mașină dacă nu am card de credit?

Din păcate, în majoritatea cazurilor, nu puteți. Majoritatea partenerilor noștri acceptă doar carduri de credit pentru a se proteja financiar.

Cu toate acestea, unii dintre partenerii noștri acceptă carduri de debit. Alții vor accepta carduri de debit numai dacă achiziționați asigurarea completă de la ei. Aceste informații sunt disponibile în condițiile de închiriere, pe care le veți găsi atunci când faceți o căutare pentru o închiriere pe site-ul nostru. Trebuie doar să faceți clic pe linkul „Condiții de închiriere” sub imaginea fiecărei mașini oferite.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Ce este un voucher?

Voucherul de confirmare este un document oficial de confirmare a închirierii emis către dvs. de Discover Cars. Acesta conține numărul de confirmare al companiei de închirieri auto, instrucțiunile și orele de ridicare și predare a mașinii, condițiile de închiriere a mașinii, informații despre șofer(i), precum și adresa companiei de închirieri auto, numărul de telefon și alte informații de contact.

Voucherul de confirmare conține, de asemenea, prețul complet pe care va trebui să îl plătiți atunci când ridicați mașina. Vă oferim întotdeauna toate informațiile și detaliile despre închiriere, astfel încât să vă controlați deplin călătoria. Dacă la preluare vi se solicită să plătiți ceva care nu figurează în Voucherul de confirmare sau dacă furnizorul de închirieri de mașini încearcă să vă vândă un produs contra dorinței dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră de Service clienți pentru mai multe informații și asistență.

Voucherul de confirmare este atașat la e-mailul de confirmare și vă vom trimite, de asemenea, un link separat „Descărcați voucherul” pe care îl puteți utiliza pentru a accesa și descărca voucherul în orice moment.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Ce metode de plată sunt acceptate de DiscoverCars.com?

Întrucât Discover Cars încasează doar avansul pentru rezervarea închirierii dvs., acceptăm metodele de plată precum cardurile de credit, PayPal și cardurile de debit. Rețineți, însă, că majoritatea partenerilor noștri acceptă doar carduri de credit, așa că va trebui să aveți un card de credit pe numele șoferului principal pentru a plăti suma integrală datorată la ridicare.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Pot trece frontierele naționale cu mașina mea închiriată?

Unii furnizori de mașini de închiriat oferă posibilitatea de a trece frontierele naționale cu mașina dvs. închiriată, în timp ce alții nu. Cea mai bună modalitate de a afla este să verificați condițiile de închiriere pentru fiecare autoturism specific. Le veți găsi atunci când faceți o căutare pentru o închiriere pe site-ul nostru. Trebuie doar să faceți clic pe linkul „Condiții de închiriere” sub imaginea fiecărei mașini oferite

Dacă trecerea frontierei este permisă, se pot aplica taxe suplimentare pentru acoperirea polițelor de asigurare, impozitelor etc. Dacă treceți o frontieră națională în mașina dvs. închiriată, fără să informați mai întâi furnizorul de mașini, asigurarea achiziționată va deveni invalidă și veți fi pe deplin responsabil pentru eventualele daune sau taxe care apar.

Puteți include, de asemenea, o întrebare despre posibilitatea de a trece frontierele atunci când efectuați rezervarea. Echipa noastră de servicii pentru clienți va analiza acest lucru și vă va contacta cu răspunsul.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Ce se întâmplă dacă primesc o amendă pentru viteză sau alte amenzi în perioada de închiriere?

Sunteți responsabil pentru amenzile pe care le primiți în perioada de închiriere.

Uneori poate dura un timp, până la două săptămâni, ca furnizorul de închirieri de mașini să primească informații despre amendă. În acest caz, compania de închiriere vă va taxa direct cardul de credit. De asemenea, compania vă poate percepe o taxă administrativă suplimentară pentru gestionarea amenzii. Cu toate acestea, compania de închiriere este întotdeauna obligată să dovedească faptul că amenda a fost emisă.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Îmi pot preda mașina într-o altă locație?

Da, acest lucru este posibil. Atunci când selectăm locații de preluare și predare pe site-ul nostru web, vă vom arăta companiile de închiriere de mașini și mașinile disponibile pentru acel tip de închiriere.

Există trei opțiuni pentru acest tip de serviciu. Puteți alege să vă ridicați mașina la aeroport și să o lăsați mai târziu la un ghișeu de închiriere în altă parte din același oraș, cum ar fi centrul orașului sau o gară. Puteți alege să vă ridicați mașina într-un oraș și să o lăsați în altă parte din aceeași țară. În cele din urmă, puteți alege să vă ridicați mașina într-o țară și să o lăsați în altă țară.

Fiecare dintre aceste opțiuni implică o taxă suplimentară. Asigurați-vă că vă familiarizați cu prețul pe care trebuie să îl plătiți pentru predarea automobilului într-o altă locație. Prețul exact va diferi de la o mașină la alta - vă vom arăta întotdeauna valoarea acestei taxe înainte de a face rezervarea.

Uneori, este posibil să nu fie posibil să predați mașina într-o altă locație - există anumite destinații în care niciun furnizor de mașini nu oferă acest serviciu.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Trebuie să plătesc pentru drumuri cu taxă?

Da, va trebui să plătiți pentru drumuri cu taxă la fel cum ați face atunci când conduceți propria mașină.

Este o idee bună să vă familiarizați cu sistemul rutier de taxare și metoda obișnuită de plată în țara în care veți călători. Nu toate țările oferă posibilitatea de a plăti drumurile cu taxă în numerar în cabina de pe autostradă - unii vor aștepta să plătiți în avans.

Compania de închiriere de mașini poate oferi posibilitatea de a cumpăra un dispozitiv rutier sau de a folosi o altă metodă de plată anticipată. Dacă alegeți această opțiune, cardul dvs. de credit va fi taxat automat și nu va trebui să vă opriți la punctele de control pe autostradă sau să așteptați în rând. Utilizarea acestei opțiuni include adesea reduceri pentru plățile taxei.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Care este politica de combustibil a companiei de închirieri și pot să o schimb?

Diferiți furnizori de mașini au politici diferite de combustibil și oferă de obicei clienților mai multe opțiuni. Unele dintre acestea sunt următoarele:

Plin pe plin: În acest caz, rezervorul de combustibil va fi plin atunci când ridicați mașina, iar compania se va aștepta să renunțați mașina cu un rezervor plin. Dacă se alege această politică, este bine să căutați o benzinărie în apropierea aeroportului, astfel încât să puteți preda mașina cu un rezervor plin. Pentru multe orașe și aeroporturi, aceste informații sunt furnizate pe site-ul nostru web.

