Actualización COVID-19

Actualización sobre Coronavirus

Aquí encontrará la información más reciente sobre COVID-19 y el alquiler de coches con DiscoverCars.com.

Trabajamos incansablemente para monitorear la continua evolución de la situación alrededor del mundo. Así que podemos darle la última información sobre las restricciones de viaje, los horarios de las oficinas de alquiler de coches, los servicios de transporte, las medidas de seguridad y mucho más. Nuestro equipo de servicio al cliente está de guardia día y noche para ayudarle en todo momento.

Si necesita información general sobre viajes, le recomendamos encarecidamente que se remita a la normativa vigente en su país y a las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud.

Para nosotros, su salud y seguridad son lo primero.

Si necesita desplazarse, queremos que su viaje sea lo más seguro posible. Por esta razón, en los resultados de su búsqueda señalamos las empresas de alquiler de coches que desinfectan los vehículos para evitar la propagación del virus.

Insignia

Marcamos con una insignia los vehículos cuya desinfección después de cada cliente está garantizada.

Filtro de búsqueda

Puede utilizar el filtro a la izquierda de los resultados de la búsqueda para mostrar sólo los vehículos que están debidamente desinfectados.

Entendemos su necesidad de flexibilidad.

Nos gustaría decirles que nos hemos vuelto más flexibles, pero la flexibilidad siempre ha sido nuestro sello distintivo. Si necesita cambiar las fechas de alquiler o el destino de su viaje, puede cambiar su reserva en la sección "Mi Reserva" sin costes de cambio (aunque el precio del alquiler puede cambiar).

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si el coche alquilado se daña?

Si el vehículo que alquiló se daña, lo primero que debe hacer es comunicarse con la agencia de alquiler de coches. Si su alquiler sólo incluye un seguro básico, tendrá que cubrir los daños hasta el importe de la franquicia.

Si ha adquirido la Cobertura Total de Discover Cars, deberá contactarnos y proporcionarnos toda la información sobre el accidente. Una vez que hayamos recibido los documentos necesarios, examinaremos la situación y, si la solicitud resulta justificada, reembolsaremos los importes cobrados y los costes relacionados con el accidente.

Si ha adquirido un seguro ofrecido por la compañía de alquiler de coches, tendrá que contactar con la compañía.

Si usted tiene su propio seguro, deberá ponerse en contacto con su compañía de seguros y seguir su procedimiento para reclamar un reembolso.

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