COVID-19 update

Coronavirus update

Hier vindt u de laatste informatie over COVID-19 en het huren van een auto op DiscoverCars.com.

We werken volgen constant de voortdurend veranderende situatie in de wereld, zodat we u kunnen voorzien van actuele informatie over reisbeperkingen, openingstijden van verhuurfilialen, shuttlediensten, veiligheidsmaatregelen en nog veel meer. Ons klantenserviceteam staat klaar om u op elk gewenst moment, 's nachts of overdag, bij te staan.

Als u algemeen reisadvies nodig heeft, dan raden wij u ten zeerste aan het advies van uw regering en de Wereldgezondheidsorganisatie te raadplegen.

Uw gezondheid en veiligheid zijn voor ons van het allergrootste belang.

Als u toch op reis gaat, willen we dat u daarbij zo veilig mogelijk bent. Daarom hebben we in onze zoekresultaten informatie toegevoegd om u te laten weten welke verhuurbedrijven hun voertuigen desinfecteren om de verspreiding van het virus te voorkomen.

Badge

Er wordt een badge naast alle auto's afgebeeld waarvan we hebben bevestigd dat ze gedesinfecteerd zijn tussen elke verhuurder.

Zoekfilter

Gebruik het filter aan de linkerkant van de zoekresultaten om alleen voertuigen te zien waarvan is bevestigd dat ze grondig zijn gedesinfecteerd.

Wij snappen dat u behoefte heeft aan flexibiliteit.

We willen u graag zeggen dat we flexibeler zijn geworden, maar de waarheid is dat we altijd al flexibel zijn geweest. Als u de data van uw verblijf moet wijzigen of als u besluit om ergens anders heen te gaan, kunt u uw boeking zonder kosten wijzigen in de sectie Mijn Boeking (hoewel de huurprijs wel kan veranderen).

Contacteer ons

Waar bent u in het verhuurproces?

Planning

Ik heb nog niet geboekt.

Toekomstig

Mijn verhuur is nog niet begonnen

In uitvoering

Ik gebruik momenteel mijn gehuurde auto

Beëindigd

Ik heb de auto teruggebracht
Hier zijn enkele aanverwante vragen die u kunnen helpen!
Welk soort rijbewijs heb ik nodig?

Er is altijd een volledig rijbewijs nodig en op sommige locaties kan een internationaal rijbewijs gevraagd worden. Na dat u een auto op de door u gewenste locatie en data gezocht heeft, kunt u de Huurvoorwaarden van de aanbieder raadplegen voor meer informatie. Bij gebruik van een internationaal rijbewijs moet u ook uw lokale rijbewijs bij u hebben. Er wordt geen geprinte kopie of een mobiele scan van het rijbewijs geaccepteerd.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wat is er nodig van de extra bestuurder?

Een extra bestuurder moet een geldig rijbewijs hebben dat aan dezelfde eisen voldoet als die voor de hoofdbestuurder. Alle regels die gelden voor de hoofdbestuurder gelden ook voor een extra bestuurder.

Een extra bestuurder moet aanwezig zijn bij het ophalen van de auto om de huurovereenkomst te kunnen ondertekenen. Als een extra bestuurder niet aanwezig kan zijn, kan hij of zij, samen met de hoofdbestuurder, op een later tijdstip naar dezelfde autoverhuurlocatie gaan om het contract te ondertekenen. Houd er echter rekening mee dat het autoverhuurbedrijf nog steeds een extra bestuurdersbijdrage kan vragen voor de gehele huurperiode en dat de extra bestuurder de auto niet mag besturen voordat hij of zij de huurovereenkomst heeft ondertekend. U kunt een extra bestuurder bijboeken bij het boeken van uw huurauto. Het bijboeken van een extra bestuurder wordt als een extra beschouwd en kan alleen worden betaald bij het ophalen van de auto; tijdens het boekingsproces zullen wij u wel laten weten hoeveel deze extra bestuurder kost.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Waar vind ik mijn huurvoorwaarden?

Op de desktopversie van onze website vindt u onder de foto van de auto een link naar de huurvoorwaarden. Op de mobiele versie zijn de huurvoorwaarden te vinden onder het logo van de aanbieder.

Klik op de blauwe tekst van de Huurvoorwaarden en er wordt een nieuw tabblad geopend waar deze informatie volledig wordt weergegeven.

De huurvoorwaarden worden u ook met uw voucher toegestuurd nadat de verhuur door de aanbieder is bevestigd.

U kunt uw voucher ook samen met de huurvoorwaarden in de sectie Mijn Boeking downloaden.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Hoe oud moet ik zijn om een auto te huren?

De beste manier om het antwoord op deze vraag te vinden is door uw leeftijd correct in te voeren bij het zoeken naar een huurauto op onze website. Wanneer u op onze website naar een auto zoekt, kunt u de informatie ook vinden in de Huurvoorwaarden.

Meestal moeten bestuurders tussen de 30 en 65 jaar oud zijn. Als u jonger dan 30 of ouder dan 65 jaar bent, raden wij u sterk aan om de huurvoorwaarden te controleren om er zeker van te zijn dat u een auto mag huren of dat er extra kosten in rekening kunnen worden gebracht.

Vergeet niet dat het zeer belangrijk is om de leeftijd van de bestuurder te selecteren voordat u gaat zoeken. Als u dat niet doet, kan het zijn dat u auto's aangeboden krijgt die in feite niet beschikbaar zijn voor u vanwege leeftijdsbeperkingen.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Hoe lang moet ik een rijbewijs hebben om een auto te kunnen huren?

In de meeste gevallen moet uw rijbewijs nog minstens één (1) jaar geldig zijn voor het begin van uw huurperiode, maar sommige aanbieders verlangen meer rijervaring. Om de specifieke eisen van de aanbieder te zien op de locatie waar u wilt huren, kijkt u in de Huurvoorwaarden.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Heb ik een paspoort nodig om een auto op te halen?

In het algemeen zijn de voorwaarden voor het huren van een auto dezelfde als de voorwaarden om een land binnen te komen. Uw heeft uw paspoort nodig om het land binnen te komen als u op reis bent en u heeft deze ook nodig om een auto te huren.

In sommige landen, zoals in de Europese Unie, kan een nationale identiteitskaart of een andere identificatie voldoende zijn.

Vergeet niet dat u het originele identiteitsbewijs nodig heeft en geen kopie.

Als u in uw eigen land huurt, kunnen andere soorten identificatie, zoals uw rijbewijs, voldoende zijn.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Waarom heb ik geen bevestiging van mijn boeking ontvangen?

U kunt de status van uw boeking te allen tijde controleren door naar Mijn Boeking te gaan. U ontvangt automatisch een link naar deze pagina nadat u een reservering heeft gemaakt op onze site. 

Als de status van uw reservering "bevestigd" is, maar u heeft geen bevestigingsmail van ons ontvangen, dan zijn er een aantal dingen die u kunt doen. U kunt de site eerst verversen en uw inbox opnieuw controleren. Als de bevestigingsmail nog steeds niet is aangekomen dan kunt u uw spam-map controleren.

Als u na dit te hebben gedaan nog steeds niet in staat bent om uw boekingsbevestigingsmail te vinden, neem dan contact op met onze Klantenservice; wij helpen u graag verder.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Moet ik iets betalen als ik mijn huurauto afhaal?

Dit is afhankelijk van het gekozen product op onze website. Op dit moment heeft Discover Cars twee soorten betalingen: 

1) Volledige vooruitbetaling: u betaalt de volledige kosten van de autoverhuur online. Bij het afhalen van de auto hoeft u alleen een borgsom achter te laten en te betalen voor eventuele optionele apparatuur (GPS, kinderzitjes, extra bestuurder, enz.).