Același cantitate: în acest caz, va fi ceva combustibil în rezervor atunci când ridicați mașina și va trebui să vă întoarceți mașina cu aceeași cu aceeași cantitate de combustibil. Dacă alegeți această opțiune, este important ca furnizorul de mașini să vă informeze în prealabil cu exactitate de cantitatea de combustibil din rezervor la preluare și să vă anunțe cum vor determina cantitatea de combustibil din rezervor atunci când predați mașina.

Complet la gol (cunoscut și sub numele de pre-cumpărare): cu această opțiune, plătiți pentru un rezervor plin de combustibil înainte de a ridica mașina. Dacă returnați autoturismul cu combustibil neutilizat în rezervor, puteți fi sau nu compensat pentru aceasta - aceasta variază de la furnizor auto la furnizor auto.

Pre-cumpărare cu rambursare parțială: În acest caz, plătiți pentru un rezervor plin și aveți voie să returnați mașina cu orice cantitate de combustibil în rezervor, de la gol la plin. Dacă alegeți această opțiune, va trebui să plătiți o taxă de serviciu, dar veți fi compensat pentru orice combustibil neutilizat în rezervor atunci când predați mașina.

În unele țări, companiile nu au voie să perceapă taxe suplimentare pentru niciun combustibil lipsă, în timp ce în altele este permis. Este întotdeauna cel mai bine să consultați condițiile de închiriere înainte de a închiria o mașină. Le veți găsi atunci când faceți o căutare pentru o închiriere pe site-ul nostru. Trebuie doar să faceți clic pe linkul „Condiții de închiriere” sub imaginea fiecărei mașini oferite. Politica companiei privind combustibilul va fi, de asemenea, înscrisă pe Voucherul de confirmare.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Care este politica de kilometraj pentru închirierea mea?

Politica de kilometraj va fi întotdeauna afișat în condițiile de închiriere pentru fiecare autoturism specific. Le veți găsi atunci când căutați o închiriere pe site-ul nostru web. Doar faceți clic pe linkul „Condiții de închiriere” sub imaginea mașinii care vă interesează.

Cei mai mulți furnizori de mașini oferă kilometraj nelimitat, dar unii restricționează kilometrajul pe zi sau pe o perioadă mai lungă de închiriere. Veți vedea dacă kilometrajul este limitat sau nelimitat în condițiile de închiriere pentru fiecare mașină. Plata pentru orice kilometru suplimentar va trebui să se facă atunci când predați mașina.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Ce este excesul?

Excesul reprezintă valoarea maximă a răspunderii dvs. în cazul în care mașina dvs. închiriată este deteriorată sau furată.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Cât este excesul mașinii de închiriat?

Fiecare mașină are o sumă diferită de exces. Cea mai bună modalitate de a determina suma exactă este să verificați condițiile de închiriere sub imaginea fiecărei mașini atunci când căutați o închiriere (linkul „Condiții de închiriere”).

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Cum pot elimina acoperirea completă din rezervare?

În perioada de rezervare, acoperirea completă ar putea fi selectată implicit. Dacă preferați să nu includeți acoperirea completă pentru închiriere, puteți pur și simplu să o debifați.

Dacă doriți să eliminați acoperirea completă după efectuarea rezervării, contactați echipa noastră de Servicii pentru clienți.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Ce se întâmplă dacă mașina mea închiriată este avariată?

Aceasta depinde de tipul de asigurare pe care îl aveți. Dacă mașina dvs. închiriată are doar o asigurare de bază, va trebui să acoperiți daunele până la suma deductibilă / în exces.

Dacă ați achiziționat acoperire completă de la Discover Cars, va trebui să ne contactați și să ne oferiți toate informațiile despre accident. După ce primim documentele necesare, vom analiza situația și apoi vă vom rambursa taxele și costurile aferente pagubelor.

Dacă ați achiziționat o asigurare completă de la furnizorul de închirieri de mașini, va trebui să contactați furnizorul și să urmați procedura de solicitare și rambursare a asigurării.

Dacă aveți propria asigurare, va trebui să contactați compania de asigurare și să urmați procedura lor de revendicare și rambursare a asigurării.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Ce polițe de asigurare are mașina mea închiriată?

Vă recomandăm să cumpărați asigurarea noastră completă. Oferim cel mai bun preț, iar perioada dvs. de închiriere va fi mult mai sigură, deoarece veți fi protejați de o companie internațională.

Dacă alegeți să nu achiziționați asigurare completă, mașina dvs. închiriată va avea doar o asigurare de bază. Aceasta înseamnă că, în eventualitatea unor daune, veți fi răspunzători până la valoarea deductibilului / excesului dvs. Asigurarea de bază include uneori o derogare de daune de coliziune, protecția împotriva furtului și răspunderea terță parte sau uneori una sau două dintre acestea. Dacă acestea sunt sau nu incluse, depinde atât de mașina pe care o alegeți, cât și de legislația țării în care închiriați mașina.

În unele cazuri, este posibil să nu fie inclusă asigurarea de bază și veți fi răspunzător pe deplin de daune până la valoarea integrală a mașinii. Pentru mai multe informații, trebuie să consultați condițiile de închiriere. Le veți găsi atunci când faceți o căutare pentru o închiriere pe site-ul nostru. Trebuie doar să faceți clic pe linkul „Condiții de închiriere” sub imaginea fiecărei mașini oferite. Dacă utilizați propria asigurare de închiriere de mașini, nu aveți nevoie de asigurarea de bază inclusă în rezervare.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Va trebui să las un depozit atunci când ridic mașina?

Da, va trebui. Dacă alegeți asigurare completă cu Discover Cars, suma în exces va fi redusă în mod semnificativ, dar va fi totuși de așteptat să plătiți depozitul complet atunci când ridicați mașina. Informații despre valoarea exactă a acestui depozit vor fi, de obicei, indicate pe Voucherul dvs. de confirmare. Suma depozitului depinde atât de tipul de mașină pe care o alegeți, cât și de țara în care călătoriți.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Ce asigurare suplimentară pot cumpăra la ghișeul de închiriere auto?

Puteți achiziționa mai multe polițe de asigurare care vă vor reduce depozitul și excesul la zero. În acest caz, nu veți plăti nimic dacă există vreun prejudiciu.

