COVID-19 update

Koronavírus update

Itt megtalálja az összes aktuális információt a DiscoverCars.com oldalon való foglalással és a COVID-19 járvánnyal kapcsolatosan.

Éjjel-nappal azon dolgozunk, hogy ebben a folyamatosan változó környezetben is naprakészek maradjunk a turizmusban zajló eseményekkel - beutazási tilalmakkal, kölcsönző irodák nyitvatartásával, biztonsági intézkedésekkel - kapcsolatban. Ügyfélszolgálatunk készséggel áll az Ön rendelkezésére bárminemű kérdés vagy kérés esetén.

Amennyiben általánosan érdeklődik az utazási szabályozásokkal kapcsolatban, érdemes a World Health Organization oldalon felkeresni az Ön országának oldalát, ahol elolvashatja kormánya javaslatait.

Az Ön egészsége és biztonsága elsődleges fontosságú számunkra!

Amennyiben utazik és autót bérelne, az Ön biztonsága és egészsége érdekében feltüntetjük az egyes bérelhető autó opciók mellett azt az információt is, hogy az autókölcsönző cég fertőtleníti-e az autókat az egyes ügyfelek után a vírus terjedésének megelőzése érdekében.

Jelvény

Ezt a jelvényt minden olyan autó mellett megtalálja, amelynél biztonsággal tudható, hogy minden bérlő után lefertőtleníti a kölcsönző.

Keresési eredmények szűrése

Használja a bal oldalon található szűrőt, hogy tovább szűkítse a kereső adta találatokat azon járművekre, melyeket átadás előtt fertőtlenítenek.

Megértjük, hogy rugalmasságra vágyik

Igyekszünk a lehető legrugalmasabban hozzáállni ügyfeleink kéréseihez. Amennyiben módosítaná foglalása dátumát vagy utazásának célpontját, a Foglalásaim menüpontban megteheti extra költség felszámítása nélkül (a bérleti díj ettől függetlenül változhat).

Kapcsolat

Hol tart az autóbérlési folyamatban?

A foglalási szakaszban

Még nem adtam le a foglalási kérésemet

A kölcsönzés előtt

A bérlési időszakom még nem kezdődött el

A kölcsönzés folyamatban

Éppen zajlik az autóbérlésem

A kölcsönzés után

Már visszaadtam a bérelt autót
Kapcsolódó kérdések, melyek segíthetnek
Milyen típusú vezetői engedélyre van szükségem?

Érvényes jogosítványra minden esetben szükség van, egyes esetekben Nemzetközi jogosítvány is elvárás. Miután rákeresett a bérlés helyére és idejére, az egyes autók képe akatt érdemes rákattintani a Bérlési Feltételekre és alaposan elolvasni azt további információkért. Nemzetközi jogosítvány megléte esetén is szükséges magunknál tartani a helyi érvényes jogosítványunkat. Sem kinyomtatott másolat, sem mobilos fénykép nem elfogadható.

 

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mire van szükség plusz sofőr esetén?

A plusz/kiegészítő sofőrnek érvényes járművezetői engedéllyel kell rendelkeznie, amely megegyezik a fő sofőrre vonatkozó követelményekkel. Az összes szabály, amely a fő sofőrre vonatkozik, a kiegészítőre is vonatkozik.

A bérleti szerződés aláírásakor a plusz sofőrnek is ott kell lennie az autó felvételekor a fő sofőrrel együtt. Ha a kiegészítő sofőr nem tud jelen lenni, akkor a fő sofőrrel együtt megjelenve később is aláírhatja a szerződést az autókölcsönző irodájában. Ne feledje azonban, hogy az autókölcsönző társaság akkor is felszámítja a kiegészítő járművezetői díjat a teljes bérleti időszakra, ha az nem jelenik meg az autó felvételekor, illetve a kiegészítő sofőr nem vezetheti az autót addig, amíg a szerződést alá nem írta. Hozzáadhat további sofőrt vagy sofőröket bérléséhez már a foglalás során. A második sofőr azonban extrának számít, és csak az autó felvételekor lehet fizetni a rá vonatkozó díjat; a foglalási folyamat során azonban értesítjük Önt, hogy mennyit kell majd fizetnie ezért az extra szolgáltatásért.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Hol találom a bérlési feltételeket?

Weboldalunkon az egyes autók képei alatt található egy link a bérlési feltételekhez. A mobilos verzóban a bérlési feltételeket a szolgáltató logója alatt találja.

Kattintson a Bérlési feltételek feliratú kék szövegre, és megnyílik egy új lap, amely részletesen tartalmazza az összes releváns információt.

A bérlési feltételek megtalálhatóak a visszaigazoló voucher-en is, amelyet akkor küldünk Önnek, ha autókölcsönzési igényét partnerünk megerősítette.

A vouchert és a bérlési feltételeket a Foglalásaim oldalon is lehetősége van letölteni.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Hány éves kortól lehet autót bérelni?

A legjobb, ha weboldalunkon való keresése során megadja az életkorát. Amikor a weboldalunkon keresi az ideális autót, az egyes felkínált lehetőségek képein alatt talál egy linket, melyre klikkelve elolvashatja az arra az autóra vonatkozó bérlési feltételeket.

A járművezető alsó korhatára általában 30 év, míg a felső 65 év. Ha Ön 30 évnél fiatalabb vagy 65 évnél idősebb, akkor javasoljuk, hogy alaposan olvassa át a bérlési feltételeket, hogy megbizonyosodjon arról, vajon bérelhet-e autót az adott társaságnál, illetve, hogy van-e esetleg valamilyen életkorból adódó felár.

Ne felejtse el, hogy a weboldalunkon történő kereséskor nagyon fontos megadni a járművezető valódi életkorát - ha ez nem történik meg, akkor a rendszer olyan autókat is kínálhat Önnek, amely a kora miatt valójában nem lesz elérhető az Ön számára.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mennyi ideje szükséges jogosítvánnyal rendelkeznem ahhoz, hogy autót bérelhessek?

A legtöbb esetben a bérleti időszak kezdete előtt legalább egy éve érvényesnek kell lennie a jogosítványnak. Néhány szolgáltató esetében azonban több vezetési tapasztalatra lehet szükség. Az egyes szolgáltatók egyedi elvárásait a bérlés helyszínére vonatkozóan megtalálhatja a Bérlési feltételekben.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Kell útlevél az autó átvételéhez?

Általában az autókölcsönzési feltételek megegyeznek az országba való belépés feltételeivel. Ha Ön olyan országba utazik, ahova útlevél is kell, akkor az nagy valószínűséggel kelleni fog a bérléshez is.

Néhány országban, mint például az Európai Unió országaiban, elegendő lehet a személyi igazolvány vagy más, az útlevéllel egyenértékű dokumentum.

Ne feledje, hogy az eredeti személyazonosító okmányra lesz szüksége, és nem egy másolt példányára.

Ha a saját országában bérel, akkor más típusú személyi azonosítás, például a jogosítvány is elegendő lehet.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Miért nem kaptam visszaigazoló email-t a foglalásomról?

A Foglalásaim oldalon bármikor ellenőrizheti foglalása állapotát. Automatikusan kapni fog egy linket, ami erre az oldalra vezet, miután autókölcsönzési kérését leadta weboldalunkon.

Ha a foglalási státusza „visszaigazolt” jelzésű, de még nem kapott megerősítő e-mailt tőlünk, akkor javaslunk néhány lépést, amit érdemes megtennie. Először is frissítse és ellenőrizze a postafiókját. Ha a visszaigazoló e-mail még mindig nem érkezett meg, nézze meg a levelezőprogramja spam mappáját.

Ha ezt követően még mindig nem sikerült megtalálni a foglalás visszaigazolását tartalmazó e-mailt, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Örömmel segítünk Önnek a probléma megoldásában.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Szükséges bármit fizetnem az autó átvételekor?

