COVID-19 oppdatering

Oppdatering om Koronavirus

Her er den siste informasjonen angående COVID-19 og leie av bil på DiscoverCars.com.

Vi jobber døgnet rundt for å følge med på den stadig skiftende situasjonen over hele verden, slik at vi kan gi deg oppdatert informasjon om reisebegrensninger, åpningstider for leiekontorene, transporttjenester, sikkerhetstiltak og mer. Kundestøtten vår står klar til å hjelpe deg når som helst, natt og dag.

Hvis du leter etter generelle reiseråd, anbefaler vi sterkt å konsultere veiledningen fra regjeringen og Verdens helseorganisasjon.

Din helse og sikkerhet er det aller viktigste for oss.

Hvis du reiser, vil vi at du skal være så trygg som mulig mens du gjør det. Derfor har vi lagt til informasjon i søkeresultatene våre, slik at du kan vite hvilke utleiefirmaer som desinfiserer kjøretøyene sine for å forhindre spredning av viruset.

Merke

Et merke vises ved siden av alle biler som vi har bekreftet at blir desinfisert mellom hver leietaker.

Søkefilter

Bruk filteret på venstre side av søkeresultatene for å bare se kjøretøy som er bekreftet å være desinfisert grundig.

Vi forstår ditt behov for fleksibilitet.

Vi vil fortelle deg at vi har blitt mer fleksible, men sannheten er at vi alltid har vært fleksible. Hvis du trenger å endre datoene for leien din, eller velger å reise et annet sted, kan du enkelt endre reservasjonen under Min Booking, uten kostnad (selv om leieprisen kan endre seg).

Kontakt oss

Hvor er du i leieprosessen?

Planlegger

Jeg har ikke bestilt enda

Framtid

Leien min har ikke startet enda

I gang

Jeg bruker for tiden leiebilen min

Avsluttet

Jeg har returnert bilen
Her er noen relaterte spørsmål som kan hjelpe deg!
Hvilken type førerkort trenger jeg?

Det er alltid nødvending med et førerkort, og noen steder må du ha et internasjonalt førerkort. Etter å ha søkt etter en bil på ønsket sted og med datoene dine, kan du sjekke leverandørens leievilkår for mer informasjon. Når du bruker en internasjonal kjøretillatelse, må du også ha med ditt lokale førerkort. En kopi eller scan av førerkortet vil ikke bli godkjent.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva kreves av tilleggssjåføren?

Andre sjåfører må ha gyldig førerkort som oppfyller de samme kravene som for hovedsjåføren. Alle andre regler som gjelder for hovedsjåføren gjelder også for ytterligere sjåfører.

Tilleggssjåføren må være med hovedsjåføren når bilen hentes slik at alle sjåfører kan signere leiekontrakten. Hvis tilleggssjåføren ikke kan være til stede, kan han eller hun sammen med hovedsjåføren besøke bilutleiekontoret på et senere tidspunkt for å signere kontrakten. Vær imidlertid oppmerksom på at bilutleiefirmaet vil belaste tilleggssjåførgebyr for hele leieperioden. Du akn legge til en ekstra sjåfør når når du bestiller leiebilen din. Ekstra sjåfører regnes som en ekstrakostnad og kan kun betales for når du henter bilen; under bestillingsprosessen vil vi imidlertid fortelle deg hvor mye denne ekstrakostnaden vil koste.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvor finner jeg leiebetingelsene?

På nettsiden vår finner du en link til leieforhold under bildet av hver bil. På mobilversjonen finnes leieforholdene under logoen til leverandøren. 

Klikk på den blå teksten Leiebetingelser og en ny fane med informasjonen åpnes.

Leiebetingelsene vil også bli vist på Bekreftelseskupongen som vi sender deg når utleien din er bekreftet.

Du kan også laste ned kupongen sammen med leiebetingelsene på Min Booking siden.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvor gammel må jeg være for å leie bil?

Den beste måten å finne svar på dette spørsmålet er å sjekke leiebetingelsene for hver enkelt bil. Når du søker etter utleie på nettsiden vår finner du en link til disse leiebetingelsene under bildet av hver bil som tilbys.

Vanligvis er aldersgrensen for sjåføren mellom 25 og 65 år. Hvis du er yngre enn 25 år eller eldre enn 65, anbefaler vi sterkt at du sjekker leiebetingelsene for å sikre at du får lov til å leie bil og for å finne ut om det vil være ekstra kostnader.

Husk at det er svært viktig å inkludere sjåførens alder når du bestiller på nettstedet vårt. Hvis du ikke gjør det, kan du bli tilbudt biler som faktisk ikke er tilgjengelige for deg på grunn av aldersbegrensninger.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvor lenge må jeg ha hatt førerkortet mitt for å kunne leie bil?

I de fleste tilfeller må førerkortet ditt ha vært gyldig i minst ett (1) år før starten av leieperioden, men noen leverandører krever mer erfaring. For å se de spesifikke kravene til leverandøren du ønsker å leie hos, sjekk leiebetingelsene.

 

 

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Trenger jeg passet mitt for å hente en bil?

Generelt er kravene til bilutleie det samme som for å komme inn i et land. Hvis du reiser og du trengte passet ditt for å komme inn i landet, vil det også være nødvendig når du leier en bil.

I enkelte land, som EU-land, kan et nasjonalt ID-kort eller annen identifikasjon være tilstrekkelig.

Husk at du trenger det originale identifikasjonsdokumentet, ikke en kopi.

Hvis du leier i ditt eget land, kan andre typer identifikasjon, f.eks førerkortet væære tilstrekkelig.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvorfor har jeg ikke fått en bekreftelse på bestillingen min?

Du kan sjekke statusen for din bestilling når som helst på Min Booking siden. Du vil automatisk motta en link til denne siden etter at du har lagt inn en booking på nettsiden vår.

Hvis bestillingsstatusen din er "bekreftet", men du har ikke mottatt en bekreftelses-epost fra oss, er det et par ting du kan gjøre. Først, oppdater og dobbeltsjekk innboksen din. Hvis bekreftelses-eposten fremdeles ikke er kommet, sjekk søppelpost.

Hvis du fremdeles ikke kan finne e-posten med bestillingsbekreftelse, vennligst ta kontakt med Kundestøtten vår; vi hjelper deg gjerne.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Må jeg betale for noe når jeg henter bilen?

Dete avhenger av produktet du valge på nettsiden vår. For øyeblikket har Discover Cars to typer betalinger:

1) Full forskuddsbetaling: Du betaler hele kostnaden for leiebilen på nettet. Når du henter bilen trenger du bare å betale depositum og for eventuelt ekstrautstyr (GPS, barneseter, ekstra sjåfør, etc.).

2) Delvis forskuddsbetaling: Ved booking må du betale en del av den totale kostnaden, pluss kostnaden for Full Dekning, hvis du kjøper det. Ved bilutleiekontoret vil du betale resten av beløpet og depositumet.