De asemenea, puteți achiziționa o derogare parțială de daune, care reduce de obicei suma depozitului cu 50%, deși cel mai bine este să întrebați în avans detaliile acestei acoperiri.

Personalul de la birou vă poate oferi, de asemenea, o derogare completă de daune care vă protejează în cazul în care există daune aduse caroseriei. Cu toate acestea, deseori, anvelopele și ferestrele nu sunt acoperite de această poliță, așa că nu uitați să întrebați personalul de la birou dacă sunt sau nu!

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
De ce trebuie să plătesc depozitul la momentul preluării?

Furnizorul de autoturisme vă solicită să plătiți un depozit pentru eventualele pagube potențiale ale automobilului sau cheltuielile viitoare, cum ar fi taxele administrative, combustibilul lipsă, bilete, amenzi și alte riscuri. Este posibil să reduceți valoarea depozitului achiziționând o asigurare suplimentară la ghișeu.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Cum pot revendica asigurarea completă?

Este ușor să revendicați asigurarea completă cu Discover Cars. Va trebui să ne furnizați toate informațiile și documentele necesare legate de situație, lista completă a acestora fiind menționată în Condiții de închiriere ale noastre. După ce primim toate informațiile, le vom examina, analiza și apoi vă vom rambursa taxele și costurile aferente incidentului.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Ce ar trebui să fac dacă mașina mea se strică sau sunt implicat într-un accident?

Dacă mașina dvs. închiriată se strică, trebuie să contactați serviciul de asistență la avarie. Informațiile de contact ale acestora trebuie să fie indicate pe documentul contractului de închiriere. De asemenea, trebuie să contactați furnizorul de închirieri auto pentru a afla cum va fi înlocuită mașina dvs. închiriată.

Dacă a avut loc un accident și cineva are nevoie de asistență medicală, primul lucru de făcut este să contactați serviciile de urgență. După aceea, contactați poliția și apoi contactați furnizorul de închiriere de mașini.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Ce este scutirea de daune de coliziune?

O scutire de daune în caz de coliziune (CDW) este un tip opțional de asigurare care este uneori inclusă în prețul de închiriere auto. Această asigurare limitează responsabilitatea clientului în perioada de închiriere și stabilește suma maximă de bani pe care clientul va trebui să o plătească pentru daunele potențiale. Dacă CDW este sau nu inclus în contractul dvs. de închiriere depinde de tipul de mașină și de țara în care închiriați mașina. Pentru a vedea dacă CDW este inclus, consultați secțiunea Condiții de închiriere, pe care o veți găsi făcând clic pe linkul de sub imaginea fiecărei mașini oferite atunci când căutați o mașină de închiriat pe site-ul nostru.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Ce este Protecția împotriva furtului sau TP?

TP este o asigurare care vă limitează răspunderea până la suma deductibilă / în exces a vehiculului în cazul în care automobilul este furat. Pentru a solicita TP, de obicei trebuie să furnizați raportul poliției, precum și cheia mașinii. TP este frecvent inclus în prețul de închiriere auto. Pentru mai multe informații, verificați condițiile de închiriere, pe care le veți găsi atunci când faceți o căutare pentru o mașină de închiriat pe site-ul nostru. Trebuie doar să faceți clic pe linkul „Condiții de închiriere” sub imaginea fiecărei mașini oferite.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Cum adaug extra-opțiuni suplimentare?

Puteți adăuga extra-opțiuni pe pagina de rezervare atunci când alegeți o mașină de închiriat. Este important să ne amintim că extra-opțiunile sunt supuse disponibilității la ora de preluare. În cele mai multe cazuri, acestea vor fi disponibile, dar, ocazional, nu pot fi. Dacă se întâmplă acest lucru, vom face tot posibilul să vă anunțăm în avans că extra-opțiunea aleasă nu va fi disponibilă.

Puteți alege, de asemenea, să adăugați extra-opțiuni, dacă sunt disponibile la ridicarea mașinii.

Pentru clienții noștri, cele mai populare extra-opțiuni sunt GPS, scaune pentru bebe, scaune pentru copii și scaune de rapel.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Îmi pot îmbunătăți mașina?

Da, de obicei este posibil să îmbunătăți mașina pe care ați rezervat-o. Vă recomandăm să contactați echipa noastră de Service clienți pentru a face acest lucru. Puteți, de asemenea, să vă îmbunătăți mașina cu furnizorul de mașini la sosirea la locația de ridicare, dar în acest caz vi se va percepe o taxă suplimentară.

Dacă îmbunătăți o mașină cu echipa noastră de Service clienți, vă vom trimite informațiile actualizate, prețurile etc. Dacă alegeți să îmbunătăți o mașină la locația de preluare, va fi responsabilitatea furnizorului de vehicule să vă anunțe creșterea costurilor de închiriere rezultate din îmbunătățire.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Ce monedă ar trebui să folosesc pentru a plăti mașina?

Plata în avans poate fi făcută în mai multe valute, dar vom calcula suma, conform celui mai recent curs de schimb, în ​​euro (EUR), dolari americani (USD) sau lire sterline (GBP). Vom indica suma de plată în avans atât în ​​moneda pe care o alegeți, cât și în una dintre cele trei valute declarate (EUR, USD sau GBP). Dacă utilizați o tranzacție străină pentru a efectua plata în avans, este posibil să fiți supus comisioanelor de la bancă.

Când efectuați plata integrală la ridicare, va trebui să plătiți în moneda locală a țării în care se află biroul de închiriere auto. Voucherul dvs. de confirmare va indica suma totală pe care trebuie să o plătiți în moneda locală, precum și suma echivalentă în moneda dvs. Rețineți că ratele de schimb variază de la o zi la alta, astfel încât suma percepută în ziua ridicării dvs. ar putea fi puțin mai mare sau mai mică decât cea listată în Voucher-ul de confirmare. Dacă plătiți întreaga sumă folosind un card de credit într-o altă monedă decât cea din țara în care ridicați mașina, puteți fi supuși comisioanelor de la bancă.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Unde pot găsi Voucher-ul meu de confirmare?

Voucherul dvs. de confirmare va fi inclus ca atașament la e-mailul de confirmare pe care vi-l trimitem atunci când vă este confirmată închirierea mașinii. De asemenea, îl puteți găsi pe pagina dvs. Rezervarea mea, pe Discovercars.com. Nu trebuie decât să faceți clic pe linkul Rezervarea mea din colțul din dreapta sus și introduceți numărul de rezervare și adresa de e-mail După ce ați accesat pagina de rezervare, puteți vedea dacă rezervarea a fost deja confirmată și, dacă da, descărcați voucher-ul de acolo.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Cum solicit o factură sau o chitanță?

