Aktualności dotyczące COVID-19

Aktualności dotyczące koronawirusa

Oto najnowsze informacje dotyczące COVID-19 i wynajmu samochodu na DiscoverCars.com.

Pracujemy nieustannie, aby nadążyć za stale zmieniającą się sytuacją na całym świecie, dzięki czemu możemy zapewnić ci aktualne informacje dotyczące ograniczeń w podróżowaniu, godzin otwarcia wypożyczalni, usług dowozu, środków bezpieczeństwa itp. Nasz Dział Obsługi Klienta jest gotowy do pomocy o każdej porze dnia i nocy.

Jeśli szukasz ogólnych porad dotyczących podróży, zdecydowanie zalecamy zapoznanie się zaleceniami lokalnych władz lub Światowej Organizacji Zdrowia.

Twoje zdrowie i bezpieczeństwo są dla nas najważniejsze.

Jeśli zdecydujesz się na podróż, chcemy, aby przebiegła ona jak najbezpieczniej. W związku z tym w naszych wynikach wyszukiwania dodaliśmy informacje, które informują o tym, które wypożyczalnie dezynfekują pojazdy, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się wirusa.

Znaczek

Przy wszystkich samochodach, w przypadku których potwierdziliśmy, że są dezynfekowane pomiędzy kolejnym wynajmem, znajduje się specjalny znaczek.

Filtr wyszukiwania

Użyj filtra znajdującego się po lewej stronie wyników wyszukiwania, aby zobaczyć tylko te pojazdy, które zostały dokładnie zdezynfekowane.

Rozumiemy, że potrzebujesz elastyczności.

Chcielibyśmy cię poinformować, że jesteśmy teraz bardziej elastyczni, ale prawda jest taka, że zawsze byliśmy elastyczni. Jeśli chcesz zmienić termin wynajmu lub zdecydować się na podróż w inne miejsce, możesz bezpłatnie zmienić swoją rezerwację w zakładce Moja rezerwacja (choć cena wynajmu może ulec zmianie).

Skontaktuj się z nami

Na jakim etapie rezerwacji jesteś?

Planowana

Jeszcze nie zarezerwowałem

Przyszła

Moja rezerwacja jeszcze się nie zaczęła

W trakcie

Obecnie korzystam z wypożyczonego samochodu

Zakończona

Zwróciłem samochód
Oto kilka powiązanych pytań, które mogą Ci pomóc!
Jaki rodzaj prawa jazdy jest wymagany?

Zawsze wymagane jest pełne prawo jazdy, a w niektórych miejscach może być konieczne okazanie międzynarodowego prawa jazdy. Po wyszukaniu samochodu w wybranej lokalizacji i w wybranym okresie, będziesz mógł sprawdzić Warunki wynajmu dostawcy w celu uzyskania szczegółowych informacji. Przy korzystaniu z międzynarodowego prawa jazdy musisz również posiadać miejscowe prawo jazdy. Wydrukowana kopia prawa jazdy lub jego skan w urządzeniu mobilnym nie będą akceptowane.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jakie są wymagania dla dodatkowego kierowcy?

Dodatkowy kierowca musi posiadać ważne prawo jazdy, która spełnia te same wymagania, jak w przypadku głównego kierowcy. Wszystkie zasady dotyczące głównego kierowcy obowiązują również dodatkowego kierowcę.

Dodatkowy kierowca musi osobiście stawić się z głównym kierowcą po odbiór samochodu, aby podpisać umowę najmu. Jeśli dodatkowy kierowca nie może przybyć po odbiór samochodu, może on w innym późniejszym stawić się wraz z głównym kierowcą w tej samej wypożyczalni samochodów w celu podpisania umowy.  Należy jednak pamiętać, że firma wynajmująca samochody może pobrać dodatkową opłatę za dodatkowego kierowcę za cały okres wynajmu i że dodatkowy kierowca nie będzie mógł prowadzić samochodu przed podpisaniem umowy najmu. Możesz dodać dodatkowego kierowcę podczas rezerwacji wynajmowanego samochodu. Dodanie dodatkowego kierowcy jest uważane za opcję dodatkową i można ją opłacić tylko przy odbiorze samochodu, jednakże w trakcie procesu rezerwacji poinformujemy cię o dodatkowych kosztach.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Gdzie mogę znaleźć warunki wynajmu?

W wersji desktopowej naszej strony internetowej pod zdjęciem samochodu znajduje się link do warunków wynajmu. W wersji mobilnej warunki wynajmu można znaleźć pod logo dostawcy.

Po kliknięciu na niebieski tekst z napisem Warunki wynajmu otworzy się nowa karta ze szczegółowymi informacjami.

Warunki wynajmu zostaną również przesłane z voucherem po potwierdzeniu rezerwacji przez dostawcę.

Będziesz także mógł pobrać voucher wraz z warunkami wynajmu w zakładce Moja rezerwacja.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Ile muszę mieć lat, aby móc wynająć samochód?

Odpowiedź na to pytanie najłatwiej uzyskać po wpisaniu prawidłowego wieku podczas wyszukiwania wynajętego samochodu na naszej stronie internetowej. W trakcie wyszukiwania samochodu na naszej stronie internetowej możesz również znaleźć informacje w Warunkach wynajmu.

Zwykle ograniczenia wiekowe dla kierowcy wynoszą od 30 do 65 lat. Jeśli masz mniej niż 30 lat lub więcej niż 65 lat, zalecamy sprawdzenie warunków wynajmu, aby upewnić się, że będziesz mógł wynająć samochód, lub dowiedzieć się, czy będą naliczane dodatkowe opłaty.

Pamiętaj, że bardzo ważne jest wybranie wieku kierowcy przed rozpoczęciem wyszukiwania. Jeśli tego nie zrobisz, możesz otrzymać samochody, które w rzeczywistości będą dla ciebie niedostępne z powodu ograniczeń wiekowych.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jaki jest minimalny okres posiadania prawa jazdy do wynajęcia samochodu?

W większości przypadków prawo jazdy musi być ważne przez co najmniej jeden (1) rok przed rozpoczęciem okresu wynajmu, ale niektórzy dostawcy wymagają większego doświadczenia w prowadzeniu pojazdu. Aby zobaczyć szczegółowe wymagania dostawcy w lokalizacji, w której chcesz wynająć samochód, sprawdź Warunki wynajmu.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy potrzebuję paszportu, aby odebrać samochód?

Zasadniczo wymagania dotyczące wynajmu samochodu są takie same, jak warunki wjazdu do kraju. Paszport jest potrzebny do wjazdu do kraju podczas podróży, ale będziesz go również potrzebować do wynajęcia samochodu.

W niektórych krajach, takich jak państwa członkowskie Unii Europejskiej, wystarczy posiadanie dowodu osobistego lub innego dowodu tożsamości.

Pamiętaj, że będziesz musiał okazać oryginał dokumentu tożsamości, a nie jego kopię.

Jeśli wynajmujesz samochód we własnym kraju, inne rodzaje dokumentów tożsamości, takie jak prawo jazdy, mogą być wystarczające.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Dlaczego nie otrzymałem potwierdzenia mojej rezerwacji?

Możesz sprawdzić status swojej rezerwacji w dowolnym momencie, odwiedzając zakładkę Moja rezerwacja. Aautomatycznie otrzymasz link do tej strony po dokonaniu rezerwacji na naszej stronie.

Jeśli status rezerwacji to „Potwierdzona”, a ty nie otrzymałeś od nas e-maila z potwierdzeniem, możesz wykonać kilka czynności. Najpierw odśwież i ponownie sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą. Jeśli wiadomość e-mail z potwierdzeniem nadal nie dotarła, sprawdź folder ze spamem.

Jeśli po wykonaniu tej czynności, nadal nie możesz znaleźć e-maila z potwierdzeniem rezerwacji, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta, który chętnie pomoże ci rozwiązać problem.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy będę musiał uiścić jakieś opłaty przy odbiorze samochodu?

To zależy od produktu wybranego na naszej stronie internetowej. Obecnie Discover Cars oferuje dwa rodzaje płatności:

1) Pełna przedpłata: będziesz mógł opłacić całą wartość wynajmu samochodu przez Internet. Przy odbiorze samochodu będziesz musiał jedynie zostawić depozyt i zapłacić za wyposażenie opcjonalne (GPS, foteliki dziecięce, dodatkowy kierowca itp.).

2) Częściowa przedpłata: W momencie rezerwacji będziesz musiał zapłacić tylko część całkowitego kosztu wynajmu oraz Pełną Ochronę, jeśli została zakupiona. W wypożyczalni samochodu zapłacisz pozostałą część kwoty i będziesz musiał opłacić depozyt.