Vi viser en oversikt over prisfordelignen på din Kupong, slik at du alltid vet det nøyaktige beløpet som må betales ved henting.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvorfor har betalingen min blitt avvist?

Det er flere årsaker til at betalingendin kan ha blitt avvist. For eksempel kan det ha vært en feil når du skrev inn betalingsinformasjonen din, det var utilstrekkelig midler på kortet, eller det er et problem med kortet ditt. Hvis betalingen ble avvist, kan du prøve igjen med et annet kort.

Hvis du ikke klarer å finne årsaken til at betalingen din ble avvist, eller problemet vedvarer, er det best å ta kontakt med banken din for mer informasjon.

Det er dessuten obligatorisk å betale for bestillingen din med det samme kredittkortet du har med deg når du henter bilen.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Kan jeg leie en bil hvis jeg ikke har et kredittkort?

I mange tilfeller kan du dessverre ikke gjøre det. Mange utleiefirmaer godtar kun kredittkort for å beskytte seg økonomisk.

Imidlertid godtar noen utleiefirmaer debetkort for betaling og depositum, mens andre bare godtar debetkort hvis du kjøper deres fulle forsikring. Du kan finne informasjon om dette i leiebetingelsene.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva er en kupong?

Bekreftelseskupongen er et offisielt utleiebekreftelsesdokument utstedt av Discover Cars. Den inneholder bilutleieselskapets bekreftelsesnummer, instruksjoner og tider for henting og levering av leiebilen, leiebetingelsene til bilen, informasjon om sjåføren(e), samt bilutleieselskapets adresse, telefonnummer og annen kontaktinformasjon.

Bekreftelseskupongen inneholder også den fulle prisen som du må betale når du henter bilen. Vi gir deg alltid all informasjon og detaljer om utleien slik at du har full kontroll over reisen din. Hvis du blir bedt om å betale for noe som ikke er oppført i kupongen, eller hvis bilutleieselskapet forsøker å selge deg et produkt mot ønskene dine, vennligst kontakt Kundestøtten vår for hjelp.

Bekreftelseskupongen er vedlagt i e-postbekreftelsen, og vi vil også sende deg en egen "Last ned kupongen din"-link som du kan bruke til å få tilgang til og laste ned kupongen når som helst.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvilke betalingsmetoder aksepteres av DiscoverCars.com?

Følgende betalingsmetoder aksepteres av Discover Cars: kredittkort, debetkort og PayPal. Hvis du betaler for hele leien på nettet, aksepteres bare kreditt- og debetkort; vær oppmerksom på at når du henter bilen, må du fremdeles ha et kredittkort som står i navnet til hovedsjåføren for å betale depositum.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvordan kan jeg betale det resterende beløpet ved ankomst?

De fleste av våre partnere godtar kun kredittkort. Så dessverre, hvis du prøver å betale med debetkort er det høyst sannsynlig at betalingen din vil bli avvist.

Betalingen din vil også bli avvist hvis kredittkortet ikke har tilstrekkelige midler, er utgått, ikke tillater depositum, har en daglig grense eller andre restriksjoner.

Betalingen kan bare skje hvis kredittkortet står i navnet til hovedsjåføren som er oppgitt på kupongen.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Kan jeg krysse grenser med leiebilen min?

Noen bilutleiere tilbyr mulighet til å krysse grenser med leiebilen din mens andre ikke gjør det. Den beste måten å finne ut av det er å sjekke leiebetingelsene for hver enkelt bil. Bare klikk på Du finner disse når du søker etter bilutleie på nettsiden vår. Bare klikk på linken leiebetingelser.

Hvis det er tillatt å krysse grenser, kan det være ekstra gebyrer for å dekke ekstra forsikringer, skatter osv. Hvis du krysser en grense i leiebilen din uten å informere bilutleier vil enhver forsikringen du har kjøpt bli ugyldig, og du vil være ansvarlig for eventuelle skader eller kostnader som oppstår.

Du kan også inkludere et spørsmål om muligheten for å krysse grenser når du booker bilen, bare klikk på "Ytterligere krav" for å legge til en kommentar. Kundestøtten vår vil undersøke det og komme tilbake til deg med svaret.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva skjer hvis jeg får en fartsbot eller noen andre bøter i løpet av leieperioden?

Du er ansvarlig for eventuelle bøter du får i leieperioden.

Noen ganger kan det ta opp til tre måneder før bilutleier får informasjon om boten. Hvis dette er tilfellet, vil bilutleier belaste kredittkortet ditt direkte, og selskapet kan også belaste deg et ekstra administrasjonsgebyr. Utleier er imidlertid alltid pålagt å fremlegge bevis for at boten ble utstedt.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Kan jeg levere bilen min på et annet sted?

Ja, det er mulig. Når du velger hente- og leveringssteder på nettsiden vår, viser vi deg tilgjengelige bilutleiere og biler for den typen utleie.

Det er tre alternativ for denne typen tjeneste. Du kan velge å hente bilen på flyplassen og senere levere den til et utleiekontor et annet sted i samme by, for eksempel et kontor i sentrum på en jernbanestasjon.

Du kan velge å hente bilen din i en by, og levere den i en annen by i samme land. Siste alternativet er å hente bilen din i et land og levere den tilbake i et annet land.

Hvert av disse alternativene inkluderer en enveis leieavgift. Forsikre deg om at du er kjent med prisen du må betale for å levere bilen din på et annet sted. Den eksakte prisen vil variere fra en bil til en annen.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Må jeg betale for bomveier?

Ja, du må betale for bomveier akkurat som du ville gjort hvis du kjørte din egen bil.

Det er lurt å sette seg inn i bompengesystemet og den vanlige betalingsmåten i landet du skal reise i. Ikke alle land tilbyr mulighetheten for å betale for bomveier med kontanter - noen krever en elektronisk sender.

For å finne ut de nøyaktige betalingsmåtene på bomveier i landet der du skal reise, anbefaler vi å kontakte bilutleieren direkte.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva er leiebilens drivstoffpolicy og kan jeg endre det?

Forskjellige bilutleiere har ulike drivstoffpolicyer og tilbyr vanligvis kunden flere alternative. Policyen vil alltid vises under bildet for hvert tilbud. Noen av disse er følgende:

Fullt til Fullt: Leiebilen vil ha full tank når du henter bilen, og utleier forventer at du leverer den tilbake med en full tank.

Samme til samme: Leiebilen leveres med forsynt med en viss mengde når du hetner den, og det forventes at du returnerer bilen med samme mengde drivstoff.

Full til Tomt (også kjent som "forhåndsbetaling"): Med dette alternativet betaler du for en full tank før du henter bilen. Hvis du returnerer bilen med drivstoff i tanken, blir du ikke kompensert for den - dette kan variere mellom utleierene.