Ez a weboldalunkon kiválasztott terméktől függ. Jelenleg a Discover Cars-nál kétféle fizetési lehetőség létezik:

1) Teljes előrefizetés: ez a bérlés teljes összegének online történő kifizetését jelenti. Az autó átvételekor ebben az esetben csak a biztonsági letétet fogják zárolni, illetve a választható extrákért kell majd helyben fizetni (GPS, gyermekülés, kiegészítő sofőr), amennyiben igénybe veszi valamelyiket

2) Részleges előrefizetés: a foglaláskor a teljes bérleti díjnak csak egy részét fizeti ki, illetve a Teljes Biztosítás díját, amennyiben hozzáadta azt foglalásához. A kölcsönző pultnál kell majd a fennmaradó összeget kifizetni a biztonsági letét mellett.

A voucher-ében minden egyes díjtételt külön felsorolva megtalál, így mindig tudni fogja, pontosan mennyit kell még fizetni az autó átvételekor.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Miért került elutasításra a kifizetésem?

Számos oka lehet annak, hogy kifizetése elutasításra került. Például rossz fizetési adatokat adott meg, nem volt elegendő fedezet a kártyáján vagy bármi más kártyához kapcsolódó probléma merült fel. Ha a fizetés elutasításra került, próbálja újra egy másik kártyával.

Ha nem tudja megállapítani a kifizetés elutasításának okát, vagy ha a probléma továbbra is fennáll, akkor a legjobb, ha további információkért felveszi a kapcsolatot a bankjával.

Fontos tudni, hogy az autó átvételekor használandó kártya és a fizetéshez használt kártya nem kell, hogy megegyezzen.

 

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Bérelhetek autót hitelkártya nélkül is?

Sajnos a legtöbb esetben nem. Partnereink többsége csak a hitelkártyát fogadja el, ezzel pénzügyi szempontból védi magát.

Néhány partnerünk azonban elfogadja a bankkártyát is. Mások csak akkor fogadnak el bankkártyát, ha Ön megvásárolja a teljes biztosításukat is az autó mellé. Ez az információ az adott partnerre vonatkozóan megtalálható a Bérlési feltételekben.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mi a voucher?

A visszaigazoló voucher egy hivatalos megerősítés, melyet a Discover Cars állít ki Önnek. Tartalmazza az autókölcsönző társaság visszaigazolási számát, az autó átvételi és leadási feltételeit és azok idejét, az autó bérlési feltételeit, információkat a sofőrről (sofőrökről), valamint az autókölcsönző társaság címét, telefonszámát és egyéb elérhetőségi adatait.

A visszaigazoló voucher tartalmazza a teljes árat is, amelyet Önnek az autó átvételekor kell fizetnie. Törekszünk arra, hogy minden, az utazásával kapcsolatos információt és részletet a rendelkezésére bocsájtsunk, hogy Ön utazása minden pillanatát maximálisan kiélvezhesse. Ha az autó átvételekor fizetni kell valamiért, ami nem szerepel a visszaigazoló voucher-ben, vagy ha az autókölcsönző szolgáltató megpróbál Önnek eladni egy terméket az Ön határozott tilatakozása ellenére is, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz további információért és segítségért.

Voucherét a visszaigazoló e-mail-ben találja, valamint küldünk Önnek egy külön linket is, amely segítségével bármikor hozzáférhet utalványához és le is töltheti azt.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Milyen fizetési módokat fogad el a DiscoverCars.com?

A Discover Cars-nál az alábbi módokon fizethet: hitelkártya, bankkártya és PayPal segítségével.

Amennyiben a bérlés árát teljes egészében online előre kifizeti, csak hitel-és bankkártyával fizethet. Kérjük, vegye figyelembe, hogy teljes előrefizetés esetén is az autó átvételéhez szükséges magánál tartania egy hitelkártyát, ami a sofőrként megadott személy nevére szól, mivel a kölcsönző ezt fogja használni a biztonsági letét zárolására.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Hogyan fizethetem ki átvételkor a fennmaradó összeget?

Partnereink többsége csak hitelkártyát fogad el. Tehát sajnos, ha bankkártyával próbál fizetni, nagyon valószínű, hogy fizetését elutasítják majd.

Fizetését akkor is elutasítják, ha hitelkártyáján nincs elegendő fedezet, lejárt, nem engedélyezi a bank a kifizetést, napi limit van beállítva, vagy ha más típusú korlátozások vannak érvényben.

Fizetni csak akkor lehet, ha a hitelkártya a Voucherben feltüntetett fő sofőrként megadott személy nevén van.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Lehetséges az országhatárok átlépése bérelt autóval?

Néhány autókölcsönző megengedi a határátlépéseket, néhány pedig nem. A legjobb, ha foglalás előtt ellenőrizzük ezt az információt az egyes autók esetében. Ehhez kattintsunk a Bérlési feltételek linkre. 

Amennyiben a határátlépés engedélyezett, lehetséges, hogy annak felára van, ami megjelenhet extra biztosítás, adó vagy más költség formájában. Amennyiben úgy lépünk át határt, hogy erről nem tájékoztattuk az autókölcsönzőt, úgy a megvásárolt biztosításunk semmissé válik, és minden bekövetkező kárért teljes egészében mi leszünk a felelősek. 

Érdemes a foglaláskor is rákérdezni a határátlépésre, amennyiben ilyen szándékunk lenne. Ehhez klikkeljünk foglaláskor az "Egyéb kérések" mezőbe megjegyzés hozzáadásához. Ügyfélszolgálati csapatunk el fogja olvasni a beérkezett kérdést és amilyen hamar tud, elküldi Önnek válaszát.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mi történik, ha a bérlési időszak alatt gyorshajtásért vagy más okból megbírságolnak?

A bérlési időszak alatt szerzett bírságokért minden esetben a bérlő a felelős.

Számos esetben akár 3 hónapot is igénybe vehet, míg az autókölcsönző értesül egy bírságról. Ebben az esetben az autókölcsönző megterheli a bérlő hitelkártyáját a kiszabott összeggel. Az autókölcsönző ezen felül extra adminisztrációs díjat is felszámolhat a bírság intézéséért. Ugyanakkor a kölcsönzőnek mindig bizonyítania kell, hogy valóban történt bírság a bérlési időszak alatt az adott autóra.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Leadhatom az autót máshol is, mint ahol átvettem?

Igen. Amikor a weboldalunkon kiválasztja az autó átvételi és leadási helyét, megmutatjuk azon autókölcsönző társaságokat és a rendelkezésre álló autókat, amelyekre a beállított feltételek érvényesek.

Három lehetőség áll az ügyfelek rendelkezésére. Dönthetünk úgy, hogy az autót a repülőtéren vesszük át, majd később egy autókölcsönző pultnál ugyanabban a városban másutt adjuk le, például a belvárosban vagy a vasútállomáson.

Választhatjuk azt is, hogy egy városban átvesszük az autót, és ugyanazon ország másik városában tesszük le. Végül dönthetünk úgy is, hogy egy országban átvesszük, míg egy másik országban leadjuk az autót.

Ezen opciók mindegyike külön díjat von maga után. Ne felejtsünk el utánanézni az ezzel járó költségeknek. A pontos ár autónként különbözik - a foglalás előtt mindig megmutatjuk Önnek az erre vonatkozó felárat.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Szükséges útdíjat fizetnem?

Igen, ugyanúgy fizetnie kell az útdíjakat, mintha a saját autóját vezetné.

Érdemes megismerkedni az útdíjrendszerrel és az utazási célország szokásos fizetési módjaival. Nem minden ország kínál lehetőséget készpénzes helyben fizetésre a kapuknál - van, ahol elvárják, hogy a díjakat előre fizessük ki.

Ajánljuk, hogy utazása előtt vegye fel a kapcsolatot a célországban működő autókölcsönzővel az elérhető fizetési módokra vonatkozó információkért.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mi a rám vonatkozó üzemanyag-szabályzat? Lehet rajta változtatni?

A különböző autókölcsönzők eltérő üzemanyag-szabályzattal rendelkeznek, és általában több lehetőséget kínálnak az ügyfeleknek. Az egyes autókra vonatkozó üzemanyag-szabályzatot az autók képei alatt feltüntetjük. Néhány ezek közül:

Teli/Teli: Ebben az esetben az üzemanyag-tartály az autó átvételekor tele van, és az autókölcsönző elvárása az, hogy az autó leadásakor is tele legyen a tank.

