COVID-19 opdatering

Coronavirus opdatering

Her er det seneste nyt vedrørende COVID-19 og biludlejning på DiscoverCars.com.

Vi arbejder døgnet rundt for at holde os ajour med de løbende udviklinger hele verden over, så vi kan give dig opdaterede oplysninger om rejserestriktioner, åbningstider for udlejningskontorer, pendulkørsel, sikkerhedsforanstaltninger og meget mere. Vores Kundeservice-team står klar til at hjælpe dig når som helst, uanset om det er midt om natten eller ved højlys dag.

Er du på udkig efter generel rejserådgivning, anbefaler vi på det stærkeste at du følger retningslinjerne fra din regering og Verdenssundhedsorganisationen.

Din sundhed og sikkerhed er vores førsteprioritet.

Vælger du at rejse, ønsker vi at din rejse er så sikker som muligt. Derfor har vi tilføjet oplysninger i vores søgeresultater, så du kan se hvilke biludlejningsfirmaer der desinficerer deres køretøjer for at forhindre virussens spredning.

Badge

Der vises en badge ved siden af de biler som vi har bekræftet desinficeres efter hvert endt lejemål.

Søgefilter

Brug filteret på venstre side af søgeresultaterne for at se udelukkende de køretøjer der desinficeres efter endt lejemål.

Vi forstår godt at du har brug for fleksibilitet.

Vi ville gerne kunne sige at vi er blevet mere fleksible, men sandheden er at vi hele tiden har været fleksible. Hvis du har brug for at ændre datoerne for din booking eller du bestemmer dig for at rejse til en anden destination, kan du ændre din booking under Min booking, uden at det koster ekstra (der kan dog være ændringer i lejeprisen).

Kontakt os

Hvor er du i lejeprocessen?

Under planlægning

Jeg har ikke booket endnu

Fremtidig

Mit lejemål er ikke startet endnu

Igangværende

Jeg bruger mit lejemål lige nu.

Afsluttet

Jeg har afleveret bilen
Her er nogle relaterede spørgsmål som måske kan hjælpe!
Hvilken type kørekort skal jeg have?

Der kræves et fuldt kørekort, og visse steder kan der være krav om internationalt kørekort. Når du har fundet en bil ved din destination og på de rigtige datoer, kan du referere til biludlejerens Lejebetingelser for yderligere oplysninger. Når du bruger et internationalt kørekort, skal du stadig medbringe dit lokale kørekort. Der accepteres ikke printede eller scannede kopier af kørekortet.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvad er kravene til den ekstra fører?

Yderligere førere skal bruge et gyldigt kørekort, som lever op til de krav, der stilles for den primære fører. Yderligere førere underlægges samme regler, som den primære fører.

Yderligere førere skal hente bilen sammen med den primære fører for at skrive under på lejekontrakten. Hvis den yderligere fører ikke har mulighed for at være til stede ved afhentning, kan de vende tilbage til udlejningskontoret, sammen med den primære fører, for at skrive under på kontrakten. Bemærk dog, at biludlejningsfirmaet har mulighed for at opkræve et gebyr for hele lejeperioden og at den yderligere fører ikke må køre bilen, før de har skrevet under på kontrakten. Det er muligt at tilføje en yderlig fører ved booking. Yderligere førere betragtes som tilvalg, og det er derfor først muligt at betale for dem ved afhentning; ved booking fortæller vi dog, hvor meget det koster.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvor kan jeg finde mine lejebetingelser?

Du kan finde et link til lejebetingelserne på vores hjemmeside. Besøger du den fra din computer, findes disse under billedet af bilen. Besøger du den fra din mobil, kan du finde lejebetingelserne under udbyderens logo.

Klik på den blå tekst, hvor der stå Lejebetingelser for at åbne en ny fane, hvor du kan få flere oplysninger.

Du modtager lejebetingelserne sammen med din kvittering, når biludlejningsfirmaet har bekræftet din booking.

Du kan også downloade din kvittering og lejebetingelserne under Min booking på hjemmesiden.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvor gammel skal jeg være for at leje en bil?

Den bedste måde at finde svar på dette spørgsmål, er ved at indtaste din alder, når du søger efter biler på vores hjemmeside. Når du søger efter en bil på vores hjemmeside, kan du også finde disse oplysninger i Lejebetingelserne.

Aldersgrænsen for førere, er for det meste mellem 30 og 65 år. Hvis du er yngre end 30 eller ældre end 65, anbefaler vi at du læser lejebetingelserne for at sikre, at det er muligt at leje en bil og finde ud af, om der er eventuelle gebyrer.

Husk at indtaste førerens alder, inden du søger. Hvis ikke, kan du få tilbud biler som du, på grund af din alder, egentlig ikke har mulighed for at booke.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvor længe skal jeg have haft kørekort for at kunne leje en bil?

I de fleste tilfælde, skal du have et kørekort, som har været gyldigt mindst ét (1) år, inden lejeperiodens start, men visse biludlejningsfirmaer kræver mere erfaring. Du kan læse de specifikke krav, der gælder i det land, hvor du vil leje en bil i Lejebetingelserne.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Skal jeg have pas for at hente en bil?

De krav, der er til biludlejning, er som regel de samme, som der er for at komme ind i et land. Du skal bruge pas for at komme ind i et nyt land, når du rejser, og du skal også bruge det, når du lejer en bil.

I visse lande, såsom EU-landene, er det nok med national billedlegitimation.

Husk, at du altid skal bruge selve legitimationsdokumentet og ikke en kopi.

Hvis du lejer i dit eget land, kan det være nok med en anden form for legitimation, såsom dit kørekort.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvorfor har jeg ikke modtaget en bekræftelse af min booking?

Du kan til hver en tid tjekke status på din booking under Min booking. Du modtager automatisk et link til denne side, når du har foretaget en booking.

Hvis din booking er ”bekræftet”, men du ikke har modtaget en bekræftelsesmail, er der et par trin, du skal følge. For det første, skal du genindlæse og tjekke din indbakke igen. Hvis bekræftelsesmailen stadig ikke er modtaget, bedes du tjekke din Spam-mappe.

Hvis du stadig ikke kan finde din bookingbekræftelse, bedes du kontakte vores Kundeservice. Vi står klar til at hjælpe.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Skal jeg betale for noget, når jeg henter min lejebil?

Det kommer an på, hvilket produkt du har valgt på vores hjemmeside. Der er pt. to betalingsmuligheder på Discover Cars:

1) Fuld forudbetaling: Du betaler hele lejeprisen online. Når du henter bilen, skal du kun betale et sikkerhedsindskud og betale for eventuelt ekstraudstyr (GPS, autostol, yderlig fører osv.)

2) Delvis forudbetaling: Ved booking bliver du bedt om at forudbetale en del af lejeprisen plus Fuld dækning, hvis dette er valgt. Du betaler derefter den resterende saldo samt et sikkerhedsindskud på biludlejningskontoret.