 Na twoim voucherze wskazane są wszystkie koszty, dzięki czemu zawsze będziesz znał dokładną kwotę, którą będziesz musiał zapłacić przy odbiorze.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Dlaczego moja płatność została odrzucona?

Płatność mogła zostać odrzucona z wielu powodów. Na przykład, popełniłeś błąd podczas wprowadzania danych płatności, na karcie brakowało środków lub wystąpił problem z kartą.  Jeśli Twoja płatność została odrzucona, możesz spróbować ponownie przy użyciu innej karty.

Jeśli nie możesz ustalić przyczyny odrzucenia płatności lub problem nadal występuje, najlepszym rozwiązaniem jest skontaktowanie się z bankiem w celu uzyskania dodatkowych informacji.

Ponadto nie jest konieczne opłacenie rezerwacji tą samą kartą kredytową, którą będziesz miał przy sobie przy odbiorze samochodu.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy mogę wynająć samochód, jeśli nie mam karty kredytowej?

Niestety w wielu przypadkach nie będzie to możliwe. Wiele wypożyczalni akceptuje wyłącznie karty kredytowe, aby chronić uchronić się przed ryzykiem finansowym.

Jednak niektóre wypożyczalnie akceptują karty debetowe do opłaty za rezerwację i depozytów, inne zaś akceptują karty debetowe tylko wtedy, gdy wykupisz pełne ubezpieczenie oferowane przez daną wypożyczalnię. Informacje te można znaleźć w Warunkach wynajmu.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Co to jest voucher?

Voucher to oficjalny dokument potwierdzający wynajem samochodu, który został wydany klientowi przez Discover Cars. Zawiera on numer potwierdzenia wypożyczalni, instrukcje odbioru i zwrotu samochodu, warunki wynajmu, informacje o kierowcy, a także adres i numer telefonu wypożyczalni.

Voucher zawiera również pełną cenę, którą będziesz musiał zapłacić przy odbiorze samochodu. Zawsze udzielamy wszystkich informacji i szczegółów dotyczących wynajmu, abyś mógł w pełni kontrolować swoją podróż. Jeśli przy odbiorze zostaniesz poproszony o zapłacenie za coś, co nie zostało wymienione na voucherze lub jeśli wypożyczalnia samochodów spróbuje sprzedać ci produkt wbrew twojej woli, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta w celu uzyskania pomocy.

Voucher jest dołączony do wiadomości e-mail z potwierdzeniem, jak również wyślemy ci osobny link, za pomocą którego możesz uzyskać dostęp do vouchera i pobrać go w dowolnym momencie.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jakie metody płatności są akceptowane przez Discovercars.com?

W przypadku płatności dokonywanych na stronie Discover Cars akceptowane są następujące metody płatności: karty kredytowe, karty debetowe i PayPal.
Jeśli chcesz opłacić pełną przedpłatę za wynajem przez internet, akceptowane są tylko karty kredytowe i debetowe. Pamiętaj, że przy odbiorze samochodu nadal musisz posiadać kartę kredytową wystawioną na imię i nazwisko głównego kierowcy w celu dokonania opłaty za depozyt.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jak mogę zapłacić pozostałą kwotę po przybyciu do wypożyczalni?

Większość naszych partnerów akceptuje tylko karty kredytowe. Niestety, jeśli próbujesz zapłacić kartą debetową, istnieje duże prawdopodobieństwo, że płatność zostanie odrzucona.

Twoja płatność zostanie również odrzucona, jeśli karta kredytowa nie ma wystarczających środków, upłynął jej termin ważności, nie pozwala na wykonanie depozytu, ma dzienny limit lub jeśli istnieją inne rodzaje ograniczeń.

Płatności można dokonać tylko wtedy, gdy karta kredytowa jest wystawiona na imię i nazwisko głównego kierowcy podanego na Voucherze.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy mogę przekraczać granice wynajętym samochodem?

Niektóre wypożyczalnie oferują możliwość przekraczania granic państwowych wynajętym samochodem. Najlepszym sposobem na sprawdzenie tego jest zapoznanie się z warunkami wynajmu dla każdego konkretnego samochodu. Kliknij na link Warunki wynajmu.

Jeśli przekraczanie granicy jest dozwolone, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty na pokrycie dodatkowych polis ubezpieczeniowych, podatków itp. Jeśli przekroczysz granicę podczas wynajmu samochodu bez poinformowania o tym wypożyczalni, wszelkie wykupione ubezpieczenia będą nieważne i będziesz ponosić pełną odpowiedzialność za wszelkie ewentualne szkody lub opłaty.

Możesz również zapytać o możliwość przekroczenia granicy podczas dokonywania rezerwacji. Po prostu kliknij "Dodatkowe wymagania", aby dodać komentarz. Nasz Dział Obsługi Klienta zapozna się z zapytanie i prześle ci odpowiedź

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Co się stanie, jeśli dostanę mandat za przekroczenie prędkości lub inne grzywny w okresie wynajmu?

Jesteś odpowiedzialny za wszelkie mandaty karne lub grzywny, które zostaną na ciebie nałożone w okresie wynajmu.

Czasami uzyskanie informacji przez wypożyczalnię o nałożonej grzywnie może potrwać do 3 miesięcy. W takim przypadku wypożyczalnia obciąży twoją kartę kredytową, jak również może naliczyć dodatkową opłatę manipulacyjną za uregulowanie grzywny. Jednak wypożyczalnie jest zawsze zobowiązana do przedstawienia dowodu nałożenia grzywny.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy mogę zostawić samochód w innym miejscu?

Tak, jest to możliwe. W trakcie wybierania miejsca odbioru i zwrotu samochodu na naszej stronie, pokażemy dostępne wypożyczalnie i samochody dla tego rodzaju wynajmu,

Istnieją trzy opcje dla tego typu usług. Możesz odebrać samochód na lotnisku, a następnie oddać go w biurze wypożyczalni w innym miejscu w tym samym mieście, np. centrum miasta lub dworzec kolejowy.

Możesz odebrać samochód w jednym mieście i oddać go w innym mieście w tym samym kraju. Możesz również odebrać samochód w jednym kraju i oddać go w innym.

Każda z tych opcji wiąże się z opłatą za wynajem w jedną stronę. Zapoznaj się z ceną, którą będziesz musiał zapłacić za zwrot samochodu w innym miejscu. Dokładna cena będzie się różnić w zależności od samochodu.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy muszę uiszczać opłaty za korzystanie z dróg?

Tak, będziesz musiał zapłacić za drogi płatne tak samo, jak gdybyś jechał własnym samochodem.

Warto zapoznać się z systemem opłat drogowych i standardową metodą uiszczania opłat w kraju, w którym będziesz podróżować. Nie wszystkie kraje oferują możliwość płacenia za drogi płatne gotówką w budkach znajdujących się na autostradach. Niektóre wymagają stosowania urządzeń do elektronicznego poboru opłat.

Aby uzyskać dokładne informacje o rodzajach metod płatności za korzystanie z płatnych dróg w kraju, w którym będziesz podróżować, zdecydowanie zalecamy bezpośredni kontakt z wypożyczalnią.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jakie jest polityka paliwowa wypożyczonego samochodu i czy mogę ją zmienić?

Różni dostawcy samochodów mają różne zasady dotyczące paliwa, a klienci zazwyczaj mogą skorzystać z kilku opcji. Polityka paliwowa zawsze będzie wyświetlana pod zdjęciem każdej oferty. Niektóre rodzaje polityki paliwowej znajdują się poniżej:

Pełny do pełnego: W takim przypadku zbiornik paliwa będzie pełny w momencie odbioru samochodu, a wypożyczalnia oczekuje, że zwrócisz samochód z pełnym zbiornikiem.

Taki sam poziom: W takim przypadku w momencie odbioru samochodu w zbiorniku paliwa będzie znajdować się pewna ilość paliwa, a klient musi zwrócić samochód z taką samą ilością paliwa.

Pełny do pustego (znany również jako zakup wstępny): W ramach tej opcji będziesz musiał zapłacić za pełny zbiornik paliwa, zanim odbierzesz samochód. Jeśli zwrócisz samochód z niewykorzystanym paliwem w zbiorniku, możesz otrzymać zwrot kosztów takiego paliwa. Opłata zależy od wypożyczalni.

Zakup wstępny z częściowym zwrotem: W takim przypadku płacisz za pełny zbiornik paliwa i możesz zwrócić samochód z dowolną ilością paliwa w zbiorniku, od pustego do pełnego. Jeśli wybierzesz tę opcję, będziesz musiał uiścić opłatę manipulacyjną, ale otrzymasz zwrot kosztów niewykorzystanego paliwa znajdującego w zbiorniku po zwrocie samochodu.