Ugyanabban az állapotban: Ebben az esetben a tartályban lesz némi üzemanyag, amikor átvesszük az autót, és az elvárás az, hogy ugyanennyi üzemanyaggal vigyük vissza az autót a bérlés végén.

Teliből üresen (előre vásárlás néven is ismert): Ezzel az opcióval teljesen megtankolt autót vehetünk át, melyet ki is kell fizetnünk. Ha visszavitelkor marad az autóban üzemanyag, akkor a kölcsönző visszafizetheti annak az árát, de az is előfordulhat, hogy ilyen esetben nincs különösebb kompenzáció - ez az autókölcsönző szolgáltatótól függ.

Előre vásárlás részleges visszatérítéssel: Ezzel az opcióval teljesen megtankolt autót vehetünk át, melyet ki is kell fizetnünk, majd a kölcsönzés végeztével bármilyen üzemanyagmennyiséggel visszavihetjük a járművet. Ebben az esetben azonban - bár a szolgáltatás feláras lehet - a fel nem használt üzemanyagért visszatérítés jár a bérlőnek.

Egyes országokban a vállalatok nem fizettethetnek külön díjat a hiányzó üzemanyagért, másokban azonban ez megengedett. Autókölcsönzés előtt mindig érdemes átolvasni a bérlési feltételeket, melyet az oldalunkon való keresés után talál majd. Csak kattintson a Bérlési feltételek linkre, hogy többet megtudjon az adott szolgáltató üzemanyag-szabályzatáról.

 

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mi a rám vonatkozó kilométer szabályzat?

A kilométer szabályzatot mindig az egyes autók bérlési feltételei tartalmazzák. Ezeket megtalálja, ha keresést indít weboldalunkon, majd a találatoknál ráklikkel a Bérlési feltételek linkre.

A legtöbb autókölcsönző korlátlan kilométer használatot kínál, ám néhány korlátozza a naponta megtehető kilométerek számát vagy néhányan egy hosszabb időszakra vetítve állapítanak meg egy maximális számot (például a teljes bérlési időszakra). Látni fogja, hogy a kilométer használat korlátozott vagy korlátlan-e az egyes autók Bérlési feltételeiben. Korlátozás esetén az esetleges plusz kilométerekért extra díjat kell fizetni az autó leadásakor. Számos európai országban és az Egyesült Államokban helyi lakosok esetén csak korlátozott kilométer használat érhető el, a pontos kilométer (mérföld) adatokat a Bérlési feltételek kilométer használatra vonatkozó részében találhatja meg.

 

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mi az az önrész?

Az önrész az a maximális összeg, amelynek mértékéig a bérlő felelőssé tehető, ha a bérelt autó megsérül vagy ellopják, amennyiben a bérlő követi és betartja a bérlési megállapodásban leírtakat.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mennyi a bérelt autó önrésze?

Minden autóra más önrész vonatkozik. A pontos összeget a Bérlési feltételekben találja az egyes ajánlatoknál.

 

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Hogyan tudom törölni a Teljes Biztosítást?

A Discover Cars oldalán történő foglaláskor a Teljes Biztosítás alapértelmezetten ki van választva. Ha nem szeretné azt megvásárolni foglalása mellé, egyszerűen vegye ki a pipát a jelölőnégyzetből.

Ha már a foglalás megtörténte után szeretné törölni a Teljes Biztosítást, kérjük, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az autó átvételére kiválasztott nap után már nem lehet törölni a megvásárolt Teljes Biztosítást. Ilyen kérelem esetében visszatérítést nem áll módunkban teljesíteni.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mi történik, ha a bérelt autó megsérül?

Ha a bérelt autó megsérült az első dolog, amit meg kell tennie az az, hogy felveszi a kapcsolatot az autókölcsönzővel. Amennyiben foglalása csak alap biztosítással rendelkezik, akkor az önrész teljes összegéig felel a károkért.

Ha megvásárolta a Discover Cars Teljes Biztosítását, akkor fel kell vennie velünk a kapcsolatot a balesettel kapcsolatos minden adatot továbbítva. Mi ezután megvizsgáljuk az esetet és visszatérítjük a baleset okozta károk költségeit.

Amennyiben az autókölcsönző saját biztosítását vásárolta meg, az autókölcsönzővel kell felvennie a kapcsolatot és az ő folyamataik szerint továbbmenni az ügyben.

Ha saját maga vásárolt biztosítást, akkor a biztosítóval kell felvenni a kapcsolatot és megigényelni a visszatérítést.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Milyen biztosítások érhetőek el a bérelt autóra?

Ha úgy dönt, hogy nem vásárolja meg a Teljes Biztosítást, bérelt autójának csak alapbiztosítása lesz (amerikai és kanadai bérlők esetén nem lesz biztosítása). Ez azt jelenti, hogy bármilyen kár esetén az önrész teljes összegéig Ön lesz a felelős. Az alapbiztosítás néha magában foglalja az ütközés okozta károk alóli mentességet, a lopás elleni védelmet és a harmadik felek felelősségvállalását, illetve néha ezek közül egyet vagy kettőt. Az, hogy ezek szerepelnek-e benne, mind a választott autótól, mind annak az országnak a jogszabályaitól függ, ahol/ahova az autót bérelte.

Egyes esetekben előfordulhat, hogy a bérlés nem tartalmaz alapbiztosítást sem. Ilyenkor a gépkocsi teljes értékéig teljes felelősséggel tartozik a bérlő kár esetén. További információkért kérjük, tekintse meg a bérlési feltételeket. Ezeket a „Bérlési feltételek” linkre kattintva találja meg az egyes felkínált autóknál.

Javasoljuk Teljes Biztosítás szolgáltatásunk megvásárlását. Ezzel a biztosítással a lehető legjobb áron kínálunk a bérlés ideje alatt sokkal biztonságosabb külföldön tartózkodást, hiszen így egy nemzetközi cég védi Önt.

 

 

 

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Szükséges letétet fizetnem az autó átvételekor?

A legtöbb autókölcsönző szolgáltatónál kötelező letétet hagyni biztonsági okokból. Amennyiben megvásárolja a Discover Cars Teljes Biztosítását, a letét/önrész összege lényegesen alacsonyabb, de ebben az esetben is szükséges letétet fizetni az autó átvételekor.

A pontos összegre vonatkozó információt megtalálhatja a visszaigazoló Voucher-en. Az összeg egyébként az autó típusától, az autókölcsönzőtől és a bérlés országától egyaránt függ.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Milyen kiegészítő biztosításokat lehet megvásárolni az autókölcsönzőnél?

Többféle biztosítási opció is elérhető, amely a letétet és az önrészt is lényegesen lecsökkentheti.

Az autókölcsönző munkatársai teljes töréskárbiztosítást is felkínálhatnak Önnek, amely megvédi Önt az autó karosszériájának károsodása esetén. A gumiabroncsokat és az ablakokat azonban gyakran nem érinti ez a biztosítás típus, ezért ne felejtse el megkérdezni a kölcsönző munkatársait, hogy benne vannak-e ezek a biztosításban vagy sem!

Javasoljuk Teljes Biztosítás szolgáltatásunk megvásárlását a foglaláskor, mivel így kiváló áron juthat hozzá egy olyan védelemhez a teljes utazás alatt, amely mögött egy megbízható nemzetközi cég áll.

 

 

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Miért kell letétet fizetnem az autó átvételekor?

Az autókölcsönző az autót érő esetleges károkért vagy a jövőbeni költségekért, például adminisztratív díjak, hiányzó üzemanyag, útdíjak, bírságok és egyéb kockázatok fedezésére kéri a bérlőtől a letét kifizetését. Lehetőség van a letét összegének csökkentésére kiegészítő biztosítás vásárlásával az autókölcsönző pultnál. További információkért, érdeklődjön közvetlenül a kölcsönzőnél.

Szeretnénk felhívni a figyelmét, hogy a Discover Cars Teljes Biztosítás szolgáltatása és a kölcsönző által ajánlott biztosítások két különböző terméket takarnak.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Hogyan tudok visszatérítést igényelni Teljes Biztosítással?

