COVID-19 update

Coronavirus update

Hier vindt u de laatste informatie over COVID-19 en het huren van een auto op DiscoverCars.com.

We werken volgen constant de voortdurend veranderende situatie in de wereld, zodat we u kunnen voorzien van actuele informatie over reisbeperkingen, openingstijden van verhuurfilialen, shuttlediensten, veiligheidsmaatregelen en nog veel meer. Ons klantenserviceteam staat klaar om u op elk gewenst moment, 's nachts of overdag, bij te staan.

Als u algemeen reisadvies nodig heeft, dan raden wij u ten zeerste aan het advies van uw regering en de Wereldgezondheidsorganisatie te raadplegen.

Uw gezondheid en veiligheid zijn voor ons van het allergrootste belang.

Als u toch op reis gaat, willen we dat u daarbij zo veilig mogelijk bent. Daarom hebben we in onze zoekresultaten informatie toegevoegd om u te laten weten welke verhuurbedrijven hun voertuigen desinfecteren om de verspreiding van het virus te voorkomen.

Badge

Er wordt een badge naast alle auto's afgebeeld waarvan we hebben bevestigd dat ze gedesinfecteerd zijn tussen elke verhuurder.

Zoekfilter

Gebruik het filter aan de linkerkant van de zoekresultaten om alleen voertuigen te zien waarvan is bevestigd dat ze grondig zijn gedesinfecteerd.

Wij snappen dat u behoefte heeft aan flexibiliteit.

We willen u graag zeggen dat we flexibeler zijn geworden, maar de waarheid is dat we altijd al flexibel zijn geweest. Als u de data van uw verblijf moet wijzigen of als u besluit om ergens anders heen te gaan, kunt u uw boeking zonder kosten wijzigen in de sectie Mijn Boeking (hoewel de huurprijs wel kan veranderen).

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik schadevergoeding aanvragen?

Als u Volledige Dekking heeft gekocht en een claim moet indienen, dan kunt u binnen 28 dagen na het inleveren van de auto een e-mail sturen naar customer_satisfaction@discovercars.com en de volgende documenten bijvoegen:

1. De huurovereenkomst die u hebt ondertekend toen u de auto ophaalde (vraag het verhuurbedrijf om een kopie als u die niet meer hebt) 

2. De evaluatie van het verhuurbedrijf van de toestand van de auto bij het ophalen en terugbrengen van de auto

3. Een factuur van de verhuurder die u de schade of andere gedekte kosten in rekening brengt 

4. Een verklaring of ontvangstbewijs(en) waaruit de betaling van de kosten blijkt 

5. Uw PayPal- of bankrekeninggegevens (inclusief naam en adres van de bank, rekeningnummer/IBAN, SWIFT-code en alle andere informatie die nodig is voor een internationale overboeking) 

6. Een gedetailleerde beschrijving van het incident (inclusief foto- en videobewijs, als u dat heeft) 

7. Een proces-verbaal van de politie (indien van toepassing)

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Heeft u meer vragen? Verzend een verzoek
We gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren. Door te accepteren gaat u akkoord met ons cookiebeleid.