Full til Tomt (med kompensering): I dette tilfellet betaler du for en full tank og kan levere bilen med bensin i tanken, fra tomt til fullt. Hvis du velger dette alternativet, må du betale et servicegebyr, men du blir kompensert for drivstoffet som er i tanken når den leveres tilbake.

I noen land har ikke selskapene lov til å kreve ekstra avgifter for manglende drivstoff, mens det er tillatt i andre. Det er alltid lurt å konsultere leiebetingelsene før du leier en bil. Disse finner du når du søker etter leiebil på nettsiden vår. Bare klikk på leiebetingelsene for å se mer informasjon om bilens drivstoffpolicy.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva er betingelsene for kilometerstand?

Kilometerstand er alltid oppført i beskrivelsen av hver bil. Disse finner du når du søker etter en leiebil på vår hjemmeside. For å se detaljert informasjon, klikker du bare på leiebetingelsene.

De fleste bilutleiere tilbyr ubegrenset kilometerstand, men noen begrenser kjørelengden per dag eller per leieperiode (spesielt for lengre leie). Du vil se om kilometerstanden er begrenset eller ubegrenset under leiebilkårene for hver bil. Betaling for ekstra kilometerstand gjøres når du leverer tilbake bilen.

I mange europeiske land og USA tilbys lokale innbyggere bare begrenset kilometerstand, den nøyaktige mengden som er inkludert finner du i en paragraf for kilometerstand i leiebetingelsene til hver leverandør.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva betyr egenandel?

Egenandel er det maksimale beløpet du er pliktig til å betale i tilfelle leiebilen blir skadet eller stjålet, så lenge du følger betingelsene i leiekontrakten din.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvor mye er egenandelen på leiebilen min?

Hver bil har sitt eget beløp for egenandel. Den beste måten å finne ut det nøyaktige beløpet på er å sjekke leiebetingelsene for hvert tilbud.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvordan kan jeg fjerne Full Dekning fra bestillingen min?

Når du booker en bil på Discovercars.com, kan det hende at Full Dekning blir valgt som standard. Om du foretrekker å ikke inkludere Full Dekning for leiebilen din, kan du bare fjerne valget.

Hvis du vil fjerne full dekning etter at bestillingen er utført, kan du kontakte kundestøtte. Vær oppmerksom på at Full Dekning ikke kan fjernes etter at leiebilens hentetid har passert. Hvis avbestilling av Full Dekning blir bedt om etter hentetid vil du ikke få noen refusjon.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva skjer hvis leiebilen min blir skadet?

Hvis leiebilen din blir skadet er det første du må gjøre å kontakte bilutleier. Hvis leien din bare inkluderer grunnforsikring må du dekke egenandel for skadene.

Hvis du har kjøpt Full Dekning fra Discover Cars, må du kontakte oss og gi oss all informasjon om ulykken. Når vi har mottatt de nødvendige dokumentene analyserer vi situasjonen og refunderer deg for kostnader relatert til sakden hvis det er berettiget.

Hvis du har kjøpt noen forsikringer fra bilutleier må du kontakte leverandøren.

Hvis du har din egen forsikring må du kontakte forsikringselskapet og følge deres prosedyre for krav.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvilke forsikringer har leiebilen min?

Hvis du velger å ikke kjøpe Full Dekning eller noen forsikring direkte fra bilutleier, vil leiebilen din bare ha grunnforsikring (leietakere bosatt i USA og Canada har ingen dekning hvis de ikke har sin egen). Dette betyr at du vil være ansvarlig for egenandelen ved eventuelle skader. Grunnforsikring inkluderer noen ganger kaskoforsikringtyveriforsikring og ansvarsforsikring, og noen ganger bare en eller to av disse. Om de er inkludert eller ikke avhenger av både bilen du velger og lovgivningen i lander der du leier bilen.

I noen tilfeller er det ikke sikkert grunnforsikring er inkludert, og du vil være helt ansvarlig for skader opp til bilens fulle verdi. Du bør konsultere leiebetingelsene for mer informasjon. Disse finner du når du søker etter en leiebil på hjemmesiden vår. Bare klikk på leiebetingelser for å finne informasjonen.

Vi anbefaler sterkt at du kjøper vår full dekning. Vi tilbyr den beste prisen, og leieperioden vil være mye sikrere, da du blir beskyttet av et internasjonalt selskap.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Må jeg betale et depositum når jeg henter bilen?

De fleste leieleverandør krever et depositum av sikkerhetsgrunner. Hvis du velger Full Dekning med Discover Cars, vil det egenandelen for leiebilen din dekkes, men du må fortsatt betale depositum når du henter bilen.

Informasjon om nøyaktig depositum vil vanligvis oppgis under bestillingsprosessen og på din kupong. Depositumet avhenger av typen bil du velger, landet du reiser i, og det utleiefirmaet du velger.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva slags ekstra forsikring kan jeg kjøpe når jeg henter bilen?

Du kan kjøpe en av flere typer forsikring som også kan redusere depositumet og egenandelen betydelig.

Bilutleier kan også tilby deg kaskoforsikring som beskytter deg i tilfelle skade på bilkarosseriet. Dekk og vinduer dekkes ofte ikke av denne forsikringen, så husk å spørre bilutleier om de er det eller ikke.

Vi anbefaler på det sterkeste å kjøpe Full Dekning. Vi tilbyr den beste prisen, og du vil være mye tryggere i løpet av leieperioden din, ettersom du vil være beskyttet av et internasjonalt selskap.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvorfor må jeg betale depositumet ved henting?

Billeverandøren krever at du betaler et depositum for å dekke eventuelle skader eller fremtidige utgifter, for eksempel administrasjonsgebyr, manglende drivstoff, bøter og andre risikoer. Noen bilutleiere kan tilby forsikring som vil redusere depositumet. For mer informasjon må du spørre bilutleier direkte.

Ikke forveksle forsikringen som tilbys av bilutleieren med Full Dekning fra Discover Cars, ettersom de er to forskjellige produkter.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvordan fremmer jeg et krav under Full Dekning?

Det er enkelt å åpne et krav med Full Dekning fra Discover Cars. Du må gi oss all nødvendig informasjon og dokumenter relatert til hendelsen, alle kravene er tilgjengelig i våre vilkår og betingelser og kupongen for Full Dekning som er vedlagt e-postbekreftelsen din. Når vi har mottatt all informasjonen vil vi gå gjennom den, og deretter refundere deg for kostnader relatert til hendelsen om berettiget.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva gjør jeg hvis bilen min går i stykker eller jeg er involvert i en ulykke?

Hvis leiebilen din går i stykker, bør du kontakte veihjelptjenesten til utleiefirmaet. Kontaktinformasjonen deres skal være oppgitt i leiekontrakten din. Du bør også kontakte bilutleier for å finne ut hvordan leiebilen din blir erstattet.