Du modtager en liste over de forskellige priser i din Kvittering, så du altid ved præcis hvor meget du skal betale ved afhentning.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvorfor er min betalingsmetode blevet afvist?

Der kan være forskellige grunde til, at din betaling er blevet afvist. Det kan for eksempel ske, at du har lavet en fejl, da du indtastede dine kontooplysninger, at der ikke var nok penge på dit kort eller at der var et problem med dit kort. Hvis din betaling er blevet afvist, anbefaler vi, at du prøver med et andet kort.

Hvis du ikke kan finde frem til, hvorfor din betaling er blevet afvist eller problemet fortsætter, er det bedste at kontakte din bank for at få flere oplysninger.

Derudover er det ikke nødvendigt at betale for din booking med det samme kreditkort, som du tager med, når du henter bilen.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Kan jeg leje en bil, hvis jeg ikke har kreditkort?

I de fleste tilfælde er dette desværre ikke muligt. De fleste udlejningsfirmaer accepterer kun kreditkort, da de på den måde er økonomisk beskyttet.

Der findes dog også udlejningsfirmaer, som accepterer betaling og sikkerhedsindskud på hævekort, mens andre kun accepterer hævekort, hvis du har købt deres fulde forsikring. Du kan finde yderligere oplysninger i Lejebetingelserne.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvad er en kvittering?

En kvittering er et officielt dokument, der bekræfter bookingen og udstedes til kunden af Discover Cars. Den indeholder bekræftelsesnummeret, instruktioner til afhentning og aflevering, lejebetingelserne, førerens oplysninger og biludlejningsfirmaets adresse og telefonnummer.

Kvitteringen indeholder også den samlede pris, som skal betales ved afhentning. Vi giver dig altid alle de oplysninger du har brug for vedrørende dit lejemål, så du kan bevare overblikket og kontrollen. Hvis du bliver bedt om at betale for noget, som ikke står i din kvittering eller biludlejeren forsøger at sælge et produkt, som du ikke ønsker, bedes du kontakte vores Kundeservice, som står klar til at hjælpe.

Kvitteringen kan findes i bekræftelsesmailen, og du modtager derudover også et separat link, så du altid kan finde og downloade din kvittering.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvilke betalingsmetoder accepteres af DiscoverCars.com?

Discover Cars tager imod betaling fra følgende: kreditkort, hævekort og PayPal. Hvis du forudbetaler hele din booking online, accepterer kun kredit- og hævekort. Bemærk, at du skal bruge et kreditkort i den primære førers navn til at betale et sikkerhedsindskud, når du henter bilen.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
1. Hvordan kan jeg betale den resterende saldo ved ankomst?

De fleste af vores partnere tager imod kreditkort. Hvis du forsøger at betale med et hævekort, er der dog stor sandsynlighed for, at din betaling bliver afvist.

Din betaling bliver også afvist, hvis der ikke er nok penge på dit kreditkort, det er udløbet, det ikke tillader betaling af sikkerhedsindskud, har en daglig grænse eller underlægges andre begrænsninger.

Betaling med kreditkort kan kun lade sig gøre, hvis kortet er i samme navn som den primære fører på Kvitteringen.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Kan jeg krydse landegrænser i min lejede bil?

Med visse udlejningsfirmaer er der mulighed for at krydse grænser i sin lejebil, mens andre forbyder det. Den bedste måde at finde ud af, om det kan lade sig gøre eller ej, er ved at læse lejebetingelserne. Dem kan du finde med dette link til Lejebetingelserne.

Hvis det er tilladt at krydse grænser, kan der være ekstra gebyrer for den yderligere forsikring, skat osv. Hvis du krydser en grænse uden at informere udlejeren om det, frafalder din forsikring, så du er fuldt ansvarlig for alle skader og gebyrer.

Du kan også spørge, om det er muligt at krydse en grænse, når du foretager din booking. Det eneste du skal gøre er at klikke på ”Yderligere krav” og skrive en kommentar. Vores Kundeservice undersøger sagen og vender tilbage med et svar.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvad sker der, hvis jeg får en fartbøde eller andre bøder i lejeperioden?

Du hæfter selv for alle bøder du modtager under lejeperioden.

Nogle gange kan det tage op til tre måneder for biludlejningsfirmaet at finde ud af, at du har fået en bøde. Hvis dette er tilfældet, bliver beløbet trukket fra dit kreditkort, og det kan også være, at firmaet trækker et gebyr for at dække de administrative omkostninger ved at forvalte bøden. Biludlejningsfirmaet skal dog kunne fremvise bevis for, at du rent faktisk har modtaget en bøde.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Kan jeg aflevere bilen et andet sted, end jeg hentede den?

Ja, det er muligt. Når du vælger afhentning- og afleveringssted på vores hjemmeside, viser vi dig de biludlejningsfirmaer og biler, der passer til dine parametre.

Der er tre muligheder, hvad denne service angår. Du kan vælge at hente bilen i lufthavnen og aflevere den på et udlejningskontor i samme by, såsom i centrum eller på banegården.

Du kan også vælge at hente bilen i én by og aflevere den i en anden by i samme land. Sidst, men ikke mindst, kan du vælge at hente bilen i ét land og aflevere den i et andet.

Uanset hvilken mulighed du vælger, er der et envejsgebyr. Sørg for at se på, hvad du kan forvente at betale for at aflevere bilen et andet sted, end den blev hentet. Prisen er forskellig fra bil til bil.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Skal jeg betale vejafgifter?

Ja, du skal betale for vejafgifter ligesom du ville, hvis du kørte i din egen bil.

Sørg for at lære vejafgifterne og betalingsformerne i landet at kende, inden din rejse. Der er ikke altid mulighed for at betale kontakt ved en toldbod på motorvejen. Visse steder skal man have en elektronisk transponder.

For at finde ud af, hvordan du kan betale vejafgifter i det land, hvor du har planer om at rejse, anbefaler vi, at du kontakter biludlejeren direkte.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvad er brændstofpolitikken for min lejede bil, og kan jeg ændre den?

Forskellige biludlejere har forskellige brændstofpolitikker og tilbyder som regel kunderne flere muligheder. Brændstofpolitikken kan til hver en tid findes, under billedet der følger med tilbuddet. Her er nogle af dem:

Fuld til fuld: I dette tilfælde vil brændstoftanken være fuld, når du henter bilen, og firmaet forventer, at du afleverer bilen med en fuld tank.

Samme til samme: I dette tilfælde vil der være en vis mængde brændstof i tanken, når du henter bilen, og det forventes, at du vil bringe bilen tilbage med den samme mængde brændstof.

Fuld til tom (kaldes også forhåndskøb): Med denne mulighed betaler du for en tank fuld af brændstof, før du henter bilen. Hvis du leverer bilen tilbage med ubrugt brændstof i bilen, varierer det, om du får penge tilbage for det—det kommer an på de forskellige biludlejere.