Puteți solicita factura dvs. contactând echipa noastră de Service clienți, dar factura va fi inclusă și în Voucher-ul de confirmare trimis ca atașament cu e-mailul dvs. de confirmare.

Dacă aveți nevoie de o factură pentru plata integrală, cel mai bine este să solicitați acest lucru furnizorului de închirieri auto atunci când ridicați mașina.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Cum plătesc pentru echipament suplimentar?

Echipamentul suplimentar trebuie plătit atunci când ridicați mașina. Suma completă pe care trebuie să o plătiți va fi listată pe Voucher-ul de confirmare.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Cum actualizez detaliile rezervării mele?

Dacă doriți să actualizați detaliile rezervării înainte de a ridica mașina, trebuie să luați legătura cu echipa noastră de Service clienți. Puteți actualiza detalii precum numele și prenumele clientului, datele de închiriere și tipul de mașină. Puteți adăuga, de asemenea, extra-opțiuni sau diverse polițe de asigurare. Vom evalua solicitarea dvs., vom verifica dacă modificările sunt posibile sau disponibile, vom actualiza rezervarea și vă vom informa despre aceste actualizări într-un e-mail de confirmare.

Dacă doriți să modificați rezervarea după ce ați ridicat mașina, va trebui să contactați furnizorul de închirieri auto. Numărul de telefon și adresa de e-mail le veți găsi în Voucher-ul de confirmare.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Dacă îmi modific rezervarea, se va modifica prețul închirierii mașinii?

Dacă solicitați o modificare, prețul s-ar putea modifica. Acest lucru depinde de tipul de solicitare pe care o faceți, de disponibilitatea modelelor de mașini, orele de preluare și predare și prețurile în vigoare atunci când efectuați modificarea. Cu toate acestea, nu percepem niciodată o taxă pentru a modifica o rezervare.

Modificarea la rezervare nu este garantată, mai ales dacă faceți solicitarea în ultimul moment. Dacă solicitați o modificare cu mai puțin de 48 de ore înainte de ora de preluare inițială, plata în avans nu va fi rambursată - în acest caz, vom rambursa doar asigurarea completă.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
O să primesc exact vehiculul pe care l-am rezervat?

Acest lucru depinde de câțiva factori. În general, nu vă putem garanta că vi se va da un model de mașină specific, doar că mașina va face parte dintr-o anumită categorie. Această categorie va fi indicată atunci când efectuați rezervarea și va apărea și în Voucherul de confirmare. Pentru a căuta tipul de mașină dorit după categoria de mașini, puteți efectua o căutare filtrată pe site-ul nostru.

Facem mereu tot posibilul să vă oferim exact mașina pe care ați rezervat-o. Dar, uneori, persoana care a închiriat mașina înainte de dvs. a întârziat sau a deteriorat-o în ultimul moment. Din aceste motive, vi se poate da un model de mașină diferit din aceeași categorie.

Există excepții. Uneori, alături de poza unei anumite mașini de pe site-ul nostru web, indicăm clientului că este garantat acel model exact. Dacă rezervați o mașină de lux, aveți, de asemenea, garanția de a obține exact vehiculul ales.

Putem garanta tipul de combustibil, numărul de locuri pentru pasageri în mașină și cantitatea aproximativă de spațiu pentru bagaje.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Pot prelungi rezervarea?

Da, acest lucru este posibil. Dacă aveți nevoie de o prelungire înainte de a ridica mașina, puteți contacta echipa noastră de Service clienți și, dacă este posibil, vom aranja extinderea rezervării pentru dvs.

Dacă doriți să vă extindeți rezervarea după ce ați ridicat mașina, va trebui să contactați furnizorul de închirieri auto și să urmați procedura lor. Discover Cars nu poate extinde o rezervare care este deja în curs. Putem crea o altă rezervare pentru dvs., dar acest lucru înseamnă că va trebui să vă întoarceți la locul în care ați luat mașina pentru a reînnoi contractul.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Pot returna mașina mai târziu decât timpul inițial de predare?

Dacă nu puteți returna mașina la ora de predare convenită, primul lucru de făcut este să informați furnizorul de închirieri auto. Dacă veți ajunge la doar o oră sau două după ora inițială de predare, ar putea fi posibil să predați mașina mai târziu decât s-a convenit inițial. Cu toate acestea, în acest caz, veți fi taxat pentru o zi suplimentară completă. Dacă întârziați cu mai mult de două ore fără a anunța în prealabil compania de închirieri, veți fi taxat pentru încă o zi și poate veți fi, de asemenea, supus unei taxe pentru ne-predarea mașinii la ora programată inițial.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Pot ridica mașina mai devreme decât a fost convenit inițial?

Dacă contactați Service Clienți în avans, am putea să vă modificăm rezervarea, astfel încât să puteți ridica mașina închiriată mai devreme decât s-a convenit inițial. Dacă nu ne contactați și mergeți direct la furnizorul de închirieri auto, s-ar putea să aflați că mașina nu este încă disponibilă, că biroul de închiriere este închis sau că este ocupat cu un alt client care a fost programat să vină înaintea dvs. Din aceste motive, poate fi necesar să așteptați până la ora de preluare inițială.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Ce se întâmplă dacă zborul meu întârzie sau este anulat?

Dacă zborul dvs. a întârziat, este responsabilitatea dvs. să contactați furnizorul de închirieri auto și să îi informați cu privire la întârziere. Informațiile lor de contact se vor afla pe Voucher-ul de confirmare. Dacă nu puteți contacta furnizorul de mașini, puteți contacta echipa noastră de Service clienți și vom face tot posibilul pentru a îi informa.

Uneori puteți ridica mașina cu una sau două ore mai târziu decât a fost convenit, fără să informați furnizorul auto. Cu toate acestea, dacă veți ajunge mai târziu și nu informați furnizorul auto, rezervarea dvs. va fi anulată automat.

Dacă zborul dvs. a fost anulat, primul lucru de făcut este să intrați în contact cu echipa noastră de Service clienți. Informați-ne despre anulare înainte de ora de preluare inițială și vom face tot posibilul pentru a informa furnizorul auto despre situația dvs. De asemenea, le vom cere să țină mașina pentru dvs. pentru ridicare a doua zi. Rețineți că va trebui încă să plătiți pentru prima zi, deoarece mașina v-a fost rezervată.

