COVID-19-Update

Coronavirus-Update

Hier finden Sie die aktuellsten Informationen über COVID-19 und Mietwagen über DiscoverCars.com.

Wir arbeiten rund um die Uhr, um mit der sich ständig ändernden Lage auf der ganzen Welt Schritt zu halten, damit wir Sie mit aktuellen Informationen über Reisebeschränkungen, Öffnungszeiten der Mietwagenstationen, Shuttle-Dienste, Sicherheitsmaßnahmen und mehr versorgen können. Unser Kundendienst steht Ihnen jederzeit, Tag und Nacht, zur Verfügung.

Wenn Sie nach allgemeinen Reisehinweisen suchen, empfehlen wir Ihnen ausdrücklich, die Hinweise Ihrer Regierung und der Weltgesundheitsorganisation zu beachten.

Ihre Gesundheit und Sicherheit sind für uns von größter Bedeutung.

Wenn Sie reisen, möchten wir, dass Ihre Sicherheit nicht gefährdet wird. Daher haben wir unseren Suchergebnissen Informationen hinzugefügt, die Sie darüber informieren, welche Mietwagenanbieter ihre Fahrzeuge desinfizieren, um die Ausbreitung des Virus zu verhindern.

Hinweis

Alle Fahrzeuge, bei denen bestätigt wurde, dass sie vor jeder einzelnen Miete desinfiziert werden, werden mit dem Hinweis gekennzeichnet.

Suchfilter

Verwenden Sie den Filter auf der linken Seite der Suchergebnisse, um nach Fahrzeugen zu filtern, die nachweislich gründlich desinfiziert werden.

Wir verstehen, dass Sie flexibel bleiben müssen.

Wir würden Ihnen gerne sagen, dass wir flexibler geworden sind, aber tatsächlich waren wir schon immer flexibel. Wenn Sie die Daten Ihrer Miete ändern müssen oder sich entscheiden, woanders hin zu reisen, können Sie Ihre Buchung im Abschnitt Meine Buchung kostenlos ändern (allerdings kann sich der Mietpreis ändern).

Häufig gestellte Fragen

Wie stelle ich einen Versicherungsanspruch im Rahmen des Selbstbeteiligungsschutzes?

Um einen Anspruch auf Selbstbeteiligungsschutz einzureichen, besuchen Sie die Seite Meine Buchung und klicken Sie innerhalb von 28 Tagen nach der Fahrzeugrückgabe auf die Schaltfläche im Abschnitt Selbstbeteiligungsschutz. 

Wenn Sie bei der Einreichung eines Anspruchs über die Seite Meine Buchung Probleme haben, senden Sie einfach eine E-Mail an customer_satisfaction@discovercars.com und hängen Sie die folgenden Dokumente an:

den Mietvertrag, den Sie bei der Übernahme des Fahrzeugs unterschrieben haben (fragen Sie den Vermieter nach einer Kopie, wenn Sie keinen haben) 

die Bewertung des Mietwagenanbieters zum Zustand des Fahrzeugs bei der Übernahme und bei der Rückgabe des Fahrzeugs

die Rechnung des Mietwagenanbieters, die Ihnen für Schäden oder sonstige Gebühren in Rechnung gestellt wurde

Die Rechnung des Vermieters, in der Ihnen Schäden oder andere Gebühren in Rechnung gestellt werden

Ihre Bankverbindung (einschließlich Name und Adresse der Bank, Kontonummer/IBAN, SWIFT-Code und alle anderen Informationen, die für eine internationale Überweisung erforderlich sind) oder Ihre PayPal-Adresse. 

Eine detaillierte Beschreibung des Vorfalls (fügen Sie Foto- und Videobeweise bei, wenn Sie welche zur Verfügung haben)

Einen schriftlichen Polizeibericht (falls zutreffend)

Wir prüfen und genehmigen Entschädigungsanträge im Durchschnitt innerhalb von 48 Stunden. Nach der Genehmigung Ihres Antrags wird der Betrag innerhalb eines Werktags überwiesen (die Bearbeitungszeit bei Ihrer Bank kann jedoch länger ausfallen).

War dieser Artikel hilfreich?
Freut mich zu hören!
Verstanden, danke! Wir verwenden Ihr Feedback, um unsere Hilfeartikel zu verbessern.
Haben Sie mehr Fragen? Ihre Frage senden
Wir verwenden Cookies, um Ihre Nutzererfahrung zu verbessern. Durch das Akzeptieren erklären Sie sich mit unserer Cookie-Richtlinie einverstanden.