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Preguntas frecuentes

¿Qué puedo hacer si me han cobrado importes adicionales por mi alquiler?

Si le han cobrado por servicios que no figuran en su Vale y no entiende por qué, puede comunicarse con nuestro equipo de Atención del cliente. Le pediremos que nos envíe la factura emitida por la empresa de alquiler de coches por estos importes y otros documentos pertinentes. Luego analizaremos toda esta información y examinaremos la situación punto por punto. Si el proveedor de alquiler de coches cometió un error, le aconsejaremos que se ponga en contacto con la empresa de alquiler de coches directamente. Si no se cometió ningún error, le ayudaremos a entender la razón exacta por la que se le cobraron estos importes.

Le recomendamos que lea detenidamente las condiciones de alquiler antes de viajar. Puede encontrar un enlace a las Condiciones de alquiler cuando busca en nuestra página web. Si decide adquirir un servicio adicional del proveedor cuando recoja su vehículo, asegúrese de que entiende cuál será el costo de este servicio y compruebe si hay algún recargo por incumplimiento de los términos del contrato.

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