Atualização COVID-19

Atualização Coronavirus

Aqui pode encontrar as últimas informações sobre COVID-19 e o aluguer de carros com DiscoverCars.com.

Trabalhamos incansavelmente para monitorizar a evolução contínua da situação em todo o mundo. Assim, podemos dar-lhe as últimas informações sobre restrições de viagem, horários de abertura dos escritórios de aluguer de carros, serviços de vaivém, medidas de segurança e muito mais. O nosso serviço de apoio ao cliente está pronto para o ajudar a qualquer hora do dia ou da noite.

Se precisar de informações gerais sobre viagens, recomendamos vivamente que consulte a regulamentação em vigor no seu país e as recomendações da Organização Mundial de Saúde.

Para nós, a sua saúde e segurança estão em primeiro lugar.

Se precisa de viajar, queremos que a sua viagem seja o mais segura possível. Por esta razão, nos resultados da sua pesquisa indicamos as empresas de aluguer de carros que desinfetam os veículos para evitar a propagação do vírus.

Distintivo

Marcamos com um distintivo os veículos cuja desinfeção depois de cada cliente é garantida.

Filtro de pesquisa

Pode utilizar o filtro à esquerda dos resultados da pesquisa para visualizar apenas os veículos que estejam completamente desinfetados.

Compreendemos a sua necessidade de flexibilidade.

Gostaríamos de dizer que tornámos mais flexíveis, mas a flexibilidade foi sempre a nossa marca característica. Se precisar de alterar as suas datas de aluguer ou o destino da sua viagem, pode alterar a sua reserva na secção "As minhas reservas" sem custos de alteração (embora o preço do aluguer possa mudar).

Perguntas frequentes

Quem posso contactar se tiver alguma pergunta ou reclamação depois do aluguer?

Se tiver uma pergunta, a primeira coisa a fazer é contactar o provedor de aluguer de carros, cujo número de telefone pode encontrar no Vale e no contrato de aluguer.

Se tiver alguma reclamação sobre o serviço oferecido pela Discover Cars, por favor contacte a nossa equipa de satisfação do cliente em customer_satisfaction@discovercars.com

Ser-lhe-á pedido que forneça todas as informações e detalhes relevantes sobre a sua reclamação, os danos relacionados e o seu aluguer. Se necessário, também contactaremos a empresa de aluguer para solicitar todos os documentos e informações relacionados com a sua situação. A resolução da sua queixa depende do tipo de seguro que tem e dos detalhes do caso específico. Se a sua reclamação estiver relacionada com a sua experiência de aluguer, por favor contacte diretamente a locadora.

 

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