Forudbetaling med delvis tilbagebetaling: I dette tilfælde betaler du for en fuld tank og du har lov til at levere bilen tilbage med hvilken som helst mængde brændstof i tanken fra tom til fuld. Hvis du vælger denne mulighed, skal du betale et servicegebyr, men du vil få pengene tilbage for eventuelt brændstof, der er til overs i tanken, når du leverer bilen tilbage.

I visse lande er det ikke tilladt for firmaerne at opkræve ekstragebyr for eventuelt manglende brændstof, mens det er tilladt i andre. Det er altid bedst at se på lejebetingelserne, før du lejer en bil. Du vil finde disse, når du søger efter en lejebil på vores hjemmeside. Klik bare på Lejebetingelser for at se bilens brændstofpolitik.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvad er kilometertal politikken for min lejede bil?

Kilometertal politikken er altid angivet under bilens beskrivelse. Den finder du, når du søger efter en lejebil på vores hjemmeside. Klik bare på linket til Lejebetingelser for at få yderligere oplysninger.

De fleste udlejningsfirmaer tilbyder et ubegrænset antal kilometer, men nogle begrænser antallet af kilometer pr. dag eller pr. Lejeperiode (især ved længere lejemål). Du kan se, om kilometertallet er begrænset eller ubegrænset under bilens lejebetingelserne. Du skal betale for eventuelle ekstra kilometer, når du afleverer bilen. I mange europæiske lande samt USA, er det kun muligt for lokale lejere at få et begrænset kilometertal, og det præcise antal kilometer (eller mil) kan findes i afsnittet om kilometertal i udlejningsfirmaets Lejebetingelser.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvad er selvrisiko?

Selvrisiko er det største beløb, du kan blive ansvarlig for, hvis din lejede bil bliver beskadiget eller stjålet, så længe du følger betingelserne i lejekontrakten.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvor meget er selvrisikoen på min lejede bil?

Hver enkelt bil har forskellige selvrisikobeløb. Den bedste måde at finde ud af det nøjagtige beløb er at tjekke Lejebetingelserne til de forskellige resultater.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvordan kan jeg fjerne Fuld dækning fra min booking?

Når du booker en bil på Discovercars.com, kan det være, at Fuld dækning automatisk vælges til. Hvis du foretrækker at udelade Fuld dækning for din lejebil, kan du bare fjerne fluebenet.

Hvis du vil fjerne Fuld dækning efter din booking er færdig, bedes du kontakte vores Kundeservice. Bemærk, at Fuld dækning ikke kan fjernes, når bilens afhentningstidspunkt er passeret. Hvis du anmoder om afbestilling af Fuld dækning efter afhentningstidspunktet, vil du ikke modtage refusion.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvad sker der, hvis min lejebil bliver beskadiget?

Hvis din lejebil bliver beskadiget, skal du først og fremmest kontakte biludlejningsfirmaet. Hvis din lejebil kun har minimal forsikring, vil du komme tiI at dække skaderne op til dit selvrisikobeløb.

Hvis du har købt Fuld dækning fra Discover Cars, skal du kontakte os og give os alle oplysninger om ulykken. Når vi får de nødvendige dokumenter, vil vi analysere situationen og derefter tilbagebetale dig eventuelle omkostninger og udgifter forbundet med skaden.

Hvis du har købt fuld forsikring fra biludlejeren, skal du kontakte udlejeren og følge deres procedure for forsikringskrav og erstatning.

Hvis du har din egen forsikring, skal du kontakte dit forsikringsselskab og følge deres procedure for forsikringskrav og erstatning.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvilken forsikring er der på bilen?

Hvis du vælger ikke at købe Fuld dækning eller forsikring gennem biludlejningsfirmaet, vil din lejebil kun have minimal forsikring (lejere med bopæl i USA og Canada vil slet ikke have nogen forsikring, medmindre de har en privat forsikring). Det betyder, at du vil have ansvaret for eventuelle skader op til beløbet for din selvrisiko. Minimal forsikring omfatter sommetider en kaskoforsikringtyveriforsikring og tredjepartsansvar eller sommetider en eller to af de tre. Det afhænger af både den bil du vælger og af lovgivningen i det land, hvor du lejer bilen, om de er inkluderet.  

I visse tilfælde kan det ske, at minimumsforsikring ikke er inkluderet, i hvilket tilfælde du vil have det fulde ansvar for skader op til bilens fulde værdi. Du bør læse lejebetingelserne for yderligere oplysninger. Dem finder du, når du søger efter en lejebil på vores hjemmeside. Klik bare på Lejebetingelser for at læse mere.

Vi anbefaler dig på det kraftigste at købe vores Fuld dækning. Vi tilbyder den bedste pris, og din lejeperiode vil være meget mere sikker, da du vil være beskyttet af et internationalt firma.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Skal jeg betale depositum, når jeg henter bilen?

De fleste biludlejningsfirmaet kræver, af sikkerhedsmæssige årsager, betaling af et sikkerhedsindskud. Hvis du vælger Fuld dækning fra Discover Cars, er din selvrisiko dækket, men du skal stadig regne med at betale hele depositummet, når du henter bilen.

Du kan læse mere om det specifikke beløb under bookingprocessen og på din Kvittering. Beløbet afhænger af den bil, du vælger, det land, du rejser i og det biludlejningsfirma, du lejer gennem.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvilken ekstra forsikring kan jeg købe på udlejningskontoret?

Du kan købe flere forsikringspolicer, der markant reducerer dit depositum og din selvrisiko.

Ekspedienten kan også tilbyde dig kaskoforsikring, der beskytter dig i tilfælde af eventuelle karosseriskader. Dog sker det ofte, at dæk og ruder ikke er dækket af denne police, så husk at spørge ekspedienten, om de er!

Vi anbefaler, at du køber vores Fuld dækning. Vi tilbyder den bedste pris, og så er du meget bedre dækket ind, da du er beskyttet af et internationalt firma.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvorfor skal jeg betale depositum ved afhentningen?

Biludlejningsfirmaet kræver, at du betaler et depositum til dækning af potentielle skader på bilen eller til fremtidige udgifter, såsom administrationsgebyrer, manglende benzin, bøder, strafgebyrer og andre risici. Det er muligt at reducere depositumsbeløbet ved at købe yderligere forsikring på udlejningskontoret. Du kan få yderligere information ved at spørge ved skranken.

Denne ekstra forsikring, som opnås gennem udlejningsfirmaet, er ikke det samme som Fuld dækning, hvilket kan købes gennem Discover Cars. Der er to forskellige produkter.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvordan indgiver jeg krav under Fuld dækning?

Med Discover Cars er det nemt at indgive forsikringskrav, når man har Fuld dækning. Du skal give os alle de nødvendige oplysninger og dokumentation, der er forbundet med situationen, for hvilket du finder den fulde liste i vores Brugsbetingelser og kvittering for Fuld dækning, som findes i bekræftelsesmailen. Når vi har modtaget alle oplysningerne, vil vi gennemgå dem, analysere dem, og derefter give dig penge tilbage for gebyrer og omkostninger forbundet med hændelsen.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvad skal jeg gøre, hvis bilen bryder sammen, eller jeg kommer ud for en ulykke?