A Discover Cars-nál nagyon egyszerű a folyamat. Önnek el kell küldenie nekünk az esettel kapcsolatos minden szükséges információt és dokumentumot, amelyek teljes listáját a Bérlési feltételekben és a visszaigazoló emailben elküldött, Teljes Biztosításhoz kapcsolódó voucher-ében találja. Miután megkaptuk az összes információt, felülvizsgáljuk és elemezzük az esetet, majd visszatérítjük az eseményhez kapcsolódó díjakat és költségeket.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mit tegyek, ha a bérelt autóm lerobbant vagy baleset ért?

Ha a bérelt autó lerobbant, vegye fel a kapcsolatot az autókölcsönző országúti segélyszolgálatával. Elérhetőségeiket megtalálja a bérlési szerződésben. Ezenkívül vegye fel a kapcsolatot az autókölcsönző irodával is, hogy a bérelt autót cserélni tudják.

Ha baleset történt, és valakinek orvosi segítségre van szüksége, az első lépés a mentőszolgálat értesítése. Ezt követően vegye fel a kapcsolatot a rendőrséggel, majd az autókölcsönzővel.

 

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mi a Töréskárbiztosítás (CDW)?

A Töréskárbiztosítás (CDW) egy választható biztosítási típus, amely néha már alapértelmezetten benne van az autókölcsönzés árában. Ez a biztosítás korlátozza az ügyfél felelősségét a bérlési idõszak alatt, és meghatározza azt a maximális összeget, amelyet az ügyfélnek fizetnie kell a lehetséges bekövetkező károkért. Az, hogy a CDW szerepel-e a bérlési szerződésben, az autó típusától és az országtól függ, ahol bérelte az autót. Ha szeretné tudni, hogy foglalása tartalmazza-e a CDW-t, olvassa el a Bérlési feltételek megfelelő szakaszát, vagy ellenőrizze az autó képe melletti listát.

 

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mi a Lopásvédelem (TP)?

A TP olyan biztosítás, amely korlátozza az Ön felelősségét a járműre fizetett önrészt illetően abban az esetben, ha az autót ellopják. A TP érvényesítéséhez általában le kell adnia a rendőrségi jelentést, valamint az autó kulcsát. A TP gyakran alapértelmezetten benne van az autóbérlés árában. További információkért kérjük, olvassa el a bérlési feltételeket, amelyet az oldalunkon való keresés után találhat meg. A megtekintéshez klikkeljen a Bérlési feltételek linkre.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mikor kapom vissza a biztonsági letétet?

A legtöbb autókölcsönző biztonsági letétet foglal le a fő sofőrnek megadott személy hitelkártyáján, a bérleti időtartamra.

Általában nem kerül levonásra ez az összeg a bankszámláról, hanem csak zárolják biztonsági okokból. Ha az autó nem sérül meg a kölcsönzés ideje alatt, akkor a leadás után 20 munkanapon belül felszabadítják a zárolást.

Felhívjuk figyelmét, hogy ha a letétet csak zárolták a számlán, akkor a pénzeszközök felszabadítása nem jelenik meg új tranzakcióként, hanem az összeg csak szimplán felszabadításra kerül a számlán.

Ha kevesebb, mint 20 napja adta le bérelt autóját, kérjük, várjon még néhány napot a letét felszabadításához. Ha nem kapta vissza befizetését 20 munkanapon belül, kérjük, forduljon bankjához, vagy küldjön nekünk e-mailt.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Hogyan adhatok a foglalásomhoz kiegészítő extrákat?

A foglalási oldalon az autó kiválasztásakor lehet extra szolgáltatásokat hozzáadni a foglaláshoz. Fontos megjegyezni, hogy az extra szolgáltatások attól függnek, hogy az átvételkor elérhető-e a választott kiegészítő. A legtöbb esetben emiatt nem kell aggódnunk, de néha előfordulhat, hogy éppen nem elérhető a választott termék. Az autó átvételekor is van lehetőségünk extrák választására.

Ügyfeleink által választott eddigi leggyakoribb extra kiegészítők: GPS, gyermekülés, magasító ülés.

Ha nem lát elérhető extrákat, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Választhatok jobb autót, mint a lefoglalt?

Igen, általában van lehetőség a foglaltnál jobb autó választására. Módosíthatja foglalását előre a Discover Cars Ügyfélszolgálatának segítségével, mely esetben minden szükséges információt elküldenek Önnek az elérhető autómodellektől egészen az árazásig, vagy a kölcsönző pultnál érkezéskor is megteheti ugyanezt. Ebben az esetben a kölcsönző tájékoztatja majd a lehetőségekről és felmerülő költségekről.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Milyen pénznemben fizethetek az autóért?

Weboldalunkon való böngészéskor számos pénznem közül választhat. Ezek a pénznemek csak informatív jelleggel kerülnek feltüntetésre, melynek az a célja, hogy Ön jobban képbe kerülhessen az árakat illetően. A fizetés a Discovercars.com-on csak euróban (EUR), amerikai dollárban (USD), brit fontban (GBP) és kanadai dollárban (CAD) lehetséges. A foglalás fizetés szakaszában kiválaszthatja a preferált pénznemet.

Ha az autó átvételekor fizet a helyszínen, akkor mindig a helyi pénznemben kell fizetnie. Ne feledje, hogy az átváltási árfolyamok napról napra ingadoznak, így az átvétel napján felszámított összeg valamivel magasabb vagy alacsonyabb lehet, mint a voucherben feltüntetett. Ha a teljes összeget hitelkártyával fizeti ki úgy, hogy az ott használt pénznem eltér azon országban alkalmazott pénznemtől, ahol az autót felveszi, akkor a bankja további díjakat számíthat fel Önnek.

Néhány olyan országban, ahol magas a váltási árfolyam volatilitása, a fizetés euróban vagy dollárban történik.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Hol találom a visszaigazoló voucheremet?

A visszaigazoló vouchert mellékletként csatoljuk a visszaigazoló e-mailhez, amelyet akkor küldünk Önnek, amikor autókölcsönzési igénye megerősítésre kerül. Voucherét megtalálhatja a Foglalásaim menüpontban is a Discovercars.com weboldalán. Ehhez kattintson a Foglalásaim gombra a jobb felső sarokban, és adja meg foglalási számát és e-mail címét. Miután belépett, látni fogja foglalásának részleteit, illetve hogy a foglalását visszaigazolták-e és ha igen, akkor innen is le tudja majd tölteni voucherét. Javasoljuk, hogy voucher-ét digitálisan tárolja és kerüje a nyomtatást, amennyiben lehetséges.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Hogyan kérhetek számlát a foglalásomról?

Számlaigényléshez lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal vagy töltse le számláját a weboldalon található Foglalásaim menüpontban.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Discover Cars csak a weboldalán leadott és kifizetett szolgáltatások után tud számlát kiállítani. Amennyiben a kölcsönző pultnál közvetlenül fizetett szolgáltatásra szeretne számlát kérni, azt az autó átvételekor tegye meg közvetlenül a szolgáltatónál.

 

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Hogyan fizethetek a választható kiegészítőkért?

A választható kiegészítőkért mindig az autó átvételekor kell fizetnie. Amennyiben azokat a weboldalunkon adta hozzá foglalásához, voucher-e tartalmazni fogja a pontosan fizetendő összeget. Mivel az autókölcsönzők nem mindig tudják garantálni a választható kiegészítőket, így azokért csak az autó átvételekor a helyszínen lehet fizetni.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Felvehetem/leadhatom a bérelt autót nyitvatartási időn túl is?

Néhány kölcsönző kínál szokásos munkaidőn kívüli szolgáltatást is, amiért a többség extra tdíjat számít fel.

Az első lépés, hogy keressen a weboldalunkon, és válassza ki az autó átvételének és leadásának idejét. Ezután megmutatjuk a kiválasztott időpontokra rendelkezésre álló ajánlatokat. Ha nem áll rendelkezésre ajánlat, ez azt jelenti, hogy a kiválasztott helyszínen egyik szolgáltató sem kínál szolgáltatást irodájának nyitvatartási idején kívül.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Hogyan módosíthatom a foglalásom részleteit?