2) Gedeeltelijke vooruitbetaling: Op het moment van de reservering dient u een deel van de totale kosten te betalen plus de kosten van Full Coverage, indien gekocht. Bij de autoverhuurbalie betaalt u het resterende bedrag en laat u een borgsom achter.

 We geven op uw Voucher een prijsspecificatie zodat u altijd het exacte bedrag weet dat moet worden betaald bij het ophalen van de auto.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Waarom werd mijn betaling geweigerd?

Er zijn een aantal redenen waarom uw betaling kan zijn geweigerd. Zo kan u bijvoorbeeld een fout hebben gemaakt bij het invoeren van uw betalingsgegevens, stond er onvoldoende geld op uw kaart of is er een probleem met uw kaart.  Als uw betaling werd geweigerd, kunt u het opnieuw proberen met een andere kaart.

Als u niet in staat bent om de reden te bepalen waarom uw betaling werd geweigerd of als het probleem blijft bestaan, kunt u het beste contact opnemen met uw bank voor meer informatie.

Bovendien is het niet verplicht om uw reservering te betalen met dezelfde creditcard die u meeneemt bij het ophalen van de auto.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Kan ik een auto huren als ik geen creditcard heb?

Helaas kan dat in de meeste gevallen niet. Veel verhuurbedrijven accepteren alleen creditcards om zichzelf financieel in te dekken.

Sommige verhuurbedrijven accepteren echter wel debetkaarten voor betaling en borg, terwijl andere alleen debetkaarten accepteren als u de volledige verzekering bij deze verhuurder aanschaft. U vindt deze informatie in de Huurvoorwaarden.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wat is een voucher?

Een Voucher is een officieel huurbevestigingsdocument dat door Discover Cars aan een klant wordt verstrekt. Het bevat het bevestigingsnummer van het autoverhuurbedrijf, de instructies voor het ophalen en inleveren van de auto, de huurvoorwaarden, informatie over de bestuurder, alsmede het adres en telefoonnummer van het verhuurbedrijf.

De voucher bevat ook de volledige prijs die u moet betalen bij het ophalen van de auto. Wij geven u altijd alle informatie en details over uw huur, zodat u de volledige controle heeft over uw reis. Als u bij het afhalen wordt gevraagd om te betalen voor iets dat niet op de voucher staat of als de autoverhuurder u een product probeert te verkopen tegen uw wensen in, dan kunt u contact opnemen met onze Klantenservice voor assistentie.

De voucher is als bijlage bij de bevestigingsmail gevoegd en wij sturen u ook een aparte link waarmee u altijd toegang heeft tot uw voucher en deze kunt downloaden.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd door DiscoverCars.com?

Voor betalingen aan Discover Cars worden de volgende betaalmethoden geaccepteerd: creditcards, debetkaarten en PayPal.
Als u uw huur volledig online betaalt, worden alleen creditards en debetkaarten geaccepteerd; houd er rekening mee dat u bij het ophalen van de auto nog steeds een creditcard op naam van de hoofdbestuurder nodig hebt om de borg te kunnen voldoen.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Hoe kan ik het resterende bedrag bij aankomst betalen?

De meeste van onze partners accepteren alleen creditcards. Dus als u probeert te betalen met een pinpas, is het helaas zeer waarschijnlijk dat uw betaling wordt geweigerd.

Uw betaling wordt ook geweigerd als er niet genoeg geld op uw creditcard staat, als deze is verlopen, als er geen storting mogelijk is, als er een daglimiet is of als er andere soorten beperkingen gelden.

De betaling kan alleen worden uitgevoerd als de creditcard op naam staat van de hoofdbestuurder die op de voucher staat vermeld.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Kan ik met mijn huurauto de nationale grenzen oversteken?

Sommige verhuuraanbieders bieden de mogelijkheid om met uw huurauto internationale grenzen te passeren, terwijl andere dat niet toestaan. De beste manier om daar achter te komen is om de huurvoorwaarden voor elke specifieke auto te bekijken. Klik op de link naar de Huurvoorwaarden.

Als het oversteken van grenzen is toegestaan, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor extra verzekeringen, belastingen, etc. Als u met uw huurauto de grens overgaat zonder de autoverhuurder te informeren, vervalt elke verzekering die u heeft afgesloten en bent u volledig zelf verantwoordelijk voor eventuele schade of mogelijke kosten.

U kunt ook een vragen of de mogelijkheid om de grens over te steken er is wanneer  u een boeking maakt, klik op "Extra wensen" om een opmerking toe te voegen. Onze Klantenservice zal er naar kijken en zal contact met u opnemen met het antwoord.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wat gebeurt er als ik een snelheidsovertreding of andere boetes krijg tijdens mijn huurperiode?

U bent verantwoordelijk voor alle boetes die u tijdens uw huurperiode ontvangt.

Soms kan het tot 3 maanden duren voordat de autoverhuurder informatie over de boete ontvangt. Als dit het geval is, slaat het verhuurbedrijf uw creditcard direct aan, en het bedrijf kan u ook extra administratieve kosten in rekening brengen voor het verwerken van de boete. Het verhuurbedrijf is echter altijd verplicht om het bewijs te leveren dat de boete is opgelegd.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Kan ik mijn auto op een andere locatie afgeven?

Ja, het is mogelijk. Bij het selecteren van ophaal- en afleverlocaties op onze website laten wij u de beschikbare verhuurbedrijven en auto's voor dat type verhuur zien.

Er zijn drie opties voor dit type service. U kunt ervoor kiezen uw auto op te halen op het vliegveld en later in te leveren bij het verhuurkantoor ergens anders in dezelfde stad, zoals een kantoor in het centrum of een treinstation.

U kunt ervoor kiezen om uw auto in de ene stad op te halen en in een andere stad in hetzelfde land in te leveren. Tot slot kunt u ervoor kiezen om uw auto in het ene land op te halen en in een ander land in te leveren.

Bij elk van deze opties geldt een one-way toeslag. Zorg ervoor dat u bekend bent met de prijs die u moet betalen voor het inleveren van uw auto op een andere locatie. De exacte prijs zal per auto verschillen.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Moet ik betalen voor tolwegen?

Ja, u zult moeten betalen voor tolwegen, net zoals u dit zou moeten doen als u met uw eigen auto zou rijden.

Het is een goed idee om vertrouwd te raken met het tolsysteem en de gebruikelijke wijze van betaling in het land waar u heen reist. Niet alle landen bieden de mogelijkheid om de tol contant te betalen bij de tolhuisjes langs de snelweg - sommige landen hebben een elektronische transponder nodig.

Om te zien welke betaalmethoden er precies gebruikt worden op de tolwegen in het land waar u reist, raden wij u aan om rechtstreeks contact op te nemen met de autoverhuurder.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wat is het brandstofbeleid van mijn huurauto en kan ik dit aanpassen?

Verschillende autoverhuurders hebben een verschillend brandstofbeleid en klanten krijgen meestal verschillende opties aangeboden. Het brandstofbeleid wordt altijd onder de foto van elke aanbieding weergegeven. Een aantal voorbeelden hiervan zijn:

Vol naar Vol: In dit geval zal de brandstoftank vol zijn wanneer u de auto ophaalt, en het bedrijf verwacht dat u de auto met een volle tank inlevert. 

Zelfde naar Zelfde: In dit geval wordt de brandstoftank voorzien van een bepaalde hoeveelheid wanneer u de auto ophaalt, en wordt van u verwacht dat u de auto met dezelfde hoeveelheid brandstof inlevert. 

Vol naar Leeg (ook wel pre-purchase genoemd): Bij deze optie moet u betalen voor een volle tank voordat u de auto afhaalt. Als u de auto inlevert met ongebruikte brandstof in de tank, kunt u wel of niet worden gecompenseerd - dit verschilt per autoverhuurder.

