Mitä jos minulla on kysymyksiä, kun vuokra-aika on päättynyt?

Uutisia koronaviruksesta

Tässä on uusimpia tietoja COVID-19 -taudista ja auton vuokrauksesta DiscoverCars.comin kautta.

Me teemme työtä ympäri vuorokauden pysyäksemme ajan tasalla jatkuvasti muuttuvan tilanteen kanssa ja antaaksemme sinulle päivitettyjä tietoja matkarajoituksista, autovuokraamoiden aukioloajoista, kuljetuspalveluista, turvallisuustoimenpiteistä ja yms. Asiakaspalvelutiimimme on valmis auttamaan sinua milloin tahansa joko yöllä tai päivällä.

Jos etsit yleisiä matkaneuvoja, suosittelemme sinua tutustumaan maasi viranomaisten ja Maailman terveysjärjestön ohjeisiin.

Terveytesi ja turvallisuutesi ovat meille erittäin tärkeitä.

Jos lähdet kuitenkin matkalle, haluamme, että olisit mahdollisimman turvallisena matkalla. Olemme lisänneet hakutuloksiin tietoja siitä, mitkä autovuokraamot desinfioivat autojaan viruksen leviämisen estämiseksi.

Merkki

Merkki näkyy kaikkien autojen vieressä, jotka taatusti desinfioidaan ennen kuin uusi vuokraaja ottaa auton käyttöön.

Hakusuodatin

Käytä hakutulosten vasemmalla puolella olevaa suodatinta, jotta näet vain ne autot, jotka huolellisesti desinfioidaan.

Ymmärrämme, että tarvitset joustavuutta.

Haluamme kertoa sinulle, että olemme tulleet joustavammiksi, mutta todellisuudessa olemme aina olleet joustavia. Jos haluat muuttaa vuokrauspäiväsi tai päätät matkustaa johonkin muualle, voit muokata varauksesi Varaukseni –osiossa maksutta (vuokraushinta voi kuitenkin muuttua).

Vuokrauksesi pidentäminen

Jos pidennät vuokraustasi ja sinun on pidennettävä Kaiken kattavaa vakuutusta, on tärkeää ottaa yhteyttä Discover Carsiin. Jos pidennät vuokraustasi Kaiken kattavan vakuutuksen päättymispäivän jälkeen, aiheutuneita vahinkoja ja maksuja ei välttämättä kateta.

Takuumaksutiedot

Kun noudat vuokra-autosi, sinua pyydetään jättämään takuumaksu. Yleensä se varataan luottokortiltasi (eräissä tapauksissa se voidaan veloittaa). Kaiken kattava vakuutus ei vaikuta tavallisiin takuumaksuvaatimuksiin; joudut silti jättämään takuumaksun. Jos sinulta peritään vahingoista tai muista katetuista maksuista, suoritukset otetaan takuumaksustasi. Mutta kun esität asiakirjat korvausta varten, korvaus tehdään nopeasti.

Peruutus

Kaiken kattavan vakuutuksen peruuttamiseksi ole hyvä ja ota yhteyttä Discover Carsiin. Sitä ei voida peruuttaa vuokra-auton noutoajan jälkeen.

Korvaus

Me käsittelemme ja hyväksymme korvausvaatimukset keskimäärin 48 tunnissa. Kun vaatimuksesi on hyväksytty, varat tilitetään yhdessä työpäivässä (vaikka pankkisi käsittelyaika voi olla pidempää). Pyytääksesi korvauksen Kaiken kattavan vakuutuksen yhteydessä lähetä sähköpostikirje osoitteeseen customer_satisfaction@discovercars.com ja liitä seuraavat asiakirjat:

- Vuokrasopimus, joka on solmittu noutaessasi autoa (jollei sinulla ole sopimusta, pyydä autovuokraamolta kopio)

- Autovuokraamon vahvistus vuokra-auton kunnosta sinun noutaessasi ja palauttaessasi autoa

- Autovuokraamon todistus siitä, että sinulta on veloitettu omavastuumaksu tai muu maksu

- Vuokraajan tiliote veloitettuja maksuja vastaavista maksuista

- Sinun pankkitilitietosi, ml. pankin nimi ja osoite, tilinumero, IBAN ja SWIFT-tunnus sekä kaikki muut tiedot, joita tarvitaan tehtäessä kansainvälisiä pankkimaksuja, tai PayPal-osoite

- Yksityiskohtainen selvitys tapahtumasta (ml. valokuva- ja videotodisteita, jos ne ovat sinulla)

- Kirjallinen poliisikertomus (tarvittaessa)