Często zadawane pytania

Aktualności dotyczące koronawirusa

Oto najnowsze informacje dotyczące COVID-19 i wynajmu samochodu na DiscoverCars.com.

Pracujemy nieustannie, aby nadążyć za stale zmieniającą się sytuacją na całym świecie, dzięki czemu możemy zapewnić ci aktualne informacje dotyczące ograniczeń w podróżowaniu, godzin otwarcia wypożyczalni, usług dowozu, środków bezpieczeństwa itp. Nasz Dział Obsługi Klienta jest gotowy do pomocy o każdej porze dnia i nocy.

Jeśli szukasz ogólnych porad dotyczących podróży, zdecydowanie zalecamy zapoznanie się zaleceniami lokalnych władz lub Światowej Organizacji Zdrowia.

Twoje zdrowie i bezpieczeństwo są dla nas najważniejsze.

Jeśli zdecydujesz się na podróż, chcemy, aby przebiegła ona jak najbezpieczniej. W związku z tym w naszych wynikach wyszukiwania dodaliśmy informacje, które informują o tym, które wypożyczalnie dezynfekują pojazdy, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się wirusa.

Znaczek

Przy wszystkich samochodach, w przypadku których potwierdziliśmy, że są dezynfekowane pomiędzy kolejnym wynajmem, znajduje się specjalny znaczek.

Filtr wyszukiwania

Użyj filtra znajdującego się po lewej stronie wyników wyszukiwania, aby zobaczyć tylko te pojazdy, które zostały dokładnie zdezynfekowane.

Rozumiemy, że potrzebujesz elastyczności.

Chcielibyśmy cię poinformować, że jesteśmy teraz bardziej elastyczni, ale prawda jest taka, że zawsze byliśmy elastyczni. Jeśli chcesz zmienić termin wynajmu lub zdecydować się na podróż w inne miejsce, możesz bezpłatnie zmienić swoją rezerwację w zakładce Moja rezerwacja (choć cena wynajmu może ulec zmianie).

Wymagania dla kierowców

Opłaty i opcje dodatkowe

Przedłużanie okresu najmu

Ważne jest, aby skontaktować się z Discover Cars, jeśli planujesz przedłużyć wynajem, aby można było przedłużyć Pełną Ochronę. Jeśli przedłużysz wynajem po dacie wygaśnięcia Pełnej Ochrony, poniesione szkody i opłaty mogą nie zostać pokryte.

Informacja o depozycie

Przy odbiorze wynajętego samochodu będziesz musiał wpłacić depozyt. Zwykle jest to kwota zablokowana na twojej karcie kredytowej (w niektórych przypadkach karta może zostać obciążona). Pełna Ochrona nie wpływa na standardowe wymagania dotyczące depozytów i nadal będziesz musiał zostawić depozyt. W przypadku, gdy zostaniesz obciążony kosztami szkód lub innymi poniesionymi opłatami, opłaty zostaną pobrane z depozytu. Ale po złożeniu wniosku o odszkodowanie szybko otrzymasz zwrot pieniędzy.

Rezygnacja

Aby zrezygnować z Pełnej Ochrony, skontaktuj się z Discover Cars. Usługi nie można jej anulować po godzinie odbioru wskazanej przez wypożyczalnię.

Odszkodowanie

Rozpatrujemy i zatwierdzamy wnioski o odszkodowanie średnio w ciągu 48 godzin. Po zatwierdzeniu Twojego wniosku środki zostaną przelane w ciągu jednego dnia roboczego (czas przetwarzania płatności przez twój bank może być dłuższy). Aby ubiegać się o odszkodowanie w ramach Pełnej Ochrony, wyślij wiadomość e-mail na adres customer_satisfaction@discovercars.com, dołączając następujące dokumenty:

- Umowa najmu podpisana przy odbiorze samochodu (poproś wypożyczalnię o kopię, jeśli jej nie masz)

- Ocena stanu samochodu przez wypożyczalnię w momencie odbioru i zwrotu samochodu

- Faktura z wypożyczalni obciążająca cię za szkody lub inne opłaty

- Oświadczenie lub pokwitowanie(a) wykazujące uiszczenie opłat za szkody lub inne opłaty

- Dane twojego konta bankowego (w tym nazwa i adres banku, numer konta/IBAN, kod SWIFT i wszelkie inne informacje potrzebne do wykonania międzynarodowego przelewu bankowego) lub adres PayPal

- Szczegółowy opis zdarzenia (dołącz dokumentację fotograficzną i wideo, jeśli ją posiadasz)

- Pisemny raport policyjny (jeśli dotyczy)

Aktualności dotyczące koronawirusa

Twoje zdrowie i bezpieczeństwo są dla nas najważniejsze.

Znaczek

Filtr wyszukiwania

Rozumiemy, że potrzebujesz elastyczności.

Często zadawane pytania

Wymagania dla kierowców

Potwierdzenie i płatności

Przebieg, paliwo i opłaty za podróż transgraniczną

Pełna Ochrona, ubezpieczenia i zabezpieczenia

Opłaty i opcje dodatkowe

Rezerwacje, zmiany i anulowanie

Po zakończeniu wynajmu

Kredyt Rezerwacyjny