Vooraf kopen met een gedeeltelijke terugbetaling: In dit geval betaalt u voor een volle tank en mag u de auto inleveren met een willekeurige hoeveelheid brandstof in de tank, van leeg naar vol. Als u voor deze optie kiest, moet u een servicekostenvergoeding betalen, maar u wordt gecompenseerd voor eventuele ongebruikte brandstof in de tank wanneer u de auto inlevert.

In sommige landen mogen bedrijven geen extra kosten in rekening brengen voor ontbrekende brandstof, terwijl dit in andere landen wel is toegestaan. Het is altijd het beste om de huurvoorwaarden te bekijken voordat u een auto huurt. Deze vindt u bij het zoeken naar een huurauto op onze website. Klik op de Huurvoorwaarden voor meer informatie over het brandstofbeleid van de auto.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wat is het kilometragebeleid voor mijn huurauto?

Het kilometerbeleid staat altijd vermeld in de beschrijving van elke auto. Deze vindt u als u op onze website zoekt naar een huurauto. Voor uitgebreide informatie klikt u op de Huurvoorwaarden.

De meeste autoverhuurders bieden een onbeperkt aantal kilometers aan, maar sommige beperken het aantal kilometers per dag of per huurperiode (vooral bij langere huurperiodes). U zult zien of het aantal kilometers beperkt of onbeperkt is onder de Huurvoorwaarden voor elke auto. Eventuele extra kilometers moeten worden betaald bij het inleveren van de auto.
In veel Europese landen en in de Verenigde Staten wordt er een beperkt aantal kilometers aan lokale bewoners aangeboden, en de exacte kilometers (of mijlen) die inbegrepen zijn, kunt u alleen vinden in de paragraaf over het kilometerbeleid van elke verhuurder.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wat betekent eigen risico?

Eigen risico is het maximale bedrag dat u verschuldigd bent in het geval dat uw huurauto beschadigd of gestolen wordt, zolang u zich aan de Huurvoorwaarden houdt.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Hoeveel bedraagt het eigen risico van mijn huurauto?

Eigen risico is het maximale bedrag dat u verschuldigd bent in het geval dat uw huurauto beschadigd of gestolen wordt, zolang u zich aan de Huurvoorwaarden houdt.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Hoe kan ik de Volledige Dekking van mijn boeking verwijderen?

Bij het boeken van een auto op Discovercars.com kan de Volledige Dekking standaard worden geselecteerd. Als u liever geen Volledige Dekking voor uw huur wilt boeken dan kunt u deze gewoon uitvinken.

Als u Volledige Dekking wilt verwijderen nadat de boeking al is gemaakt dan kunt u contact opnemen met onze Klantenservice. Houd er rekening mee dat Volledige Dekking niet kan worden verwijderd nadat de ophaaltijd van uw huur is verstreken. Als de Volledige Dekking wordt geannuleerd nadat de ophaaltijd is verstreken, ontvangt u geen geld terug.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wat gebeurt er als mijn huurauto beschadigd raakt?

Als uw huurauto beschadigd raakt, moet u eerst contact opnemen met het autoverhuurbedrijf. Als uw huurauto alleen een basisverzekering heeft, moet u de schade dekken tot uw eigen risico/eigen risico.

Als u de Volledige Dekking van Discover Cars heeft gekocht, moet u contact met ons opnemen en ons alle informatie over het ongeval verstrekken. Zodra we de nodige documenten hebben ontvangen, analyseren we de situatie en betalen we u de kosten van de schade terug indien u daar recht op heeft.

Als u een verzekering heeft gekocht bij de autoverhuurder dan moet u contact opnemen met de verhuurder.

Als u een eigen verzekering heeft, dient u contact op te nemen met uw verzekeringsmaatschappij en hun procedure voor schadeclaims te volgen.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Welke verzekeringen heeft mijn huurauto?

Als u ervoor kiest om geen Volledige Dekking of een andere verzekering rechtstreeks van de verhuurder te kopen, zal uw huurauto alleen een basisverzekering hebben (huurders die in de Verenigde Staten en Canada wonen, hebben geen dekking als ze ook geen eigen dekking hebben). Dit betekent dat u in geval van schade verantwoordelijk bent tot het bedrag van het eigen risico. De basisverzekering omvat soms een Collision Damage WaiverDiefstalbeveiliging en Wettelijke Aansprakelijkheid, maar soms ook een of twee van deze verzekeringen. Of ze inbegrepen zijn hangt af van zowel de auto die u kiest als van de wetgeving van het land waar u de auto huurt.  

In sommige gevallen is de basisverzekering niet inbegrepen en wordt u volledig verantwoordelijk gehouden voor schade tot de volledige waarde van de auto. Hierover kunt u meer informatie vinden in de huurvoorwaarden. Deze vindt u bij het zoeken naar een huurauto op onze website. Klik op de Huurvoorwaarden om de informatie te vinden.

We raden u sterk aan om onze Volledige Dekking aan te schaffen. Wij bieden de beste prijs, en u bent daarmee veel veiliger tijdens uw huurperiode omdat u beschermd wordt door een internationaal bedrijf.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Moet ik een borg achterlaten wanneer ik de auto ophaal?

De meeste verhuurders vragen vanwege veiligheidsredenen een borgsom. Als u kiest voor Volledige dekking met Discover Cars, wordt het eigen risico voor uw huurauto gedekt, maar er wordt nog steeds verwacht dat u de volledige borg achterlaat wanneer u de auto ophaalt. 

Informatie over het exacte bedrag van de borg wordt meestal bij het boekingsproces en op uw voucher vermeld. Het bedrag van de borg is afhankelijk van het type auto dat u kiest, het land waarin u reist en de autoverhuurder die u selecteert.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Welke extra dekking kan ik bij de autoverhuurbalie kopen?

U kunt een van de verschillende soorten dekking aanschaffen die ook uw borg en eigen risico aanzienlijk kunnen verminderen. 

De baliemedewerkers kunnen u ook een volledige schadevrijstelling aanbieden die u beschermt in het geval van schade aan de carrosserie van de auto. Maar vaak worden banden en ramen niet gedekt door deze polis, dus vergeet niet om de baliemedewerkers te vragen of dat wel of niet inclusief is!

Wij raden u ten zeerste aan onze Volledige Dekking aan te schaffen. Wij bieden de beste prijs, en u zult veel veiliger zijn tijdens uw huurperiode omdat u beschermd wordt door een internationaal bedrijf.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Waarom moet ik borg betalen op het moment van afhalen?

De autoverhuurder eist dat u een borgsom betaalt om eventuele schade of toekomstige kosten te dekken, zoals administratiekosten, missende brandstof, verkeersovertredingen, boetes, en andere risico's. Sommige autoverhuurders kunnen een verzekering aanbieden die het bedrag van de borgsom verlaagt. Voor meer informatie kunt u aan de balie van de autoverhuurder terecht.

Verwar de dekking van de autoverhuurder niet met de Volledige Dekking van Discover Cars, want dat zijn twee verschillende producten.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Hoe claim ik bij volledige dekking?

Het is gemakkelijk om een claim in te dienen onder Volledige Dekking met Discover Cars. U dient ons alle noodzakelijke informatie en documenten met betrekking tot het ongeval te verstrekken, waarvan de volledige lijst beschikbaar is in onze Algemene Voorwaarden en de Volledige Dekkingsvoucher die bij uw bevestigingsmail is gevoegd. Zodra we alle informatie hebben ontvangen, zullen we deze bekijken, analyseren en u vervolgens terugbetalen voor de kosten in verband met het ongeval, indien u daar recht op heeft.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wat moet ik doen als mijn auto kapot gaat of als ik betrokken ben bij een ongeval?

Als uw huurauto kapot gaat, dient u contact op te nemen met de pechhulpdienst van het verhuurbedrijf. Hun contactgegevens moeten op de huurovereenkomst staan vermeld. U moet ook contact opnemen met de autoverhuurder om te kijken hoe uw huurauto wordt vervangen.