W niektórych krajach firmy nie mogą pobierać dodatkowych opłat za brakujące paliwo, podczas gdy w innych jest to dozwolone. Zawsze najlepiej jest sprawdzić Warunki wynajmu, zanim wynajmiesz samochód. Znajdziesz je podczas wyszukiwania wypożyczalni na naszej stronie internetowej. Po prostu kliknij Warunki wynajmu, aby zobaczyć więcej informacji na temat polityki paliwowej dla danego samochodu.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jakie są zasady dotyczące przebiegu dla mojej rezerwacji?

Zasady dotyczące przebiegu są zawsze wymienione w opisie każdego samochodu. Znajdziesz je podczas wyszukiwania samochodu do wynajęcia na naszej stronie internetowej. Aby zobaczyć szczegółowe informacje, po prostu kliknij Warunki wynajmu.

Większość wypożyczalni oferuje nieograniczony przebieg, ale niektóre z nich ograniczają przebieg dzienny lub na okres wynajmu (szczególnie w przypadku dłuższych okresów wynajmu). To, czy przebieg jest ograniczony czy nieograniczony możesz sprawdzić w warunkach wynajmu każdego samochodu. Płatność za każdy dodatkowy kilometr będzie trzeba wykonać w momencie zwrotu samochodu.

W wielu krajach Europy oraz USA lokalnym mieszkańcom oferowany jest tylko ograniczony przebieg, a dokładne kilometry (lub mile) można znaleźć tylko w paragrafie polityki paliwowej warunków najmu każdego dostawcy.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Co to jest udział własny?

Udział własny to maksymalna kwota pieniędzy, którą musisz zapłacić w przypadku uszkodzenia lub kradzieży wynajętego samochodu, jeśli postępujesz zgodnie z warunkami umowy najmu.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Ile wynosi udział własny dla wypożyczonego samochodu?

Dla każdego samochodu obowiązuje inna wysokość udziału własnego. Najlepszym sposobem ustalenia dokładnej kwoty jest sprawdzenie Warunków wynajmu dla każdej konkretnej oferty.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jak mogę usunąć Pełną Ochronę z mojej rezerwacji?

Podczas rezerwacji samochodu na Discovercars.com domyślnie może zostać zaznaczona opcja Pełnej Ochrony. Jeśli nie chcesz otrzymać Pełnej Ochrony w trakcie swojego wynajmu, możesz po prostu odznaczyć tę opcję.

Jeśli chcesz usunąć Pełną Ochronę po dokonaniu rezerwacji, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Należy pamiętać, że nie można usunąć Pełnej Ochrony, kiedy minął termin odbioru pojazdu. Jeśli Pełna Ochrona zostanie anulowana po upłynięciu terminu odbioru, zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Co się stanie, jeśli wypożyczony przeze mnie samochód ulegnie uszkodzeniu?

Jeśli wypożyczony przez ciebie samochód ulegnie uszkodzeniu, w pierwszej kolejności musisz skontaktować się z wypożyczalnią samochodów. Jeśli w twojej rezerwacji wykupiono tylko podstawowe ubezpieczenie, będziesz musiał pokryć szkody do wysokości udziału własnego.

Jeśli kupiłeś Pełną Ochronę od Discover Cars, musisz skontaktować się z nami i przekazać nam wszystkie informacje o wypadku. Po otrzymaniu niezbędnych dokumentów przeanalizujemy sytuację, a następnie zwrócimy ci opłaty i koszty związane z uszkodzeniem, jeśli jest to uzasadnione

Jeśli wykupiłeś jakiekolwiek ubezpieczenie od wypożyczalni samochodów, musisz skontaktować się z tą wypożyczalnią.

Jeśli masz własne ubezpieczenie, musisz skontaktować się z firmą ubezpieczeniową i postępować zgodnie z jej procedurą likwidacji szkód.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jakie polisy ubezpieczeniowe posiada wypożyczony przeze mnie samochód?

Jeśli zdecydujesz się nie kupować Pełnej Ochrony lub jakiegokolwiek ubezpieczenia bezpośrednio od wypożyczalni, wynajęty przez ciebie samochód będzie objęty tylko podstawowym ubezpieczeniem (najemcy mieszkający w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie nie będą objęci ubezpieczeniem, jeśli również nie będą mieli własnego ubezpieczenia). Oznacza to, że w przypadku jakichkolwiek szkód będziesz odpowiedzialny do wysokości udziału własnego. Podstawowe ubezpieczenie czasami obejmuje ubezpieczenie od wypadkuochrona przed kradzieżą oraz odpowiedzialność osób trzecich, a czasami jedną lub dwie z nich. To, czy są one uwzględnione, zależy zarówno od wybranego samochodu, jak i od ustawodawstwa kraju, w którym wynajmujesz samochód. 

W niektórych przypadkach samochód nie będzie objęty podstawowym ubezpieczeniem i będziesz ponosić pełną odpowiedzialność za szkody do pełnej wartości samochodu. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z warunkami wynajmu. Znajdziesz je podczas wyszukiwania wypożyczalni na naszej stronie internetowej. Po prostu kliknij na warunki wynajmu, aby uzyskać więcej informacji.

Zdecydowanie zalecamy zakup naszej Pełnej Ochrony. Oferujemy najlepszą cenę, a podczas okresu wynajmu będziesz znacznie bezpieczniejszy, ponieważ uzyskasz ochronę ubezpieczeniową międzynarodowej firmy.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy będę musiał zostawić depozyt przy odbiorze samochodu?

Większość wypożyczalni wymaga wpłaty depozytu ze względów bezpieczeństwa. Jeśli wybierzesz Pełną Ochronę od Discover Cars, udział własny za wynajęty samochód zostanie pokryty, ale nadal będziesz musiał pozostawić uiścić depozyt przy odbiorze samochodu.

Informacje o kwocie depozytu zazwyczaj są podawane w trakcie procesu rezerwacji, jak również znajdują się one na Voucherze. Kwota depozytu zależy od rodzaju wybranego samochodu, kraju podróży i wybranej wypożyczalni.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jakie dodatkowe ubezpieczenie mogę kupić w biurze wypożyczalni?

Możesz kupić jeden z kilku rodzajów ubezpieczenia, który może również znacznie zmniejszyć depozyt i udział własny.

Pracownicy wypożyczalni mogą również zaoferować pełne ubezpieczenie, które chroni cię w przypadku uszkodzenia karoserii. Jednak często takie ubezpieczenie nie obejmuje opon lub szyb, dlatego pamiętaj, aby zapytać pracowników wypożyczalni, czy te elementy są objęte ubezpieczeniem.

Zdecydowanie zalecamy zakup naszej Pełnej Ochrony. Oferujemy najlepszą cenę, a podczas okresu wynajmu będziesz znacznie bezpieczniejszy, ponieważ uzyskasz ochronę ubezpieczeniową międzynarodowej firmy.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Dlaczego muszę wpłacić depozyt przy odbiorze samochodu?

Wypożyczalnie wymagają wpłacenia kaucji na pokrycie ewentualnych szkód lub przyszłych wydatków, takich jak opłaty administracyjne, brakujące paliwo, bilety drogowe, grzywny i inne rodzaje ryzyka. Niektóre wypożyczalnie samochodów mogą oferować ubezpieczenie, które zmniejszyłoby wysokość kaucji. Więcej informacji na ten temat można uzyskać przy kasie.

Nie należy mylić ubezpieczenia oferowanego przez wypożyczalnię samochodów z Pełnym Pokryciem oferowanym przez Discover Cars, gdyż są to dwa różne produkty.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie w ramach Pełnej Ochrony?

Zgłoszenie roszczenia w ramach Pełnej Ochrony od Discover Cars jest bardzo łatwe. Musisz dostarczyć nam wszystkie niezbędne informacje i dokumenty związane z incydentem, ich pełna lista znajduje się w naszym Regulaminie oraz voucher Pełnej Ochrony dołączony do wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Po otrzymaniu wszystkich informacji zapoznamy się z nimi, a następnie zwrócimy ci opłaty i koszty związane z incydentem, jeśli są one uzasadnione.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Co powinienem zrobić, jeśli mój samochód się zepsuł lub miałem wypadek?

W przypadku awarii wypożyczonego samochodu należy skontaktować się z serwisem wypożyczalni. Dane kontaktowe powinny znajdować się w umowie najmu. Powinieneś także skontaktować się z wypożyczalnią samochodu, aby dowiedzieć się, w jaki sposób wypożyczony samochód zostanie wymieniony.