Hvis din lejebil havarerer, bør du kontakte biludlejningsfirmaets vejhjælp. Deres kontaktoplysninger står i lejekontrakten. Du bør også kontakte biludlejningsfirmaet for at finde ud af, hvordan du får en anden lejebil.

Hvis der sker en ulykke og nogen kommer til skade, skal du først kontakte alarmcentralen. Derefter skal du kontakte politiet og derefter dit biludlejningsfirma.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvad er en Kaskoforsikring?

Kaskoforsikring er en form for forsikring, der sommetider er i prisen på lejebilen. Denne forsikring begrænser kundens ansvar i lejeperioden og fastlægger det højeste pengebeløb, kunden kan komme til at betale for potentielle skader. Om der er en kaskoforsikring inkluderet i din lejeaftale afhænger af den type bil, og af det land, du lejer bilen i. For at se, om skadesafkald er inkluderet, kan du tjekke sektionen med Lejebetingelserne eller referere til listen ved siden af billedet af bilen.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvad er tyveribeskyttelse (TP)?

TP er en forsikring, der begrænser dit ansvar op til selvrisikobeløbet for bilen i tilfælde af, at den bliver stjålet. For at fremlægge krav under TP, skal du normalt aflevere politirapporten og bilnøglen. TP er ofte inkluderet i billejen. For flere oplysninger, skal du tjekke lejebetingelserne, som du finder, når du søger en lejebil på vores hjemmeside. Du klikker bare på Lejebetingelser.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvornår frigives mit sikkerhedsindskud?

De fleste biludlejningsfirmaet spærrer et sikkerhedsindskud på den primære førers kreditkort under lejeperioden.

Det trækkes som regel ikke fra kortet, men spærres blot af sikkerhedsmæssige årsager. Hvis bilen ikke bliver skadet, bliver sikkerhedsindskuddet frigivet senest 20 forretningsdage efter aflevering.

Hvis sikkerhedsindskuddet blot spærres på din konto, så dukker det det frigivne sikkerhedsindskud ikke op som en ny transaktion. Beløbet bliver blot frigjort.

Hvis du har afleveret din lejebil for færre end 20 dage siden, bedes du vente lidt længere på, at dit sikkerhedsindskud bliver frigjort. Hvis du ikke har modtaget dit sikkerhedsindskud indenfor 20 dage, kan du kontakte din bank eller sende os en email.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvordan tilføjer jeg ekstraudstyr?

Du kan tilføje udstyr på bookingsiden, når du har valgt din lejebil. Det er vigtigt at huske, at ekstra udstyr afhænger af tilgængelighed. De er som regel tilgængelige, men der er ikke garanti for det. Du kan også vælge at tilføje udstyr ved afhentning, hvis det er tilgængeligt på daværende tidspunkt.

Det mest populære udstyr blandt vores kunder er GPS og diverse autostole.

Hvis du ikke kan se valgfrit udstyr, kan du kontakte vores Kundeservice.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Kan jeg opgradere min bil?

Ja, der er som regel mulighed for at opgradere din bil. Du kan enten opgradere din bil i forvejen ved at kontakte Discovercars.com Kundeservice, som sender dig oplysninger vedrørende de forskellige klasser og priser, eller ved ankomst på udlejningskontoret, i hvilket tilfælde udlejeren sender oplysninger vedrørende pris og tilgængelighed.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvilken valuta skal jeg bruge til at betale for bilen?

Når du søger på vores hjemmeside, kan du vælge mellem en række valutaer, alt efter hvad der passer dig bedst. Disse valutaer er kun til information og giver dig en bedre forståelse for udlejningsprisen. Betaling på Discovercars.com er kun mulig i euro (EUR), amerikanske dollars (USD),  britiske pund (GBP) eller canadiske dollars (CAD). Ved betaling kan du vælge, hvilken valuta du vil bruge til betaling.

Når du betaler ved afhentning, skal du betale i den lokale valuta, alt efter, hvor udlejningskontoret befinder sig. Bemærk, at kursen svinger fra den ene dag til den næste, så du kan komme til at betale lidt mere eller mindre, end det, der står på din kvittering. Hvis du bruger et kreditkort med en anden valuta, end den, der er i destinationslandet, kan der blive opkrævet et gebyr, når du betaler i en anden valuta.

I de lande, hvor kursen svinger meget, kan betaling påkræves i EUR eller USD:

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvor finder jeg min Kvittering?

Din kvittering sendes sammen med bekræftelsesmailen, som du modtager, når lejemålet bekræftes. Du kan også finde den under Min booking på Discovercars.com. For at finde denne underside skal du blot klikke Min booking oppe i højre hjørne og indtaste dit reservationsnummer og din mailadresse. Så kan du se din bookings status og oplysninger. Hvis din booking er bekræftet, kan du downloade din kvittering herfra. Vi anbefaler, at du bruger den digitale udgave og, så vidt som muligt, undlader at udskrive.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvordan anmoder jeg om en faktura?

Du kan anmode om en faktura ved at tage kontakt til vores Kundeservice eller downloade den fra Min booking undersiden på hjemmesiden.

Vær opmærksom på, at Discover Cars kun kan udstede en faktura for betaling udført på hjemmesiden. Har du brug for en faktura for en betaling, foretaget på udlejningskontoret, er det nemmest at bede udbyderen om en faktura, når du henter bilen.

 

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvordan betaler jeg for ekstraudstyr?

Du skal betale for eventuelt ekstraudstyr, når du henter din bil. Hvis ekstraudstyret tilføjes ved booking på vores hjemmeside, viser vi udstyrets pris i din kvittering. Da biludlejeren opkræver direkte betaling for det valgte ekstraudstyr kan vi ikke garantere, at de har det pågældende udstyr på lager.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Kan jeg hente/aflevere bilen udenfor kontorets åbningstider?

Der er i visse tilfælde mulighed for at hente/aflevere udenfor normale åbningstider, dog mod betaling af et ekstra gebyr.

Det første, du skal gøre er at søge på vores hjemmeside og vælge de tidspunkter, hvor du vil hente og aflevere bilen. Derefter viser vi de tilgængelige tilbud til de relevante tidspunkter. Hvis der ikke er nogle tilgængelige tilbud, betyder det, at de forskellige udbydere ikke tilbyder afhentning/aflevering udenfor kontorets åbningstider.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvordan opdaterer jeg oplysningerne for min booking?

Hvis du gerne vil opdatere dine oplysninger, anbefaler vi, at du enten kontakter vores Kundeservice eller, hvis der er mindre end 48 timer inden lejeperiodens start, anmoder om at foretage en ændring igennem Min booking undersiden.

