Aggiornamento COVID-19

Aggiornamenti coronavirus

Qui puoi trovare le informazioni più aggiornate su COVID-19 e noleggio auto con DiscoverCars.com.

Lavoriamo senza sosta per monitorare il continuo evolversi della situazione in tutto il mondo. Così possiamo darti le informazioni più aggiornate sulle limitazioni degli spostamenti, sugli orari di apertura degli uffici di autonoleggio, sui servizi navetta, sulle misure di sicurezza e molto altro. Il team del nostro Servizio assistenza clienti è attivo giorno e notte per aiutarti in qualsiasi momento.

Se hai bisogno di informazioni di carattere generale riguardo agli spostamenti, ti consigliamo caldamente di fare riferimento alle disposizioni in vigore nel tuo Paese e alle raccomandazioni dell'Organizzazione Mondiale della Sanità.

Per noi la tua salute e sicurezza sono al primo posto.

Se hai necessità di spostarti, vogliamo che il tuo viaggio avvenga nelle migliori condizioni di sicurezza possibili. Per questo motivo, nei risultati della tua ricerca ti segnaliamo le imprese di autonoleggio che disinfettano i veicoli per prevenire la diffusione del virus.

Badge

Contrassegniamo con un badge i veicoli di cui è garantita la disinfezione dopo ogni cliente.

Filtro di ricerca

Puoi utilizzare il filtro presente a sinistra dei risultati di ricerca per visualizzare solo i veicoli che vengono accuratamente disinfettati.

Sappiamo che hai bisogno di flessibilità.

Ci piacerebbe dirti che siamo diventati più flessibili, ma in realtà la flessibilità è sempre stata un nostro tratto distintivo. Se hai bisogno di cambiare le date del noleggio o la destinazione del tuo viaggio, puoi modificare la prenotazione nella sezione "La mia Prenotazione" senza costi di modifica (non dimenticare, però, che il prezzo del noleggio potrebbe cambiare). Anche le nostre condizioni di cancellazione sono rimaste esattamente le stesse per garantirti quella flessibilità che ci contraddistingue da sempre.

Domande frequenti

Che cosa succede se il mio volo è in ritardo o viene cancellato?

Se il tuo volo subisce un ritardo, è tua responsabilità contattare l'impresa di autonoleggio per informarla del ritardo. Puoi trovare i recapiti dell'impresa nel Voucher. Nel caso in cui tu non riesca a metterti in contatto con il fornitore, puoi rivolgerti al nostro Servizio assistenza clienti e noi faremo del nostro meglio per informarlo. Tieni presente che, se non arrivi in orario o non informi l'impresa di autonoleggio del ritardo, la tua prenotazione verrà cancellata automaticamente e questa situazione verrà considerata un mancato ritiro.

Ti preghiamo di consultare le Condizioni di noleggio per verificare qual è il periodo di tolleranza previsto per il tuo noleggio (per "periodo di tolleranza" si intende il tempo in più che ti viene concesso in caso di ritardo).

Se il tuo volo è stato cancellato, la prima cosa da fare è contattare il nostro Servizio assistenza clienti. Ti chiediamo di informarci della cancellazione del volo prima dell'orario di ritiro concordato, così potremo provare a spiegare la tua situazione al fornitore e chiedergli di tenere il veicolo a tua disposizione, affinché tu possa ritirarlo il giorno successivo. Tuttavia, ti ricordiamo che in questo caso dovrai comunque pagare anche la prima giornata, perché il veicolo era prenotato per te.

Possiamo anche provare a trovare un altro veicolo per te. In questo caso, il nuovo prezzo di solito è un po' più alto rispetto a quello originario a causa del breve preavviso. Tuttavia, ti invieremo un nuovo Voucher senza addebitarti un altro acconto.

Qualora il tuo volo subisca un ritardo o venga cancellato, ti consigliamo di contattare la compagnia aerea per ottenere informazioni sulla procedura di rimborso prevista nel Paese in cui stai viaggiando.

Tieni presente che i ritardi e la cancellazione dei voli costituiscono un evento al di fuori del nostro controllo, pertanto Discover Cars non risponde di eventuali problemi o costi aggiuntivi emersi a causa delle compagnie aeree.

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