Jeśli zdarzył się wypadek i ktoś potrzebuje pomocy medycznej, w pierwszej kolejności wezwij służby ratunkowe. Następnie skontaktuj się z policją, a dopiero później skontaktuj się z wypożyczalnią samochodów.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Co to jest zwolnienie z obowiązku odszkodowania za wypadek (Collision Damage Waiver)?

Zwolnienie z obowiązku odszkodowania za wypadek (CDW) to zwolnienie, które czasami jest wliczone w cenę wynajmu samochodu. Zwolnienie to ogranicza odpowiedzialność klienta w okresie wynajmu i określa maksymalną kwotę, jaką klient będzie musiał zapłacić za potencjalne szkody. To, czy CDW jest uwzględnione w umowie najmu, zależy od rodzaju wybranego samochodu i kraju, w którym wynajmujesz samochód. Aby sprawdzić, czy CDW zostało uwzględnione w umowie, przejdź do zakładki  Warunki wynajmu lub zapoznaj się z listą widoczną obok zdjęcia samochodu.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Co to jest ochrona przed kradzieżą (Theft Protection) lub TP?

Ochrona przed kradzieżą (TP) to zwolnienie, które ogranicza twoją odpowiedzialność do kwoty udziału własnego za pojazd pojazdu w przypadku kradzieży samochodu. Aby spełnić warunki TP, zazwyczaj należy dostarczyć raport policyjny, a także klucze samochodu. Ochrona przed kradzieżą jest często wliczona w cenę wynajmu samochodu. Aby uzyskać więcej informacji, sprawdź warunki wynajmu, które znajdziesz podczas wyszukiwania samochodu na naszej stronie internetowej. Po prostu kliknij na Warunki wynajmu.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Kiedy otrzymam zwrot depozytu?

Większość wypożyczalnia zatrzymuje/pobiera depozyt na karcie kredytowej głównego kierowcy na cały okres wynajmu.

Zwykle nie jest on pobierany z twojego konta, ale jest na nim zablokowywany ze względów bezpieczeństwa. Jeśli samochód nie ulegnie uszkodzeniu, depozyt zostanie zwrócony w ciągu 20 dni roboczych po zwróceniu samochodu.

Jeśli depozyt był tylko zablokowany na twoim koncie, zwolnienie środków nie będzie widoczne jako nowa transakcja, ale kwota nie będzie już zamrożona na twoim koncie.

Jeśli zwróciłeś wypożyczony samochód mniej niż 20 dni temu, poczekaj jeszcze kilka dni na zwolnienie depozytu. Jeśli nie otrzymasz depozytu w ciągu 20 dni roboczych, skontaktuj się ze swoim bankiem lub wyślij do nas e-mail.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy mogę dodać opcje dodatkowe do mojej rezerwacji?

Możesz dodać opcje dodatkowe na stronie rezerwacji po wybraniu wypożyczonego samochodu. Pamiętaj, że dodatki zależą od dostępności w momencie odbioru. W większości przypadków będą one dostępne, ale może się zdarzyć, że wypożyczalnia nie będzie w stanie ich zaoferować. Możesz także dodać opcje dodatkowe, jeśli są one dostępne podczas odbioru samochodu.

Spośród opcji dodatkowych nasi klienci najczęściej wybierają GPS, foteliki dziecięce, foteliki dziecięce i foteliki podwyższające.

Jeśli nie widzisz żadnych dostępnych dodatków, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy mogę zmienić klasę samochodu na wyższą?

Tak, zazwyczaj można zmienić klasę zarezerwowanego samochodu na wyższą. Możesz zmienić klasę samochodu na wyższą, kontaktując się z Zespołem obsługi klienta Discovercars.com, który prześle ci informacje o dostępnych klasach i cenach, albo zmienić klasę samochodu po przybyciu do wypożyczalni, w którym to przypadku dostawca poinformuje cię o kosztach i dostępności samochodów.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
W jakiej walucie powinienem zapłacić za samochód?

Dla wygody, przeglądając naszą stronę internetową, możesz wybrać jedną z wielu różnych wymienionych walut. Waluty te są podane wyłącznie w celach informacyjnych i mają na celu pomóc klientom w lepszym zrozumieniu kosztów wynajmu. Płatności w na stronie Discovercars.com można dokonać tylko w euro (EUR), dolarach amerykańskich (USD), funtach brytyjskich (GBP) lub dolarach kanadyjskich (CAD). Na etapie płatności będziesz mógł wybrać walutę płatności.

Płacąc przy odbiorze, będziesz musiał zapłacić w lokalnej walucie kraju, w którym znajduje się biuro wypożyczalni samochodów.  Należy pamiętać, że kursy walut zmieniają się z dnia na dzień, więc kwota pobierana w dniu odbioru może być nieco wyższa lub niższa niż podana na voucherze. Jeśli płacisz kartą kredytową w innej walucie niż waluta kraju, w którym odbierasz samochód, możesz podlegać opłacie bankowej za konwersję waluty.

W kilku krajach o dużej zmienności kursów walut opłaty mogą być realizowane w EUR lub USD.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Gdzie mogę znaleźć swój voucher?

Twój voucher zostanie dołączony do wiadomości e-mail z potwierdzeniem, która zostanie wysłana po potwierdzeniu wynajmu. Możesz go również znaleźć w zakładce  Moja rezerwacja na stronie Discovercars.com. Aby uzyskać do niego dostęp, po prostu kliknij na Moja rezerwacja, który znajduje się w prawym górnym rogu i wprowadź numer rezerwacji oraz adres e-mail. Zobaczysz tam szczegóły i status swojej rezerwacji. Jeśli rezerwacja została potwierdzona, w tym miejscu będziesz mógł pobrać voucher. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z wersji cyfrowej i unikanie drukowania vouchera, jeśli to możliwe.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jak mogę otrzymać fakturę?

Możesz poprosić o wystawienie faktury, kontaktując się z naszym Działem Obsługi Klienta  lub pobrać ją w zakładce Moja rezerwacja  na stronie internetowej.

Pamiętaj, że Discover Cars może wystawiać faktury opłacone wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej. Jeśli potrzebujesz fakturę za każdą płatność dokonaną w wypożyczalni, najłatwiej jest poprosić o nią w wypożyczalni podczas odbioru samochodu.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jak mogę zapłacić za wyposażenie opcjonalne?

Podczas odbioru samochodu musisz zapłacić za wyposażenie opcjonalne. Jeśli wyposażenie opcjonalne zostało dodane na naszej stronie internetowej, jego dokładny koszt zostanie podany na voucherze. Ponieważ dostawca samochodów bezpośrednio pobiera opłatę za wybrane przez ciebie wyposażenie opcjonalne, nie możemy niestety zagwarantować, że wymagane wyposażenie będzie dostępne.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy mogę odebrać i/lub zwrócić samochód poza godzinami pracy wypożyczalni?

Niektóre firmy oferują usługi poza normalnymi godzinami pracy, a większość z nich pobiera za to dodatkową opłatę.

Pierwszą rzeczą, jaką należy zrobić, jest wyszukanie samochodu na naszej stronie internetowej i wybieranie godzin, w których chcesz odebrać i zwrócić samochód. Następnie pokażemy ci oferty, które są dostępne dla wybranych przez ciebie godzin. Jeśli nie wyświetlone zostaną żadne oferty, oznacza to, że w wybranej lokalizacji żaden z dostawców nie oferuje usług po godzinach otwarcia wypożyczalni.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jak mogę zaktualizować szczegóły rezerwacji?

Jeśli chcesz zaktualizować szczegóły rezerwacji, zalecamy skontaktowanie się z naszym Działem Obsługi Klienta lub, jeśli minęło co najmniej 48 godzin do rozpoczęcia wynajmu, prześlij wniosek o zmianę za pośrednictwem zakładki Moja rezerwacja.

Możesz zaktualizować dane, takie jak imię i nazwisko głównego kierowcy, daty wynajmu i kategorię samochodu. Możesz także dodać opcje dodatkowe lub różne polisy ubezpieczeniowe. Rozpatrzymy twoją prośbę, sprawdzimy, czy żądane zmiany są możliwe lub dostępne, zaktualizujemy twoją rezerwację i poinformujemy cię o aktualizacjach w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

Jeśli chcesz zmienić rezerwację po odebraniu samochodu, musisz skontaktować się z wypożyczalnią samochodu. Numer telefonu wypożyczalni znajdziesz na voucherze.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy w przypadku zmiany rezerwacji cena pozostanie taka sama?

Zależy to od rodzaju złożonego zapytania, dostępności kategorii samochodów, godziny odbioru i zwrotu oraz cen obowiązujących po dokonaniu zmiany. Po zmodyfikowaniu rezerwacji Discover Cars zawsze działa w oparciu o ceny dostępne w momencie żądania zmian.