Hvis det har skjedd en ulykke og noen trenger medisinsk hjelp, er et første du må gjøre å kontakte nødetatene. Deretter kontakter du politiet og så kontakter du bilutleieselskapet.

 

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva er kaskoforsikring?

Kaskoforsikring er en forsikring som noen ganger inngår i leieprisen. Denne forsikringen begrenser kundens ansvar i leieperioden og setter det maksimale beløpet som kunden må betale for eventuelle skader. Om kaskoforsikring er inkludert i leiekontrakten eller ikke, avhenger av typen bil du velger og i hvilket land du leier bilen. For å se om kasko er inkludert, sjekk leiebetingelsene eller se listen ved siden av bildet av bilen.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva er tyveriforsikring?

Tyveriforsikring er en forsikring som begrenser ditt ansvar til egenandelen for kjøretøyet i tilfille bilen blir stjålet. For å innfri betingelsene for tyveriforsikringen må du vanligvis levere politianmeldelse og bilnøklene. Tyveriforsikring er ofte inkludert i leieprisen. For mer informasjon sjekk leiebetingelsene, som du finner når du søker etter en bil på vår hjemmeside.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Når frigjøres depositumet mitt?

De fleste bilutleiere krever depositum på hovedsjåførens kredittkort i løpet av leieperioden.

Vanligvis tas det ikke penger fra kontoen din, men det er holdt av for sikkerhetsskyld. Hvis det ikker er skader på bilen, frigis det innen 20 dager etter bilen er levert tilbake.

Vær oppmerksom på at hvis depositumet bare ble holdt av på kontoen din, vil ikke frigjøring av midlene vises som en ny transaksjon, men beløpet fryses ikke lenger på kontoen din.

Hvis du har returnert leiebilen for mindre enn 20 dager siden, vennligst vent noen dager til depositumet frigjøres. Hvis du ikke mottar innskudet ditt innen 20 virkedager kan du kontakte banken din eller sende oss en e-post.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Kan jeg legge til ekstrautstyr i utleien?

Du kan legge til ekstrautstyr på bookingsiden etter du har valgt leiebilen din. Det er viktig å huske at ekstratilbud er avhengig av tilgjengelighet ved hentetidspunktet. I de fleste tilfeller vil de være tilgjengelige, men noen ganger er de kanskje ikke det. Du kan også velge å legge til ekstrautstyr hvis det er tilgjengelig når du henter bilen.

For våre kunder er de mest populære ekstrautstyret GPS, babyseter og barneseter.

Hvis du ikke ser noe ekstrautstyr tilgjengelig kan du kontakte vår kundestøtte.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Kan jeg oppgradere bilen min?

Ja, det er vanlligvis mulig å oppgradere bilen du har bestilt. Du kan enten oppgradere bilen på forhånd ved å kontakte Discovercars.com sin kundestøtte, og de vil så sende deg informasjon om tilgjengelige klasser og priser, eller du kan oppgradere når du kommer til utleiefirma, i hvilket tilfelle levereandøren vil informere om kostnadene og tilgjengelighet.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvilken valuta skal jeg bruke for å betale for bilen?

Når du surfer på hjemmesiden vår, kan du velge mellom en rekke forskjellige valutaer som er oppført for enkelhets skyld. Disse valutaene er kun oppført for informative formål; de er ment å gi kundene bedre forståelse av kostnadene. Betalinger på Discovercars.com kan bare gjøres i euro (EUR). amerikanske dollar (USD), britiske pund (GBP) eller kanadiske dollar (CAD). I betalingsfasen vil du kunne velge hvilken valuta du vil betale i.

Når du betaler ved henting må du betale i lokal valute i lander der bilutleier ligger. Husk at valutakursene endrer seg fra dag til dag, så beløpet som belastes på dagen for henting kan være litt høyere eller lavere enn det som er oppført på kupongen din. Hvis du betaler med et kredittkort med en annen valuta enn den i lander hvor du henter bilen, kan det hende du må betale konverteringsgebyr fra banken din.

I noen få land med høy volatilitet i valutakursene, kan avgiftene være i EUR eller USD.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvor finner jeg bekreftelseskupongen min?

Bekreftelseskupongen din vil bli inkludert som et vedlegg med bekreftelseseposten vi sender deg når leiebilen din er bekreftet. Du finner den på Min Booking Discovercars.com. For å få tilgang til det, bare klikk på Min Booking øvert til høyre og angi reservasjonsnummer og e-postadresse. Der vil du se reservasjonsdetaljene og statusen for din booking. Hvis bookingen din er bekreftet, kan du laste ned kupongen din der. Vi anbefaler på det sterkeste å bruke den digitale versjonen og unngå å skrive den ut, der det er mulig.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvordan ber jeg om en faktura?

Du kan be om faktura ved å kontakte kundesstøtten vår, eller du kan laste den ned fra Min booking på nettsiden.

Husk at Discover Cars bare kan utstede fakturaen for betalinger utført via nettsiden. Hvis du trenger faktura for betaling utført på leiekontoret, må du be om det fra utleiefirmaet når du henter bilen.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvordan betaler jeg for ekstrautstyr?

Du må betale for eventuelt ekstrautstyr når du henter bilen. Hvis ekstrautstyret blir lagt til på vår hjemmeside vil de eksakte kostnadene for det vises på kupongen din. Siden bilutleier tar betaling direkte for alt ekstrautstyr du velger, kan vi dessverre ikke garantere at det du ber om vil være tilgjengelig.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Kan jeg hente og/eller levere bilen utenfor kontorets åpningstid?

Noen selskaper tilbyr tjenester utenom vanlig arbeidstid, og de fleste av dem tar ekstra betalt for dette.

Den første du kan gjøre er å søke på hjemmesiden vår og velge tidspunktene du ønsker å hente og levere bilen. Vi vil da vise tilbud som er tilgjengelig for dine valgte tider. Hvis det ikke er noen tilbud, betyr det at ingen av leverandørene på det valgte stedet tilbyr tjenester utenfor kontorets åpningstid.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvordan oppdaterer jeg detaljene i bookingen min?

Hvis du vil oppdatere detaljene i bookingen din, anbefaler vi at du engten kontakter kundestøtten vårm eller hvis det er minst 48 timer før starten av leien, send inn en forespørsel ved å bruke My Booking.

Du kan oppdatere detaljer som hovedsjåførens navn og etternavn, leiedato og biltype. Du kan også legge til ekstratilbud eller ulike forsikringer. Vi vil evaluere forespørselen din, sjekke om de forespurte endringene er mulige og tilgjengelige, oppdatere bookingen din og så informere deg om endringene i en e-post. 

Hvis du ønsker å endre bookingen etter at du har hentet bilen, må du ta kontakt med bilutleier. Du finner telefonnummeret deres på kupongen din.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvis jeg endrer bookingen min, vil prisen endres?

