Questions Fréquemment Posées
Exigences aux conducteurs
- Quel type de permis de conduire est nécessaire ?
- Qu'est-ce qu'il faut pour le conducteur supplémentaire?
- Où est-ce que je peux trouver mes conditions de location?
- Quel âge dois-je avoir pour louer une voiture?
- Pour combien de temps dois-je detenir mon permis de conduire pour avoir le droit de louer une voiture?
- Aurai-je besoin d'un passeport pour prendre une voiture?
Confirmation et paiements
- Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de ma réservation?
- Est-ce que je devrai payer quelque chose pendant la prise en charge de ma voiture de location?
- Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé?
- Est-ce que je peux louer une voiture si je n'ai pas de carte de crédit?
- Qu'est-ce qu'un bon de réservation?
- Quels sont les modes de paiement acceptés par DiscoverCars.com?
Kilométrage, carburant, et Location transfrontalière
- Est-ce que je peux franchir les frontières nationales avec ma voiture de location?
- Que se passe-t-il si je reçois une contravention pour excès de vitesse ou d'autres amendes pendant ma période de location?
- Est-ce que je peux restituer ma voiture dans un autre endroit?
- Est-ce que je dois payer pour les passages au péage?
- Quelle est la politique de carburant de ma voiture et est-ce que je peux la changer?
- Quelle est la politique de kilométrage de ma location?
Couverture complète, Assurance, et protection
- Qu'est ce que la franchise location voiture?
- Combien coûte la franchise de ma voiture de location?
- Comment est-ce que je peux supprimer la Couverture Complète de ma réservation?
- Que se passe-t-il s'il y a les dégâts sur ma voiture de location ?
- Quelles sont les politiques d'assurance de ma voiture de location?
- Est-ce que je devrai laisser un dépôt de garantie quand je prendrai la voiture en charge?
- Quelle couverture supplémentaire est-ce que je peux acheter au comptoir de location de voiture?
- Pourquoi dois-je payer le dépôt de garantie au moment de la prise en charge ?
- Comment est-ce que je peux réclamer la Couverture Complète?
- Que dois-je faire si ma voiture tombe en panne ou si je suis impliqué dans un accident?
- Qu'est-ce que la Couverture partielle en cas de collision (CPC)?
- Qu'est-ce que la protection antivol ?
Frais et suppléments
- Comment je peux ajouter des options supplémentaires?
- Est-ce que je peux améliorer ma voiture?
- Quelle devise dois-je utiliser pour payer la location de voiture?
- Où est-ce que je peux trouver mon Bon de Confirmation?
- Comment est-ce que je peux demander une facture ou un reçu?
- Comment est-ce que je peux payer pour de l'équipement supplémentaire?
Réservations, modification et annulation
- Comment mettre à jour les détails de ma réservation?
- Si je modifie ma réservation, le prix de la location de voiture changera-t-il?
- Est-ce que je vais recevoir exactement le même véhicule que j'ai réservé?
- Est-ce que je peux prolonger ma réservation?
- Est-ce que je peux restituer la voiture en dehors de l’horaire prévu?
- Est-ce que je peux prendre la voiture plus tôt que prévu?
- Que se passe-t-il en cas de retard au départ, annulation d’un vol?
- Pourquoi dois-je fournir mon numéro de vol?
- Comment puis-je annuler ma réservation? Y a-t-il des frais si je dois annuler ma réservation?
- Quelle est la durée maximale de ma location?
Après votre location
- Est-ce que je reçois un remboursement si je restitue ma voiture plus tôt?
- Que dois-je faire si j'ai encore des questions après la terminaison de la location?
- Comment je vais restituer ma voiture de location?
- Que dois-je faire si j'ai été facturé en supplément pour ma location?
- Comment puis-je demander une indemnisation pour dommages?