Nie zawsze możemy zagwarantować możliwość zmiany rezerwacji, zwłaszcza jeśli poprosisz o nią na mniej niż 48 godzin przed pierwotnym czasem odbioru samochodu. Jeśli modyfikacji nie można dokonać w ostatniej chwili i spowoduje to anulowanie rezerwacji, przedpłata nie zostanie zwrócona. W takim przypadku otrzymasz tylko zwrot kosztów Pełnej Ochrony, jeśli została zakupiona.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy otrzymam dokładnie ten sam pojazd, który zarezerwowałem?

Zasadniczo nie możemy zagwarantować, że otrzymasz konkretny model samochodu, ale że samochód będzie należał do określonej kategorii. Gwarantujemy rodzaj paliwa, liczbę miejsc pasażerskich w samochodzie oraz przybliżoną ilość miejsca na bagaż. Kategoria pojazdu zostanie wskazana podczas dokonywania rezerwacji, a także pojawi się na voucherze. Aby zobaczyć oferty tylko dla jednej określonej kategorii samochodu, możesz użyć filtra znajdującego się na górze strony wyników wyszukiwania.

Jeśli chcesz mieć gwarancję określonej marki i modelu samochodu, poszukaj znaczka Gwarantowany Model samochodu w wynikach wyszukiwania lub użyj filtru w zakładce Oferty specjalne.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy mogę przedłużyć rezerwację?

Jeśli chcesz przedłużyć wynajem samochodu przed jego odbiorem, możesz skontaktować się z naszym Działęm Obsługi Klienta, a jeśli to możliwe, zorganizujemy dla ciebie przedłużenie rezerwacji.

Jeśli chcesz przedłużyć rezerwację po odebraniu samochodu, musisz skontaktować się z wypożyczalnią samochodów i zgodnie z obowiązującymi w niej procedurami. Discover Cars nie może przedłużyć rezerwacji, która już się rozpoczęła. Możemy tylko utworzyć dla ciebie kolejną rezerwację, ale oznacza to, że będziesz musiał wrócić do wypożyczalni samochodów, aby odnowić umowę najmu lub odebrać nowy samochód.

Jeśli wykupiłeś od nas Pełną Ochronę i przedłużyłeś wynajem samochodu u dostawcy, zalecamy skontaktowanie się z nami i przedłużenie ubezpieczenia, aby pozostały wynajem był w pełni chroniony.

 

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy mogę zwrócić samochód w terminie przypadającym na dzień po pierwotnej dacie zwrotu?

Jeśli nie możesz zwrócić samochodu w uzgodnionym terminie, przede wszystkim musisz poinformować o tym wypożyczalnię samochodów. Jeśli przyjedziesz zaledwie godzinę lub dwie po pierwotnym czasie zwrotu pojazdu, zwrot pojazdu w późniejszym terminie najprawdopodobniej będzie możliwy. Jednak w takim przypadku zostaniesz obciążony za cały dodatkowy dzień wynajmu. Jeśli spóźnisz się o więcej niż dwie godziny lub nie powiadomisz wypożyczalni z wyprzedzeniem, zostaniesz obciążony opłatą za kolejny dzień wynajmu, jak również możesz zostać obciążony opłatą za niezwrócenie samochodu w pierwotnie zaplanowanym terminie.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy mogę odebrać samochód przed uzgodnionym terminem?

Jeśli skontaktujesz się z naszym Działem Obsługi Klienta z wyprzedzeniem, będziemy mogli zmodyfikować twoją rezerwację, aby umożliwić ci wypożyczenie samochodu wcześniej niż w pierwotnie uzgodnionym terminie. Jeśli nie skontaktujesz się z nami i zamaiast tego udasz się bezpośrednio do wypożyczalni samochodów, może się okazać, że samochód nie jest jeszcze dostępny, wypożyczalnia jest zamknięta albo w danym momencie obsługuje innego klienta, który miał przyjść przed tobą . Z tego powodu być może będziesz musiał poczekać do pierwotnie uzgodnionego czasu odbioru.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Co się stanie, jeśli mój lot zostanie opóźniony lub odwołany?

Jeśli Twój lot był opóźniony, musisz skontaktowanie się z wypożyczalnią samochodu i poinformować ją o opóźnieniu. Dane kontaktowe wypożyczalni znajdziesz na voucherze rezerwacyjnym. Jeśli nie możesz skontaktować się z dostawcą samochodu, możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta, który dołoży wszelkich starań, aby poinformować wypożyczalnię w twoim imieniu. Pamiętaj, że jeśli nie przyjedziesz na czas lub nie poinformujesz wypożyczalni o opóźnieniu, rezerwacja zostanie automatycznie anulowana i uznana niestawienie się po odbiór samochodu.

Sprawdź Warunki wynajmu, aby zobaczyć, jaki jest okres karencji dla twojego wynajmu. (Okres karencji to dodatkowy czas, z którego możesz skorzystać w przypadku spóźnienia).

Jeśli Twój lot został odwołany, w pierwszej kolejności musisz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta. Poinformuj nas o odwołaniu lotu przed pierwotnym czasem odbioru, a my dołożymy wszelkich starań, aby poinformować wypożyczalnie o twojej sytuacji. Poprosimy ją również o zarezerwowanie samochodu dla ciebie do odbioru następnego dnia. Pamiętaj, że nadal będziesz musiał zapłacić za pierwszy dzień, ponieważ samochód był zarezerwowany dla ciebie.

Możemy również spróbować znaleźć dla ciebie inny samochód. W takim przypadku nowa cena będzie zwykle wyższa od ceny pierwotnej ze względu na krótki czas do odbioru samochodu. Wydamy ci natomiast nowy voucher bez pobierania kolejnej przedpłaty.

W przypadku opóźnionego lub odwołanego lotu zalecamy skontaktowanie się z linią lotniczą w celu sprawdzenia procedury odszkodowania w kraju, w którym podróżujesz.

Pamiętaj, że opóźnienia i odwołania lotów są poza naszą kontrolą, a Discover Cars nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy lub dodatkowe koszty poniesione wskutek działania linii lotniczych.

 

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Dlaczego muszę podać numer lotu?

Twój numer lotu jest niezbędny, aby wypożyczalnia mogła sprawdzić czas podróży, zwłaszcza w przypadku, gdy pracownik wypożyczalni ma się z tobą spotkać na lotnisku po przylocie. Bez numeru lotu wypożyczalnia nie będzie znała dokładnego czasu przylotu albo może nie wiedzieć, że lot został opóźniony.
Wiele wypożyczalni samochodów może nie śledzić numerów lotów, szczególnie w szczycie sezonu, kiedy występuje zwiększona liczba rezerwacji.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jak mogę anulować rezerwację? Czy za anulowanie rezerwacji pobierana jest opłata?

Aby anulować rezerwację, możesz odwiedzić zakładkę Moja rezerwacja.

Jeśli przyczyną odwołania jest zmiana lotu lub inne plany, możemy zaoferować ci możliwość zmiany dat i godzin rezerwacji.

W zakładce Moja rezerwacja możesz zobaczyć, jakie kwoty podlegają zwrotowi w zależności od tego, kiedy złożysz wniosek o anulowanie.

Jeśli skontaktujesz się z nami, kiedy okres wynajmu się już rozpoczął, nie zwracamy żadnych opłat związanych z rezerwacją.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jaki jest maksymalny okres wynajmu?

W niektórych krajach ustawodawstwo krajowe ogranicza długość każdej umowy najmu, która często nie może przekraczać 28 dni lub pełnego miesiąca kalendarzowego. Jeśli chcesz wydłużyć okres wynajmu, możesz dokonać dwóch lub więcej osobnych rezerwacji. Wymagałoby to jednak powrotu do miejsca odbioru i oddania samochodu po zakończeniu pierwszej umowy oraz podpisania nowej umowy najmu.

W niektórych krajach i sytuacjach możliwy jest okres wynajmu dłuższy niż 30 dni. Sprawdź Warunki wynajmu lub skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, aby dowiedzieć się więcej o każdym konkretnym wypożyczonym samochodzie.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy otrzymam zwrot pieniędzy, jeśli wcześniej zwrócę samochód?

Nie, zazwyczaj wypożyczalnie samochodów nie zwracają żadnych środków za wcześniejszy zwrot samochodu. Skontaktuj się bezpośrednio z wypożyczalnią, aby dowiedzieć się więcej.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Co zrobić, jeśli będę mieć pytania/reklamacje po zakończeniu mojego wynajmu?

