COVID-19 opdatering

Coronavirus opdatering

Her er det seneste nyt vedrørende COVID-19 og biludlejning på DiscoverCars.com.

Vi arbejder døgnet rundt for at holde os ajour med de løbende udviklinger hele verden over, så vi kan give dig opdaterede oplysninger om rejserestriktioner, åbningstider for udlejningskontorer, pendulkørsel, sikkerhedsforanstaltninger og meget mere. Vores Kundeservice-team står klar til at hjælpe dig når som helst, uanset om det er midt om natten eller ved højlys dag.

Er du på udkig efter generel rejserådgivning, anbefaler vi på det stærkeste at du følger retningslinjerne fra din regering og Verdenssundhedsorganisationen.

Din sundhed og sikkerhed er vores førsteprioritet.

Vælger du at rejse, ønsker vi at din rejse er så sikker som muligt. Derfor har vi tilføjet oplysninger i vores søgeresultater, så du kan se hvilke biludlejningsfirmaer der desinficerer deres køretøjer for at forhindre virussens spredning.

Badge

Der vises en badge ved siden af de biler som vi har bekræftet desinficeres efter hvert endt lejemål.

Søgefilter

Brug filteret på venstre side af søgeresultaterne for at se udelukkende de køretøjer der desinficeres efter endt lejemål.

Vi forstår godt at du har brug for fleksibilitet.

Vi ville gerne kunne sige at vi er blevet mere fleksible, men sandheden er at vi hele tiden har været fleksible. Hvis du har brug for at ændre datoerne for din booking eller du bestemmer dig for at rejse til en anden destination, kan du ændre din booking under Min booking, uden at det koster ekstra (der kan dog være ændringer i lejeprisen).

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan gør jeg krav på Fuld Dækning?

Besøg My Booking for at gøre krav på Fuld Dækning, og klik på knappen under Fuld Dækning senest 28 dage efter afleveringsdatoen.

Opstår der problemer med indsendelse af din fordring på Min Booking, bedes du sende en mail til customer_satisfaction@discovercars.com og vedhæft følgende dokumenter:

Lejekontrakten som du underskrev ved afhentning (bed udlejningsfirmaet om en kopi hvis du ikke har en)

Udlejningsfirmaets vurdering af bilens tilstand ved afhentning og aflevering

Fakturaen fra udlejningsfirmaet hvor der opkræves et gebyr for skade eller andre gebyrer -

En kontoudskrift eller kvittering(er), der viser at du har betalt for skader eller andre gebyrer

Dine kontooplysninger (herunder bankens navn og adresse, kontonummer/IBAN, SWIFT og andre oplysninger til international bankoverførsel) eller din PayPal.

En detaljeret beskrivelse af hændelsen (herunder billed- og videobevis hvis du er i besiddelse af dette)

En skriftlig politirapport (hvis relevant)

Vi gennemgår og godkender i gennemsnit anmodninger om tilbagebetaling indenfor 48 timer. Når din anmodning er godkendt, overfører vi beløbet til din konto indenfor én arbejdsdag (behandlingstiden kan dog være længere fra din banks side).

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Har du flere spørgsmål? Send forespørgsel
Vi bruger cookies for at give dig en bedre oplevelse. Ved at godkende, accepterer du vores cookiepolitik.