Wie kann ich den Selbstbeteiligungsschutz aus meiner Buchung entfernen?

Coronavirus-Update

Hier finden Sie die aktuellsten Informationen über COVID-19 und Mietwagen über DiscoverCars.com.

Wir arbeiten rund um die Uhr, um mit der sich ständig ändernden Lage auf der ganzen Welt Schritt zu halten, damit wir Sie mit aktuellen Informationen über Reisebeschränkungen, Öffnungszeiten der Mietwagenstationen, Shuttle-Dienste, Sicherheitsmaßnahmen und mehr versorgen können. Unser Kundendienst steht Ihnen jederzeit, Tag und Nacht, zur Verfügung.

Wenn Sie nach allgemeinen Reisehinweisen suchen, empfehlen wir Ihnen ausdrücklich, die Hinweise Ihrer Regierung und der Weltgesundheitsorganisation zu beachten.

Ihre Gesundheit und Sicherheit sind für uns von größter Bedeutung.

Wenn Sie reisen, möchten wir, dass Ihre Sicherheit nicht gefährdet wird. Daher haben wir unseren Suchergebnissen Informationen hinzugefügt, die Sie darüber informieren, welche Mietwagenanbieter ihre Fahrzeuge desinfizieren, um die Ausbreitung des Virus zu verhindern.

Hinweis

Alle Fahrzeuge, bei denen bestätigt wurde, dass sie vor jeder einzelnen Miete desinfiziert werden, werden mit dem Hinweis gekennzeichnet.

Suchfilter

Verwenden Sie den Filter auf der linken Seite der Suchergebnisse, um nach Fahrzeugen zu filtern, die nachweislich gründlich desinfiziert werden.

Wir verstehen, dass Sie flexibel bleiben müssen.

Wir würden Ihnen gerne sagen, dass wir flexibler geworden sind, aber tatsächlich waren wir schon immer flexibel. Wenn Sie die Daten Ihrer Miete ändern müssen oder sich entscheiden, woanders hin zu reisen, können Sie Ihre Buchung im Abschnitt Meine Buchung kostenlos ändern (allerdings kann sich der Mietpreis ändern).

Verlängerung Ihrer Miete

Es ist wichtig, Discover Cars zu kontaktieren, wenn Sie planen, Ihre Miete zu verlängern, damit der Selbstbeteiligungsschutz verlängert werden kann. Wenn Sie Ihre Miete über das geplante Abgabedatum hinaus verlängern, an dem Ihr Selbstbeteiligungsschutz endet, sind entstandene Schäden und Gebühren möglicherweise nicht abgedeckt.

Informationen zur Kaution

Bei der Abholung Ihres Mietwagens müssen Sie eine Kaution hinterlegen. In der Regel wird diese auf Ihrer Kreditkarte gesperrt (in einigen Fällen kann sie auch abgebucht werden). Der Selbstbeteiligungsschutz hat keinen Einfluss auf die standardmäßigen Kautionsanforderungen; Sie müssen weiterhin eine Kaution hinterlegen. Falls Ihnen Schäden oder andere durch den Selbstbeteiligungsschutz abgedeckte Gebühren in Rechnung gestellt werden, werden die Gebühren von Ihrer Kaution abgezogen. Aber nachdem Sie eine Entschädigung beantragt haben, wird der Betrag Ihnen schnell zurückerstattet.

Stornierung

Um den Selbstbeteiligungsschutz zu stornieren, kontaktieren Sie bitte Discover Cars. Der Selbstbeteiligungsschutz kann nach der Abholzeit Ihrer Miete nicht mehr storniert werden.

Erstattung

Wir prüfen und genehmigen Entschädigungsanträge im Durchschnitt innerhalb von 48 Stunden. Nachdem Ihr Antrag genehmigt wurde, wird der Geldbetrag innerhalb eines Werktages überwiesen (die Bearbeitungszeit Ihrer Bank kann jedoch länger in Anspruch nehmen). Um eine Entschädigung im Rahmen des Selbstbeteiligungsschutzes zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an customer_satisfaction@discovercars.com mit den folgenden Dokumenten:

- Der Mietvertrag, den Sie bei der Fahrzeugabholung unterschrieben haben (fragen Sie ggf. den Mietwagenanbieter nach einer Kopie).

- Die Bewertung des Mietwagenanbieters zum Zustand des Fahrzeugs bei der Abholung und bei der Rückgabe

- Die Rechnung des Mietwagenanbieters, in der Ihnen Schäden oder andere Gebühren in Rechnung gestellt werden

- Ein Kontoauszug oder eine Quittung, welche die Zahlung der Kosten für Schäden oder anderer Gebühren belegt

- Ihre Bankverbindung (einschließlich Name und Adresse der Bank, Kontonummer/IBAN, SWIFT-Code und aller weiteren Informationen, welche für eine internationale Überweisung erforderlich sind) oder die PayPal-Adresse

- Eine detaillierte Beschreibung des Vorfalles (fügen Sie Foto- und Videobeweise bei, wenn Sie diese haben)

- Ein schriftlicher Polizeibericht (falls zutreffend)