Jeśli masz pytania, przede wszystkich skontaktuj się z wypożyczalnią samochodów. Numer telefonu wypożyczalni znajdziesz na voucherze i w warunkach wynajmu.

Jeśli masz jakiekolwiek reklamacje dotyczące usługi Discover Cars, skontaktuj się z naszym Zespołem ds. Zadowolenia Klientów pod adresem customer_satisfaction@discovercars.com

Zostaniesz poproszony o podanie wszystkich istotnych informacji i szczegółów związanych z twoją reklamacją, wszelkimi poniesionymi szkodami i wynajmem. W razie potrzeby skontaktujemy się również z wypożyczalnią samochodów, aby uzyskać wszystkie dokumenty i informacje związane z daną sytuacją. Rozwiązanie roszczenia zależy od rodzaju ubezpieczenia i szczegółów sytuacji. Jeśli reklamacja dotyczy wynajmu samochodu, skontaktuj się bezpośrednio z wypożyczalnią samochodu.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jak mogę zwrócić wynajęty samochód?

Na voucherze znajduje się adres wypożyczalni. Voucher zostanie wysłany pocztą elektroniczną jako załącznik, jak również można go znaleźć w zakładce Moja rezerwacja. W zależności od wypożyczalni pojazd można zwrócić w biurze wypożyczalni, terminalu lotniska albo klucze można pozostawić w specjalnej skrzynce. Zdecydowanie zalecamy zapoznanie się procedurą zwrotu podczas odbioru samochodu.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Co zrobić, jeśli zostałem dodatkowo obciążony opłatą za wynajem?

Jeśli naliczono opłatę, która nie była wymieniona na voucherze i nie rozumiesz, dlaczego opłata została pobrana, możesz skontaktować się z naszym Dział Obsługi Klienta. Poprosimy Cię o dostarczenie faktury wystawionej przez wypożyczalnię samochodów na te opłaty, a także innych odpowiednich dokumentów. Przeanalizujemy wszystkie informacje i dokładnie zbadamy sytuację. Jeśli wynajmujący popełnił błąd, zalecamy bezpośredni kontakt z wypożyczalnią samochodów. Jeśli nie popełniono błędu, pomożemy ci pomóc zrozumieć dokładny powód obciążenia.

Ważne jest, aby przed podróżą zapoznać się z warunkami wynajmu. Podczas wyszukiwania wypożyczalni na naszej stronie internetowej znajdziesz link do tych Warunków wynajmu. Jeśli zdecydujesz się na zakup dodatkowej usługi od wypożyczalni podczas odbioru samochodu, sprawdź, ile ta usługa będzie kosztować i czy występują jakieś potencjalne opłaty za nieprzestrzeganie umowy.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jak mogę złożyć wniosek o odszkodowanie?

Jeśli wykupiłeś Pełną Ochronę i chcesz złożyć wniosek o odszkodowanie, po prostu wyślij e-mail na adres customer_satisfaction@discovercars.com w ciągu 28 dni od zwrotu samochodu i załącz następujące dokumenty:

  1. Umowa najmu podpisana przy odbiorze samochodu (poproś wypożyczalnię o kopię, jeśli jej nie masz)
  2. Ocena stanu samochodu przez wypożyczalnię w momencie odbioru i zwrotu samochodu
  3. Faktura wystawiona przez wypożyczalnię, która obciąża Cię kosztami szkód lub innymi uiszczonymi opłatami
  4. Oświadczenie lub pokwitowanie(-a) poświadczające uiszczenie opłat
  5. Twoje dane PayPal lub konta bankowego (w tym nazwa i adres banku, numer konta/IBAN, kod SWIFT i wszelkie inne informacje niezbędne do wykonania międzynarodowego przelewu bankowego)
  6. Szczegółowy opis zdarzenia (dołącz dowody fotograficzne i wideo, jeśli je masz)
  7. Raport policyjny (jeśli dotyczy)
Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Co to jest Kredyt Rezerwacyjny?

Kredyt rezerwacyjny to kredyt dla klientów, który można wykorzystać na przyszłe rezerwacje na DiscoverCars.com. Może być wykorzystany do wykonania dowolnej płatności na naszej stronie internetowej oraz można z niego skorzystać do jednej lub wielu rezerwacji. Kredyt Rezerwacyjny wygasa po pięciu latach od jego otrzymania.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jak mogę sprawdzić kwotę mojego kredytu rezerwacyjnego?

Aby zobaczyć bilans Kredytu Rezerwacyjnego, jaki masz do dyspozycji, zaloguj się w sekcji Moja rezerwacja na naszej stronie internetowej, używając oryginalnego numeru rezerwacji. Jeśli zgubiłeś swój pierwotny numer rezerwacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jak mogę wykorzystać mój kredyt rezerwacyjny?

Korzystanie z Kredytu Rezerwacyjnego jest bardzo łatwe. Dokonując rezerwacji nowego samochodu na wynajem, po prostu użyj adresu e-mail, który podałeś przy pierwszej rezerwacji w sekcji danych kierowcy. Środki zostaną automatycznie użyte do całkowitej kwoty nowej rezerwacji.

Jeśli kwota do zapłaty za nową rezerwację wynajmu jest mniejsza niż dostępny Kredyt Rezerwacyjny, będziesz w stanie wykorzystać pozostałą kwotę w ten sam sposób.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jeśli wykorzystałem część kredytu rezerwacyjnego, czy otrzymam zwrot pozostałej kwoty?

Po wykorzystaniu części Kredytu Rezerwacyjnego (nawet jeśli później anulujesz nową rezerwację) niestety nie podlega on zwrotowi. Pozostałą część kredytu nadal możesz jednak wykorzystać przy kolejnej rezerwacji.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli nie wykorzystałem kredytu rezerwacyjnego?

Tak, jeśli nie wykorzystałeś Kredytu Rezerwacyjnego, możesz w dowolnym momencie otrzymać zwrot pierwotnej kwoty, którą zapłaciłeś (Uwaga: nie dotyczy to dodatkowej kwoty lub premii dodanej do pierwotnie zapłaconej kwoty).

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Co się stanie, jeśli należna kwota przekroczy saldo mojego Kredytu Rezerwacyjnego?

Jeśli zarezerwujesz samochód, którego cena wynajmu w momencie rezerwacji jest wyższa niż dostępny Kredyt Rezerwacyjny, będziesz musiał zapłacić różnicę za pomocą akceptowalnej metody płatności. Pamiętaj, że wszelkie zwroty kosztów w związku z tą nową rezerwacją będą udzielane wyłącznie w formie Kredytu Rezerwacyjnego.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jaki rodzaj prawa jazdy jest wymagany?

Zawsze wymagane jest pełne prawo jazdy, a w niektórych miejscach może być konieczne okazanie międzynarodowego prawa jazdy. Po wyszukaniu samochodu w wybranej lokalizacji i w wybranym okresie, będziesz mógł sprawdzić Warunki wynajmu dostawcy w celu uzyskania szczegółowych informacji. Przy korzystaniu z międzynarodowego prawa jazdy musisz również posiadać miejscowe prawo jazdy. Wydrukowana kopia prawa jazdy lub jego skan w urządzeniu mobilnym nie będą akceptowane.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Ile muszę mieć lat, aby móc wynająć samochód?

Odpowiedź na to pytanie najłatwiej uzyskać po wpisaniu prawidłowego wieku podczas wyszukiwania wynajętego samochodu na naszej stronie internetowej. W trakcie wyszukiwania samochodu na naszej stronie internetowej możesz również znaleźć informacje w Warunkach wynajmu.

Zwykle ograniczenia wiekowe dla kierowcy wynoszą od 30 do 65 lat. Jeśli masz mniej niż 30 lat lub więcej niż 65 lat, zalecamy sprawdzenie warunków wynajmu, aby upewnić się, że będziesz mógł wynająć samochód, lub dowiedzieć się, czy będą naliczane dodatkowe opłaty.

Pamiętaj, że bardzo ważne jest wybranie wieku kierowcy przed rozpoczęciem wyszukiwania. Jeśli tego nie zrobisz, możesz otrzymać samochody, które w rzeczywistości będą dla ciebie niedostępne z powodu ograniczeń wiekowych.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy potrzebuję paszportu, aby odebrać samochód?

Zasadniczo wymagania dotyczące wynajmu samochodu są takie same, jak warunki wjazdu do kraju. Paszport jest potrzebny do wjazdu do kraju podczas podróży, ale będziesz go również potrzebować do wynajęcia samochodu.

W niektórych krajach, takich jak państwa członkowskie Unii Europejskiej, wystarczy posiadanie dowodu osobistego lub innego dowodu tożsamości.