Als er een ongeluk is gebeurd en iemand heeft medische hulp nodig, is het eerste wat u moet doen contact opnemen met de hulpdiensten. Daarna neemt u contact op met de politie en vervolgens met uw autoverhuurder.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wat is Collision Damage Waiver?

Een Collision Damage Waiver (CDW) is een vrijwaring die soms in de huurprijs van de auto is inbegrepen. Deze vrijwaring beperkt de verantwoordelijkheid van de klant tijdens de huurperiode en bepaalt het maximale bedrag dat de klant zal moeten betalen voor mogelijke schade. Of een CDW in uw huurovereenkomst is opgenomen of niet, hangt af van het type auto dat u kiest en in welk land u de auto huurt. Om te zien of een CDW is inbegrepen, kijkt u in de rubriek Huurvoorwaarden of raadpleegt u de lijst naast de foto van de auto.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wat is Diefstalbeveiliging (TP)?

Diefstalbeveiliging (TP) is een vrijwaring die uw aansprakelijkheid beperkt tot het eigen risico van het voertuig in het geval dat de auto wordt gestolen. Om aan de voorwaarden van de TP te voldoen, moet u meestal het politierapport en de autosleutels overleggen. TP zit vaak bij de huurprijs van de auto inbegrepen. Kijk voor meer informatie bij de huurvoorwaarden, die u vindt als u een huurauto zoekt op onze website. Klik op de Huurvoorwaarden.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wanneer wordt mijn borg vrijgegeven?

De meeste verhuurbedrijven houden een borgsom vast op de creditcard van de hoofdbestuurder voor de duur van de huurperiode. 

Meestal wordt deze niet van uw rekening afgeschreven, maar alleen als veiligheidsmaatregel vastgehouden. Als er geen schade aan de auto is, moet deze binnen 20 werkdagen na het inleveren worden vrijgegeven.

Houd er rekening mee dat als de storting alleen op uw rekening werd vastgehouden, de vrijgave van het geld niet als een nieuwe transactie zal worden weergegeven, maar dat het bedrag niet langer op uw rekening zal worden bevroren.

Als u uw huurauto minder dan 20 dagen geleden heeft ingeleverd, wacht dan nog een paar dagen op het vrijgeven van de borg. Als u uw storting niet binnen 20 werkdagen terug ontvangt, neem dan contact op met uw bank of stuur ons een e-mail.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Kan ik optionele extra's toevoegen aan mijn autohuur?

U kunt extra's toevoegen op de boekingspagina nadat u uw huurauto heeft geselecteerd. Het is belangrijk om te onthouden dat de extra's afhankelijk zijn van de beschikbaarheid op het moment van ophalen. In de meeste gevallen zullen ze beschikbaar zijn, maar af en toe kunnen ze dat ook niet zijn. U kunt er ook voor kiezen om extra's toe te voegen als ze beschikbaar zijn bij het ophalen van de auto.

Voor onze klanten zijn de meest populaire extra's GPS, babyzitjes, kinderzitjes en stoelverhogers. 

Als u geen extra's beschikbaar ziet, neem dan contact op met onze Klantenservice.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Kan ik mijn auto upgraden?

Ja, het is meestal mogelijk om de door u geboekte auto te upgraden. U kunt uw auto van tevoren upgraden door contact op te nemen met de Klantenservice van Discovercars.com, in dat geval sturen zij u informatie over de beschikbare klassen en prijzen, of u kunt upgraden bij aankomst bij de verhuurbalie, in dat geval laat de aanbieder u weten wat de kosten en de beschikbaarheid zijn.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
In welke valuta moet ik betalen voor de auto?

Bij het surfen op onze website kunt u kiezen uit een aantal verschillende valuta die daar staan vermeld. Deze valuta's worden alleen vermeld voor informatieve doeleinden; ze zijn bedoeld om klanten een beter inzicht te geven in de kosten. Betalingen op Discovercars.com kunnen alleen worden gedaan in euro's (EUR), Amerikaanse dollars (USD), Britse ponden (GBP) of Canadese dollars (CAD). Bij de betaling kunt u kiezen in welke valuta u wilt betalen.

Bij het betalen bij het ophalen van de auto moet u betalen in de lokale valuta van het land waar de autoverhuurder is gevestigd. Houd er rekening mee dat de wisselkoersen van dag tot dag fluctueren, dus het bedrag dat op de dag van het afhalen in rekening wordt gebracht kan iets hoger of lager zijn dan het bedrag dat op uw voucher staat vermeld. Als u betaalt met een creditcard in een andere valuta dan die van het land waar u de auto ophaalt, kan het zijn dat u kosten moet betalen voor het omwisselen van de valuta van uw bank.

In enkele landen met een onstabiele munt kunnen de kosten in EUR of USD worden berekend.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Waar kan ik mijn voucher vinden?

Uw voucher wordt als bijlage bij de bevestigingsmail die u na de bevestiging van de huur krijgt toegestuurd gedaan. U kunt het voucher ook vinden in Mijn Boeking op Discovercars.com. Om toegang te krijgen, klikt u rechtsboven op Mijn Boeking en voert u uw reserveringsnummer en e-mailadres in. Daar ziet u uw reserveringsgegevens en de status van uw reservering. Als uw reservering is bevestigd, kunt u daar uw voucher downloaden. We raden u aan om de digitale versie te gebruiken en het afdrukken ervan te vermijden, indien mogelijk.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Hoe vraag ik een factuur aan?

U kunt een factuur aanvragen door contact op te nemen met onze Klantenservice of u kunt deze downloaden via Mijn boeking op de website.

Houd er rekening mee dat Discover Cars alleen de factuur kan uitgeven voor betalingen die op de website worden gedaan. Als u een factuur nodig heeft voor een betaling aan de verhuurbalie, kunt u deze het gemakkelijkst aanvragen bij de verhuurder wanneer u de auto afhaalt.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Hoe betaal ik voor extra accessoires?

Bij het ophalen van de auto dient u te betalen voor de optionele accessoires. Als de optionele accessoires op onze website worden toegevoegd, worden de exacte kosten daarvan op uw voucher vermeld. Omdat de autoverhuurder de betaling voor de door u gekozen optionele accessoires direct op zich neemt, kunnen wij helaas niet garanderen dat zij het door u gevraagde product beschikbaar zullen hebben.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Kan ik de auto buiten de kantooruren ophalen en/of inleveren?

Sommige bedrijven bieden service aan buiten de normale kantooruren en de meeste rekenen daar een extra toeslag voor.

Het eerste wat u moet doen is op onze website zoeken en de tijden selecteren waarop u de auto wilt ophalen en inleveren. Wij zullen dan aanbiedingen tonen die beschikbaar zijn voor de door u geselecteerde tijden. Als er geen aanbiedingen zijn, betekent dit dat geen van de aanbieders op de geselecteerde locatie service aanbiedt buiten de openingstijden van hun kantoor.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Hoe kan ik de details van mijn reservering bijwerken?

Als u de gegevens van uw boeking wilt bijwerken, dan kunt u het beste contact opnemen met onze Klantenservice of, als er ten minste 48 uur voor het begin van uw huurperiode zit, een wijzigingsverzoek indienen via Mijn Boeking.

U kunt de gegevens bijwerken, zoals de naam en de achternaam van de hoofdbestuurder, de huurdata en de categorie van de auto. U kunt ook extra's of verschillende verzekeringen toevoegen. Wij evalueren uw aanvraag, controleren of de gevraagde wijzigingen mogelijk of beschikbaar zijn, werken uw boeking bij en informeren u over de updates in een bevestigingsmail.

Als u uw boeking wilt wijzigen nadat u de auto heeft opgehaald, dient u contact op te nemen met de autoverhuurder. U vindt hun telefoonnummer op uw voucher.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Als ik mijn boeking wijzig, verandert dan de huurprijs van de auto?