Ha frissíteni szeretné foglalása részleteit, azt javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, vagy ha legalább 48 óra van a kölcsönzés megkezdése előtt, adja le módosítási kérelmét a Foglalásaim menüpontban.

Módosíthatja a fő sofőr nevét, a kölcsönzés dátumadatát és az autó kategóriáját. Hozzáadhat extrákat vagy különféle biztosítási kötvényeket foglalásához. Módosítási kérelmét elbíráljuk, illetve ellenőrizzük, hogy a kért változtatások lehetségesek-e vagy sem, majd frissítjük a foglalást, és megerősítő e-mail üzenetben értesítjük Önt a módosításról.

Ha az autó felvétele után szeretné módosítani foglalását, vegye fel a kapcsolatot az autókölcsönzővel. A megfelelő telefonszámokat a voucher-én találja.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Ha módosítom a foglalásom, változik az ár is?

Ez a módosítás tárgyától, az autókategóriák elérhetőségétől, a felvételi és leadási időktől, valamint a változtatáskor érvényes áraktól függ. A foglalás módosításakor a Discover Cars mindig az aktuális árakkal számol.

Foglalásának módosíthatósága nem minden esetben garantált, különösen, ha azt az eredeti átvételi idő előtt kevesebb mint 48 órával kéri. Ha az utolsó pillanatban végrehajtott módosítás nem teljesül, és ez a foglalás lemondását eredményezi, az előre fizetett összeg nem kerül visszatérítésre - ebben az esetben csak a megvásárolt Teljes Biztosítás ára kerül visszatérítésre.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Pontosan azt az autót fogom kapni, amit foglaláskor láttam?

Általában nem tudjuk garantálni, hogy egy adott autómodellt fog kapni a kölcsönzőtől, csak hogy az autó a kiválasztott kategóriába tartozik majd. Garantálhatjuk ugyanakkor az üzemanyag típusát, az autóban elférő utasok számát és a csomagtartó hozzávetőleges nagyságát. A jármű kategóriája a foglaláskor feltüntetésre kerül, és a voucher is tartalmazza ezt az adatot. Ha csak egy adott autókategóriára vonatkozó ajánlatokat szeretne megnézni, akkor használja a keresési eredmények oldalának tetején található szűrőket.

Ha azt szeretné, hogy garantált legyen egy autó bizonyos típusa és modellje, keresse a Garantált autótípus jelvényt a keresési eredmények között, vagy használja a Különleges ajánlatok szűrőt.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Meghosszabbíthatom a foglalásom?

Ha még az autó felvétele előtt meghosszabbítaná foglalását, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és ha lehetséges, elintézzük a foglalás meghosszabbítását.

Ha az autó felvétele után szeretne hosszabítani, akkor vegye fel a kapcsolatot az autókölcsönzővel és kövesse a kölcsönző folyamatait. A Discover Cars nem tud már megkezdett foglalást hosszabbítani. Csak új foglalást tudunk létrehozni az Ön számára, de ez azt jelenti, hogy vissza kell mennie az autókölcsönzőhöz, hogy megújítsa a bérleti szerződést és/vagy felvegye az új autót.

Ha megvásárolta Teljes Biztosításunkat, és meghosszabította a bérleti szerződést a szolgáltatóval, akkor erősen javasoljuk, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot, és terjessze ki biztosítását a fennmaradó napokra, így teljes védelmet élvezhet a kölcsönzés hátralévő ideje alatt is.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Baj, ha később viszem vissza az autót, mint az eredetileg megadott leadási idő?

Ha nem tudja az autót a megbeszélt időpontban leadni, az első lépés, hogy tájékoztassa erről az autókölcsönzőt. Ha csak egy-két órával érkezik az eredeti leadási idő után, akkor valószínű, hogy csak annyi történik, hogy egy teljes napra vonatkozó díjat felszámít Önnek a kölcsönző. Ha azonban több mint két órát késik, vagy nem értesíti előzetesen a kölcsönzőt, akkor felszámítják a plusz egy nap költségét, illetve esetleg extra díjat is, amiért nem a megbeszélt időpontban adta le az autót.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Felvehetem a tervezettnél korábban az autót?

Ha előzetesen felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, akkor módosíthatja foglalását, hogy az eredetileg megállapodott időpontnál korábban felvehesse a bérelt autót. Ha nem lép kapcsolatba velünk, hanem közvetlenül az autókölcsönzőhöz fordul, előfordulhat, hogy az autó még nem érhető el a korábban időpontban, hogy a kölcsönző iroda zárva van, vagy hogy egy másik ügyféllel vannak foglalva. Ezen okok miatt előfordulhat, hogy meg kell majd várnia az eredeti átvételi időpontot.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mi történik, ha a repülőjáratom késik vagy törlik a járatot?

Ha a járata késik, akkor az Ön felelőssége, hogy erről tájékoztassa az autókölcsönzőt. A foglalási voucher-en megtalálja elérhetőségüket. Ha nem sikerül kapcsolatba lépni a szolgáltatóval, akkor vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy tájékoztassuk őket. Ne feledje, hogy ha nem érkezik meg időben, vagy ha a késésről nem értesíti az autókölcsönzőt, akkor a foglalás automatikusan törlődik, és meg nem jelenésnek minősül.

Kérjük, olvassa el a bérleti feltételeket, hogy megnézze, mennyi a türelmi idő. (A türelmi idő azon extra idő, amelyet késés esetén biztosít a szolgáltató.)

Ha járatát törölték, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Tájékoztasson bennünket a lemondásról az autó eredeti átvételi ideje előtt, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a szolgáltatót tájékoztassuk az Ön helyzetéről. Arra is meg tudjuk kérni a szolgáltatót, hogy tartsák foglalásban az autót, hogy Ön másnap felvehesse azt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ettől függetlenül az első napért továbbra is fizetnie kell, mivel az autót az Ön számára fenntartották.

Megpróbálhatunk egy másik autót is találni az Ön számára. Ebben az esetben az új ár általában magasabb lesz, mint az eredeti, mert rövid időn belül kell az autó. Ebben az esetben egy új voucher-t küldünk, újabb előrefizetés felszámítása nélkül.

Késő vagy törölt járat esetén javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal, hogy tájékozódjon a kompenzációs lehetőségekről.

Ne feledje, hogy a járatkésésekért és törlésekért nem felelünk, és a Discover Cars nem vonható felelősségre a légitársaságokkal kapcsolatban felmerülő problémákért vagy többletköltségekért.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Miért kell a járatszámot megadni?

Járatszámára azért van szükség, hogy segítsen az autókölcsönzőnek követni érkezési idejét, különösen, ha az autó átvételének módja az, hogy a kölcsönző dolgozója várja Önt a repülőtéren. A járat száma nélkül a szolgáltató nem tudja a pontos érkezési időt, illetve arról sem tud, ha a járata késik.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes autókölcsönzők nem figyelik a járatokokat, különösen a főszezonban, amikor nagyobb a foglalási volumen.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Hogyan törölhetem a foglalásomat? Szükséges valamit fizetnem, ha törölni kényszerülök egy foglalást?

A foglalás lemondásához kattintson a Foglalásaim menüpontra.

Ha a lemondás oka a repülőjáratot érintő vagy más változás útitervében, lehetőség van a foglalás dátumának és idejének módosítására.

A Foglalásaim menüpontban megnézheti, hogy mely összegek téríthetők vissza lemondás esetén.

Ha a kölcsönzési időszak kezdete után lép kapcsolatba velünk, akkor a foglaláshoz kapcsolódó előrefizetett összegek nem téríthetők vissza.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Maximum milyen hosszú időre foglalhatok autót?

Egyes országokban a nemzeti jogszabályok korlátozzák a bérleti szerződések maximális időtartamát, gyakran 28 napra vagy egy teljes naptári hónapra korlátozva azokat. Ha hosszabb bérleti időszakot szeretne, akkor azt két vagy több külön foglalásban lehet intézni. Ehhez azonban vissza kell térnie az autó átvételének helyére, hogy az első szerződés lejártát követően leadja az autót, és új bérleti szerződést írjon alá.