Pamiętaj, że będziesz musiał okazać oryginał dokumentu tożsamości, a nie jego kopię.

Jeśli wynajmujesz samochód we własnym kraju, inne rodzaje dokumentów tożsamości, takie jak prawo jazdy, mogą być wystarczające.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy mogę wynająć samochód, jeśli nie mam karty kredytowej?

Niestety w wielu przypadkach nie będzie to możliwe. Wiele wypożyczalni akceptuje wyłącznie karty kredytowe, aby chronić uchronić się przed ryzykiem finansowym.

Jednak niektóre wypożyczalnie akceptują karty debetowe do opłaty za rezerwację i depozytów, inne zaś akceptują karty debetowe tylko wtedy, gdy wykupisz pełne ubezpieczenie oferowane przez daną wypożyczalnię. Informacje te można znaleźć w Warunkach wynajmu.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy będę musiał zostawić depozyt przy odbiorze samochodu?

Większość wypożyczalni wymaga wpłaty depozytu ze względów bezpieczeństwa. Jeśli wybierzesz Pełną Ochronę od Discover Cars, udział własny za wynajęty samochód zostanie pokryty, ale nadal będziesz musiał pozostawić uiścić depozyt przy odbiorze samochodu.

Informacje o kwocie depozytu zazwyczaj są podawane w trakcie procesu rezerwacji, jak również znajdują się one na Voucherze. Kwota depozytu zależy od rodzaju wybranego samochodu, kraju podróży i wybranej wypożyczalni.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Gdzie mogę znaleźć warunki wynajmu?

W wersji desktopowej naszej strony internetowej pod zdjęciem samochodu znajduje się link do warunków wynajmu. W wersji mobilnej warunki wynajmu można znaleźć pod logo dostawcy.

Po kliknięciu na niebieski tekst z napisem Warunki wynajmu otworzy się nowa karta ze szczegółowymi informacjami.

Warunki wynajmu zostaną również przesłane z voucherem po potwierdzeniu rezerwacji przez dostawcę.

Będziesz także mógł pobrać voucher wraz z warunkami wynajmu w zakładce Moja rezerwacja.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy będę musiał uiścić jakieś opłaty przy odbiorze samochodu?

To zależy od produktu wybranego na naszej stronie internetowej. Obecnie Discover Cars oferuje dwa rodzaje płatności:

1) Pełna przedpłata: będziesz mógł opłacić całą wartość wynajmu samochodu przez Internet. Przy odbiorze samochodu będziesz musiał jedynie zostawić depozyt i zapłacić za wyposażenie opcjonalne (GPS, foteliki dziecięce, dodatkowy kierowca itp.).

2) Częściowa przedpłata: W momencie rezerwacji będziesz musiał zapłacić tylko część całkowitego kosztu wynajmu oraz Pełną Ochronę, jeśli została zakupiona. W wypożyczalni samochodu zapłacisz pozostałą część kwoty i będziesz musiał opłacić depozyt.

 Na twoim voucherze wskazane są wszystkie koszty, dzięki czemu zawsze będziesz znał dokładną kwotę, którą będziesz musiał zapłacić przy odbiorze.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy mogę przekraczać granice wynajętym samochodem?

Niektóre wypożyczalnie oferują możliwość przekraczania granic państwowych wynajętym samochodem. Najlepszym sposobem na sprawdzenie tego jest zapoznanie się z warunkami wynajmu dla każdego konkretnego samochodu. Kliknij na link Warunki wynajmu.

Jeśli przekraczanie granicy jest dozwolone, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty na pokrycie dodatkowych polis ubezpieczeniowych, podatków itp. Jeśli przekroczysz granicę podczas wynajmu samochodu bez poinformowania o tym wypożyczalni, wszelkie wykupione ubezpieczenia będą nieważne i będziesz ponosić pełną odpowiedzialność za wszelkie ewentualne szkody lub opłaty.

Możesz również zapytać o możliwość przekroczenia granicy podczas dokonywania rezerwacji. Po prostu kliknij "Dodatkowe wymagania", aby dodać komentarz. Nasz Dział Obsługi Klienta zapozna się z zapytanie i prześle ci odpowiedź

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy mogę dodać opcje dodatkowe do mojej rezerwacji?

Możesz dodać opcje dodatkowe na stronie rezerwacji po wybraniu wypożyczonego samochodu. Pamiętaj, że dodatki zależą od dostępności w momencie odbioru. W większości przypadków będą one dostępne, ale może się zdarzyć, że wypożyczalnia nie będzie w stanie ich zaoferować. Możesz także dodać opcje dodatkowe, jeśli są one dostępne podczas odbioru samochodu.

Spośród opcji dodatkowych nasi klienci najczęściej wybierają GPS, foteliki dziecięce, foteliki dziecięce i foteliki podwyższające.

Jeśli nie widzisz żadnych dostępnych dodatków, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Co się stanie, jeśli mój lot zostanie opóźniony lub odwołany?

Jeśli Twój lot był opóźniony, musisz skontaktowanie się z wypożyczalnią samochodu i poinformować ją o opóźnieniu. Dane kontaktowe wypożyczalni znajdziesz na voucherze rezerwacyjnym. Jeśli nie możesz skontaktować się z dostawcą samochodu, możesz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta, który dołoży wszelkich starań, aby poinformować wypożyczalnię w twoim imieniu. Pamiętaj, że jeśli nie przyjedziesz na czas lub nie poinformujesz wypożyczalni o opóźnieniu, rezerwacja zostanie automatycznie anulowana i uznana niestawienie się po odbiór samochodu.

Sprawdź Warunki wynajmu, aby zobaczyć, jaki jest okres karencji dla twojego wynajmu. (Okres karencji to dodatkowy czas, z którego możesz skorzystać w przypadku spóźnienia).

Jeśli Twój lot został odwołany, w pierwszej kolejności musisz skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta. Poinformuj nas o odwołaniu lotu przed pierwotnym czasem odbioru, a my dołożymy wszelkich starań, aby poinformować wypożyczalnie o twojej sytuacji. Poprosimy ją również o zarezerwowanie samochodu dla ciebie do odbioru następnego dnia. Pamiętaj, że nadal będziesz musiał zapłacić za pierwszy dzień, ponieważ samochód był zarezerwowany dla ciebie.

Możemy również spróbować znaleźć dla ciebie inny samochód. W takim przypadku nowa cena będzie zwykle wyższa od ceny pierwotnej ze względu na krótki czas do odbioru samochodu. Wydamy ci natomiast nowy voucher bez pobierania kolejnej przedpłaty.

W przypadku opóźnionego lub odwołanego lotu zalecamy skontaktowanie się z linią lotniczą w celu sprawdzenia procedury odszkodowania w kraju, w którym podróżujesz.

Pamiętaj, że opóźnienia i odwołania lotów są poza naszą kontrolą, a Discover Cars nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy lub dodatkowe koszty poniesione wskutek działania linii lotniczych.

 

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jakie jest polityka paliwowa wypożyczonego samochodu i czy mogę ją zmienić?

Różni dostawcy samochodów mają różne zasady dotyczące paliwa, a klienci zazwyczaj mogą skorzystać z kilku opcji. Polityka paliwowa zawsze będzie wyświetlana pod zdjęciem każdej oferty. Niektóre rodzaje polityki paliwowej znajdują się poniżej:

Pełny do pełnego: W takim przypadku zbiornik paliwa będzie pełny w momencie odbioru samochodu, a wypożyczalnia oczekuje, że zwrócisz samochód z pełnym zbiornikiem.

Taki sam poziom: W takim przypadku w momencie odbioru samochodu w zbiorniku paliwa będzie znajdować się pewna ilość paliwa, a klient musi zwrócić samochód z taką samą ilością paliwa.

Pełny do pustego (znany również jako zakup wstępny): W ramach tej opcji będziesz musiał zapłacić za pełny zbiornik paliwa, zanim odbierzesz samochód. Jeśli zwrócisz samochód z niewykorzystanym paliwem w zbiorniku, możesz otrzymać zwrot kosztów takiego paliwa. Opłata zależy od wypożyczalni.

Zakup wstępny z częściowym zwrotem: W takim przypadku płacisz za pełny zbiornik paliwa i możesz zwrócić samochód z dowolną ilością paliwa w zbiorniku, od pustego do pełnego. Jeśli wybierzesz tę opcję, będziesz musiał uiścić opłatę manipulacyjną, ale otrzymasz zwrot kosztów niewykorzystanego paliwa znajdującego w zbiorniku po zwrocie samochodu.