Als u een wijziging aanvraagt, kan Discover Car Hire niet garanderen dat de prijs gelijk blijft. Dit is afhankelijk van het type aanvraag, de beschikbaarheid van de automodellen, de ophaal- en levertijden en de prijzen die gelden op het moment van de wijziging. Discover Car Hire brengt echter geen wijzigingskosten in rekening.

Houd er rekening mee dat het succes van de wijziging van uw reservering niet gegarandeerd is, vooral als de wijziging op het laatste moment wordt aangevraagd. Als u minder dan 48 uur voor uw oorspronkelijke afhaaltijd een wijziging aanvraagt, wordt uw aanbetaling niet terugbetaald - wij betalen alleen in dit geval de volledige dekking terug.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Krijg ik het exacte voertuig dat ik geboekt heb?

Over het algemeen kunnen we niet garanderen dat u een specifiek automodel krijgt, alleen dat de auto in de door u gekozen categorie valt. We kunnen wel het type brandstof, het aantal zitplaatsen in de auto en de geschatte hoeveelheid bagageruimte garanderen. De voertuigcategorie zal worden aangegeven bij de boeking, en zal ook in uw Voucher worden vermeld. U kunt de aanbiedingen voor slechts één specifieke autocategorie bekijken via het filter dat u boven aan de pagina met zoekresultaten vindt. 

Als u gegarandeerd een bepaald merk en model auto wilt hebben, zoek dan naar de Gegarandeerd Automodel badge in de zoekresultaten of gebruik de filter onder Speciale Aanbiedingen.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Kan ik mijn boeking verlengen?

Als u een verlenging van uw autohuur nodig heeft voordat u de auto afhaalt dan kunt u contact opnemen met onze Klantenservice, en, indien mogelijk, zullen wij uw boeking voor u verlengen.

Als u uw boeking wilt verlengen nadat u de auto heeft opgehaald, dient u contact op te nemen met de autoverhuurder en hun procedures te volgen. Discover Cars kan boekingen die al zijn begonnen niet verlengen. We kunnen alleen een andere boeking voor u maken, maar dit betekent dat u terug zou moeten keren naar de autoverhuurder om de huurovereenkomst te verlengen of een nieuwe auto af te halen. 

Als u bij ons Volledige Dekking heeft geboekt en u heeft de huur verlengd bij de autoverhuurder, raden wij u ten zeerste aan om contact met ons op te nemen en de dekking ook te verlengen zodat u volledig beschermd bent voor de resterende periode van uw autohuur.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Kan ik de auto later inleveren dan mijn oorspronkelijke inlevertijd?

Als u uw auto niet op het afgesproken tijdstip kunt inleveren, is het eerste wat u moet doen de autoverhuurder op de hoogte stellen. Als u maar een uur of twee na de oorspronkelijke inlevertijd aankomt, kan het mogelijk zijn om de auto later af te leveren dan oorspronkelijk overeengekomen. In dit geval wordt er wel een volledige extra dag in rekening gebracht. Als u meer dan twee uur te laat bent of de verhuurder niet van tevoren in kennis stelt, wordt u een dag extra in rekening gebracht en kan het zijn dat u ook een vergoeding moet betalen voor het niet op tijd inleveren van de auto.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Kan ik de auto eerder ophalen dan de oorspronkelijke ophaaltijd?

Als u van tevoren contact opneemt met onze Klantenservice, kunnen we uw reservering misschien aanpassen, zodat u de auto eerder kunt ophalen dan oorspronkelijk was afgesproken. Als u geen contact met ons opneemt en in plaats daarvan rechtstreeks naar de autoverhuurder gaat, kan het zijn dat de auto nog niet beschikbaar is, dat het verhuurkantoor gesloten is, of dat ze bezig zijn met een andere klant die voor u binnenkwam. Om deze redenen kan het zijn dat u moet wachten tot de oorspronkelijke ophaaltijd.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wat gebeurt er als mijn vlucht vertraagd of geannuleerd is?

Als uw vlucht is vertraagd, is het uw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met het autoverhuurbedrijf en hen op de hoogte te stellen van de vertraging. U vindt de contactgegevens van het autoverhuurbedrijf op uw boekingsvoucher. Als u niet in staat bent om contact op te nemen met de autoverhuurder dan kunt u contact opnemen met onze Klantenservice en zullen we ons best doen om hen te informeren. Houd er rekening mee dat als u niet op tijd aankomt of het autoverhuurbedrijf niet op de hoogte stelt van de vertraging, uw boeking automatisch wordt geannuleerd en wordt beschouwd als een no-show.

Kijk in de Huurvoorwaarden om te zien wat de respijtperiode voor uw autohuur is. (De respijtperiode is een extra termijn die u krijgt als u te laat bent).

Als uw vlucht is geannuleerd, moet u eerst contact opnemen met onze Klantenservice. Informeer ons over de annulering, voor de oorspronkelijke ophaaltijd, en we zullen ons best doen om de autoverhuurder te informeren over uw situatie. We zullen hen ook vragen om de auto voor u vast te houden zodat u deze de volgende dag kunt ophalen. Houd er rekening mee dat u de eerste dag nog moet betalen, omdat de auto voor u gereserveerd was.

We kunnen ook proberen een andere auto voor u te vinden. In dit geval zal de nieuwe prijs meestal hoger zijn dan de oorspronkelijke prijs omdat de auto binnen korte tijd nodig zal zijn. Maar we geven u een nieuwe tegoedbon zonder een andere vooruitbetaling te vragen.

In het geval van een vertraagde of geannuleerde vlucht adviseren wij u contact op te nemen met uw luchtvaartmaatschappij om de compensatieprocedure in het land waar u reist te controleren.

Houd er rekening mee dat vluchtvertragingen en -annuleringen buiten onze controle vallen en Discover Cars niet verantwoordelijk is voor eventuele problemen of extra kosten die door de luchtvaartmaatschappijen worden veroorzaakt.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Waarom moet ik mijn vluchtnummer doorgeven?

Uw vluchtnummer is nodig om de autoverhuurder te helpen uw aankomsttijd bij te houden, vooral als iemand van het verhuurbedrijf u op de luchthaven opwacht na aankomst. Zonder het vluchtnummer weet de autoverhuurder uw precieze aankomsttijd niet en weet dan ook niet of uw vlucht vertraging heeft opgelopen.
Wees ervan bewust dat sommige autoverhuurbedrijven vluchtnummers niet kunnen bijhouden, vooral tijdens het hoogseizoen wanneer ze een groot aantal boekingen hebben.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Hoe annuleer ik mijn boeking? Zijn er kosten verbonden aan het annuleren van mijn boeking?

Om uw boeking te annuleren, kunt u terecht in Mijn Boeking.

Als de reden voor de annulering een wijziging van de vlucht of andere plannen is, kunnen wij u de mogelijkheid bieden om de data en tijden van uw boeking te wijzigen.

In Mijn Boeking kunt u zien welke bedragen worden terugbetaald, afhankelijk van het moment dat u de annulering aanvraagt.

Als u contact met ons opneemt nadat de huurperiode al is begonnen, kunnen geen reserveringsgerelateerde betalingen worden terugbetaald.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wat is de maximale periode voor autoverhuur?

In sommige landen beperkt de nationale wetgeving de duur van de huurcontracten, vaak tot 28 dagen of een volledige kalendermaand. Als u een langere huurperiode wilt, is het mogelijk om twee of meer aparte boekingen te maken. Dit zou betekenen dat u terug moet gaan naar de ophaallocatie om uw auto in te leveren na afloop van het eerste contract en een nieuw huurcontract te ondertekenen.