Du kan opdatere oplysninger såsom den primære førers fulde navn, lejeperiodens datoer og bilklassen. Derudover kan du tilføje ekstraudstyr eller forsikringspolitikker. Vi vurderer din anmodning, ser om ændringerne er mulige eller tilgængelige, opdaterer din booking og informerer dig om opdateringerne over email.

Hvis du gerne vil ændre din booking, når du har hentet bilen, skal du kontakte udbyderen. Du kan finde deres telefonnummer på din kvittering.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Vil prisen for lejebilen ændre sig, hvis jeg ændrer min booking?

Det kommer an på, hvilken form for ændring du foretager, hvilke bilklasser, der er tilgængelige, tidspunkter for afhentning og aflevering og de pågældende priser, når du foretager ændringen. Ved ændring af en booking, bruger Discover Cars altid de priser, som gælder på ændringstidspunktet.

Der er ikke garanti for, at din booking kan blive ændret – især ikke, hvis du anmoder om det mindre end 48 timer inden afhentningstidspunktet. Hvis du foretager ændringer i sidste øjeblik og din booking bliver annulleret som resultat, vil du ikke få din forudbetaling tilbagebetalt. I dette tilfælde får du kun Fuld dækning tilbagebetalt, hvis dette er købt.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Vil jeg få nøjagtig det køretøj, jeg har booket?

Vi kan som regel ikke garantere, at du får en specifik model, kun at bilen er i den bookede kategori. Vi kan dog garantere, at du får samme benzin, antal pladser og omtrentlig plads til kufferter, som du har bestilt. Bilens kategori kan ses, når du foretager bookingen, og den står også skrævet i kvitteringen. Du kan se tilbud for specifikke kategorier, når du bruger filteret ovenpå dine søgeresultater.

Hvis du vil have garanti for, at du får en bestemt model, skal du lede efter Car Model Guaranteed-mærket i søgeresultaterne eller bruge filteret under Særtilbud.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Kan jeg forlænge min booking?

Hvis du har brug for at forlænge lejeperioden, inden du henter bilen, kan du kontakte vores Kundeservice. Såfremt det er muligt at forlænge din booking, gør vi det.

Hvis du ønsker at forlænge lejeperioden, efter du har hentet bilen, skal du kontakte udbyderen og følge deres procedurer. Discover Cars kan ikke forlænge en booking, som allerede er startet. Vi har kun mulighed for at lave en ny reservation, men dette betyder, at du skal tilbage på udlejningskontoret for at forny lejekontrakten eller hente en ny bil.

Har du bestilt Fuld dækning gennem os og forlænget lejeperioden gennem udbyderen, anbefaler vi, at du kontakter os for at forlænge politikken, så du stadig er beskyttet.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Kan jeg bringe bilen tilbage senere end min oprindelige afleveringstid?

Hvis du ikke har mulighed for at aflevere bilen på det aftalte tidspunkt, skal du først og fremmest underrette udbyderen. Hvis du ankommer indenfor én eller to timer, kan der være mulighed for at aflevere bilen lidt senere end aftalt. I dette tilfælde vil der dog blive opkrævet en ekstra dags leje. Hvis du er mere end to timer sent på den eller ikke underretter udlejningsfirmaet om forsinkelsen, bliver der opkrævet én dags leje samt et gebyr for aflevering efter det aftalte tidspunkt.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Kan jeg hente bilen tidligere end oprindeligt aftalt?

Hvis du kontakter vores Kundeservice på forhånd, gør vi hvad vi kan for at ændre din booking, så du kan hente bilen tidligere end planlagt. Hvis du ikke kontakter os og i stedet går direkte til udlejningsfirmaet, så kan det være, at bilen ikke er tilgængelig, udlejningskontoret er lukket eller de har travlt med at servicere en anden kunde, som havde planlagt at være der før dig. Derfor kan det være, at du bliver nødt til at vente til det aftalte afhentningstidspunkt.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvad sker der, hvis mit fly bliver forsinket eller aflyst?

Hvis dit fly er forsinket, er det dit ansvar at kontakte udlejningsfirmaet og underrette dem om forsinkelsen. Du kan finde deres kontaktoplysninger på din kvittering. Hvis du ikke har mulighed for at kontakte udlejningsfirmaet, kan du kontakte vores Kundeservice, som gør hvad de kan for at informere udbyderen om forsinkelsen. Husk på, at din reservation kan blive annulleret, hvis du ikke møder op til tiden eller underretter biludlejningsfirmaet om forsinkelsen i god tid.

Læs Lejebetingelserne for at se, hvor længe udlejningsfirmaet venter på dig.

Hvis dit fly er aflyst, skal du som det første kontakte vores Kundeservice. Hvis du fortæller os, at dit fly er aflyst, inden afhentningstidspunktet, så gør vi hvad vi kan for at underrette udlejningsfirmaet. Vi beder dem også om at beholde bilen, så du kan hente den dagen efter. Bemærk, at du stadig skal betale for den første dags leje, da bilen er reserveret i dit navn.

Vi kan også prøve at finde en anden bil til dig. I dette tilfælde vil den nye pris som regel være højere end den oprindelige, da bilen bookes på kort varsel. Men vi udsteder en ny kvittering uden at foretage en ny forudbetaling.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvorfor skal jeg angive mit flynummer?

Biludlejningsfirmaet bruger dit flynummer til at følge din rejse, især hvis der er nogen fra firmaet, der skal møde dig i lufthavnen ved ankomst. Uden flynummeret ved firmaet ikke, hvornår du lander, og de er ikke opmærksomme på, om dit fly er forsinket.

Mange biludlejningsfirmaer bruger ikke flynumre, især under højsæsonen, når de har mange reservationer at se til.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvordan aflyser jeg min booking? Koster det noget, hvis jeg skal afbestille?

Du kan afbestille din booking ved at besøg Min booking undersiden.

Hvis du bliver nødt til at afbestille på grund af flyændringer eller andre planer, kan vi tilbyde at ændre datoerne og tidspunkterne for din booking.

Under Min booking kan du se, hvad du kan få tilbagebetalt, alt efter, hvornår du anmoder om at afbestille din booking.

Hvis du kontakter os efter lejemålets start, er refusion ikke mulig.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvad er den maksimale lejeperiode?

I visse lande er det begrænset, hvor længe man kan leje en bil. I de fleste tilfælde er det muligt at leje en bil i op til 28 dage eller én måned. Hvis du gerne vil leje en bil i en længere periode, kan du lave to forskellige bookinger. Dette kræver dog, at du afleverer bilen, når den første lejeperiode er slut og skriver under på en ny aftale.

I visse lande og tilfælde er det muligt at leje en bil i længere end 30 dage. Se Lejebetingelserne eller kontakt vores Kundeservice for at finde ud af, hvor  længe du kan leje en bil i dit specifikke tilfælde.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Får jeg penge tilbage, hvis jeg afleverer bilen tidligt?