De asemenea, putem încerca să vă găsim o mașină nouă. În acest caz, de obicei, prețul va fi puțin mai mare decât prețul inițial, deoarece de mașină va fi nevoie peste o perioadă scurtă de timp. Dar vă vom oferi un nou voucher de confirmare, fără a percepe o altă plată anticipată.

În cazul unui zbor întârziat sau anulat, vă sfătuim să contactați compania aeriană pentru a verifica procedura de compensare a zborului întârziat sau anulat în țara în care călătoriți.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
De ce trebuie să furnizez numărul meu de zbor?

Numărul dvs. de zbor este necesar pentru a ajuta furnizorul de mașini să urmărească timpul dvs. de călătorie, mai ales dacă cineva de la compania de închirieri auto se presupune să vă întâlnească la aeroport la sosire. Fără numărul de zbor, compania de închiriere nu poate cunoaște ora exactă de sosire sau poate să nu știe că zborul dvs. a fost întârziat.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Cum pot anula rezervarea? Există o taxă dacă trebuie să anulez rezervarea?

Puteți vizita secțiunea Rezervarea mea pentru a anula rezervarea. Dacă motivul anulării este modificarea zborului sau a altor planuri, vă putem oferi posibilitatea de a modifica rezervarea.

Dacă anulați rezervarea cu 48 de ore sau mai mult înainte de ora de preluare, plata în avans va fi rambursată. Dacă anulați cu mai puțin de 48 de ore înainte de ora de preluare, plata dvs. nu va fi rambursată, dar asigurarea completă va fi în continuare rambursată. Dacă ne contactați după ce perioada de închiriere a început deja, nu se rambursează plăți legate de rezervare.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Care este perioada maximă a închirierii mele?

În unele țări, legislația națională limitează durata fiecărui contract de închiriere, restricționându-l adesea la 28 de zile sau la patru săptămâni întregi. Dacă doriți o perioadă mai lungă de închiriere, este posibil să faceți două rezervări separate, ceea ce ar însemna că va trebui să vă întoarceți la locația de preluare pentru a vă preda mașina după 28 de zile și să semnați un nou contract de închiriere.

În unele țări și situații, este posibilă o perioadă de închiriere mai mare de 28 de zile. Verificați condițiile de închiriere (când efectuați o căutare pentru o mașină de închiriat pe site-ul nostru, faceți clic pe linkul „Condiții de închiriere” sub imaginea mașinii pe care o doriți) sau contactați echipa noastră de Service clienți pentru a afla mai multe despre fiecare mașină de închiriere și caz specific.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Primesc o rambursare dacă returnez mașina mai devreme?

Nu, compania de închirieri de mașini nu vă va rambursa bani pentru returnarea mașinii mai devreme, decât dacă fac o excepție specială. Contactați direct furnizorul auto pentru a afla mai multe.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Ce se întâmplă dacă am întrebări după terminarea închirierii mele?

Dacă aveți o întrebare, primul lucru de făcut este să contactați furnizorul de închirieri auto. Numărul de telefon și adresa de e-mail le veți găsi în Voucher-ul de confirmare.

Dacă ați uitat ceva care vă aparține într-o mașină de închiriat, este posibil ca firma să îl aibă. Dacă aveți plângeri sau reclamații, contactați a noastră Echipă de Satisfacție a Clienților . Vi se va solicita să furnizați toate informațiile și detaliile relevante legate de reclamația dvs., daunele implicate și orice altceva legat de închiriere. Dacă este necesar, vom contacta, de asemenea, furnizorul de închirieri auto pentru a solicita toate documentele și informațiile relevante despre situație. Rezolvarea cererii dvs. depinde de tipul de asigurare pe care îl aveți și de detaliile situației.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Cum returnez mașina mea închiriată?

Voucher-ul dvs. de confirmare va include adresa companiei de închirieri auto. Voucher-ul vă va fi trimis prin e-mail ca atașament și îl veți găsi și pe pagina dvs. Rezervarea mea. În funcție de furnizor, vehiculul poate fi returnat la biroul de închirieri auto, terminalul aeroportului sau la o altă facilitate. Cel mai bine este să întrebați despre procedura de predare atunci când ridicați mașina.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Ce se întâmplă dacă am fost taxat suplimentar pentru închiriere?

Dacă ați fost taxat pentru ceva care nu figurează în Voucher-ul de confirmare și nu înțelegeți de ce ați fost taxat, puteți contacta a noastră Echipă de Satisfacție a Clienților. Vă rugăm să furnizați factura emisă de compania de închirieri auto pentru aceste taxe, precum și alte documente relevante. Vom analiza toate informațiile și vom evalua situația punct cu punct. În cazul în care furnizorul de închirieri auto a făcut o greșeală, vă vom ajuta să rezolvați situația cu partenerul local. Dacă nu s-a făcut nicio greșeală, vă vom ajuta să înțelegeți motivul exact al taxei.

Este important să vă familiarizați cu condițiile de închiriere a mașinii dvs. înainte de a călători. Când căutați o mașină de închiriat pe site-ul nostru, veți găsi un link către aceste condiții de închiriere particulare sub imaginea fiecărei mașini oferite. Dacă alegeți să achiziționați un serviciu suplimentar de la furnizorul de închiriere atunci când ridicați mașina, asigurați-vă că înțelegeți cât va costa acest serviciu și dacă există taxe potențiale pentru nerespectarea acordului etc.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Cum pot solicita despăgubiri pentru daune?

Dacă ați achiziționat Asigurare completă de la Discover Cars, va trebui să contactați a noastră Echipă de Satisfacție a Clienților și să le oferiți toate informațiile necesare legate de situație, cum ar fi facturi, informații de la banca dvs., imagini dacă a existat un accident. , etc. Vom analiza toate informațiile și vă vom ajuta să găsiți cea mai bună soluție. Aflați mai multe despre această procedură în condițiile de închiriere pentru mașina dvs. închiriată. Le veți găsi atunci când efectuați o căutare pentru o mașină de închiriat. Trebuie doar să faceți clic pe linkul „Condiții de închiriere” sub imaginea fiecărei mașini oferite.

Dacă ați achiziționat o asigurare de la furnizorul de închirieri de mașini, cel mai bun curs de acțiune este să luați legătura cu ei și să urmați procedura lor pentru compensare a daunelor.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Ce este creditul de rezervare?