In sommige landen en situaties is een langere huurperiode dan 30 dagen mogelijk. Bekijk de Huurvoorwaarden of neem contact op met onze Klantenservice om meer te weten te komen over elke specifieke huurauto en elk specifiek geval.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Krijg ik mijn geld terug als ik mijn auto vervroegd inlever?

Nee, meestal zullen autoverhuurbedrijven u geen geld teruggeven voor het eerder inleveren van de auto. Neem direct contact op met de autoverhuurder voor meer informatie.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wat als ik vragen heb na afloop van mijn huurperiode?

Als u een vraag heeft dan kunt u het beste eerst contact opnemen met de autoverhuurder. U vindt het telefoonnummer van de autoverhuurder op uw voucher en op uw huurovereenkomst.

Als u klachten heeft over de service van Discover Cars dan kunt u contact opnemen met ons klanttevredenheidsteam via customer_satisfaction@discovercars.com

U wordt gevraagd om alle relevante informatie en details met betrekking tot uw klacht, eventuele schade en uw autohuur door te geven. Indien nodig zullen we ook contact opnemen met de autoverhuurder om alle relevante documenten en informatie over de situatie op te vragen. Het oplossen van uw klacht is afhankelijk van het soort verzekering dat u heeft en van de details van de situatie. Als de klacht verband houdt met de ervaring van de autohuur, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met het autoverhuurbedrijf.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Hoe kan ik mijn huurauto inleveren?

Op uw voucher staat het adres van de autoverhuurder vermeld. De voucher krijgt u als bijlage per e-mail toegestuurd en u kunt deze ook vinden in onder Mijn Boeking. Afhankelijk van de aanbieder kan het voertuig worden ingeleverd bij het autoverhuurbedrijf, bij de luchthaventerminal of kunnen de sleutels in een speciale doos worden achtergelaten. Het is aan te raden om bij het ophalen van de huurauto helder te krijgen hoe het inleveren van de auto in zijn werk gaat.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wat als ik meer voor mijn autohuur moet betalen?

Als u voor iets moet betalen dat niet op uw voucher staat en u niet begrijpt waarom u deze kosten moet betalen, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice. Wij zullen u vragen om de factuur van de autoverhuurder voor deze kosten en andere relevante documenten te verstrekken. We zullen alle informatie analyseren en de situatie punt voor punt evalueren. Als er een fout is gemaakt door de autoverhuurder, adviseren wij u rechtstreeks contact op te nemen met het autoverhuurbedrijf. Als er geen fout is gemaakt, zullen wij u helpen de exacte reden van de kosten te achterhalen.

Het is belangrijk dat u eerst de huurvoorwaarden doorleest voordat u op reis gaat. Wanneer u op onze website naar een huurauto zoekt, vindt u een link naar deze Huurvoorwaarden. Als u ervoor kiest om bij het ophalen van de auto een extra service te kopen bij de autoverhuurder, zorg er dan voor dat u weet hoeveel deze service kost en of er kosten verbonden zijn aan het niet opvolgen van de overeenkomst.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Hoe kan ik schadevergoeding aanvragen?

Als u Volledige dekking van Discover Cars hebt gekocht, moet u contact opnemen met ons Klantentevredenheidsteam en hen alle nodige informatie over het incident doorgeven. Denk hierbij aan facturen, bankgegevens, foto's als er een ongeluk is gebeurd, enz. Wij zullen de informatie analyseren en u eventueel compenseren indien dit gerechtvaardigd is. Meer informatie over deze procedure vindt u in onze Algemene Voorwaarden

Als u een verzekering heeft afgesloten bij de autoverhuurder, kunt u het beste contact met hen opnemen.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wat is Boekingskrediet?

Boekingskrediet is een tegoed voor klanten dat kan worden gebruikt voor toekomstige boekingen op DiscoverCars.com. Het kan worden gebruikt voor elke betaling die op onze website wordt gedaan en kan worden gebruikt voor één of meerdere boekingen. Het Boekingskrediet vervalt vijf jaar nadat u het hebt ontvangen.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Hoe kan ik het bedrag van mijn boekingskrediet zien?

Om te zien hoeveel Boekingskrediet u beschikbaar heeft, logt u in op de Mijn Boeking sectie van onze website met uw originele boekingsnummer. Als u uw originele boekingsnummer kwijt bent, kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Hoe kan ik mijn boekingskrediet gebruiken?

 

Het gebruik van uw boekingskrediet is heel makkelijk. Wanneer u een nieuwe huurauto boekt, gebruikt u gewoon het e-mailadres dat u voor de eerste boeking hebt gebruikt in het gedeelte met de bestuurdersgegevens. Uw tegoed wordt automatisch toegepast op het totale bedrag van de nieuwe boeking. 

 

Als het te betalen bedrag voor de nieuwe huurauto minder is dan uw beschikbare Boekingskrediet, dan kunt u de resterende hoeveelheid op dezelfde manier te gebruiken.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Als ik een deel van het Boekingskrediet heb gebruikt, krijg ik dan terug wat er nog over is?

Zodra u een deel van het Boekingskrediet heeft gebruikt (zelf als u later de nieuwe boeking annuleert, wordt dit helaas niet meer terugbetaald. U kunt echter altijd nog het resterende deel van het tegoed gebruiken voor een andere autohuur.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik het Boekingskrediet niet heb gebruikt?

Ja, als u geen gebruik heeft gemaakt van het Boekingskrediet, kunt u op elk moment het oorspronkelijke bedrag dat u heeft betaald terugkrijgen (Let op: dit geldt niet voor het extra bedrag of de bonus die is toegevoegd aan het oorspronkelijke bedrag dat u heeft betaald).

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wat als het verschuldigde bedrag meer is dan het saldo van mijn Boekingskrediet?

Als u een huurauto boekt waarvan het verschuldigde bedrag op het moment van de boeking hoger is dan het beschikbare Boekingskrediet, moet u het verschil betalen via een aanvaardbare betaalmethode. Houd er rekening mee dat elke terugbetaling in verband met deze nieuwe boeking uitsluitend in de vorm van Boekingskrediet zal worden gegeven. 

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Welk soort rijbewijs heb ik nodig?

Er is altijd een volledig rijbewijs nodig en op sommige locaties kan een internationaal rijbewijs gevraagd worden. Na dat u een auto op de door u gewenste locatie en data gezocht heeft, kunt u de Huurvoorwaarden van de aanbieder raadplegen voor meer informatie. Bij gebruik van een internationaal rijbewijs moet u ook uw lokale rijbewijs bij u hebben. Er wordt geen geprinte kopie of een mobiele scan van het rijbewijs geaccepteerd.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Hoe oud moet ik zijn om een auto te huren?

De beste manier om het antwoord op deze vraag te vinden is door uw leeftijd correct in te voeren bij het zoeken naar een huurauto op onze website. Wanneer u op onze website naar een auto zoekt, kunt u de informatie ook vinden in de Huurvoorwaarden.

Meestal moeten bestuurders tussen de 30 en 65 jaar oud zijn. Als u jonger dan 30 of ouder dan 65 jaar bent, raden wij u sterk aan om de huurvoorwaarden te controleren om er zeker van te zijn dat u een auto mag huren of dat er extra kosten in rekening kunnen worden gebracht.

Vergeet niet dat het zeer belangrijk is om de leeftijd van de bestuurder te selecteren voordat u gaat zoeken. Als u dat niet doet, kan het zijn dat u auto's aangeboden krijgt die in feite niet beschikbaar zijn voor u vanwege leeftijdsbeperkingen.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Heb ik een paspoort nodig om een auto op te halen?

In het algemeen zijn de voorwaarden voor het huren van een auto dezelfde als de voorwaarden om een land binnen te komen. Uw heeft uw paspoort nodig om het land binnen te komen als u op reis bent en u heeft deze ook nodig om een auto te huren.