Nej, biludlejningsfirmaet vil som regel ikke give dig penge tilbage for tidlig aflevering af bilen. Henvend dig direkte til biludlejeren for at finde ud af mere.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvad hvis jeg har spørgsmål/klager efter lejeperiodens ophør?

Hvis du har et spørgsmål, er det første, du skal gøre, at kontakte biludlejningsfirmaet. Du kan finde deres telefonnummer og mailadresse på din Kvittering og Lejekontrakten.

Hvis du har klager vedrørende Discover Cars’ service, kan du kontakte vores team, der fokuserer på kundetilfredshed på customer_satisfaction@discovercars.com.

Du vil blive bedt om alle de relevante oplysninger og detaljer forbundet med din klage, den involverede skade, og hvad som helst andet, der er forbundet med din lejebil. Om nødvendigt vil vi også kontakte biludlejningsfirmaet for at bede om alle de relevante dokumenter og oplysninger om situationen. Resultatet af dit forsikringskrav afhænger af den slags forsikring, du har, og på de nærmere omstændigheder. Hvis du har klager vedrørende selve udlejningen, bedes du kontakte biludlejningsfirmaet direkte.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvordan afleverer jeg lejebilen?

Din Kvittering indeholder biludlejningsfirmaets adresse. Kvitteringen vil blive sendt til dig via mail som bilag, og du vil også finde den på Min booking undersiden. Afhængigt af udlejeren kan køretøjet afleveres på biludlejningskontoret, i lufthavnen eller ved at aflevere nøglerne i en dedikeret boks. Det anbefales, at du spørger ind til afleveringsproceduren, når du henter bilen.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvad hvis jeg er blevet opkrævet ekstra for min lejede bil?

Hvis du har fået en faktura for noget, der ikke står på din Kvittering, og du ikke kan forstå, hvorfor, kan du kontakte vores Kundeservice. Vi vil bede dig om at give os den faktura, du har fået af biludlejningsfirmaet, hvor disse gebyrer er angivet, såvel som andre relevante dokumenter. Vi vil analysere alle oplysningerne og evaluere situationen punkt for punkt. Hvis der er sket en fejl fra udlejningsfirmaets side, vil vi hjælpe dig med at løse problemet med den lokale partner. Hvis der ikke er sket en fejl, vil vi hjælpe dig med at forstå den nøjagtige grund til gebyret.

Det er vigtigt, at du læser betingelserne for lejebilen godt igennem, før du rejser. Når du søger efter en lejebil på vores hjemmeside, vil du finde et link til disse Lejebetingelser. Hvis du vælger at købe yderligere tjenester fra udlejningsfirmaet, når du afhenter bilen, skal du sørge for at forstå, hvor meget disse tjenester vil koste, såvel som eventuelle gebyrer for manglende overholdelse af aftalen, osv.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvordan kan jeg bede om skadeserstatning?

Hvis du har købt Fuld dækning fra Discover Cars, skal du kontakte vores Kundeservice og give dem alle de nødvendige oplysninger forbundet med situationen, såsom fakturaer, oplysninger fra din bank, billeder fra en eventuel bilulykke, osv. Vi vil analysere alle disse oplysninger og udstede tilbagebetaling, hvis dette er berettiget. Lær mere om denne procedure i vores Brugsbetingelser.

Hvis du har købt forsikring fra biludlejeren, er det bedst at tage kontakt til dem.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvad er en Bookingsaldo?

Bookingsaldo er en saldo som kunder kan bruge ved eventuelle fremtidige bookinger på DiscoverCars.com. Den kan bruges til alle køb der foretages på vores hjemmeside og fordeles over flere bookinger. Bookingsaldoen udløber, fem år efter du har modtaget den.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvordan kan jeg se min Bookingsaldo?

For at se din resterende Bookingsaldo, skal du gå ind på Min booking undersiden på vores hjemmeside og bruge dit oprindelige bookingnummer. Hvis du har mistet dit bookingnummer, bedes du kontakte vores Kundeservice som står klar til at hjælpe.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvordan kan jeg bruge min Bookingsaldo?

Det er let som en leg at bruge din Bookingsaldo. Når du foretager en ny booking, skal du bare bruge den mailadresse som du brugte ved den første booking i feltet med førerens oplysninger. Din saldo overføres automatisk til den nye booking.

 

Hvis det samlede beløb på den nye booking er mindre end din Bookingsaldo, kan du bruge den resterende saldo til fremtidige bestillinger.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Kan jeg få tilbagebetalt den resterende Bookingsaldo, hvis jeg har brugt en del af den?

Når du har brugt en del af din Bookingsaldo, kan resten desværre ikke tilbagebetales. Du kan dog stadig bruge den resterende saldo ved fremtidige bestillinger.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Kan jeg få tilbagebetalt min Bookingsaldo, hvis jeg ikke har brugt den?

Ja, hvis du ikke har brugt din Bookingsaldo, kan du få hele det oprindelige beløb tilbagebetalt (Bemærk: tilbagebetalingen er eksklusiv den bonus der er tilføjet udover det oprindelige beløb).

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvad hvis prisen er højere end min samlede Bookingsaldo?

Hvis du bestiller en lejebil og prisen er højere end din samlede Bookingsaldo, skal du betale forskellen med en af de godkendte betalingsformer. Bemærk venligst at tilbagebetalinger forbundet med den nye booking udelukkende udstedes i form af en Bookingsaldo.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvilken type kørekort skal jeg have?

Der kræves et fuldt kørekort, og visse steder kan der være krav om internationalt kørekort. Når du har fundet en bil ved din destination og på de rigtige datoer, kan du referere til biludlejerens Lejebetingelser for yderligere oplysninger. Når du bruger et internationalt kørekort, skal du stadig medbringe dit lokale kørekort. Der accepteres ikke printede eller scannede kopier af kørekortet.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvor gammel skal jeg være for at leje en bil?

Den bedste måde at finde svar på dette spørgsmål, er ved at indtaste din alder, når du søger efter biler på vores hjemmeside. Når du søger efter en bil på vores hjemmeside, kan du også finde disse oplysninger i Lejebetingelserne.

Aldersgrænsen for førere, er for det meste mellem 30 og 65 år. Hvis du er yngre end 30 eller ældre end 65, anbefaler vi at du læser lejebetingelserne for at sikre, at det er muligt at leje en bil og finde ud af, om der er eventuelle gebyrer.

Husk at indtaste førerens alder, inden du søger. Hvis ikke, kan du få tilbud biler som du, på grund af din alder, egentlig ikke har mulighed for at booke.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Skal jeg have pas for at hente en bil?

De krav, der er til biludlejning, er som regel de samme, som der er for at komme ind i et land. Du skal bruge pas for at komme ind i et nyt land, når du rejser, og du skal også bruge det, når du lejer en bil.

I visse lande, såsom EU-landene, er det nok med national billedlegitimation.

