Domande frequenti
Requisiti del conducente
- Quale tipo di patente mi serve?
- Quali sono i requisiti per il conducente aggiuntivo?
- Dove posso trovare le condizioni di noleggio?
- Quanti anni devo avere per poter prendere a noleggio un veicolo?
- Da quanto tempo devo essere in possesso di una patente di guida per poter prendere a noleggio un veicolo?
- Ho bisogno del passaporto per ritirare il veicolo?
Conferma e pagamenti
- Perché non ho ancora ricevuto la conferma della mia prenotazione?
- Dovrò pagare qualcosa al momento del ritiro del veicolo?
- Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
- Posso prendere a noleggio un veicolo se non ho una carta di credito?
- Che cos'è il Voucher?
- Quali sono le modalità di pagamento accettate da DiscoverCars.com?
- Come posso pagare l'importo restante all'arrivo?
Chilometraggio, carburante e attraversamento dei confini
- Posso attraversare i confini a bordo del veicolo che ho preso a noleggio?
- Che cosa succede se durante il periodo di noleggio prendo una multa per eccesso di velocità o per altre infrazioni?
- Posso riconsegnare il veicolo in una località diversa?
- Devo pagare le strade a pedaggio?
- Quali sono le condizioni relative al carburante previste per il mio noleggio? Posso modificarle?
- Quali sono le disposizioni relative al chilometraggio previste per il mio noleggio?
Copertura totale, assicurazione e protezione
- Che cos’è la franchigia?
- A quanto ammonta l’importo della franchigia per il veicolo che ho preso a noleggio?
- Come posso eliminare la Copertura totale dalla mia prenotazione?
- Che cosa succede se il veicolo che ho preso a noleggio subisce un danno?
- Di quali polizze assicurative dispone il veicolo che ho preso a noleggio?
- Devo lasciare un deposito quando ritiro il veicolo?
- Quali coperture assicurative aggiuntive posso acquistare presso l’ufficio di autonoleggio?
- Perché devo pagare un deposito al momento del ritiro?
- Come posso richiedere il rimborso relativo alla Copertura totale?
- Che cosa devo fare se il mio veicolo subisce un guasto o se sono coinvolto in un incidente?
- Che cos’è la limitazione responsabilità danni?
- Che cos’è la copertura furto?
- Quando verrà sbloccato il mio deposito di sicurezza?
Extra e supplementi
- Posso aggiungere degli extra opzionali al mio noleggio?
- Posso effettuare l'upgrade del veicolo?
- In quale valuta devo effettuare il pagamento?
- Dove posso trovare il mio Voucher?
- Come posso richiedere la ricevuta?
- Come posso pagare l'attrezzatura opzionale?
- Posso ritirare e/o riconsegnare il veicolo al di fuori dell'orario di apertura dell'ufficio di autonoleggio?
Prenotazione, modifica e cancellazione
- Come posso modificare i dettagli della mia prenotazione?
- Se modifico la mia prenotazione il prezzo subirà delle variazioni?
- Riceverò esattamente il veicolo che ho prenotato?
- Posso prolungare la mia prenotazione?
- Posso restituire il veicolo più tardi rispetto all'orario di riconsegna concordato inizialmente?
- Posso ritirare il veicolo prima dell'orario concordato inizialmente?
- Che cosa succede se il mio volo è in ritardo o viene cancellato?
- Perché devo indicare il numero del mio volo?
- Come posso cancellare la mia prenotazione? Ci sono dei costi di cancellazione?
- Qual è la durata massima del noleggio?
Dopo il noleggio
- È previsto un rimborso se riconsegno il veicolo in anticipo?
- A chi posso rivolgermi se ho delle domande o dei reclami al termine del noleggio?
- Come avviene la riconsegna del veicolo?
- Cosa posso fare se mi sono stati addebitati degli importi in più per il mio noleggio?
- Come posso richiedere il rimborso in caso di danni?
Credito per prenotazioni future
- Che cos'è il Credito per prenotazioni future?
- Come posso controllare l'importo del mio Credito?
- Come posso utilizzare il Credito per prenotazioni future?
- Se ho utilizzato una parte del Credito, mi verrà rimborsata la parte restante?
- Posso ricevere un rimborso se non ho utilizzato il Credito per prenotazioni future?
- Che cosa succede se l'importo da pagare è superiore al saldo del Credito per prenotazioni future?