In sommige landen, zoals in de Europese Unie, kan een nationale identiteitskaart of een andere identificatie voldoende zijn.

Vergeet niet dat u het originele identiteitsbewijs nodig heeft en geen kopie.

Als u in uw eigen land huurt, kunnen andere soorten identificatie, zoals uw rijbewijs, voldoende zijn.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Kan ik een auto huren als ik geen creditcard heb?

Helaas kan dat in de meeste gevallen niet. Veel verhuurbedrijven accepteren alleen creditcards om zichzelf financieel in te dekken.

Sommige verhuurbedrijven accepteren echter wel debetkaarten voor betaling en borg, terwijl andere alleen debetkaarten accepteren als u de volledige verzekering bij deze verhuurder aanschaft. U vindt deze informatie in de Huurvoorwaarden.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Moet ik een borg achterlaten wanneer ik de auto ophaal?

De meeste verhuurders vragen vanwege veiligheidsredenen een borgsom. Als u kiest voor Volledige dekking met Discover Cars, wordt het eigen risico voor uw huurauto gedekt, maar er wordt nog steeds verwacht dat u de volledige borg achterlaat wanneer u de auto ophaalt. 

Informatie over het exacte bedrag van de borg wordt meestal bij het boekingsproces en op uw voucher vermeld. Het bedrag van de borg is afhankelijk van het type auto dat u kiest, het land waarin u reist en de autoverhuurder die u selecteert.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Waar vind ik mijn huurvoorwaarden?

Op de desktopversie van onze website vindt u onder de foto van de auto een link naar de huurvoorwaarden. Op de mobiele versie zijn de huurvoorwaarden te vinden onder het logo van de aanbieder.

Klik op de blauwe tekst van de Huurvoorwaarden en er wordt een nieuw tabblad geopend waar deze informatie volledig wordt weergegeven.

De huurvoorwaarden worden u ook met uw voucher toegestuurd nadat de verhuur door de aanbieder is bevestigd.

U kunt uw voucher ook samen met de huurvoorwaarden in de sectie Mijn Boeking downloaden.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Moet ik iets betalen als ik mijn huurauto afhaal?

Dit is afhankelijk van het gekozen product op onze website. Op dit moment heeft Discover Cars twee soorten betalingen: 

1) Volledige vooruitbetaling: u betaalt de volledige kosten van de autoverhuur online. Bij het afhalen van de auto hoeft u alleen een borgsom achter te laten en te betalen voor eventuele optionele apparatuur (GPS, kinderzitjes, extra bestuurder, enz.).

2) Gedeeltelijke vooruitbetaling: Op het moment van de reservering dient u een deel van de totale kosten te betalen plus de kosten van Full Coverage, indien gekocht. Bij de autoverhuurbalie betaalt u het resterende bedrag en laat u een borgsom achter.

 We geven op uw Voucher een prijsspecificatie zodat u altijd het exacte bedrag weet dat moet worden betaald bij het ophalen van de auto.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Kan ik met mijn huurauto de nationale grenzen oversteken?

Sommige verhuuraanbieders bieden de mogelijkheid om met uw huurauto internationale grenzen te passeren, terwijl andere dat niet toestaan. De beste manier om daar achter te komen is om de huurvoorwaarden voor elke specifieke auto te bekijken. Klik op de link naar de Huurvoorwaarden.

Als het oversteken van grenzen is toegestaan, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht voor extra verzekeringen, belastingen, etc. Als u met uw huurauto de grens overgaat zonder de autoverhuurder te informeren, vervalt elke verzekering die u heeft afgesloten en bent u volledig zelf verantwoordelijk voor eventuele schade of mogelijke kosten.

U kunt ook een vragen of de mogelijkheid om de grens over te steken er is wanneer  u een boeking maakt, klik op "Extra wensen" om een opmerking toe te voegen. Onze Klantenservice zal er naar kijken en zal contact met u opnemen met het antwoord.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Kan ik optionele extra's toevoegen aan mijn autohuur?

U kunt extra's toevoegen op de boekingspagina nadat u uw huurauto heeft geselecteerd. Het is belangrijk om te onthouden dat de extra's afhankelijk zijn van de beschikbaarheid op het moment van ophalen. In de meeste gevallen zullen ze beschikbaar zijn, maar af en toe kunnen ze dat ook niet zijn. U kunt er ook voor kiezen om extra's toe te voegen als ze beschikbaar zijn bij het ophalen van de auto.

Voor onze klanten zijn de meest populaire extra's GPS, babyzitjes, kinderzitjes en stoelverhogers. 

Als u geen extra's beschikbaar ziet, neem dan contact op met onze Klantenservice.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wat gebeurt er als mijn vlucht vertraagd of geannuleerd is?

Als uw vlucht is vertraagd, is het uw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met het autoverhuurbedrijf en hen op de hoogte te stellen van de vertraging. U vindt de contactgegevens van het autoverhuurbedrijf op uw boekingsvoucher. Als u niet in staat bent om contact op te nemen met de autoverhuurder dan kunt u contact opnemen met onze Klantenservice en zullen we ons best doen om hen te informeren. Houd er rekening mee dat als u niet op tijd aankomt of het autoverhuurbedrijf niet op de hoogte stelt van de vertraging, uw boeking automatisch wordt geannuleerd en wordt beschouwd als een no-show.

Kijk in de Huurvoorwaarden om te zien wat de respijtperiode voor uw autohuur is. (De respijtperiode is een extra termijn die u krijgt als u te laat bent).

Als uw vlucht is geannuleerd, moet u eerst contact opnemen met onze Klantenservice. Informeer ons over de annulering, voor de oorspronkelijke ophaaltijd, en we zullen ons best doen om de autoverhuurder te informeren over uw situatie. We zullen hen ook vragen om de auto voor u vast te houden zodat u deze de volgende dag kunt ophalen. Houd er rekening mee dat u de eerste dag nog moet betalen, omdat de auto voor u gereserveerd was.

We kunnen ook proberen een andere auto voor u te vinden. In dit geval zal de nieuwe prijs meestal hoger zijn dan de oorspronkelijke prijs omdat de auto binnen korte tijd nodig zal zijn. Maar we geven u een nieuwe tegoedbon zonder een andere vooruitbetaling te vragen.

In het geval van een vertraagde of geannuleerde vlucht adviseren wij u contact op te nemen met uw luchtvaartmaatschappij om de compensatieprocedure in het land waar u reist te controleren.

Houd er rekening mee dat vluchtvertragingen en -annuleringen buiten onze controle vallen en Discover Cars niet verantwoordelijk is voor eventuele problemen of extra kosten die door de luchtvaartmaatschappijen worden veroorzaakt.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wat is het brandstofbeleid van mijn huurauto en kan ik dit aanpassen?

Verschillende autoverhuurders hebben een verschillend brandstofbeleid en klanten krijgen meestal verschillende opties aangeboden. Het brandstofbeleid wordt altijd onder de foto van elke aanbieding weergegeven. Een aantal voorbeelden hiervan zijn:

Vol naar Vol: In dit geval zal de brandstoftank vol zijn wanneer u de auto ophaalt, en het bedrijf verwacht dat u de auto met een volle tank inlevert. 

Zelfde naar Zelfde: In dit geval wordt de brandstoftank voorzien van een bepaalde hoeveelheid wanneer u de auto ophaalt, en wordt van u verwacht dat u de auto met dezelfde hoeveelheid brandstof inlevert. 

Vol naar Leeg (ook wel pre-purchase genoemd): Bij deze optie moet u betalen voor een volle tank voordat u de auto afhaalt. Als u de auto inlevert met ongebruikte brandstof in de tank, kunt u wel of niet worden gecompenseerd - dit verschilt per autoverhuurder.