Husk, at du altid skal bruge selve legitimationsdokumentet og ikke en kopi.

Hvis du lejer i dit eget land, kan det være nok med en anden form for legitimation, såsom dit kørekort.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Kan jeg leje en bil, hvis jeg ikke har kreditkort?

I de fleste tilfælde er dette desværre ikke muligt. De fleste udlejningsfirmaer accepterer kun kreditkort, da de på den måde er økonomisk beskyttet.

Der findes dog også udlejningsfirmaer, som accepterer betaling og sikkerhedsindskud på hævekort, mens andre kun accepterer hævekort, hvis du har købt deres fulde forsikring. Du kan finde yderligere oplysninger i Lejebetingelserne.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Skal jeg betale depositum, når jeg henter bilen?

De fleste biludlejningsfirmaet kræver, af sikkerhedsmæssige årsager, betaling af et sikkerhedsindskud. Hvis du vælger Fuld dækning fra Discover Cars, er din selvrisiko dækket, men du skal stadig regne med at betale hele depositummet, når du henter bilen.

Du kan læse mere om det specifikke beløb under bookingprocessen og på din Kvittering. Beløbet afhænger af den bil, du vælger, det land, du rejser i og det biludlejningsfirma, du lejer gennem.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvor kan jeg finde mine lejebetingelser?

Du kan finde et link til lejebetingelserne på vores hjemmeside. Besøger du den fra din computer, findes disse under billedet af bilen. Besøger du den fra din mobil, kan du finde lejebetingelserne under udbyderens logo.

Klik på den blå tekst, hvor der stå Lejebetingelser for at åbne en ny fane, hvor du kan få flere oplysninger.

Du modtager lejebetingelserne sammen med din kvittering, når biludlejningsfirmaet har bekræftet din booking.

Du kan også downloade din kvittering og lejebetingelserne under Min booking på hjemmesiden.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Skal jeg betale for noget, når jeg henter min lejebil?

Det kommer an på, hvilket produkt du har valgt på vores hjemmeside. Der er pt. to betalingsmuligheder på Discover Cars:

1) Fuld forudbetaling: Du betaler hele lejeprisen online. Når du henter bilen, skal du kun betale et sikkerhedsindskud og betale for eventuelt ekstraudstyr (GPS, autostol, yderlig fører osv.)

2) Delvis forudbetaling: Ved booking bliver du bedt om at forudbetale en del af lejeprisen plus Fuld dækning, hvis dette er valgt. Du betaler derefter den resterende saldo samt et sikkerhedsindskud på biludlejningskontoret.

Du modtager en liste over de forskellige priser i din Kvittering, så du altid ved præcis hvor meget du skal betale ved afhentning.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Kan jeg krydse landegrænser i min lejede bil?

Med visse udlejningsfirmaer er der mulighed for at krydse grænser i sin lejebil, mens andre forbyder det. Den bedste måde at finde ud af, om det kan lade sig gøre eller ej, er ved at læse lejebetingelserne. Dem kan du finde med dette link til Lejebetingelserne.

Hvis det er tilladt at krydse grænser, kan der være ekstra gebyrer for den yderligere forsikring, skat osv. Hvis du krydser en grænse uden at informere udlejeren om det, frafalder din forsikring, så du er fuldt ansvarlig for alle skader og gebyrer.

Du kan også spørge, om det er muligt at krydse en grænse, når du foretager din booking. Det eneste du skal gøre er at klikke på ”Yderligere krav” og skrive en kommentar. Vores Kundeservice undersøger sagen og vender tilbage med et svar.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvordan tilføjer jeg ekstraudstyr?

Du kan tilføje udstyr på bookingsiden, når du har valgt din lejebil. Det er vigtigt at huske, at ekstra udstyr afhænger af tilgængelighed. De er som regel tilgængelige, men der er ikke garanti for det. Du kan også vælge at tilføje udstyr ved afhentning, hvis det er tilgængeligt på daværende tidspunkt.

Det mest populære udstyr blandt vores kunder er GPS og diverse autostole.

Hvis du ikke kan se valgfrit udstyr, kan du kontakte vores Kundeservice.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvad sker der, hvis mit fly bliver forsinket eller aflyst?

Hvis dit fly er forsinket, er det dit ansvar at kontakte udlejningsfirmaet og underrette dem om forsinkelsen. Du kan finde deres kontaktoplysninger på din kvittering. Hvis du ikke har mulighed for at kontakte udlejningsfirmaet, kan du kontakte vores Kundeservice, som gør hvad de kan for at informere udbyderen om forsinkelsen. Husk på, at din reservation kan blive annulleret, hvis du ikke møder op til tiden eller underretter biludlejningsfirmaet om forsinkelsen i god tid.

Læs Lejebetingelserne for at se, hvor længe udlejningsfirmaet venter på dig.

Hvis dit fly er aflyst, skal du som det første kontakte vores Kundeservice. Hvis du fortæller os, at dit fly er aflyst, inden afhentningstidspunktet, så gør vi hvad vi kan for at underrette udlejningsfirmaet. Vi beder dem også om at beholde bilen, så du kan hente den dagen efter. Bemærk, at du stadig skal betale for den første dags leje, da bilen er reserveret i dit navn.

Vi kan også prøve at finde en anden bil til dig. I dette tilfælde vil den nye pris som regel være højere end den oprindelige, da bilen bookes på kort varsel. Men vi udsteder en ny kvittering uden at foretage en ny forudbetaling.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvad er brændstofpolitikken for min lejede bil, og kan jeg ændre den?

Forskellige biludlejere har forskellige brændstofpolitikker og tilbyder som regel kunderne flere muligheder. Brændstofpolitikken kan til hver en tid findes, under billedet der følger med tilbuddet. Her er nogle af dem:

Fuld til fuld: I dette tilfælde vil brændstoftanken være fuld, når du henter bilen, og firmaet forventer, at du afleverer bilen med en fuld tank.

Samme til samme: I dette tilfælde vil der være en vis mængde brændstof i tanken, når du henter bilen, og det forventes, at du vil bringe bilen tilbage med den samme mængde brændstof.

Fuld til tom (kaldes også forhåndskøb): Med denne mulighed betaler du for en tank fuld af brændstof, før du henter bilen. Hvis du leverer bilen tilbage med ubrugt brændstof i bilen, varierer det, om du får penge tilbage for det—det kommer an på de forskellige biludlejere.

Forudbetaling med delvis tilbagebetaling: I dette tilfælde betaler du for en fuld tank og du har lov til at levere bilen tilbage med hvilken som helst mængde brændstof i tanken fra tom til fuld. Hvis du vælger denne mulighed, skal du betale et servicegebyr, men du vil få pengene tilbage for eventuelt brændstof, der er til overs i tanken, når du leverer bilen tilbage.