Dette avhenger av typen forespørsel, tilgjengelighet av bilkategorier, hentetider og leveringstider og prisene som gjelder når du gjør endringen. Når du endrer en booking, går Discover Cars alltid utifra de prisene som er tilgjengelig når du registrerer forespørselen.

Det er ikke sikkert at endringen av bookingen kan garanteres, spesielt hvis du ber om det mindre enn 48 timer før den opprinnelige hentetiden. Hvis en endring i siste øyeblikk ikke kan oppfylles og det resulterer i at reservasjonen din blir kanselert, vil ikke forskuddsbetalingen bli refundert - i dette tilfellet får du bare refundert kostnadene for Full Dekning hvis du har kjøpt det.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Får jeg det eksakte kjøretøyet som jeg bestilte?

Generelt kan vi ikke garantere at du får en spesifikk bilmodell, bare at bilen vil være i den kategorien du har valgt. Vi kan garantere drivstofftype, antall passasjerseter i bilen og omtrentlig bagasjerom. Kategorien på kjøretøyet vil bli angitt når du booker, og den vil også vises i din kupong. Hvis du vil se tilbud for bare en bestemt bilkategori, kan du bruke filteret som du finner øverst på siden i søkeresultatene.

Hvis du vil bli garantert en viss bilmerke og modell, kan du se etter Garantert Modell merket i søkeresultatene eller bruke filteret Spesialtilbud.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Kan jeg forlenge bestillingen min?

Hvis du trenger en forlengelse av utleien før du henter bilen kan du kontakte kundesstøtten vår og om mulig vil vi avtale å utvide reservasjonen din for deg.

Hvis du ønsker å utvide bookingen din etter at du har hentet bilen, må du kontakte bilutleier og følge prosedyrene deres. Discover Cars kan ikke forlenge en bestilling som allerede har begynt. Vi kan bare opprette en annen reservasjon for deg, men dette betyr at du må returnere til bilutleier for å fornye leiekontrakten eller hente en ny bil.

Hvis du har Full Dekning hos oss, og du har utvidet leien med leverandøren, anbefaler vi på det sterkeste at du kontakter oss og utvidet dekningen også, slik at du er beskyttet den gjenværende leietiden.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Kan jeg returnere bilen senere enn den opprinnelige leveringstiden?

Hvis du ikke kan returnere bilen til avtalt tidspunkt, må du informere bilutleier. Hvis du ankommer bare en time eller to etter den opprinnelige leveringstiden, kan det være mulig å levere bilen senere enn avtalt. I dette tilfellet blir du imidlertid belastet for en hel ekstra dag. Hvis du er mer enn to timer forsinket eller ikke gir bilutleier beskjed på forhånd, blir du belastet for enda en dag, og kan også belastes et gebyr for ikke å returnere bilen til avtalt tid.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Kan jeg hente bilen tidligere enn opprinnelig avtalt?

Hvis du kontakter kundestøtten vår på forhånd, kan det hende vi kan endre bookingen slik at du kan hente leiebilen tidligere enn opprinnelig avtalt. Hvis du ikke kontakter oss og i stedet går direkte til bilutleier, kan du oppleve at bilen ikke er tilgjengelig enda, at leiekontoret er stenkt, eller at de er opptatt med en annen kunde som var planlagt å leie før deg. Av disse grunnene kan det hende du må vente til den opprinnelige hentetiden.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva skjer hvis flyet mitt er forsinket eller kansellert?

Hvis flyet ditt er forsinket, er det ditt ansvar å kontakte bilutleier og informere dem om forsinkelsen. Du finner kontaktinformasjonen deres på bekreftelseskupongen din. Hvis du ikke kan kontakte bilutleier, kan du kontakte vår kundestøtte og vi vil gjøre vårt beste for å informere dem. Husk at hvis du ikke ankommer i tide eller ikke informerer bilutleier om forsinkelsen, vil reservasjonen din automatisk bli kansellert og regnes som en no-show.

Vennligst sjekk leiebetingelsene for å se hva nådeperioden for leien din er. (Nådeperioden er en ekstra mengde tid du får i tilfelle du kommer for sent.)

Hvis flyreisen din ble kansellert, er det første du må gjøre å kontakte kundestøtten vår. Informer oss om kanselleringer før den planlagte hentetiden og vi vil gjøre vårt beste for å informere bilutleier om din situasjon. Vi vil også be dem om å holde av bilen til deg for henting dagen etter. Vær oppmerksom på at du fremdeles må betale for den første dagen da bilen var reservert for deg.

Vi kan også prøve å finne en annen bil for deg. I dette tilfellet vil den nye prisen vanligvis være høyere enn den opprinnelige prisen fordi bilen trengs på kort varsel. Men vi vil gi deg en ny kupong uten å belaste enda en forskuddsbetaling.

I tilfille et forsinket eller kansellert fly, anbefalger vi deg å kontakte flyselskapet ditt for å sjekke kompensasjonsprosedyren i det landet du reiser i.

Husk at forsinkelser og kanselleringer av fly er utenfor vår kontroll, og Discove Cars er ikke ansvarlig for problemer eller merkostnader som følge av flyselskaper.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvorfor må jeg oppgi flynummeret mitt?

Flynummeret ditt er nødvendig for å hjelpe bilutleier med å spore ankomsttidenm spesielt hvis noen skal møte deg på flyplassen når du ankommer. Uten flynummeret kan det hende at bilutleier ikke vet din eksakte ankomsttid eller kan være uvitende om at flyreisen er forsinket.
Være oppmerksom på at noen bilutleiere kanskje ikke sporer flynummer, spesielt i høysesongen når de opplever et høyt volum av reservasjoner.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvordan kansellerer jeg bestillingen min? Er det et gebyr hvis jeg må avbestille bookingen min?

For å kansellere bookingen din kan du gå til Min Booking.

Hvis årsaken til kanselleringen er en endring av flyreisen eller andre planer, kan vi tilby deg muligheten til å endre datoer og klokkeslett for reservasjonen.

I delen Min Booking kan du se hvilke beløp som refunderes i henhold til når du ber om kansellering.

Hvis du kontakter oss etter at leieperioden allerede er begynt, kan ingen reservasjonsrelaterte betalinger refunderes.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva er den maksimale leieperioden?

I noen land begrenser nasjonal lovgivning lengden på leiekontrakter, ofte til 28 dager eller til en hel kalendermåned. Hvis du ønsker en lengre leieperiode, er det mulig å foreta to forskjellige bookinger, noe som vil bety at du må returnere til hentestedet for å levere tilbake bilen fra den første kontrakten, og signere en ny leiekontrakt.

I noen land og situasjoner er leieperioder lenger enn 30 dager mulig. Se i leiebetingelsene eller kontakt vår kundestøtte for å finne ut mer om hver enkelt leiebil og situasjon.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Får jeg refusjon hvis jeg leverer bilen min tidlig?