Booking Credit este un credit pentru clienții care poate fi utilizat pentru viitoarele rezervări pe DiscoverCars.com. Poate fi utilizat pentru orice plată făcută pe site-ul nostru web și poate fi utilizat pentru una sau mai multe rezervări. Creditul de rezervare va expira trei ani de la primirea acestuia.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Cum pot vedea suma creditului meu de rezervare?

Pentru a afla cât de mult credit de rezervare aveți disponibil, conectați-vă la secțiunea Rezervarea mea a site-ului nostru web folosind numărul dvs. de rezervare original. Dacă ați pierdut numărul de rezervare original, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți pentru asistență.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Cum pot folosi creditul meu de rezervare?

Utilizarea creditului dvs. de rezervare nu ar putea fi mai ușoară. Când efectuați o nouă rezervare de mașini de închiriere, utilizați pur și simplu adresa de e-mail pe care ați utilizat-o pentru prima rezervare în secțiunea detalii a șoferului. Creditul dvs. se va aplica automat la suma totală a noii rezervări.

Dacă suma plătibilă pentru noua rezervare de închiriere este mai mică decât creditul dvs. de rezervare disponibil, veți putea utiliza suma rămasă în același mod.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Dacă am folosit o parte din creditul de rezervare, mi se va rambursa ceea ce a mai rămas?

Odată ce utilizați o parte din creditul de rezervare, acesta devine nerambursabil, din păcate. Cu toate acestea, puteți utiliza întotdeauna partea rămasă a creditului pentru o altă închiriere.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Pot primi o rambursare dacă nu am folosit creditul de rezervare?

Da, dacă nu ați utilizat niciunul din creditul dvs. de rezervare, puteți primi o rambursare a sumei originale pe care ați plătit-o oricând (Notă: acest lucru nu se aplică în plus sau bonusului adăugat la suma inițială plătită).

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Ce tip de permis de conducere am nevoie?

Acest lucru depinde de cerințele furnizorului auto. După ce ați căutat locația și datele de închiriere, puteți verifica condițiile de închiriere ale furnizorului sub imaginea fiecărei mașini oferite.

De regulă, veți avea nevoie de un permis de conducere valid, acceptat în țara în care închiriați mașina. Textul permisului trebuie scris fie cu litere latine, fie în limba oficială a țării unde închiriați - de exemplu, permisul de conducere în chirilice va fi acceptat în Rusia. Dacă călătoriți în afara țării dvs., atunci în multe cazuri, în special în afara Uniunii Europene, ar putea fi necesar un permis internațional de conducere (IDP).

Permisul de conducere trebuie să fie valabil de cel puțin un an înainte de începerea perioadei de închiriere. Pentru unele tipuri de mașini, ar putea fi necesară mai multă experiență de conducere.

Trebuie să purtați permisul de conducere original cu dvs. pe întreaga perioadă de închiriere. Nici o copie tipărită și nici o scanare mobilă a permisului nu vor fi acceptate.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Câți ani trebuie să am pentru a închiria o mașină?

Cel mai bun mod de a găsi răspunsul la această întrebare este să verificați condițiile de închiriere pentru fiecare autoturism specific. Când căutați o închiriere pe site-ul nostru, veți găsi un link către aceste condiții de închiriere sub imaginea fiecărei mașini oferite.

De obicei, limitele de vârstă pentru șofer sunt între 25 și 65 de ani. Dacă sunteți mai tineri de 25 de ani sau sau aveți mai mult de 65 de ani, vă recomandăm să verificați condițiile de închiriere pentru a vă asigura că vi se va permite să închiriați o mașină și să aflați dacă vor exista taxe suplimentare.

Nu uitați că este foarte important să includeți vârsta șoferului atunci când faceți o rezervare pe site-ul nostru web; dacă nu, este posibil să vi se ofere câteva mașini care, de fapt, nu vă vor fi disponibile din cauza restricțiilor de vârstă.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Voi avea nevoie de pașaport pentru a ridica o mașină?

În general, cerințele pentru închirierea unei mașini sunt aceleași cu cerințele pentru a intra într-o țară. Dacă călătorești și ai nevoie de pașaport pentru a intra în țară, vei avea nevoie și de acesta pentru a închiria o mașină.

În unele țări, precum cele membre ale Uniunii Europene, ar putea fi suficientă o carte de identitate națională sau un alt echivalent al unui pașaport.

Nu uitați că veți avea nevoie de documentul de identitate original, nu de o copie.

Dacă închiriați în propria țară, este posibil să fie suficient alte tipuri de identificare personală, precum permisul de conducere. Pentru a vă asigura, verificați întotdeauna condițiile de închiriere. Le veți găsi atunci când faceți o căutare pe site-ul nostru web. Trebuie doar să faceți clic pe „Condiții de închiriere” sub imaginea fiecărei mașini oferite

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Pot închiria o mașină dacă nu am card de credit?

Din păcate, în majoritatea cazurilor, nu puteți. Majoritatea partenerilor noștri acceptă doar carduri de credit pentru a se proteja financiar.

Cu toate acestea, unii dintre partenerii noștri acceptă carduri de debit. Alții vor accepta carduri de debit numai dacă achiziționați asigurarea completă de la ei. Aceste informații sunt disponibile în condițiile de închiriere, pe care le veți găsi atunci când faceți o căutare pentru o închiriere pe site-ul nostru. Trebuie doar să faceți clic pe linkul „Condiții de închiriere” sub imaginea fiecărei mașini oferite.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Va trebui să las un depozit atunci când ridic mașina?

Da, va trebui. Dacă alegeți asigurare completă cu Discover Cars, suma în exces va fi redusă în mod semnificativ, dar va fi totuși de așteptat să plătiți depozitul complet atunci când ridicați mașina. Informații despre valoarea exactă a acestui depozit vor fi, de obicei, indicate pe Voucherul dvs. de confirmare. Suma depozitului depinde atât de tipul de mașină pe care o alegeți, cât și de țara în care călătoriți.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Unde pot găsi condițiile mele de închiriere?

Pe site-ul nostru, veți găsi un link către condițiile de închiriere sub poza fiecărei mașini. Faceți clic pe textul albastru care spune „Condiții de închiriere” și se va deschide o nouă filă care oferă aceste informații în detaliu.

Condițiile de închiriere vor fi, de asemenea, afișate pe Voucherul de confirmare pe care îl vom trimite când se va confirma închirierea dvs.