I visse lande er det ikke tilladt for firmaerne at opkræve ekstragebyr for eventuelt manglende brændstof, mens det er tilladt i andre. Det er altid bedst at se på lejebetingelserne, før du lejer en bil. Du vil finde disse, når du søger efter en lejebil på vores hjemmeside. Klik bare på Lejebetingelser for at se bilens brændstofpolitik.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvad skal jeg gøre, hvis bilen bryder sammen, eller jeg kommer ud for en ulykke?

Hvis din lejebil havarerer, bør du kontakte biludlejningsfirmaets vejhjælp. Deres kontaktoplysninger står i lejekontrakten. Du bør også kontakte biludlejningsfirmaet for at finde ud af, hvordan du får en anden lejebil.

Hvis der sker en ulykke og nogen kommer til skade, skal du først kontakte alarmcentralen. Derefter skal du kontakte politiet og derefter dit biludlejningsfirma.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Kan jeg forlænge min booking?

Hvis du har brug for at forlænge lejeperioden, inden du henter bilen, kan du kontakte vores Kundeservice. Såfremt det er muligt at forlænge din booking, gør vi det.

Hvis du ønsker at forlænge lejeperioden, efter du har hentet bilen, skal du kontakte udbyderen og følge deres procedurer. Discover Cars kan ikke forlænge en booking, som allerede er startet. Vi har kun mulighed for at lave en ny reservation, men dette betyder, at du skal tilbage på udlejningskontoret for at forny lejekontrakten eller hente en ny bil.

Har du bestilt Fuld dækning gennem os og forlænget lejeperioden gennem udbyderen, anbefaler vi, at du kontakter os for at forlænge politikken, så du stadig er beskyttet.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Kan jeg hente bilen tidligere end oprindeligt aftalt?

Hvis du kontakter vores Kundeservice på forhånd, gør vi hvad vi kan for at ændre din booking, så du kan hente bilen tidligere end planlagt. Hvis du ikke kontakter os og i stedet går direkte til udlejningsfirmaet, så kan det være, at bilen ikke er tilgængelig, udlejningskontoret er lukket eller de har travlt med at servicere en anden kunde, som havde planlagt at være der før dig. Derfor kan det være, at du bliver nødt til at vente til det aftalte afhentningstidspunkt.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Får jeg penge tilbage, hvis jeg afleverer bilen tidligt?

Nej, biludlejningsfirmaet vil som regel ikke give dig penge tilbage for tidlig aflevering af bilen. Henvend dig direkte til biludlejeren for at finde ud af mere.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvordan indgiver jeg krav under Fuld dækning?

Med Discover Cars er det nemt at indgive forsikringskrav, når man har Fuld dækning. Du skal give os alle de nødvendige oplysninger og dokumentation, der er forbundet med situationen, for hvilket du finder den fulde liste i vores Brugsbetingelser og kvittering for Fuld dækning, som findes i bekræftelsesmailen. Når vi har modtaget alle oplysningerne, vil vi gennemgå dem, analysere dem, og derefter give dig penge tilbage for gebyrer og omkostninger forbundet med hændelsen.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvad skal jeg gøre, hvis bilen bryder sammen, eller jeg kommer ud for en ulykke?

Hvis din lejebil havarerer, bør du kontakte biludlejningsfirmaets vejhjælp. Deres kontaktoplysninger står i lejekontrakten. Du bør også kontakte biludlejningsfirmaet for at finde ud af, hvordan du får en anden lejebil.

Hvis der sker en ulykke og nogen kommer til skade, skal du først kontakte alarmcentralen. Derefter skal du kontakte politiet og derefter dit biludlejningsfirma.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvornår frigives mit sikkerhedsindskud?

De fleste biludlejningsfirmaet spærrer et sikkerhedsindskud på den primære førers kreditkort under lejeperioden.

Det trækkes som regel ikke fra kortet, men spærres blot af sikkerhedsmæssige årsager. Hvis bilen ikke bliver skadet, bliver sikkerhedsindskuddet frigivet senest 20 forretningsdage efter aflevering.

Hvis sikkerhedsindskuddet blot spærres på din konto, så dukker det det frigivne sikkerhedsindskud ikke op som en ny transaktion. Beløbet bliver blot frigjort.

Hvis du har afleveret din lejebil for færre end 20 dage siden, bedes du vente lidt længere på, at dit sikkerhedsindskud bliver frigjort. Hvis du ikke har modtaget dit sikkerhedsindskud indenfor 20 dage, kan du kontakte din bank eller sende os en email.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Får jeg penge tilbage, hvis jeg afleverer bilen tidligt?

Nej, biludlejningsfirmaet vil som regel ikke give dig penge tilbage for tidlig aflevering af bilen. Henvend dig direkte til biludlejeren for at finde ud af mere.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvad hvis jeg er blevet opkrævet ekstra for min lejede bil?

Hvis du har fået en faktura for noget, der ikke står på din Kvittering, og du ikke kan forstå, hvorfor, kan du kontakte vores Kundeservice. Vi vil bede dig om at give os den faktura, du har fået af biludlejningsfirmaet, hvor disse gebyrer er angivet, såvel som andre relevante dokumenter. Vi vil analysere alle oplysningerne og evaluere situationen punkt for punkt. Hvis der er sket en fejl fra udlejningsfirmaets side, vil vi hjælpe dig med at løse problemet med den lokale partner. Hvis der ikke er sket en fejl, vil vi hjælpe dig med at forstå den nøjagtige grund til gebyret.

Det er vigtigt, at du læser betingelserne for lejebilen godt igennem, før du rejser. Når du søger efter en lejebil på vores hjemmeside, vil du finde et link til disse Lejebetingelser. Hvis du vælger at købe yderligere tjenester fra udlejningsfirmaet, når du afhenter bilen, skal du sørge for at forstå, hvor meget disse tjenester vil koste, såvel som eventuelle gebyrer for manglende overholdelse af aftalen, osv.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Hvordan kan jeg bede om skadeserstatning?

Hvis du har købt Fuld dækning fra Discover Cars, skal du kontakte vores Kundeservice og give dem alle de nødvendige oplysninger forbundet med situationen, såsom fakturaer, oplysninger fra din bank, billeder fra en eventuel bilulykke, osv. Vi vil analysere alle disse oplysninger og udstede tilbagebetaling, hvis dette er berettiget. Lær mere om denne procedure i vores Brugsbetingelser.

Hvis du har købt forsikring fra biludlejeren, er det bedst at tage kontakt til dem.

Var denne artikel til hjælp?
Glad for at høre det!
Forståeligt, mange tak! Vi vil bruge din feedback til at forbedre vores hjælpeartikler.
Stadig brug for hjælp? Kontakt os
Start chat Live chat
Telefon
+45 7875 9610
Anmod om at få et opkald tilbage
Request
Tak! Vores operatører vil ringe til dig snarest
Vi bruger cookies for at give dig den bedste og mest relevante erfaring og optimere vores hjemmeside funktionalitet. Ved at bruge vores hjemmeside, accepterer du vores brug af cookies. Læs mere