Atualização COVID-19

Atualização Coronavirus

Aqui pode encontrar as últimas informações sobre COVID-19 e o aluguer de carros com DiscoverCars.com.

Trabalhamos incansavelmente para monitorizar a evolução contínua da situação em todo o mundo. Assim, podemos dar-lhe as últimas informações sobre restrições de viagem, horários de abertura dos escritórios de aluguer de carros, serviços de vaivém, medidas de segurança e muito mais. O nosso serviço de apoio ao cliente está pronto para o ajudar a qualquer hora do dia ou da noite.

Se precisar de informações gerais sobre viagens, recomendamos vivamente que consulte a regulamentação em vigor no seu país e as recomendações da Organização Mundial de Saúde.

Para nós, a sua saúde e segurança estão em primeiro lugar.

Se precisa de viajar, queremos que a sua viagem seja o mais segura possível. Por esta razão, nos resultados da sua pesquisa indicamos as empresas de aluguer de carros que desinfetam os veículos para evitar a propagação do vírus.

Distintivo

Marcamos com um distintivo os veículos cuja desinfeção depois de cada cliente é garantida.

Filtro de pesquisa

Pode utilizar o filtro à esquerda dos resultados da pesquisa para visualizar apenas os veículos que estejam completamente desinfetados.

Compreendemos a sua necessidade de flexibilidade.

Gostaríamos de dizer que tornámos mais flexíveis, mas a flexibilidade foi sempre a nossa marca característica. Se precisar de alterar as suas datas de aluguer ou o destino da sua viagem, pode alterar a sua reserva na secção "As minhas reservas" sem custos de alteração (embora o preço do aluguer possa mudar).

Perguntas frequentes

Como posso solicitar um reembolso em caso de danos?

Se tiver adquirido a Cobertura Total de Discover Cars e precisar de pedir um reembolso em caso de danos, basta enviar um e-mail para customer_satisfaction@discovercars.com no prazo de 28 dias após a devolução do carro e anexar os seguintes documentos:

1. O contrato de aluguer que assinou quando levantou o carro (peça uma cópia à empresa de aluguer se não o tiver)

2. A avaliação do estado do carro alugado efetuada pela empresa de aluguer de carros no momento do levantamento e da devolução

3. A fatura emitida pela empresa de aluguer de carros com a qual foi cobrado pelos danos ou outros custos cobertos

4. O extrato de conta ou recibo(s) comprovativo(s) do pagamento dos montantes debitados

5. A sua conta PayPal ou detalhes da conta bancária (incluindo o nome e o endereço bancário, número da conta/IBAN, código BIC/SWIFT e todos os outros detalhes necessários para fazer uma transferência bancária internacional)

6. Uma descrição detalhada do incidente (incluindo provas fotográficas e vídeo, se disponíveis)

7. O relatório policial (se aplicável)

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