Preguntas frecuentes
Requisitos del conductor
- ¿Qué tipo de permiso de conducir necesito?
- ¿Cuáles son los requerimientos para el conductor adicional?
- ¿Dónde puedo encontrar las condiciones de mi alquiler?
- ¿Qué edad debo tener para poder alquilar un vehículo?
- ¿Desde hace cuánto tiempo debo tener mi permiso de conducir para poder alquilar un vehículo?
- ¿Necesito un pasaporte para recoger un vehículo?
Confirmación y pagos
Kilometraje, combustible y cruce de fronteras
- ¿Puedo cruzar las fronteras nacionales a bordo del vehículo que alquilé?
- ¿Qué sucederá si recibo una multa por exceso de velocidad u otras multas durante mi período de alquiler?
- ¿Puedo devolver el coche en una localidad diferente?
- ¿Tengo que pagar los peajes?
- ¿Cuál es la política de combustible de mi coche de alquiler? ¿Puedo cambiarla?
- ¿Cuál es la política de kilometraje de mi alquiler?
Cobertura Total, seguro y protección
- ¿Qué es una franquicia?
- ¿Cuánto es el importe de la franquicia de mi coche de alquiler?
- ¿Cómo puedo eliminar la Cobertura Total de mi reserva?
- ¿Qué sucede si el coche alquilado se daña?
- ¿Qué pólizas de seguro se proporcionan para el vehículo que alquilé?
- ¿Tendré que dejar un depósito en el momento de la recogida del coche?
- ¿Qué coberturas adicionales puedo comprar en la oficina de alquiler de coches?
- ¿Por qué tengo que pagar el depósito en el momento de la recogida?
- ¿Cómo reclamo la indemnización al amparo de la Cobertura Total?
- ¿Qué debo hacer si mi coche tiene una avería o si estoy involucrado en un accidente?
- ¿Qué es la exención de daños por colisión (CDW)?
- ¿Qué es Cobertura de robo o TP?
Tarifas y servicios extra
Reservas, modificación y cancelación
- ¿Cómo puedo actualizar los detalles de mi reserva?
- Si modifico mi reserva, ¿cambiará el precio del alquiler?
- ¿Voy a recibir el mismo vehículo que reservé?
- ¿Puedo prolongar mi alquiler?
- ¿Puedo devolver el coche más tarde de la hora pactada?
- ¿Puedo recoger el coche antes de lo acordado originalmente?
- ¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa o se cancela?
- ¿Por qué necesito indicar el número de mi vuelo?
- ¿Cómo cancelo mi reserva? ¿Hay alguna tarifa si necesito cancelar mi reserva?
- ¿Cuál es el período máximo de alquiler?