Nei, vanligvis vil ikek bilutleieselskapet refundere deg om returnerer bilen tidligere. Kontakt bilutleieselskapet direkte for mer informasjon.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva om jeg har spørsmål/klager etter at leieperioden er avsluttet?

Hvis du har et spørsmål må du først ta kontakt med bilutleier. Du finner telefonnummeret deres i bekreftelseskupongen din og i leieavtalen.

Om du har klager på tjenesten til Discover Cars, kan du kontakte vår kundestøtte på customer_satisfaction@discovercars.com

Du vil bli bedt om å oppgi all relevant informasjon og detaljer knyttet til klagen din, eventuelle skader involvert og leien din. Om nødvendig kontakter vi også bilutleier for å be om alle relevante dokumenter og informasjon om situasjonen. Å finne en løsning på klagen avhenger av typen forsikring du har og av detaljene i situasjonen. Hvis klagen er relatert til leiebilopplevelsen, kan du kontakte bilutleieren direkte.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvordan returnerer jeg leiebilen min?

Bekreftelseskupongen din vil inneholde bilutleiers adresse. Kupongen blir sendt til deg som et vedlegg, og du finner det også under Min Booking. Avhengig av leverandøren kan bilen returneres på utleiekontoret, flyplassterminalen eller nøkklene kan legges i en spesiell boks. Det anbefales sterkt å avklare returprosedyren når du henter bilen.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva gjør jeg om jeg har blitt belastet ekstra for leien?

Hvis du har blitt belastet for noe som ikke er oppført på bekreftelseskupongen og ikke forstår hvorfor du har blitt belastet, kan du kontakte kundestøtten vår. Vi ber deg om å vise til fakturaen utstedt av bilutleier for disse kostnadene, samt andre relevante dokumenter. Vi analyserer all informasjonen og vurderer situasjonen punkt for punkt. Hvis en feil ble gjort av bilutleier, anbefaler vi deg å kontakte dem direkte. Hvis det ikke ble gjort noen feil, hjelper vi deg med å forstå den ekstakte årsaken til kostnaden.

Det er viktig at du kjenner til bilens leiebetingelser før du reiser. Når du søker etter bilutleie på nettsiden vår, finner du en link til disse leiebetingelsene. Hvis du velger å kjøpe en ekstra tjeneste fra bilutleier når du henter bilen, må du undersøke på hvor mye denne tjenesten vil koste, og omg det er noen potensielle gebyr for å ikke følge avtalen.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvordan kan jeg søke om skadeerstatning?

Hvis du har kjøpt Full dekning forsikring fra Discover Cars må du kontakte kundestøtten vår og gi dem all nødvendig informasjon om situasjonen, for eksempel fakturaer, informasjon fra banken din, bilder hvis det har vært en ulykke, osv. Vi sjekker all informasjonen og kompenserer deg hvis det er berittiget. Les mer om denne prosedyren i våre Vilkår og Betingelser.

Hvis du har kjøpt forsikring fra leiebilleverandøren, er det best å ta direkte kontakt med dem.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva er bookingkreditt?

Bookingkreditt er kreditt for kunder som kan brukes til fremtidige bestillinger på DiscoverCars.com. Det kan brukes til enhver betaling på vår hjemmeside og kan brukes til en eller flere bestillinger. Bookingkreditten utløper tre år etter at du mottok den.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvordan kan jeg se beløpet på min bookingkreditt?

For å se hvor mye bookingkreditt du har tilgjengelig, logg inn på Min Booking på nettstedet vårt ved å bruke ditt originale bestillingsnummer. Hvis du har mistet det opprinnelige bestillingsnummeret ditt, kan du kontakte kundestøtte for å få hjelp.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvordan kan jeg bruke bookingkreditt?

Det er veldig enkelt å bruke bookingkreditten. Når du bestiller en ny leiebil bruker du bare e-postadressen du brukte til den første bestillingen i sjåførinformasjonen. Kreditten din blir automatisk satt mot det totale beløpet for den nye bestillingen.

Hvis beløpet for den nye leiebestillingen er mindre enn din tilgjengelige bookingkreditt, vil du kunne bruke restbeløpet på samme måte ved neste bestilling.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvis jeg har brukt en del av reservasjonskreditten, får jeg tilbake det som er igjen?

Når du har brukt en del av bookingkreditten, er den den ikke lenger refunderbar. Du kan likevel alltid bruke den gjenværende delen av kreditten til en annen leie.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Kan jeg få tilbakebetaling hvis jeg ikke har brukt bookingkreditten?

Ja, hvis du ikke har brukt noe av din bookingkreditt, kan du motta en tilbakebetaling av det opprinnelige beløpet som du betalte (Merk: dette gjelder ikke ekstra eller bonus lagt til det opprinnelige beløpet du betalte).

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva om det skyldige beløpet er mer enn saldoen i bookingkreditt?

Hvis du booker en leiebil hvor kostnaden ved bestilling er mer enn din tilgjengelige bookingkreditt, må du betale differansen via en akseptabel betalingsmetode. Vær oppmerksom på at tilbakebetaling gitt i forbindelse med denne nye bestillingen kun vil bli gitt i form av bookingkreditt.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvilken type førerkort trenger jeg?

Det er alltid nødvending med et førerkort, og noen steder må du ha et internasjonalt førerkort. Etter å ha søkt etter en bil på ønsket sted og med datoene dine, kan du sjekke leverandørens leievilkår for mer informasjon. Når du bruker en internasjonal kjøretillatelse, må du også ha med ditt lokale førerkort. En kopi eller scan av førerkortet vil ikke bli godkjent.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvor gammel må jeg være for å leie bil?

Den beste måten å finne svar på dette spørsmålet er å sjekke leiebetingelsene for hver enkelt bil. Når du søker etter utleie på nettsiden vår finner du en link til disse leiebetingelsene under bildet av hver bil som tilbys.

Vanligvis er aldersgrensen for sjåføren mellom 25 og 65 år. Hvis du er yngre enn 25 år eller eldre enn 65, anbefaler vi sterkt at du sjekker leiebetingelsene for å sikre at du får lov til å leie bil og for å finne ut om det vil være ekstra kostnader.

Husk at det er svært viktig å inkludere sjåførens alder når du bestiller på nettstedet vårt. Hvis du ikke gjør det, kan du bli tilbudt biler som faktisk ikke er tilgjengelige for deg på grunn av aldersbegrensninger.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Trenger jeg passet mitt for å hente en bil?

Generelt er kravene til bilutleie det samme som for å komme inn i et land. Hvis du reiser og du trengte passet ditt for å komme inn i landet, vil det også være nødvendig når du leier en bil.

I enkelte land, som EU-land, kan et nasjonalt ID-kort eller annen identifikasjon være tilstrekkelig.

Husk at du trenger det originale identifikasjonsdokumentet, ikke en kopi.