De asemenea, veți putea descărca voucherul, împreună cu condițiile de închiriere, pe pagina Rezervarea mea.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Va trebui să plătesc pentru ceva când îmi ridic mașina închiriată?

Da, veți avea. Discover Cars nu încasează decât un avans. Va trebui să plătiți suma rămasă când ajungeți pentru a ridica mașina închiriată. Vom afișa prețul complet pe Voucherul de confirmare, astfel încât să știți întotdeauna suma exactă care trebuie plătită la preluare.

În timpul procesului de rezervare, vă vom arăta și prețurile oricăror extra-opțiuni și polițe de asigurare pe care le alegeți. Cu toate acestea, dacă decideți să adăugați extra-opțiuni atunci când vă ridicați mașina închiriată, va trebui să aflați care sunt aceste prețuri de la compania de închirieri auto.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Pot trece frontierele naționale cu mașina mea închiriată?

Unii furnizori de mașini de închiriat oferă posibilitatea de a trece frontierele naționale cu mașina dvs. închiriată, în timp ce alții nu. Cea mai bună modalitate de a afla este să verificați condițiile de închiriere pentru fiecare autoturism specific. Le veți găsi atunci când faceți o căutare pentru o închiriere pe site-ul nostru. Trebuie doar să faceți clic pe linkul „Condiții de închiriere” sub imaginea fiecărei mașini oferite

Dacă trecerea frontierei este permisă, se pot aplica taxe suplimentare pentru acoperirea polițelor de asigurare, impozitelor etc. Dacă treceți o frontieră națională în mașina dvs. închiriată, fără să informați mai întâi furnizorul de mașini, asigurarea achiziționată va deveni invalidă și veți fi pe deplin responsabil pentru eventualele daune sau taxe care apar.

Puteți include, de asemenea, o întrebare despre posibilitatea de a trece frontierele atunci când efectuați rezervarea. Echipa noastră de servicii pentru clienți va analiza acest lucru și vă va contacta cu răspunsul.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Cum adaug extra-opțiuni suplimentare?

Puteți adăuga extra-opțiuni pe pagina de rezervare atunci când alegeți o mașină de închiriat. Este important să ne amintim că extra-opțiunile sunt supuse disponibilității la ora de preluare. În cele mai multe cazuri, acestea vor fi disponibile, dar, ocazional, nu pot fi. Dacă se întâmplă acest lucru, vom face tot posibilul să vă anunțăm în avans că extra-opțiunea aleasă nu va fi disponibilă.

Puteți alege, de asemenea, să adăugați extra-opțiuni, dacă sunt disponibile la ridicarea mașinii.

Pentru clienții noștri, cele mai populare extra-opțiuni sunt GPS, scaune pentru bebe, scaune pentru copii și scaune de rapel.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Ce se întâmplă dacă zborul meu întârzie sau este anulat?

Dacă zborul dvs. a întârziat, este responsabilitatea dvs. să contactați furnizorul de închirieri auto și să îi informați cu privire la întârziere. Informațiile lor de contact se vor afla pe Voucher-ul de confirmare. Dacă nu puteți contacta furnizorul de mașini, puteți contacta echipa noastră de Service clienți și vom face tot posibilul pentru a îi informa.

Uneori puteți ridica mașina cu una sau două ore mai târziu decât a fost convenit, fără să informați furnizorul auto. Cu toate acestea, dacă veți ajunge mai târziu și nu informați furnizorul auto, rezervarea dvs. va fi anulată automat.

Dacă zborul dvs. a fost anulat, primul lucru de făcut este să intrați în contact cu echipa noastră de Service clienți. Informați-ne despre anulare înainte de ora de preluare inițială și vom face tot posibilul pentru a informa furnizorul auto despre situația dvs. De asemenea, le vom cere să țină mașina pentru dvs. pentru ridicare a doua zi. Rețineți că va trebui încă să plătiți pentru prima zi, deoarece mașina v-a fost rezervată.

De asemenea, putem încerca să vă găsim o mașină nouă. În acest caz, de obicei, prețul va fi puțin mai mare decât prețul inițial, deoarece de mașină va fi nevoie peste o perioadă scurtă de timp. Dar vă vom oferi un nou voucher de confirmare, fără a percepe o altă plată anticipată.

În cazul unui zbor întârziat sau anulat, vă sfătuim să contactați compania aeriană pentru a verifica procedura de compensare a zborului întârziat sau anulat în țara în care călătoriți.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Care este politica de combustibil a companiei de închirieri și pot să o schimb?

Diferiți furnizori de mașini au politici diferite de combustibil și oferă de obicei clienților mai multe opțiuni. Unele dintre acestea sunt următoarele:

Plin pe plin: În acest caz, rezervorul de combustibil va fi plin atunci când ridicați mașina, iar compania se va aștepta să renunțați mașina cu un rezervor plin. Dacă se alege această politică, este bine să căutați o benzinărie în apropierea aeroportului, astfel încât să puteți preda mașina cu un rezervor plin. Pentru multe orașe și aeroporturi, aceste informații sunt furnizate pe site-ul nostru web.

Același cantitate: în acest caz, va fi ceva combustibil în rezervor atunci când ridicați mașina și va trebui să vă întoarceți mașina cu aceeași cu aceeași cantitate de combustibil. Dacă alegeți această opțiune, este important ca furnizorul de mașini să vă informeze în prealabil cu exactitate de cantitatea de combustibil din rezervor la preluare și să vă anunțe cum vor determina cantitatea de combustibil din rezervor atunci când predați mașina.

Complet la gol (cunoscut și sub numele de pre-cumpărare): cu această opțiune, plătiți pentru un rezervor plin de combustibil înainte de a ridica mașina. Dacă returnați autoturismul cu combustibil neutilizat în rezervor, puteți fi sau nu compensat pentru aceasta - aceasta variază de la furnizor auto la furnizor auto.

Pre-cumpărare cu rambursare parțială: În acest caz, plătiți pentru un rezervor plin și aveți voie să returnați mașina cu orice cantitate de combustibil în rezervor, de la gol la plin. Dacă alegeți această opțiune, va trebui să plătiți o taxă de serviciu, dar veți fi compensat pentru orice combustibil neutilizat în rezervor atunci când predați mașina.