Egyes országokban és helyzetekben 30 napnál hosszabb bérleti idő is lehetséges. Olvassa el a bérleti feltételeket, vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az egyes szolgáltatókkal és esetekkel kapcsolatos további információkért.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Ha korábban viszem vissza az autót, jár bármiféle visszatérítés?

Nem, általában nem jár visszatérítés ilyen esetben. Lépjen kapcsolatba közvetlenül az autókölcsönző szolgáltatóval további információért.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mit kell tennem, ha kérdésem/panaszom lenne a bérlés után?

Ha kérdése van, először lépjen kapcsolatba az autókölcsönzővel. A telefonszámot a voucherben és a bérleti szerződésben is megtalálja.

Ha bármilyen panasza van a Discover Cars szolgáltatásával kapcsolatban, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélelégedettségi csapatunkkal a customer_satisfaction@discovercars.com címen.

Kérjük, írja le nekünk a panaszával, az esetleges károkkal és a bérleti díjjal kapcsolatos összes releváns információt és részletet. Szükség esetén felvesszük a kapcsolatot az autókölcsönzővel is, hogy bekérjük az összes releváns dokumentumot és információt az aktuális helyzetről. A kérés megoldása a biztosítás típusától és a helyzettől függ. Ha a panasz az autókölcsönzési tapasztalatokkal kapcsolatos, kérjük, forduljon közvetlenül az autókölcsönzőhöz.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Hova vigyem vissza az autót?

Vouchere tartalmazza az autókölcsönző cég címét. A vouchert mellékletként találja a visszaigazoló emailünkben, valamint megtalálhatja honlapunk Foglalásaim menüpontjában is. Szolgáltatótól függően a jármű leadható az autókölcsönző irodájában, a repülőtéri terminálon, vagy a kulcsok külön dobozban is hagyhatók. Az autó átvételekor erősen ajánlott tisztázni a leadás feltételeit.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mit tehetek, ha extra, nem várt díjat számítottak fel nekem?

Ha valamiért a voucherén fel nem tüntetett összeget számítottak fel Önnek, és Ön ennek okát nem érti, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Ebben az esetben kérjük, hogy küldje el az autókölcsönző cég által kiállított számlát ezekről a díjakról, valamint más vonatkozó dokumentumokat is. Átnézzük az összes rendelkezésünkre bocsátott információt, és pontról pontra értékeljük a helyzetet. Ha hibát követett el az autókölcsönző, átirányítjuk Önt az autókölcsönzőhöz. Ha nem történt hiba, segítünk megérteni az extra költség pontos okát.

Fontos, hogy utazás előtt alaposan olvassa el a bérleti feltételekkel. Amikor webhelyünkön autót keres, talál egy linket a bérleti feltételekhez. Ha úgy dönt, hogy kiegészítő szolgáltatást vásárol a szolgáltatótól az autó felvételekor, akkor mindig győződjön meg róla, hogy pontosan érti, mennyit fog fizetni ezért a szolgáltatásért, és hogy vannak-e esetleges extra díjak a megállapodás be nem tartásáért.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Hogyan igényelhetek az esetleges károkért kompenzációt?

Ha megvásárolta a Discover Cars Teljes Biztosítás szolgáltatását, akkor vegye fel a kapcsolatot ügyfélelégedettségi csapatunkkal, és küldje el nekünk az eseményhez kapcsolódó összes szükséges információt, például számlákat, információkat a bankjától, képeket, ha baleset történt, stb. Átnézzük az összes rendelkezésünkre bocsátott információt, és indokolt esetben kompenzáljuk Önt. Ha többet szeretne megtudni erről a folyamatról, olvassa el a Felhasználási feltételeket.

Ha az autókölcsönzőtől vásárolt biztosítást, akkor vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a szolgáltatóval.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mi az a Foglalás kredit?

A foglalás kredit egy, az ügyfelek számára nyújtott kredit, melyet a DiscoverCars.com oldalon történő jövőbeli foglalásokhoz lehet felhasználni. A weboldalunkon bármilyen fizetés során, egy vagy több foglaláshoz is felhasználható. A foglalási kredit a kibocsátástól számított három évig érvényes.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Hogyan láthatom a foglalási hitel összegét?

Ha szeretné megtudni, hogy mekkora foglalási jóváírást igényel, jelentkezzen be weboldalunk Saját foglalásom szakaszába az eredeti foglalási szám használatával. Ha elvesztette eredeti foglalási számát, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Hogyan használhatom a foglalási jóváírást?

A foglalási jóváírás felhasználása nem lehet egyszerűbb. Amikor új bérautót foglal le, egyszerűen használja az e-mail címet, amelyet az első foglaláshoz használt a járművezető adatai részben. A jóváírást automatikusan alkalmazzák az új foglalás teljes összegére.

Ha az új bérleti foglalás fizetendő összege kevesebb, mint a rendelkezésre álló Foglalási jóváírás, akkor a fennmaradó összeget ugyanúgy felhasználhatja.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Ha a Foglalási kreditjeim egy részét már felhasználtam, visszatéríthető-e a fennmaradó összeg?

Miután felhasználta a Foglalási kreditjei egy részét, sajnos a fennmaradó összeg nem téríthető vissza. Ennek ellenére a kredit fennmaradó részét továbbra is felhasználhatja egy másik foglalás alkalmával.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Kaphatom-e visszatérítést, ha nem használtam fel a foglalás-jóváírást?

Igen, ha még nem használta fel a foglaláskreditét, akkor bármikor visszatérítést kaphat az eredeti összege után, amelyet fizetett (Megjegyzés: ez nem vonatkozik az eredetileg fizetett összeghez hozzáadott extra vagy bónuszra).

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mi a helyzet akkor, ha a fizetendő összeg magasabb, mint a Foglalási kreditjeim összege?

Amennyiben az újonnan foglalni kívánt autó bérleti költsége magasabb, mint az Ön Foglalási kreditjeinek összege, úgy a különbözetet valamely elfogadott fizetési móddal kell kiegyenlítenie. Felhívjuk figyelmét, hogy ezen új foglaláshoz kapcsolódó bármely visszatérítés csakis Foglalási kredit formájában történhet.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Milyen típusú vezetői engedélyre van szükségem?

Érvényes jogosítványra minden esetben szükség van, egyes esetekben Nemzetközi jogosítvány is elvárás. Miután rákeresett a bérlés helyére és idejére, az egyes autók képe akatt érdemes rákattintani a Bérlési Feltételekre és alaposan elolvasni azt további információkért. Nemzetközi jogosítvány megléte esetén is szükséges magunknál tartani a helyi érvényes jogosítványunkat. Sem kinyomtatott másolat, sem mobilos fénykép nem elfogadható.

 

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Hány éves kortól lehet autót bérelni?

A legjobb, ha weboldalunkon való keresése során megadja az életkorát. Amikor a weboldalunkon keresi az ideális autót, az egyes felkínált lehetőségek képein alatt talál egy linket, melyre klikkelve elolvashatja az arra az autóra vonatkozó bérlési feltételeket.

A járművezető alsó korhatára általában 30 év, míg a felső 65 év. Ha Ön 30 évnél fiatalabb vagy 65 évnél idősebb, akkor javasoljuk, hogy alaposan olvassa át a bérlési feltételeket, hogy megbizonyosodjon arról, vajon bérelhet-e autót az adott társaságnál, illetve, hogy van-e esetleg valamilyen életkorból adódó felár.

Ne felejtse el, hogy a weboldalunkon történő kereséskor nagyon fontos megadni a járművezető valódi életkorát - ha ez nem történik meg, akkor a rendszer olyan autókat is kínálhat Önnek, amely a kora miatt valójában nem lesz elérhető az Ön számára.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Kell útlevél az autó átvételéhez?

Általában az autókölcsönzési feltételek megegyeznek az országba való belépés feltételeivel. Ha Ön olyan országba utazik, ahova útlevél is kell, akkor az nagy valószínűséggel kelleni fog a bérléshez is.