Vooraf kopen met een gedeeltelijke terugbetaling: In dit geval betaalt u voor een volle tank en mag u de auto inleveren met een willekeurige hoeveelheid brandstof in de tank, van leeg naar vol. Als u voor deze optie kiest, moet u een servicekostenvergoeding betalen, maar u wordt gecompenseerd voor eventuele ongebruikte brandstof in de tank wanneer u de auto inlevert.

In sommige landen mogen bedrijven geen extra kosten in rekening brengen voor ontbrekende brandstof, terwijl dit in andere landen wel is toegestaan. Het is altijd het beste om de huurvoorwaarden te bekijken voordat u een auto huurt. Deze vindt u bij het zoeken naar een huurauto op onze website. Klik op de Huurvoorwaarden voor meer informatie over het brandstofbeleid van de auto.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wat moet ik doen als mijn auto kapot gaat of als ik betrokken ben bij een ongeval?

Als uw huurauto kapot gaat, dient u contact op te nemen met de pechhulpdienst van het verhuurbedrijf. Hun contactgegevens moeten op de huurovereenkomst staan vermeld. U moet ook contact opnemen met de autoverhuurder om te kijken hoe uw huurauto wordt vervangen.

Als er een ongeluk is gebeurd en iemand heeft medische hulp nodig, is het eerste wat u moet doen contact opnemen met de hulpdiensten. Daarna neemt u contact op met de politie en vervolgens met uw autoverhuurder.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Kan ik mijn boeking verlengen?

Als u een verlenging van uw autohuur nodig heeft voordat u de auto afhaalt dan kunt u contact opnemen met onze Klantenservice, en, indien mogelijk, zullen wij uw boeking voor u verlengen.

Als u uw boeking wilt verlengen nadat u de auto heeft opgehaald, dient u contact op te nemen met de autoverhuurder en hun procedures te volgen. Discover Cars kan boekingen die al zijn begonnen niet verlengen. We kunnen alleen een andere boeking voor u maken, maar dit betekent dat u terug zou moeten keren naar de autoverhuurder om de huurovereenkomst te verlengen of een nieuwe auto af te halen. 

Als u bij ons Volledige Dekking heeft geboekt en u heeft de huur verlengd bij de autoverhuurder, raden wij u ten zeerste aan om contact met ons op te nemen en de dekking ook te verlengen zodat u volledig beschermd bent voor de resterende periode van uw autohuur.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Kan ik de auto eerder ophalen dan de oorspronkelijke ophaaltijd?

Als u van tevoren contact opneemt met onze Klantenservice, kunnen we uw reservering misschien aanpassen, zodat u de auto eerder kunt ophalen dan oorspronkelijk was afgesproken. Als u geen contact met ons opneemt en in plaats daarvan rechtstreeks naar de autoverhuurder gaat, kan het zijn dat de auto nog niet beschikbaar is, dat het verhuurkantoor gesloten is, of dat ze bezig zijn met een andere klant die voor u binnenkwam. Om deze redenen kan het zijn dat u moet wachten tot de oorspronkelijke ophaaltijd.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Krijg ik mijn geld terug als ik mijn auto vervroegd inlever?

Nee, meestal zullen autoverhuurbedrijven u geen geld teruggeven voor het eerder inleveren van de auto. Neem direct contact op met de autoverhuurder voor meer informatie.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Hoe claim ik bij volledige dekking?

Het is gemakkelijk om een claim in te dienen onder Volledige Dekking met Discover Cars. U dient ons alle noodzakelijke informatie en documenten met betrekking tot het ongeval te verstrekken, waarvan de volledige lijst beschikbaar is in onze Algemene Voorwaarden en de Volledige Dekkingsvoucher die bij uw bevestigingsmail is gevoegd. Zodra we alle informatie hebben ontvangen, zullen we deze bekijken, analyseren en u vervolgens terugbetalen voor de kosten in verband met het ongeval, indien u daar recht op heeft.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wat moet ik doen als mijn auto kapot gaat of als ik betrokken ben bij een ongeval?

Als uw huurauto kapot gaat, dient u contact op te nemen met de pechhulpdienst van het verhuurbedrijf. Hun contactgegevens moeten op de huurovereenkomst staan vermeld. U moet ook contact opnemen met de autoverhuurder om te kijken hoe uw huurauto wordt vervangen.

Als er een ongeluk is gebeurd en iemand heeft medische hulp nodig, is het eerste wat u moet doen contact opnemen met de hulpdiensten. Daarna neemt u contact op met de politie en vervolgens met uw autoverhuurder.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wanneer wordt mijn borg vrijgegeven?

De meeste verhuurbedrijven houden een borgsom vast op de creditcard van de hoofdbestuurder voor de duur van de huurperiode. 

Meestal wordt deze niet van uw rekening afgeschreven, maar alleen als veiligheidsmaatregel vastgehouden. Als er geen schade aan de auto is, moet deze binnen 20 werkdagen na het inleveren worden vrijgegeven.

Houd er rekening mee dat als de storting alleen op uw rekening werd vastgehouden, de vrijgave van het geld niet als een nieuwe transactie zal worden weergegeven, maar dat het bedrag niet langer op uw rekening zal worden bevroren.

Als u uw huurauto minder dan 20 dagen geleden heeft ingeleverd, wacht dan nog een paar dagen op het vrijgeven van de borg. Als u uw storting niet binnen 20 werkdagen terug ontvangt, neem dan contact op met uw bank of stuur ons een e-mail.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Krijg ik mijn geld terug als ik mijn auto vervroegd inlever?

Nee, meestal zullen autoverhuurbedrijven u geen geld teruggeven voor het eerder inleveren van de auto. Neem direct contact op met de autoverhuurder voor meer informatie.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Wat als ik meer voor mijn autohuur moet betalen?

Als u voor iets moet betalen dat niet op uw voucher staat en u niet begrijpt waarom u deze kosten moet betalen, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice. Wij zullen u vragen om de factuur van de autoverhuurder voor deze kosten en andere relevante documenten te verstrekken. We zullen alle informatie analyseren en de situatie punt voor punt evalueren. Als er een fout is gemaakt door de autoverhuurder, adviseren wij u rechtstreeks contact op te nemen met het autoverhuurbedrijf. Als er geen fout is gemaakt, zullen wij u helpen de exacte reden van de kosten te achterhalen.

Het is belangrijk dat u eerst de huurvoorwaarden doorleest voordat u op reis gaat. Wanneer u op onze website naar een huurauto zoekt, vindt u een link naar deze Huurvoorwaarden. Als u ervoor kiest om bij het ophalen van de auto een extra service te kopen bij de autoverhuurder, zorg er dan voor dat u weet hoeveel deze service kost en of er kosten verbonden zijn aan het niet opvolgen van de overeenkomst.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Hoe kan ik schadevergoeding aanvragen?

Als u Volledige dekking van Discover Cars hebt gekocht, moet u contact opnemen met ons Klantentevredenheidsteam en hen alle nodige informatie over het incident doorgeven. Denk hierbij aan facturen, bankgegevens, foto's als er een ongeluk is gebeurd, enz. Wij zullen de informatie analyseren en u eventueel compenseren indien dit gerechtvaardigd is. Meer informatie over deze procedure vindt u in onze Algemene Voorwaarden

Als u een verzekering heeft afgesloten bij de autoverhuurder, kunt u het beste contact met hen opnemen.

Was dit artikel nuttig?
Blij het te horen!
Bedankt! We zullen uw feedback gebruiken om onze hulpartikels te verbeteren.
Nog steeds hulp nodig? Neem dan contact met ons op
Telefoon
+31 850 012 631
Ontvang een telefoontje van ons!
Verzoek
Bedankt! Eén van onze operatoren belt u spoedig op.
Wij maken gebruik van cookies om u de beste en meest relevante ervaring te bieden en onze websitefunctionaliteit te optimaliseren. Door gebruik te maken van onze website stemt u in met het gebruik van cookies. Meer lezen