Atualização COVID-19

Atualização Coronavirus

Aqui pode encontrar as últimas informações sobre COVID-19 e o aluguer de carros com DiscoverCars.com.

Trabalhamos incansavelmente para monitorizar a evolução contínua da situação em todo o mundo. Assim, podemos dar-lhe as últimas informações sobre restrições de viagem, horários de abertura dos escritórios de aluguer de carros, serviços de vaivém, medidas de segurança e muito mais. O nosso serviço de apoio ao cliente está pronto para o ajudar a qualquer hora do dia ou da noite.

Se precisar de informações gerais sobre viagens, recomendamos vivamente que consulte a regulamentação em vigor no seu país e as recomendações da Organização Mundial de Saúde.

Para nós, a sua saúde e segurança estão em primeiro lugar.

Se precisa de viajar, queremos que a sua viagem seja o mais segura possível. Por esta razão, nos resultados da sua pesquisa indicamos as empresas de aluguer de carros que desinfetam os veículos para evitar a propagação do vírus.

Distintivo

Marcamos com um distintivo os veículos cuja desinfeção depois de cada cliente é garantida.

Filtro de pesquisa

Pode utilizar o filtro à esquerda dos resultados da pesquisa para visualizar apenas os veículos que estejam completamente desinfetados.

Compreendemos a sua necessidade de flexibilidade.

Gostaríamos de dizer que tornámos mais flexíveis, mas a flexibilidade foi sempre a nossa marca característica. Se precisar de alterar as suas datas de aluguer ou o destino da sua viagem, pode alterar a sua reserva na secção "As minhas reservas" sem custos de alteração (embora o preço do aluguer possa mudar).

Perguntas frequentes

O que acontece se o meu voo estiver atrasado ou cancelado?

Se o seu voo estiver atrasado, é sua responsabilidade contactar a empresa de aluguer e informá-la do atraso. Pode encontrar os dados de contacto da empresa no Vale. Se não conseguir contactar o fornecedor do carro, pode entrar em contacto com a nossa equipa de Atendimento ao cliente e faremos o melhor para informá-lo. Por favor note que se não chegar a tempo ou não informar a companhia do atraso, a sua reserva será cancelada automaticamente e será considerada como não comparência (no-show).

Consulte as Condições de aluguer para verificar qual é o período de carência para o seu aluguer (o "período de carência" significa o tempo adicional que lhe é permitido em caso de atraso).

Se o seu voo for cancelado, a primeira coisa a fazer é contactar a nossa equipa de Atendimento ao cliente. Pedimos-lhe que nos informe do cancelamento do voo antes da hora de levantamento acordado, para que possamos tentar explicar a sua situação ao fornecedor e pedir-lhe que mantenha o veículo à sua disposição para que o possa recolher no dia seguinte. No entanto, note que, neste caso, ainda terá de pagar pelo primeiro dia, pois o veículo foi reservado para si.

Também podemos tentar encontrar um outro veículo para si. Neste caso, o novo preço é normalmente um pouco mais elevado do que o preço original devido ao curto prazo. Contudo, enviar-lhe-emos um novo Vale de confirmação sem cobrar outro pré-pagamento.

Se o seu voo atrasar ou for cancelado, aconselhamos que contacte a companhia aérea para obter informações sobre o procedimento de reembolso no país no qual está a viajar.

Por favor, note que os atrasos e cancelamentos de voos estão fora do nosso controlo, por isso a Discover Cars não é responsável por quaisquer problemas ou custos adicionais incorridos devido às companhias aéreas.

Este artigo foi útil?
Que bom ouvir isso!
Tudo está claro, obrigado! Usaremos seus comentários para melhorar os nossos artigos.
Mais alguma pergunta? Enviar um pedido
Utilizamos cookies para proporcionar-lhe uma melhor experiência de navegação. Ao clicar em "Aceitar" confirma que aceita a nossa política de cookies.