Néhány országban, mint például az Európai Unió országaiban, elegendő lehet a személyi igazolvány vagy más, az útlevéllel egyenértékű dokumentum.

Ne feledje, hogy az eredeti személyazonosító okmányra lesz szüksége, és nem egy másolt példányára.

Ha a saját országában bérel, akkor más típusú személyi azonosítás, például a jogosítvány is elegendő lehet.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Bérelhetek autót hitelkártya nélkül is?

Sajnos a legtöbb esetben nem. Partnereink többsége csak a hitelkártyát fogadja el, ezzel pénzügyi szempontból védi magát.

Néhány partnerünk azonban elfogadja a bankkártyát is. Mások csak akkor fogadnak el bankkártyát, ha Ön megvásárolja a teljes biztosításukat is az autó mellé. Ez az információ az adott partnerre vonatkozóan megtalálható a Bérlési feltételekben.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Szükséges letétet fizetnem az autó átvételekor?

A legtöbb autókölcsönző szolgáltatónál kötelező letétet hagyni biztonsági okokból. Amennyiben megvásárolja a Discover Cars Teljes Biztosítását, a letét/önrész összege lényegesen alacsonyabb, de ebben az esetben is szükséges letétet fizetni az autó átvételekor.

A pontos összegre vonatkozó információt megtalálhatja a visszaigazoló Voucher-en. Az összeg egyébként az autó típusától, az autókölcsönzőtől és a bérlés országától egyaránt függ.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Hol találom a bérlési feltételeket?

Weboldalunkon az egyes autók képei alatt található egy link a bérlési feltételekhez. A mobilos verzóban a bérlési feltételeket a szolgáltató logója alatt találja.

Kattintson a Bérlési feltételek feliratú kék szövegre, és megnyílik egy új lap, amely részletesen tartalmazza az összes releváns információt.

A bérlési feltételek megtalálhatóak a visszaigazoló voucher-en is, amelyet akkor küldünk Önnek, ha autókölcsönzési igényét partnerünk megerősítette.

A vouchert és a bérlési feltételeket a Foglalásaim oldalon is lehetősége van letölteni.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Szükséges bármit fizetnem az autó átvételekor?

Ez a weboldalunkon kiválasztott terméktől függ. Jelenleg a Discover Cars-nál kétféle fizetési lehetőség létezik:

1) Teljes előrefizetés: ez a bérlés teljes összegének online történő kifizetését jelenti. Az autó átvételekor ebben az esetben csak a biztonsági letétet fogják zárolni, illetve a választható extrákért kell majd helyben fizetni (GPS, gyermekülés, kiegészítő sofőr), amennyiben igénybe veszi valamelyiket

2) Részleges előrefizetés: a foglaláskor a teljes bérleti díjnak csak egy részét fizeti ki, illetve a Teljes Biztosítás díját, amennyiben hozzáadta azt foglalásához. A kölcsönző pultnál kell majd a fennmaradó összeget kifizetni a biztonsági letét mellett.

A voucher-ében minden egyes díjtételt külön felsorolva megtalál, így mindig tudni fogja, pontosan mennyit kell még fizetni az autó átvételekor.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Lehetséges az országhatárok átlépése bérelt autóval?

Néhány autókölcsönző megengedi a határátlépéseket, néhány pedig nem. A legjobb, ha foglalás előtt ellenőrizzük ezt az információt az egyes autók esetében. Ehhez kattintsunk a Bérlési feltételek linkre. 

Amennyiben a határátlépés engedélyezett, lehetséges, hogy annak felára van, ami megjelenhet extra biztosítás, adó vagy más költség formájában. Amennyiben úgy lépünk át határt, hogy erről nem tájékoztattuk az autókölcsönzőt, úgy a megvásárolt biztosításunk semmissé válik, és minden bekövetkező kárért teljes egészében mi leszünk a felelősek. 

Érdemes a foglaláskor is rákérdezni a határátlépésre, amennyiben ilyen szándékunk lenne. Ehhez klikkeljünk foglaláskor az "Egyéb kérések" mezőbe megjegyzés hozzáadásához. Ügyfélszolgálati csapatunk el fogja olvasni a beérkezett kérdést és amilyen hamar tud, elküldi Önnek válaszát.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Hogyan adhatok a foglalásomhoz kiegészítő extrákat?

A foglalási oldalon az autó kiválasztásakor lehet extra szolgáltatásokat hozzáadni a foglaláshoz. Fontos megjegyezni, hogy az extra szolgáltatások attól függnek, hogy az átvételkor elérhető-e a választott kiegészítő. A legtöbb esetben emiatt nem kell aggódnunk, de néha előfordulhat, hogy éppen nem elérhető a választott termék. Az autó átvételekor is van lehetőségünk extrák választására.

Ügyfeleink által választott eddigi leggyakoribb extra kiegészítők: GPS, gyermekülés, magasító ülés.

Ha nem lát elérhető extrákat, lépjen kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mi történik, ha a repülőjáratom késik vagy törlik a járatot?

Ha a járata késik, akkor az Ön felelőssége, hogy erről tájékoztassa az autókölcsönzőt. A foglalási voucher-en megtalálja elérhetőségüket. Ha nem sikerül kapcsolatba lépni a szolgáltatóval, akkor vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy tájékoztassuk őket. Ne feledje, hogy ha nem érkezik meg időben, vagy ha a késésről nem értesíti az autókölcsönzőt, akkor a foglalás automatikusan törlődik, és meg nem jelenésnek minősül.

Kérjük, olvassa el a bérleti feltételeket, hogy megnézze, mennyi a türelmi idő. (A türelmi idő azon extra idő, amelyet késés esetén biztosít a szolgáltató.)

Ha járatát törölték, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Tájékoztasson bennünket a lemondásról az autó eredeti átvételi ideje előtt, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a szolgáltatót tájékoztassuk az Ön helyzetéről. Arra is meg tudjuk kérni a szolgáltatót, hogy tartsák foglalásban az autót, hogy Ön másnap felvehesse azt. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ettől függetlenül az első napért továbbra is fizetnie kell, mivel az autót az Ön számára fenntartották.

Megpróbálhatunk egy másik autót is találni az Ön számára. Ebben az esetben az új ár általában magasabb lesz, mint az eredeti, mert rövid időn belül kell az autó. Ebben az esetben egy új voucher-t küldünk, újabb előrefizetés felszámítása nélkül.

Késő vagy törölt járat esetén javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal, hogy tájékozódjon a kompenzációs lehetőségekről.

Ne feledje, hogy a járatkésésekért és törlésekért nem felelünk, és a Discover Cars nem vonható felelősségre a légitársaságokkal kapcsolatban felmerülő problémákért vagy többletköltségekért.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mi a rám vonatkozó üzemanyag-szabályzat? Lehet rajta változtatni?

A különböző autókölcsönzők eltérő üzemanyag-szabályzattal rendelkeznek, és általában több lehetőséget kínálnak az ügyfeleknek. Az egyes autókra vonatkozó üzemanyag-szabályzatot az autók képei alatt feltüntetjük. Néhány ezek közül:

Teli/Teli: Ebben az esetben az üzemanyag-tartály az autó átvételekor tele van, és az autókölcsönző elvárása az, hogy az autó leadásakor is tele legyen a tank.

Ugyanabban az állapotban: Ebben az esetben a tartályban lesz némi üzemanyag, amikor átvesszük az autót, és az elvárás az, hogy ugyanennyi üzemanyaggal vigyük vissza az autót a bérlés végén.

Teliből üresen (előre vásárlás néven is ismert): Ezzel az opcióval teljesen megtankolt autót vehetünk át, melyet ki is kell fizetnünk. Ha visszavitelkor marad az autóban üzemanyag, akkor a kölcsönző visszafizetheti annak az árát, de az is előfordulhat, hogy ilyen esetben nincs különösebb kompenzáció - ez az autókölcsönző szolgáltatótól függ.

