Hogyan tudom törölni a Teljes Biztosítást?

Koronavírus update

Itt megtalálja az összes aktuális információt a DiscoverCars.com oldalon való foglalással és a COVID-19 járvánnyal kapcsolatosan.

Éjjel-nappal azon dolgozunk, hogy ebben a folyamatosan változó környezetben is naprakészek maradjunk a turizmusban zajló eseményekkel - beutazási tilalmakkal, kölcsönző irodák nyitvatartásával, biztonsági intézkedésekkel - kapcsolatban. Ügyfélszolgálatunk készséggel áll az Ön rendelkezésére bárminemű kérdés vagy kérés esetén.

Amennyiben általánosan érdeklődik az utazási szabályozásokkal kapcsolatban, érdemes a World Health Organization oldalon felkeresni az Ön országának oldalát, ahol elolvashatja kormánya javaslatait.

Az Ön egészsége és biztonsága elsődleges fontosságú számunkra!

Amennyiben utazik és autót bérelne, az Ön biztonsága és egészsége érdekében feltüntetjük az egyes bérelhető autó opciók mellett azt az információt is, hogy az autókölcsönző cég fertőtleníti-e az autókat az egyes ügyfelek után a vírus terjedésének megelőzése érdekében.

Jelvény

Ezt a jelvényt minden olyan autó mellett megtalálja, amelynél biztonsággal tudható, hogy minden bérlő után lefertőtleníti a kölcsönző.

Keresési eredmények szűrése

Használja a bal oldalon található szűrőt, hogy tovább szűkítse a kereső adta találatokat azon járművekre, melyeket átadás előtt fertőtlenítenek.

Megértjük, hogy rugalmasságra vágyik

Igyekszünk a lehető legrugalmasabban hozzáállni ügyfeleink kéréseihez. Amennyiben módosítaná foglalása dátumát vagy utazásának célpontját, a Foglalásaim menüpontban megteheti extra költség felszámítása nélkül (a bérleti díj ettől függetlenül változhat).

A bérleti idő meghosszabbítása

Fontos, hogy vegye fel a kapcsolatot a Discover Cars-szal, ha meg szeretné hosszabbítani bérlési időszakát, hogy Teljes Biztosítása is meghosszabbításra kerüljön. Ha a bérlési idő túlnyúlik a Biztosítás idején, akkor az a felmerült károkat és díjakat nem fedezi.

Letétre vonatkozó információ

A bérelt autó átvételekor letétet kell fizetnie. Ezt az összeget általában csak visszatartja a kölcsönző a hitelkártyájáról (egyes esetekben meg is terheli azt). A Teljes Biztosítás nem érinti a szokásos letéti követelményeket; letétre minden esetben szükség van. Abban az esetben, ha károk okozta vagy más okból extra díjakat számítanak fel Önnek, akkor azokat ebből a letétből vonják le. A Teljes Biztosítással azonban miután benyújtotta kártérítési igényét, mi gyorsan visszatérítjük Önnek a költségeket.

Lemondás

A Teljes Biztosítás lemondásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Az autó átvételére megjelölt időpont után a lemondás nem lehetséges.

Kompenzáció

Átlagosan 48 óra alatt vizsgáljuk felül és hagyjuk jóvá a kártérítési kérelmeket. A kérelem jóváhagyását követően a pénzösszeget egy munkanapon belül átutaljuk (az összegek átfutása bankonként eltérő lehet). A Teljes Biztosítás ideje alatt történő kompenzáció igényléséhez kérjük, küldjön egy e-mailt a customer_satisfaction@discovercars.com címre a következő dokumentumokkal együtt:

- Az autó átvételekor aláírt bérlési megállapodás (rental agreement). Amennyiben nem rendelkezik ezzel a dokumentummal, kérjük, keresse fel az autókölcsönző céget egy másolatért.

- Az autókölcsönző cég értékelése az autóról átvétel előtt és leadáskor.

- Az autókölcsönző cég által kiállított számlák a károk okozta és más költségekről.

- Igazolás vagy nyugtá(k), amely(ek) bemutatjá(k) a károk okozta vagy egyéb díjak megfizetését

- Az Ön bankszámla adatai (beleértve a bank nevét és címét, számlaszámát/IBAN-jét, SWIFT-kódját és a nemzetközi átutaláshoz szükséges egyéb információkat) vagy PayPal fiókja adatai

- A baleset részletes leírását (amennyiben rendelkezik ilyenekkel, akkor fényképes és videós bizonyítékokkal együtt)

- Amennyiben van ilyen, az írásos rendőri jelentést