Hvis du leier i ditt eget land, kan andre typer identifikasjon, f.eks førerkortet væære tilstrekkelig.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Kan jeg leie en bil hvis jeg ikke har et kredittkort?

I mange tilfeller kan du dessverre ikke gjøre det. Mange utleiefirmaer godtar kun kredittkort for å beskytte seg økonomisk.

Imidlertid godtar noen utleiefirmaer debetkort for betaling og depositum, mens andre bare godtar debetkort hvis du kjøper deres fulle forsikring. Du kan finne informasjon om dette i leiebetingelsene.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Må jeg betale et depositum når jeg henter bilen?

De fleste leieleverandør krever et depositum av sikkerhetsgrunner. Hvis du velger Full Dekning med Discover Cars, vil det egenandelen for leiebilen din dekkes, men du må fortsatt betale depositum når du henter bilen.

Informasjon om nøyaktig depositum vil vanligvis oppgis under bestillingsprosessen og på din kupong. Depositumet avhenger av typen bil du velger, landet du reiser i, og det utleiefirmaet du velger.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvor finner jeg leiebetingelsene?

På nettsiden vår finner du en link til leieforhold under bildet av hver bil. På mobilversjonen finnes leieforholdene under logoen til leverandøren. 

Klikk på den blå teksten Leiebetingelser og en ny fane med informasjonen åpnes.

Leiebetingelsene vil også bli vist på Bekreftelseskupongen som vi sender deg når utleien din er bekreftet.

Du kan også laste ned kupongen sammen med leiebetingelsene på Min Booking siden.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Må jeg betale for noe når jeg henter bilen?

Dete avhenger av produktet du valge på nettsiden vår. For øyeblikket har Discover Cars to typer betalinger:

1) Full forskuddsbetaling: Du betaler hele kostnaden for leiebilen på nettet. Når du henter bilen trenger du bare å betale depositum og for eventuelt ekstrautstyr (GPS, barneseter, ekstra sjåfør, etc.).

2) Delvis forskuddsbetaling: Ved booking må du betale en del av den totale kostnaden, pluss kostnaden for Full Dekning, hvis du kjøper det. Ved bilutleiekontoret vil du betale resten av beløpet og depositumet.

Vi viser en oversikt over prisfordelignen på din Kupong, slik at du alltid vet det nøyaktige beløpet som må betales ved henting.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Kan jeg krysse grenser med leiebilen min?

Noen bilutleiere tilbyr mulighet til å krysse grenser med leiebilen din mens andre ikke gjør det. Den beste måten å finne ut av det er å sjekke leiebetingelsene for hver enkelt bil. Bare klikk på Du finner disse når du søker etter bilutleie på nettsiden vår. Bare klikk på linken leiebetingelser.

Hvis det er tillatt å krysse grenser, kan det være ekstra gebyrer for å dekke ekstra forsikringer, skatter osv. Hvis du krysser en grense i leiebilen din uten å informere bilutleier vil enhver forsikringen du har kjøpt bli ugyldig, og du vil være ansvarlig for eventuelle skader eller kostnader som oppstår.

Du kan også inkludere et spørsmål om muligheten for å krysse grenser når du booker bilen, bare klikk på "Ytterligere krav" for å legge til en kommentar. Kundestøtten vår vil undersøke det og komme tilbake til deg med svaret.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Kan jeg legge til ekstrautstyr i utleien?

Du kan legge til ekstrautstyr på bookingsiden etter du har valgt leiebilen din. Det er viktig å huske at ekstratilbud er avhengig av tilgjengelighet ved hentetidspunktet. I de fleste tilfeller vil de være tilgjengelige, men noen ganger er de kanskje ikke det. Du kan også velge å legge til ekstrautstyr hvis det er tilgjengelig når du henter bilen.

For våre kunder er de mest populære ekstrautstyret GPS, babyseter og barneseter.

Hvis du ikke ser noe ekstrautstyr tilgjengelig kan du kontakte vår kundestøtte.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva skjer hvis flyet mitt er forsinket eller kansellert?

Hvis flyet ditt er forsinket, er det ditt ansvar å kontakte bilutleier og informere dem om forsinkelsen. Du finner kontaktinformasjonen deres på bekreftelseskupongen din. Hvis du ikke kan kontakte bilutleier, kan du kontakte vår kundestøtte og vi vil gjøre vårt beste for å informere dem. Husk at hvis du ikke ankommer i tide eller ikke informerer bilutleier om forsinkelsen, vil reservasjonen din automatisk bli kansellert og regnes som en no-show.

Vennligst sjekk leiebetingelsene for å se hva nådeperioden for leien din er. (Nådeperioden er en ekstra mengde tid du får i tilfelle du kommer for sent.)

Hvis flyreisen din ble kansellert, er det første du må gjøre å kontakte kundestøtten vår. Informer oss om kanselleringer før den planlagte hentetiden og vi vil gjøre vårt beste for å informere bilutleier om din situasjon. Vi vil også be dem om å holde av bilen til deg for henting dagen etter. Vær oppmerksom på at du fremdeles må betale for den første dagen da bilen var reservert for deg.

Vi kan også prøve å finne en annen bil for deg. I dette tilfellet vil den nye prisen vanligvis være høyere enn den opprinnelige prisen fordi bilen trengs på kort varsel. Men vi vil gi deg en ny kupong uten å belaste enda en forskuddsbetaling.

I tilfille et forsinket eller kansellert fly, anbefalger vi deg å kontakte flyselskapet ditt for å sjekke kompensasjonsprosedyren i det landet du reiser i.

Husk at forsinkelser og kanselleringer av fly er utenfor vår kontroll, og Discove Cars er ikke ansvarlig for problemer eller merkostnader som følge av flyselskaper.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva er leiebilens drivstoffpolicy og kan jeg endre det?

Forskjellige bilutleiere har ulike drivstoffpolicyer og tilbyr vanligvis kunden flere alternative. Policyen vil alltid vises under bildet for hvert tilbud. Noen av disse er følgende:

Fullt til Fullt: Leiebilen vil ha full tank når du henter bilen, og utleier forventer at du leverer den tilbake med en full tank.

Samme til samme: Leiebilen leveres med forsynt med en viss mengde når du hetner den, og det forventes at du returnerer bilen med samme mengde drivstoff.

Full til Tomt (også kjent som "forhåndsbetaling"): Med dette alternativet betaler du for en full tank før du henter bilen. Hvis du returnerer bilen med drivstoff i tanken, blir du ikke kompensert for den - dette kan variere mellom utleierene.

Full til Tomt (med kompensering): I dette tilfellet betaler du for en full tank og kan levere bilen med bensin i tanken, fra tomt til fullt. Hvis du velger dette alternativet, må du betale et servicegebyr, men du blir kompensert for drivstoffet som er i tanken når den leveres tilbake.