Előre vásárlás részleges visszatérítéssel: Ezzel az opcióval teljesen megtankolt autót vehetünk át, melyet ki is kell fizetnünk, majd a kölcsönzés végeztével bármilyen üzemanyagmennyiséggel visszavihetjük a járművet. Ebben az esetben azonban - bár a szolgáltatás feláras lehet - a fel nem használt üzemanyagért visszatérítés jár a bérlőnek.

Egyes országokban a vállalatok nem fizettethetnek külön díjat a hiányzó üzemanyagért, másokban azonban ez megengedett. Autókölcsönzés előtt mindig érdemes átolvasni a bérlési feltételeket, melyet az oldalunkon való keresés után talál majd. Csak kattintson a Bérlési feltételek linkre, hogy többet megtudjon az adott szolgáltató üzemanyag-szabályzatáról.

 

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mit tegyek, ha a bérelt autóm lerobbant vagy baleset ért?

Ha a bérelt autó lerobbant, vegye fel a kapcsolatot az autókölcsönző országúti segélyszolgálatával. Elérhetőségeiket megtalálja a bérlési szerződésben. Ezenkívül vegye fel a kapcsolatot az autókölcsönző irodával is, hogy a bérelt autót cserélni tudják.

Ha baleset történt, és valakinek orvosi segítségre van szüksége, az első lépés a mentőszolgálat értesítése. Ezt követően vegye fel a kapcsolatot a rendőrséggel, majd az autókölcsönzővel.

 

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Meghosszabbíthatom a foglalásom?

Ha még az autó felvétele előtt meghosszabbítaná foglalását, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és ha lehetséges, elintézzük a foglalás meghosszabbítását.

Ha az autó felvétele után szeretne hosszabítani, akkor vegye fel a kapcsolatot az autókölcsönzővel és kövesse a kölcsönző folyamatait. A Discover Cars nem tud már megkezdett foglalást hosszabbítani. Csak új foglalást tudunk létrehozni az Ön számára, de ez azt jelenti, hogy vissza kell mennie az autókölcsönzőhöz, hogy megújítsa a bérleti szerződést és/vagy felvegye az új autót.

Ha megvásárolta Teljes Biztosításunkat, és meghosszabította a bérleti szerződést a szolgáltatóval, akkor erősen javasoljuk, hogy vegye fel velünk a kapcsolatot, és terjessze ki biztosítását a fennmaradó napokra, így teljes védelmet élvezhet a kölcsönzés hátralévő ideje alatt is.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Felvehetem a tervezettnél korábban az autót?

Ha előzetesen felveszi a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, akkor módosíthatja foglalását, hogy az eredetileg megállapodott időpontnál korábban felvehesse a bérelt autót. Ha nem lép kapcsolatba velünk, hanem közvetlenül az autókölcsönzőhöz fordul, előfordulhat, hogy az autó még nem érhető el a korábban időpontban, hogy a kölcsönző iroda zárva van, vagy hogy egy másik ügyféllel vannak foglalva. Ezen okok miatt előfordulhat, hogy meg kell majd várnia az eredeti átvételi időpontot.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Ha korábban viszem vissza az autót, jár bármiféle visszatérítés?

Nem, általában nem jár visszatérítés ilyen esetben. Lépjen kapcsolatba közvetlenül az autókölcsönző szolgáltatóval további információért.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Hogyan tudok visszatérítést igényelni Teljes Biztosítással?

A Discover Cars-nál nagyon egyszerű a folyamat. Önnek el kell küldenie nekünk az esettel kapcsolatos minden szükséges információt és dokumentumot, amelyek teljes listáját a Bérlési feltételekben és a visszaigazoló emailben elküldött, Teljes Biztosításhoz kapcsolódó voucher-ében találja. Miután megkaptuk az összes információt, felülvizsgáljuk és elemezzük az esetet, majd visszatérítjük az eseményhez kapcsolódó díjakat és költségeket.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mit tegyek, ha a bérelt autóm lerobbant vagy baleset ért?

Ha a bérelt autó lerobbant, vegye fel a kapcsolatot az autókölcsönző országúti segélyszolgálatával. Elérhetőségeiket megtalálja a bérlési szerződésben. Ezenkívül vegye fel a kapcsolatot az autókölcsönző irodával is, hogy a bérelt autót cserélni tudják.

Ha baleset történt, és valakinek orvosi segítségre van szüksége, az első lépés a mentőszolgálat értesítése. Ezt követően vegye fel a kapcsolatot a rendőrséggel, majd az autókölcsönzővel.

 

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mikor kapom vissza a biztonsági letétet?

A legtöbb autókölcsönző biztonsági letétet foglal le a fő sofőrnek megadott személy hitelkártyáján, a bérleti időtartamra.

Általában nem kerül levonásra ez az összeg a bankszámláról, hanem csak zárolják biztonsági okokból. Ha az autó nem sérül meg a kölcsönzés ideje alatt, akkor a leadás után 20 munkanapon belül felszabadítják a zárolást.

Felhívjuk figyelmét, hogy ha a letétet csak zárolták a számlán, akkor a pénzeszközök felszabadítása nem jelenik meg új tranzakcióként, hanem az összeg csak szimplán felszabadításra kerül a számlán.

Ha kevesebb, mint 20 napja adta le bérelt autóját, kérjük, várjon még néhány napot a letét felszabadításához. Ha nem kapta vissza befizetését 20 munkanapon belül, kérjük, forduljon bankjához, vagy küldjön nekünk e-mailt.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Ha korábban viszem vissza az autót, jár bármiféle visszatérítés?

Nem, általában nem jár visszatérítés ilyen esetben. Lépjen kapcsolatba közvetlenül az autókölcsönző szolgáltatóval további információért.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Mit tehetek, ha extra, nem várt díjat számítottak fel nekem?

Ha valamiért a voucherén fel nem tüntetett összeget számítottak fel Önnek, és Ön ennek okát nem érti, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Ebben az esetben kérjük, hogy küldje el az autókölcsönző cég által kiállított számlát ezekről a díjakról, valamint más vonatkozó dokumentumokat is. Átnézzük az összes rendelkezésünkre bocsátott információt, és pontról pontra értékeljük a helyzetet. Ha hibát követett el az autókölcsönző, átirányítjuk Önt az autókölcsönzőhöz. Ha nem történt hiba, segítünk megérteni az extra költség pontos okát.

Fontos, hogy utazás előtt alaposan olvassa el a bérleti feltételekkel. Amikor webhelyünkön autót keres, talál egy linket a bérleti feltételekhez. Ha úgy dönt, hogy kiegészítő szolgáltatást vásárol a szolgáltatótól az autó felvételekor, akkor mindig győződjön meg róla, hogy pontosan érti, mennyit fog fizetni ezért a szolgáltatásért, és hogy vannak-e esetleges extra díjak a megállapodás be nem tartásáért.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Hogyan igényelhetek az esetleges károkért kompenzációt?

Ha megvásárolta a Discover Cars Teljes Biztosítás szolgáltatását, akkor vegye fel a kapcsolatot ügyfélelégedettségi csapatunkkal, és küldje el nekünk az eseményhez kapcsolódó összes szükséges információt, például számlákat, információkat a bankjától, képeket, ha baleset történt, stb. Átnézzük az összes rendelkezésünkre bocsátott információt, és indokolt esetben kompenzáljuk Önt. Ha többet szeretne megtudni erről a folyamatról, olvassa el a Felhasználási feltételeket.

Ha az autókölcsönzőtől vásárolt biztosítást, akkor vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a szolgáltatóval.

Hasznos volt ez a cikk?
Ezt jó hallani!
Megkaptuk, köszönjük! Visszajelzését felhasználjuk, hogy továbbfejlesszük oktatási anyagainkat.
Segítségre lenne szüksége? Lépjen velünk kapcsolatba!
Telefonszám
+44 15 1317 2610
Visszahívás kérése
Kérés
Köszönjük! Kollégánk hamarosan felveszi Önnel a kapcsolatot!
Cookie-kat használunk annak érdekében, hogy a lehető legjobb és legrelevánsabb élményt nyújtsuk ügyfeleinknek, valamint optimalizáljuk weboldalunk működését. Honlapunk böngészésével Ön elfogadja a sütik használatát. Tovább olvasok