Mise à jour COVID-19

Info Coronavirus

Voici les dernières informations concernant COVID-19 et la location de voiture sur DiscoverCars.com.

Nous travaillons 24 heures sur 24 pour se tenir au courant de cette situation en constante mutation dans le monde afin que nous puissions vous fournir des informations à jour concernant les restrictions de voyage, les horaires d'ouverture des agences de location, les services de navette, les mesures de sécurité, etc. Notre service client est prête à vous aider à toute heure du jour ou de la nuit.

Si vous cherchez des conseils relatifs aux voyages, nous vous recommandons fortement de consulter les conseils de votre gouvernement et de Organisation mondiale de la santé.

Votre santé et votre sécurité sont de la plus haute importance pour nous.

Si vous voyagez, nous voulons que vous soyez en sécurité maximale pendant votre déplacement. Ainsi, nous avons ajouté des informations dans nos résultats de recherche vous permettant de savoir quelles sociétés de location désinfectent leurs véhicules pour prévenir la propagation du virus.

Badge

Un badge s'affiche à côté de toutes les voitures où nous pouvons confirmer qu'elles sont désinfectées après utilisation par chaque nouveau locataire.

Filtre de recherche

Utilisez le filtre à gauche des résultats de la recherche pour voir uniquement les véhicules dont la désinfection est confirmée.

Nous comprenons votre besoin de flexibilité.

Nous voudrions vous dire que nous sommes devenus encore plus flexibles, bien qu'en fait on a toujours été flexible. Si vous êtes obligé de modifier les dates de votre location ou si vous décidez de changer votre destination, vous pouvez modifier votre réservation dans l'onglet Ma réservation sans frais (bien que le prix de la location puisse changer). Notre politique d'annulation flexible reste exactement la même.

Questions Fréquemment Posées

Que dois-je faire si j'ai été facturé en supplément pour ma location?

Si vous avez été facturé pour un service qui ne figure pas sur votre Bon de Confirmation et vous ne comprenez pas pourquoi vous avez été facturé, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance clientèle. Nous allons vous demander de fournir la facture émise par la société de location de voitures pour ces frais, ainsi que d’autres documents pertinents. Nous analyserons toutes les informations et évaluerons la situation point par point. Si le prestataire a commis une erreur, nous vous conseillons de contacter directement la société de location de voitures. Si aucune erreur n’a été commise, nous vous aiderons à comprendre la raison exacte de la facturation.

Il est important que vous lisiez les Conditions de location de votre voiture avant le déplacement. Lorsque vous recherchez une voiture à louer sur notre site Web, vous pouvez trouver un lien vers ces conditions de location. Si vous choisissez d'acheter un service supplémentaire auprès du prestataire de location lors de la prise en charge de la voiture, veuillez vous assurez de bien comprendre le prix de ce service et s'il y a les éventuels frais de non-respect du contrat.

 

 

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