I noen land har ikke selskapene lov til å kreve ekstra avgifter for manglende drivstoff, mens det er tillatt i andre. Det er alltid lurt å konsultere leiebetingelsene før du leier en bil. Disse finner du når du søker etter leiebil på nettsiden vår. Bare klikk på leiebetingelsene for å se mer informasjon om bilens drivstoffpolicy.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva gjør jeg hvis bilen min går i stykker eller jeg er involvert i en ulykke?

Hvis leiebilen din går i stykker, bør du kontakte veihjelptjenesten til utleiefirmaet. Kontaktinformasjonen deres skal være oppgitt i leiekontrakten din. Du bør også kontakte bilutleier for å finne ut hvordan leiebilen din blir erstattet.

Hvis det har skjedd en ulykke og noen trenger medisinsk hjelp, er et første du må gjøre å kontakte nødetatene. Deretter kontakter du politiet og så kontakter du bilutleieselskapet.

 

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Kan jeg forlenge bestillingen min?

Hvis du trenger en forlengelse av utleien før du henter bilen kan du kontakte kundesstøtten vår og om mulig vil vi avtale å utvide reservasjonen din for deg.

Hvis du ønsker å utvide bookingen din etter at du har hentet bilen, må du kontakte bilutleier og følge prosedyrene deres. Discover Cars kan ikke forlenge en bestilling som allerede har begynt. Vi kan bare opprette en annen reservasjon for deg, men dette betyr at du må returnere til bilutleier for å fornye leiekontrakten eller hente en ny bil.

Hvis du har Full Dekning hos oss, og du har utvidet leien med leverandøren, anbefaler vi på det sterkeste at du kontakter oss og utvidet dekningen også, slik at du er beskyttet den gjenværende leietiden.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Kan jeg hente bilen tidligere enn opprinnelig avtalt?

Hvis du kontakter kundestøtten vår på forhånd, kan det hende vi kan endre bookingen slik at du kan hente leiebilen tidligere enn opprinnelig avtalt. Hvis du ikke kontakter oss og i stedet går direkte til bilutleier, kan du oppleve at bilen ikke er tilgjengelig enda, at leiekontoret er stenkt, eller at de er opptatt med en annen kunde som var planlagt å leie før deg. Av disse grunnene kan det hende du må vente til den opprinnelige hentetiden.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Får jeg refusjon hvis jeg leverer bilen min tidlig?

Nei, vanligvis vil ikek bilutleieselskapet refundere deg om returnerer bilen tidligere. Kontakt bilutleieselskapet direkte for mer informasjon.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvordan fremmer jeg et krav under Full Dekning?

Det er enkelt å åpne et krav med Full Dekning fra Discover Cars. Du må gi oss all nødvendig informasjon og dokumenter relatert til hendelsen, alle kravene er tilgjengelig i våre vilkår og betingelser og kupongen for Full Dekning som er vedlagt e-postbekreftelsen din. Når vi har mottatt all informasjonen vil vi gå gjennom den, og deretter refundere deg for kostnader relatert til hendelsen om berettiget.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva gjør jeg hvis bilen min går i stykker eller jeg er involvert i en ulykke?

Hvis leiebilen din går i stykker, bør du kontakte veihjelptjenesten til utleiefirmaet. Kontaktinformasjonen deres skal være oppgitt i leiekontrakten din. Du bør også kontakte bilutleier for å finne ut hvordan leiebilen din blir erstattet.

Hvis det har skjedd en ulykke og noen trenger medisinsk hjelp, er et første du må gjøre å kontakte nødetatene. Deretter kontakter du politiet og så kontakter du bilutleieselskapet.

 

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Når frigjøres depositumet mitt?

De fleste bilutleiere krever depositum på hovedsjåførens kredittkort i løpet av leieperioden.

Vanligvis tas det ikke penger fra kontoen din, men det er holdt av for sikkerhetsskyld. Hvis det ikker er skader på bilen, frigis det innen 20 dager etter bilen er levert tilbake.

Vær oppmerksom på at hvis depositumet bare ble holdt av på kontoen din, vil ikke frigjøring av midlene vises som en ny transaksjon, men beløpet fryses ikke lenger på kontoen din.

Hvis du har returnert leiebilen for mindre enn 20 dager siden, vennligst vent noen dager til depositumet frigjøres. Hvis du ikke mottar innskudet ditt innen 20 virkedager kan du kontakte banken din eller sende oss en e-post.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Får jeg refusjon hvis jeg leverer bilen min tidlig?

Nei, vanligvis vil ikek bilutleieselskapet refundere deg om returnerer bilen tidligere. Kontakt bilutleieselskapet direkte for mer informasjon.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hva gjør jeg om jeg har blitt belastet ekstra for leien?

Hvis du har blitt belastet for noe som ikke er oppført på bekreftelseskupongen og ikke forstår hvorfor du har blitt belastet, kan du kontakte kundestøtten vår. Vi ber deg om å vise til fakturaen utstedt av bilutleier for disse kostnadene, samt andre relevante dokumenter. Vi analyserer all informasjonen og vurderer situasjonen punkt for punkt. Hvis en feil ble gjort av bilutleier, anbefaler vi deg å kontakte dem direkte. Hvis det ikke ble gjort noen feil, hjelper vi deg med å forstå den ekstakte årsaken til kostnaden.

Det er viktig at du kjenner til bilens leiebetingelser før du reiser. Når du søker etter bilutleie på nettsiden vår, finner du en link til disse leiebetingelsene. Hvis du velger å kjøpe en ekstra tjeneste fra bilutleier når du henter bilen, må du undersøke på hvor mye denne tjenesten vil koste, og omg det er noen potensielle gebyr for å ikke følge avtalen.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Hvordan kan jeg søke om skadeerstatning?

Hvis du har kjøpt Full dekning forsikring fra Discover Cars må du kontakte kundestøtten vår og gi dem all nødvendig informasjon om situasjonen, for eksempel fakturaer, informasjon fra banken din, bilder hvis det har vært en ulykke, osv. Vi sjekker all informasjonen og kompenserer deg hvis det er berittiget. Les mer om denne prosedyren i våre Vilkår og Betingelser.

Hvis du har kjøpt forsikring fra leiebilleverandøren, er det best å ta direkte kontakt med dem.

Var denne artikkelen til hjelp/nyttig?
Glad for å høre det!
Takk! Vi bruker tilbakemeldingene dine for å forbedre hjelpeartiklene våre.
Trenger du fortsatt hjelp? Ta kontakt med oss
Telefon
+47 6697 0250
Be om tilbakeringing
Tusen takk! Våre operatører vil ringe deg snart
Vi bruker cookies for å gi deg den beste og mest relevant erfaring og optimalisere vår hjemmeside funksjonalitet. Ved å bruke nettstedet vårt, godtar du vår bruk av informasjonskapsler. Les mer