W niektórych krajach firmy nie mogą pobierać dodatkowych opłat za brakujące paliwo, podczas gdy w innych jest to dozwolone. Zawsze najlepiej jest sprawdzić Warunki wynajmu, zanim wynajmiesz samochód. Znajdziesz je podczas wyszukiwania wypożyczalni na naszej stronie internetowej. Po prostu kliknij Warunki wynajmu, aby zobaczyć więcej informacji na temat polityki paliwowej dla danego samochodu.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Co powinienem zrobić, jeśli mój samochód się zepsuł lub miałem wypadek?

W przypadku awarii wypożyczonego samochodu należy skontaktować się z serwisem wypożyczalni. Dane kontaktowe powinny znajdować się w umowie najmu. Powinieneś także skontaktować się z wypożyczalnią samochodu, aby dowiedzieć się, w jaki sposób wypożyczony samochód zostanie wymieniony.

Jeśli zdarzył się wypadek i ktoś potrzebuje pomocy medycznej, w pierwszej kolejności wezwij służby ratunkowe. Następnie skontaktuj się z policją, a dopiero później skontaktuj się z wypożyczalnią samochodów.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy mogę przedłużyć rezerwację?

Jeśli chcesz przedłużyć wynajem samochodu przed jego odbiorem, możesz skontaktować się z naszym Działęm Obsługi Klienta, a jeśli to możliwe, zorganizujemy dla ciebie przedłużenie rezerwacji.

Jeśli chcesz przedłużyć rezerwację po odebraniu samochodu, musisz skontaktować się z wypożyczalnią samochodów i zgodnie z obowiązującymi w niej procedurami. Discover Cars nie może przedłużyć rezerwacji, która już się rozpoczęła. Możemy tylko utworzyć dla ciebie kolejną rezerwację, ale oznacza to, że będziesz musiał wrócić do wypożyczalni samochodów, aby odnowić umowę najmu lub odebrać nowy samochód.

Jeśli wykupiłeś od nas Pełną Ochronę i przedłużyłeś wynajem samochodu u dostawcy, zalecamy skontaktowanie się z nami i przedłużenie ubezpieczenia, aby pozostały wynajem był w pełni chroniony.

 

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy mogę odebrać samochód przed uzgodnionym terminem?

Jeśli skontaktujesz się z naszym Działem Obsługi Klienta z wyprzedzeniem, będziemy mogli zmodyfikować twoją rezerwację, aby umożliwić ci wypożyczenie samochodu wcześniej niż w pierwotnie uzgodnionym terminie. Jeśli nie skontaktujesz się z nami i zamaiast tego udasz się bezpośrednio do wypożyczalni samochodów, może się okazać, że samochód nie jest jeszcze dostępny, wypożyczalnia jest zamknięta albo w danym momencie obsługuje innego klienta, który miał przyjść przed tobą . Z tego powodu być może będziesz musiał poczekać do pierwotnie uzgodnionego czasu odbioru.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy otrzymam zwrot pieniędzy, jeśli wcześniej zwrócę samochód?

Nie, zazwyczaj wypożyczalnie samochodów nie zwracają żadnych środków za wcześniejszy zwrot samochodu. Skontaktuj się bezpośrednio z wypożyczalnią, aby dowiedzieć się więcej.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie w ramach Pełnej Ochrony?

Zgłoszenie roszczenia w ramach Pełnej Ochrony od Discover Cars jest bardzo łatwe. Musisz dostarczyć nam wszystkie niezbędne informacje i dokumenty związane z incydentem, ich pełna lista znajduje się w naszym Regulaminie oraz voucher Pełnej Ochrony dołączony do wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Po otrzymaniu wszystkich informacji zapoznamy się z nimi, a następnie zwrócimy ci opłaty i koszty związane z incydentem, jeśli są one uzasadnione.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Co powinienem zrobić, jeśli mój samochód się zepsuł lub miałem wypadek?

W przypadku awarii wypożyczonego samochodu należy skontaktować się z serwisem wypożyczalni. Dane kontaktowe powinny znajdować się w umowie najmu. Powinieneś także skontaktować się z wypożyczalnią samochodu, aby dowiedzieć się, w jaki sposób wypożyczony samochód zostanie wymieniony.

Jeśli zdarzył się wypadek i ktoś potrzebuje pomocy medycznej, w pierwszej kolejności wezwij służby ratunkowe. Następnie skontaktuj się z policją, a dopiero później skontaktuj się z wypożyczalnią samochodów.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Kiedy otrzymam zwrot depozytu?

Większość wypożyczalnia zatrzymuje/pobiera depozyt na karcie kredytowej głównego kierowcy na cały okres wynajmu.

Zwykle nie jest on pobierany z twojego konta, ale jest na nim zablokowywany ze względów bezpieczeństwa. Jeśli samochód nie ulegnie uszkodzeniu, depozyt zostanie zwrócony w ciągu 20 dni roboczych po zwróceniu samochodu.

Jeśli depozyt był tylko zablokowany na twoim koncie, zwolnienie środków nie będzie widoczne jako nowa transakcja, ale kwota nie będzie już zamrożona na twoim koncie.

Jeśli zwróciłeś wypożyczony samochód mniej niż 20 dni temu, poczekaj jeszcze kilka dni na zwolnienie depozytu. Jeśli nie otrzymasz depozytu w ciągu 20 dni roboczych, skontaktuj się ze swoim bankiem lub wyślij do nas e-mail.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Czy otrzymam zwrot pieniędzy, jeśli wcześniej zwrócę samochód?

Nie, zazwyczaj wypożyczalnie samochodów nie zwracają żadnych środków za wcześniejszy zwrot samochodu. Skontaktuj się bezpośrednio z wypożyczalnią, aby dowiedzieć się więcej.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Co zrobić, jeśli zostałem dodatkowo obciążony opłatą za wynajem?

Jeśli naliczono opłatę, która nie była wymieniona na voucherze i nie rozumiesz, dlaczego opłata została pobrana, możesz skontaktować się z naszym Dział Obsługi Klienta. Poprosimy Cię o dostarczenie faktury wystawionej przez wypożyczalnię samochodów na te opłaty, a także innych odpowiednich dokumentów. Przeanalizujemy wszystkie informacje i dokładnie zbadamy sytuację. Jeśli wynajmujący popełnił błąd, zalecamy bezpośredni kontakt z wypożyczalnią samochodów. Jeśli nie popełniono błędu, pomożemy ci pomóc zrozumieć dokładny powód obciążenia.

Ważne jest, aby przed podróżą zapoznać się z warunkami wynajmu. Podczas wyszukiwania wypożyczalni na naszej stronie internetowej znajdziesz link do tych Warunków wynajmu. Jeśli zdecydujesz się na zakup dodatkowej usługi od wypożyczalni podczas odbioru samochodu, sprawdź, ile ta usługa będzie kosztować i czy występują jakieś potencjalne opłaty za nieprzestrzeganie umowy.

Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Jak mogę złożyć wniosek o odszkodowanie?

Jeśli wykupiłeś Pełną Ochronę i chcesz złożyć wniosek o odszkodowanie, po prostu wyślij e-mail na adres customer_satisfaction@discovercars.com w ciągu 28 dni od zwrotu samochodu i załącz następujące dokumenty:

  1. Umowa najmu podpisana przy odbiorze samochodu (poproś wypożyczalnię o kopię, jeśli jej nie masz)
  2. Ocena stanu samochodu przez wypożyczalnię w momencie odbioru i zwrotu samochodu
  3. Faktura wystawiona przez wypożyczalnię, która obciąża Cię kosztami szkód lub innymi uiszczonymi opłatami
  4. Oświadczenie lub pokwitowanie(-a) poświadczające uiszczenie opłat
  5. Twoje dane PayPal lub konta bankowego (w tym nazwa i adres banku, numer konta/IBAN, kod SWIFT i wszelkie inne informacje niezbędne do wykonania międzynarodowego przelewu bankowego)
  6. Szczegółowy opis zdarzenia (dołącz dowody fotograficzne i wideo, jeśli je masz)
  7. Raport policyjny (jeśli dotyczy)
Czy ten artykuł był przydatny?
Miło mi to słyszeć!
Jasne, dziękujemy! Wykorzystamy twoją opinię w celu ulepszenia naszych artykułów.
Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami
Telefon
+48 222 639 205
Poproś o telefon zwrotny
Dziękujemy! Nasi operatorzy zadzwonią do Ciebie wkrótce
Używamy plików cookie w celu zapewnienia ci najlepszego i najbardziej odpowiedniego doświadczenia oraz optymalizacji funkcjonalności naszej strony internetowej. Korzystając z naszej strony internetowej, wyrażasz zgodę na używanie przez nas plików cookie. Więcej