În unele țări, companiile nu au voie să perceapă taxe suplimentare pentru niciun combustibil lipsă, în timp ce în altele este permis. Este întotdeauna cel mai bine să consultați condițiile de închiriere înainte de a închiria o mașină. Le veți găsi atunci când faceți o căutare pentru o închiriere pe site-ul nostru. Trebuie doar să faceți clic pe linkul „Condiții de închiriere” sub imaginea fiecărei mașini oferite. Politica companiei privind combustibilul va fi, de asemenea, înscrisă pe Voucherul de confirmare.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Ce ar trebui să fac dacă mașina mea se strică sau sunt implicat într-un accident?

Dacă mașina dvs. închiriată se strică, trebuie să contactați serviciul de asistență la avarie. Informațiile de contact ale acestora trebuie să fie indicate pe documentul contractului de închiriere. De asemenea, trebuie să contactați furnizorul de închirieri auto pentru a afla cum va fi înlocuită mașina dvs. închiriată.

Dacă a avut loc un accident și cineva are nevoie de asistență medicală, primul lucru de făcut este să contactați serviciile de urgență. După aceea, contactați poliția și apoi contactați furnizorul de închiriere de mașini.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Pot prelungi rezervarea?

Da, acest lucru este posibil. Dacă aveți nevoie de o prelungire înainte de a ridica mașina, puteți contacta echipa noastră de Service clienți și, dacă este posibil, vom aranja extinderea rezervării pentru dvs.

Dacă doriți să vă extindeți rezervarea după ce ați ridicat mașina, va trebui să contactați furnizorul de închirieri auto și să urmați procedura lor. Discover Cars nu poate extinde o rezervare care este deja în curs. Putem crea o altă rezervare pentru dvs., dar acest lucru înseamnă că va trebui să vă întoarceți la locul în care ați luat mașina pentru a reînnoi contractul.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Pot ridica mașina mai devreme decât a fost convenit inițial?

Dacă contactați Service Clienți în avans, am putea să vă modificăm rezervarea, astfel încât să puteți ridica mașina închiriată mai devreme decât s-a convenit inițial. Dacă nu ne contactați și mergeți direct la furnizorul de închirieri auto, s-ar putea să aflați că mașina nu este încă disponibilă, că biroul de închiriere este închis sau că este ocupat cu un alt client care a fost programat să vină înaintea dvs. Din aceste motive, poate fi necesar să așteptați până la ora de preluare inițială.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Primesc o rambursare dacă returnez mașina mai devreme?

Nu, compania de închirieri de mașini nu vă va rambursa bani pentru returnarea mașinii mai devreme, decât dacă fac o excepție specială. Contactați direct furnizorul auto pentru a afla mai multe.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Cum pot revendica asigurarea completă?

Este ușor să revendicați asigurarea completă cu Discover Cars. Va trebui să ne furnizați toate informațiile și documentele necesare legate de situație, lista completă a acestora fiind menționată în Condiții de închiriere ale noastre. După ce primim toate informațiile, le vom examina, analiza și apoi vă vom rambursa taxele și costurile aferente incidentului.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Ce ar trebui să fac dacă mașina mea se strică sau sunt implicat într-un accident?

Dacă mașina dvs. închiriată se strică, trebuie să contactați serviciul de asistență la avarie. Informațiile de contact ale acestora trebuie să fie indicate pe documentul contractului de închiriere. De asemenea, trebuie să contactați furnizorul de închirieri auto pentru a afla cum va fi înlocuită mașina dvs. închiriată.

Dacă a avut loc un accident și cineva are nevoie de asistență medicală, primul lucru de făcut este să contactați serviciile de urgență. După aceea, contactați poliția și apoi contactați furnizorul de închiriere de mașini.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Primesc o rambursare dacă returnez mașina mai devreme?

Nu, compania de închirieri de mașini nu vă va rambursa bani pentru returnarea mașinii mai devreme, decât dacă fac o excepție specială. Contactați direct furnizorul auto pentru a afla mai multe.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Ce se întâmplă dacă am fost taxat suplimentar pentru închiriere?

Dacă ați fost taxat pentru ceva care nu figurează în Voucher-ul de confirmare și nu înțelegeți de ce ați fost taxat, puteți contacta a noastră Echipă de Satisfacție a Clienților. Vă rugăm să furnizați factura emisă de compania de închirieri auto pentru aceste taxe, precum și alte documente relevante. Vom analiza toate informațiile și vom evalua situația punct cu punct. În cazul în care furnizorul de închirieri auto a făcut o greșeală, vă vom ajuta să rezolvați situația cu partenerul local. Dacă nu s-a făcut nicio greșeală, vă vom ajuta să înțelegeți motivul exact al taxei.

Este important să vă familiarizați cu condițiile de închiriere a mașinii dvs. înainte de a călători. Când căutați o mașină de închiriat pe site-ul nostru, veți găsi un link către aceste condiții de închiriere particulare sub imaginea fiecărei mașini oferite. Dacă alegeți să achiziționați un serviciu suplimentar de la furnizorul de închiriere atunci când ridicați mașina, asigurați-vă că înțelegeți cât va costa acest serviciu și dacă există taxe potențiale pentru nerespectarea acordului etc.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Cum pot solicita despăgubiri pentru daune?

Dacă ați achiziționat Asigurare completă de la Discover Cars, va trebui să contactați a noastră Echipă de Satisfacție a Clienților și să le oferiți toate informațiile necesare legate de situație, cum ar fi facturi, informații de la banca dvs., imagini dacă a existat un accident. , etc. Vom analiza toate informațiile și vă vom ajuta să găsiți cea mai bună soluție. Aflați mai multe despre această procedură în condițiile de închiriere pentru mașina dvs. închiriată. Le veți găsi atunci când efectuați o căutare pentru o mașină de închiriat. Trebuie doar să faceți clic pe linkul „Condiții de închiriere” sub imaginea fiecărei mașini oferite.

Dacă ați achiziționat o asigurare de la furnizorul de închirieri de mașini, cel mai bun curs de acțiune este să luați legătura cu ei și să urmați procedura lor pentru compensare a daunelor.

Acest articol a fost de ajutor?
Mă bucur să aud asta!
Am înțeles, mulțumesc! Vom folosi feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți articolele noastre de ajutor.
Mai ai nevoie de ajutor? Contactează-ne
Incepe conversatia Chat live
Telefon
+40 316 308 940
Solicitați să fiți apelat
Vă mulțumesc! Operatorii noștri vă vor suna în scurt timp.
Utilizăm cookie-uri pentru a vă oferi cea mai bună și cea mai relevantă experiență și pentru a optimiza funcționalitatea site-ului nostru. Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu utilizarea modulelor cookie. Citiți mai mult