Actualización COVID-19

Actualización sobre Coronavirus

Aquí encontrará la información más reciente sobre COVID-19 y el alquiler de coches con DiscoverCars.com.

Trabajamos incansablemente para monitorear la continua evolución de la situación alrededor del mundo. Así que podemos darle la última información sobre las restricciones de viaje, los horarios de las oficinas de alquiler de coches, los servicios de transporte, las medidas de seguridad y mucho más. Nuestro equipo de servicio al cliente está de guardia día y noche para ayudarle en todo momento.

Si necesita información general sobre viajes, le recomendamos encarecidamente que se remita a la normativa vigente en su país y a las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud.

Para nosotros, su salud y seguridad son lo primero.

Si necesita desplazarse, queremos que su viaje sea lo más seguro posible. Por esta razón, en los resultados de su búsqueda señalamos las empresas de alquiler de coches que desinfectan los vehículos para evitar la propagación del virus.

Insignia

Marcamos con una insignia los vehículos cuya desinfección después de cada cliente está garantizada.

Filtro de búsqueda

Puede utilizar el filtro a la izquierda de los resultados de la búsqueda para mostrar sólo los vehículos que están debidamente desinfectados.

Entendemos su necesidad de flexibilidad.

Nos gustaría decirles que nos hemos vuelto más flexibles, pero la flexibilidad siempre ha sido nuestro sello distintivo. Si necesita cambiar las fechas de alquiler o el destino de su viaje, puede cambiar su reserva en la sección "Mi Reserva" sin costes de cambio (aunque el precio del alquiler puede cambiar).

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa o se cancela?

Si su vuelo se retrasa, es su responsabilidad contactar con la compañía de alquiler de vehículos para informarla del retraso. Puede encontrar los datos de contacto de la empresa en el Vale. Si no puede ponerse en contacto con el proveedor del coche, puede comunicarse con nuestro equipo de Atención al cliente y haremos nuestro mejor esfuerzo para informarlo al proveedor. Por favor, tenga en cuenta que si no llega a tiempo y no informa a la compañía de alquiler de coches del retraso, su reserva se cancelará automáticamente y esto se considerará una recogida no efectuada (no show).

Por favor, consulte las Condiciones del alquiler para comprobar cuál es el período de gracia de su alquiler (el período de gracia significa el tiempo adicional que se le concede en caso de retraso).

Si su vuelo fue cancelado, lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Le pedimos que nos informe de la cancelación del vuelo antes de la hora de recogida acordada, para que podamos intentar explicar su situación al proveedor y pedirle que mantenga el vehículo a su disposición para que pueda recogerlo al día siguiente. Sin embargo, tenga en cuenta que en este caso todavía tendrá que pagar el primer día porque el vehículo fue reservado para usted.

También podemos tratar de encontrar otro vehículo para usted. En este caso, el nuevo precio suele ser un poco más alto que el precio original debido a la poca antelación. Sin embargo, le enviaremos un nuevo vale sin cobrar otro depósito.

Si su vuelo se retrasa o se cancela, le recomendamos que se ponga en contacto con la aerolínea para obtener información sobre el procedimiento de reembolso en el país donde está viajando.

Tenga en cuenta que los retrasos y cancelaciones de vuelos están fuera de nuestro control, por lo que Discover Cars no se hace responsable de los problemas o costes adicionales que hayan surgido debido a las compañías aéreas.

 

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